吳旭初

摘 要：隨著企業(yè)客戶對會計工作的重視程度不斷提高，會計師事務所也急需擴大服務范圍、增加服務項目，以滿足更多企業(yè)客戶的不同需求。目前，管理會計咨詢成為許多企業(yè)管理者關注的焦點，同時也為會計師事務所業(yè)務拓展提供了新的機會。但是，想要真正實現(xiàn)管理會計咨詢業(yè)務的良好發(fā)展，還需要會計師事務所有針對性地開展更多工作并作出更多努力。本文從會計師事務所開展管理會計咨詢業(yè)務的必要性入手，結合當前開展管理會計咨詢業(yè)務所需要解決的諸多問題，探討會計師事務所如何才能更加有效地開展管理會計咨詢業(yè)務，并提出一些可供參考的工作建議。

關鍵詞：會計師事務所;業(yè)務咨詢;管理會計

一、引言

管理會計作為現(xiàn)代企業(yè)提升管理綜合能力及市場競爭力的重要手段，近年來受到越來越多企業(yè)經(jīng)營者與管理者的重視，同時，國家也出臺了幫助企業(yè)加強管理會計應用的諸多文件與政策。但是，管理會計在我國的研究發(fā)展尚處于初步探索階段，許多企業(yè)并不具備充分推行與應用管理會計理論及相關工具的豐富經(jīng)驗，所以往往在管理會計推行過程中遇到許多依靠自身無法解決的問題，甚至因為管理意識的偏差和對管理會計要義把握的不準確，而影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)及運作。所以，越來越多的企業(yè)選擇向專業(yè)的會計師事務所咨詢管理會計相關問題，以此來幫助企業(yè)更好地開展管理會計工作。隨著企業(yè)用戶對管理會計咨詢業(yè)務的需求量增多，以及宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化，會計師事務所也應重視這方面的工作，并努力提升自己的服務品質。

二、會計師事務所大力拓展管理會計咨詢業(yè)務的必要性

（一）國家政策引導，推動管理會計應用

2016年，財政部發(fā)布了《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》（財會〔2014〕27號），并后續(xù)印發(fā)了《財政部關于印發(fā)〈管理會計應用指引第100號——戰(zhàn)略管理〉等22項管理會計應用指引的通知》（財會〔2017〕24號），由此拉開了我國企事業(yè)單位管理會計工作改革的序幕。指導意見與應用指引的出臺是為了推動我國管理會計的理論與實踐發(fā)展，同時也是為了推動我國的管理會計工作與世界接軌。

（二）企事業(yè)單位轉型升級需要推進管理會計應用

在企業(yè)與市場層面上，管理會計的應用是幫助企業(yè)實現(xiàn)管理革新、產(chǎn)業(yè)調(diào)整乃至推動整個行業(yè)發(fā)展的重要一步。為此，越來越多的企業(yè)以及行政事業(yè)單位加大了對管理會計應用工作的關注與重視力度。但在端正態(tài)度下定決心推行管理會計應用的同時，企事業(yè)單位也面臨著許多實際問題，例如，對管理會計研究不系統(tǒng)不深入導致在應用過程中與單位本身發(fā)展需求不符，進而引發(fā)諸多管理問題。同時，在管理會計應用過程中由于缺乏專業(yè)指導和全盤分析，應用水平不高、實際效果不明顯的問題也比較突出，甚至導致整個行業(yè)的管理會計應用水平不高、成效不好，難以發(fā)揮管理會計本身所具有的積極作用。因此，企事業(yè)單位急需一個專業(yè)的協(xié)助者來幫助自己真正有效地開展管理會計工作。

（三）管理會計咨詢業(yè)務拓展適應會計師事務所自身發(fā)展需要

近年來，我國會計師事務所雖然數(shù)量在增多，從業(yè)的人員也在增多，但在業(yè)務類型及服務內(nèi)容上仍然多局限于企業(yè)審計方面，隨著企業(yè)審計業(yè)務趨于飽和，會計師事務所也急需尋求新的業(yè)務方向努力實現(xiàn)業(yè)務拓展。而管理會計咨詢對會計師事務所的業(yè)務拓展具有十分突出的積極作用，同時也有利于事務所自身的建設與發(fā)展，能夠幫助會計師事務所更好地適應市場及客戶需求，從而獲得新的發(fā)展與突破。

三、會計師事務所拓展管理會計咨詢業(yè)務的幾個關鍵問題

（一）咨詢服務人才隊伍尚待充實

從注冊會計師人才隊伍的業(yè)務及能力方面來看，真正能夠為客戶提供專業(yè)精準的管理會計咨詢服務的管理會計專業(yè)人才仍然相對缺乏，許多負責咨詢的注冊會計師并未達到兼具管理會計應用知識、信息技術知識以及企業(yè)管理等眾多領域知識能力的水平，從而無法為客戶提供周到的服務和有效的咨詢，這樣不僅會影響到管理會計咨詢業(yè)務的發(fā)展質量，同時也不利于企業(yè)客戶在管理會計應用上的水平提升，甚至會對整個行業(yè)產(chǎn)生許多不利影響。

（二）管理會計咨詢方案落地困難

管理會計咨詢并不只是簡單地為客戶提供一些參考意見，同時還需要針對客戶的實際管理需要進行管理會計咨詢方案的設計，并配合客戶真正有效地實現(xiàn)方案落地，以取得實際上的管理成效。然而，目前的突出問題是咨詢方案落地比較困難。造成這種困難的原因是多方面的，如方案本身的可操作性較差、不符合企業(yè)的實際情況，再如客戶執(zhí)行力不足，難以保證方案落地和作用發(fā)揮。這樣不僅會影響企業(yè)的建設發(fā)展，同時也難以提升會計師事務所業(yè)務開展的質量和水平。

（三）管理會計咨詢業(yè)務同質化競爭趨于加強

在咨詢業(yè)務遍地開花的同時，由于服務能力相差無幾、服務意識單一以及咨詢內(nèi)容大同小異的原因，許多會計師事務所在咨詢業(yè)務開展過程中開始陷入同質化競爭的泥淖，為了爭取更多客戶只能依靠降低價格的方式與對手競爭，但這帶來了服務質量不斷下降、管理會計應用方案粗糙等一系列問題，十分不利于會計師事務所的健康發(fā)展。

四、提升管理會計咨詢業(yè)務服務質量的措施

前文中我們分析了管理會計咨詢業(yè)務拓展的必要性，同時也羅列了一些影響咨詢業(yè)務有效開展的關鍵問題。所以，本段將著重討論如何提升管理會計咨詢業(yè)務的服務質量。

（一）加強人才隊伍建設

開展管理會計咨詢業(yè)務不僅僅是會計師事務所的一項業(yè)務拓展，同時也直接涉及到原有的人才隊伍及結構問題。目前，雖然國內(nèi)會計師事務所的發(fā)展逐步走入正軌，其在工作上的嚴謹性與專業(yè)度也在不斷提升，但是，管理會計咨詢與傳統(tǒng)的審計服務之間仍然存在很大差異，必須加強對咨詢?nèi)瞬诺南到y(tǒng)培養(yǎng)，提升注冊會計師在管理會計咨詢工作中的勝任能力。因此，我們需要積極引入管理會計咨詢?nèi)瞬?，調(diào)整與重構事務所人才隊伍結構，提升咨詢服務人員在企業(yè)管理會計應用、信息技術應用、企業(yè)管理知識以及風險規(guī)律、企業(yè)戰(zhàn)略分析、投資融資管理等眾多領域的知識掌握與應用水平，以全方位滿足客戶的咨詢服務需求。

（二）通過信息技術提升咨詢方案落地質量

首先，利用信息技術全方位考察客戶單位的管理現(xiàn)狀，并分析管理需求的合理性與必要性，確保咨詢方案能夠與客戶的實際管理需要相一致。同時，充分利用信息技術及客戶單位自身的管理系統(tǒng)和財務系統(tǒng)將咨詢方案嵌入，實現(xiàn)咨詢方案多角度、全過程地融入到客戶單位的實際管理及運轉中，幫助客戶更好地執(zhí)行咨詢方案并獲得預期管理成果。

（三）找準差異，精確定位

不同規(guī)模的會計師事務所在管理會計咨詢服務開拓過程中，應立足自身特點找準差異、精確定位。尤其是對于規(guī)模較小、競爭力較弱的會計師事務所，其無法像規(guī)模較大資金雄厚的大事務所那樣一次性投入大量資金和人力迅速開拓咨詢服務業(yè)務，同時短時間內(nèi)也無法有效與他們進行競爭。而對中小企業(yè)來說，一方面他們也有管理會計咨詢的需求，另一方面卻又無力支付大量的咨詢費用給大事務所，因此，筆者認為，對大多數(shù)規(guī)模較小的會計師事務所來說，應立足中小企業(yè)，以低成本低收費努力開拓中小企業(yè)咨詢服務市場、以精專的服務鞏固市場和不斷擴大市場，幫助事務所的咨詢業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

（四）確定目標客戶，精于品牌打造

不同的客戶在管理會計咨詢服務中的需求也不盡相同，為避免陷入同質化競爭，同時為提升會計師事務所的社會影響力與品牌知名度，應確定目標客戶并致力于打造更具針對性和個性化的管理會計方案，爭取讓客戶以最小的代價換取最大的成效。例如，以企業(yè)用戶的行業(yè)背景、戰(zhàn)略發(fā)展目標和組織結構為基礎，制定個性化的績效管理系統(tǒng);在借鑒企業(yè)成功案例的基礎上，緊密結合行政事業(yè)單位自身特點，為其制定更側重于提高管理績效的平衡計分卡系統(tǒng)等。此外，可以加強制造業(yè)作業(yè)成本系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)結合的研究工作，幫助客戶實現(xiàn)“準確核算、精細化管理、實時控制、數(shù)據(jù)可視”。以腳踏實地的態(tài)度、穩(wěn)扎穩(wěn)打的節(jié)奏，為會計師事務所管理會計咨詢服務業(yè)務積累經(jīng)驗、豐富案例，逐步打造屬于自己的品牌。

參考文獻

[1]張玉彥.會計師事務所如何更好地提供管理會計咨詢服務[J].財會學習，2019（21）.

[2]吳妍.會計師事務所提供管理會計咨詢服務的策略研究[J].全國流通經(jīng)濟，2019（12）.