李青枝

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，居民收入的不斷增加，城市化的腳步不斷地加快，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高。因此，為了更好的方便居民的日常生活，改善生活環(huán)境，許多小區(qū)都有相應(yīng)的物業(yè)公司進(jìn)行管理。但是在現(xiàn)如今的物業(yè)管理中，仍舊存在一系列問題急需解決，以便于進(jìn)一步提高居民的生活質(zhì)量。本篇文章主要闡述了住宅小小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理的主要問題和解決的方法。

關(guān)鍵詞：小區(qū)物業(yè);環(huán)保管理;問題;建議

隨著城市中居民數(shù)量的增加，導(dǎo)致住宅小區(qū)的數(shù)量增加，因此進(jìn)一步推動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)管理能夠有效的改善人們的生活環(huán)境，在處理生活垃圾、解決日常生活中的問題、解決突發(fā)情況等方面都有很大的作用，方便人們的生活，給人們帶來干凈、衛(wèi)生的生活環(huán)境。對如今的情況來說，人們環(huán)保意識相對于過去有了很大的提高，對環(huán)境的要求也越來越高。因此面對物業(yè)管理中仍存在的問題，人們要有一定的重視。

1住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理中的問題及建議

1.1環(huán)保責(zé)任主體劃分模糊

房地產(chǎn)商在新開發(fā)項目的建設(shè)過程中，對環(huán)境造成的影響如廢水、廢氣、材料垃圾和噪音污染等，其責(zé)任主體應(yīng)為房地產(chǎn)開發(fā)商。在新住宅小區(qū)建設(shè)完成后，開發(fā)商應(yīng)該與物業(yè)管理公司進(jìn)行交接，物業(yè)管理公司應(yīng)該明確區(qū)分與開發(fā)商間的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。目前存在的最大問題是開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間責(zé)任模糊，法律上也有一定的漏洞，導(dǎo)致監(jiān)管力度不大，開發(fā)商與物業(yè)管理公司相互推卸環(huán)境保護(hù)責(zé)任。

在開發(fā)商與物業(yè)管理公司交接過程中，要明確兩者之間的責(zé)任。開發(fā)商在退出之前，要盡量清理廢棄物，打掃周邊環(huán)境，增強(qiáng)自身的環(huán)保意識。物業(yè)管理公司在進(jìn)入這處小區(qū)之前，要仔細(xì)檢查，有問題時采取溝通合作解決的辦法，為居民創(chuàng)造一個舒適、干凈的生活環(huán)境。

1.2物業(yè)工作人員缺少服務(wù)意識

作為物業(yè)管理行業(yè)，本身就屬于服務(wù)行業(yè)，其工作人員要做好隨時服務(wù)他人的準(zhǔn)備。物業(yè)管理公司的存在就是根據(jù)住宅小區(qū)住戶的需求建造一個人性化的生活環(huán)境，為小區(qū)的居住居民提供便捷的環(huán)境，因此小區(qū)的環(huán)境保護(hù)問題也應(yīng)該是這樣。但是對于目前的物業(yè)工作人員由于缺乏服務(wù)意識，對需要幫助的居民視而不見，不能從根本上解決問題，敷衍了事，當(dāng)用戶提出意見時只是口頭上答應(yīng)，不能夠付諸于行動。在一定程度上來說，工作人員是否具有服務(wù)意識對物業(yè)環(huán)保管理具有十分巨大的影響，是物業(yè)環(huán)保管理的基礎(chǔ)。

物業(yè)管理公司要對員工作好培訓(xùn)工作，多多培養(yǎng)員工的服務(wù)意識與環(huán)保意識，在日常工作中，多與住宅小區(qū)居進(jìn)行溝通，面對有需要的居民多多進(jìn)行幫助，當(dāng)居民提出意見或者建議時，積極配合改進(jìn)。還要多多聘用具有較高素質(zhì)的員工來有效的落實相關(guān)的環(huán)保管理理念，如多多進(jìn)行環(huán)保宣傳，提倡居民進(jìn)行垃圾分類，在完成自己的工作事時要注意垃圾分類管理，整理植物等。只有高素質(zhì)的工作人員增加，才可以有效的改善小區(qū)的環(huán)保管理。

1.3物業(yè)管理體系不規(guī)范

在實際生活中，任何和管理相關(guān)的事物都需要有一定的管理體系或者管理規(guī)定，需要建立一定的規(guī)章制度。因此，在物業(yè)環(huán)保管理中也需要建立一個完善的管理體系來讓物業(yè)環(huán)保管理更加的具有有效性和公平性。在如今的物業(yè)管理中，由于工作人員缺少服務(wù)精神和素質(zhì)較差，導(dǎo)致物業(yè)環(huán)保管理體制不規(guī)范，缺乏一個簡潔有效的管理體系，導(dǎo)致物業(yè)環(huán)保管理任務(wù)很難有效的執(zhí)行。

在每一個不同的小區(qū)，要根據(jù)居住人民的習(xí)慣建立不同管理制度并且多多進(jìn)行宣傳和實施，以保證其實用性。建立一個規(guī)范的管理體系，能夠讓管理變得標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，在處理小區(qū)中的各項事務(wù)時都會有條理，保證處理的可持續(xù)性，有效的為用戶建立一個良好的居住環(huán)境。

1.4環(huán)境保護(hù)措施落實不足

在實際的物業(yè)環(huán)保管理過程中，有很多的環(huán)保措施沒有有效的進(jìn)行。如在居民用戶新居住進(jìn)來時，都會進(jìn)行裝修，在裝修的過程中產(chǎn)生的噪聲污染、廢料、油漆等隨意丟棄;或者由于垃圾處理不及時，導(dǎo)致每日的生活垃圾都會產(chǎn)生異味，極大的影響了日常生活;還有將生活污水排進(jìn)附近的河流湖泊中，影響附近的生態(tài)環(huán)境。

在實施環(huán)保措施時，要多考慮實際的情況，多多了解用戶的情況。垃圾放置點不能離用戶的房屋太近或者太遠(yuǎn)，一定要及時處理干凈垃圾，調(diào)動每一個用戶的力量，為營造一個干凈衛(wèi)生的居住環(huán)境而努力。

2總結(jié)

隨著小區(qū)居住人口的增多，環(huán)境保護(hù)意識的提升，小區(qū)周邊的環(huán)境情況是城市環(huán)境中的重要組成部分。如今住宅小區(qū)的的物業(yè)環(huán)保管理受到人們的關(guān)注程度越來越高，這也表明了人們對居住環(huán)境的質(zhì)量要求越來越高。物業(yè)管理公司要多從自身發(fā)展，堅持以人為本，培養(yǎng)提高員工的環(huán)保意識和服務(wù)意識，建立一個合理的管理體系，有效落實環(huán)境保護(hù)措施，為小區(qū)居民建立一個舒適、干凈的生活環(huán)境，不斷的提高物業(yè)環(huán)保管理的質(zhì)量。

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（作者單位：四川恒和昌物業(yè)服務(wù)有限公司）