李靜

摘要：目的：探討糖尿病護理中人性化護理服務的應用效果。方法：于2017年09月--2018年09月，對本院收治的80例糖尿病患者進行觀察，以電腦隨機的方式分為常規(guī)組、研究組，兩組各40例。常規(guī)組行常規(guī)化護理，研究組行人性化服務。結果：研究組護理效果達到了95.00%，明顯高于常規(guī)組80.00%，組間差異顯著（p<0.05）。結論：人性化服務能夠進一步提高糖尿病患者的護理效果，促使患者早日康復，減輕其壓力和痛苦，值得借鑒。

關鍵詞：糖尿??；人性化護理；應用效果

糖尿病屬于內分泌代謝疾病，在臨床中比較常見，指的是患者機體中靶細胞不敏感胰島素或者是血液中的胰島素不足，使得血糖長時間處于較高狀態(tài)，進而產(chǎn)生尿糖，紊亂蛋白質、脂肪的正常代謝。近兩年來隨著人們生活質量的提高以及飲食習慣的改變，使得糖尿病的發(fā)生率逐步呈攀升趨勢，嚴重影響著患者的生存質量[1]。鑒于此，本文以80例糖尿病患者為例，特此分析了人性化服務的應用效果?，F(xiàn)做如下報道：

1.一般資料與方法

1.1一般資料

80例糖尿病患者的收治時間為2017年09月--2018年09月，以電腦隨機的方式分為常規(guī)組、研究組，兩組各40例。研究組中男性觀察對象23例，女性觀察對象17例，年齡35-77歲，平均（46.7±6.6）歲；常規(guī)組中男性觀察對象25例，女性觀察對象15例，年齡35-78歲，平均（46.9±6.7）歲。兩組資料客觀對比，P值>0.05，無差異統(tǒng)計學意義，可分組研究。

1.2方法

常規(guī)組行常規(guī)化護理，包括常規(guī)治療、用藥、飲食等基礎護理。研究組則在常規(guī)化護理的同時開展人性化服務，包括（1）耐心交流：與患者保持緊密的交流，予以適當?shù)年P懷，通過為患者介紹醫(yī)療環(huán)境，消除其不安情緒，促使其保持愉悅心理，提高護理配合度。加強觀察，耐心解答疑問，消除患者疑慮，主動照顧患者的日常生活，面帶微笑、噓寒問暖。囑咐患者充分休息，注意飲食禁忌。（2）細節(jié)護理：開展人性化服務期間，護理人員應當不斷加強自身業(yè)務技能，以夠硬的專業(yè)技能、扎實的理論知識、優(yōu)秀的交流技巧贏得患者好感。同時在患者輸液期間做好細節(jié)護理，嚴控輸液速度，保持患者手部溫暖，避免患者不適。護理期間，時刻警惕并發(fā)癥、積極預防皮膚潰瘍。（3）個體化護理：護理期間圍繞患者實際病情、個人體質情況實施針對性、個體化的護理操作。比如注射期間，以患者個人體質合理調整穿刺角度，以免加重患者疼痛感；胰島素注射時間取決于患者血糖水平；日常飲食要考慮到患者的年齡、喜好、病情，比如高齡患者不宜過分控制飲食，以免引起低血糖高。（4）健康宣教：與患者及其家屬積極交流，發(fā)放健康宣教手冊，設置宣傳板，為患者及其家屬普及糖尿病相關知識，提高其認知程度，加強患者治愈的信念，提高治療依從性，同時還可以加強患者的自我護理能力，自我控制、約束，合理運動、飲食。

1.3觀察指標

護理效果分為顯效、有效、無效，總體療效=（總例數(shù)-無效）/總例數(shù)*100%?？崭寡歉纳?0%以上或≤7.2mmol/L，餐后2h血糖改善30%以上或≤8.3mmol/L，為顯效；空腹血糖改善10-30%或≤8.3mmol/L，餐后2h血糖改善10-30%或≤10mmol/L，為有效；未達上述標準范圍，為無效。

1.4統(tǒng)計學分析

利用SPSS22.0軟件統(tǒng)計分析本文研究中獲得的數(shù)據(jù)，用卡方檢驗[n（%）]計數(shù)資料差異；用t檢驗（x±s）計量資料差異。最后以P<0.05表示統(tǒng)計學意義。

2.結果

研究組護理效果達到了95.00%，明顯高于常規(guī)組80.00%，組間差異顯著（p<0.05）。見表1。

3.討論

糖尿病在現(xiàn)代臨床中比較多見，發(fā)病率較高，臨床特征表現(xiàn)為慢性血糖水平升高。針對糖尿病患者而言，及時有效的治療和改善生存質量都至關重要，而預防并發(fā)癥、警惕皮膚潰瘍則是糖尿病護理中的關鍵，積極做好這兩方面的護理工作，可避免感染的發(fā)生，進而達到優(yōu)化血循環(huán)、提高生存質量的目的。

人性化服務是一種全新的護理模式，旨在提高患者的滿意度與舒適度，以人性關懷為核心理念，對糖尿病患者實施人性化服務，臨床意義重大[2]。人性化服務遵循了“以人為本”的護理理念，要求護理人員加強服務意識，以人性化服務作為護理工作的宗旨，認真加強自我的護理操作技能，改變服務態(tài)度。人性化服務期間，與患者保持良好的關系，就需要做到4個基本要素，即親切、放心、親近、方便[3]。人性化服務的實施，在整個過程中，始終以患者的利益為前提，護理人員隨時能夠為患者提供高效、優(yōu)質護理。人性化服務能夠進一步提高護理質量，進而改善患者血糖控制效果。護理期間良好的護患關系，有利于提高患者身心舒適程度，臨床上，將其他各項治療與人性化服務一起作用于患者，幫助患者減少并發(fā)癥的同時還能夠顯著改善治療效果、護理整體質量水平。

本文觀察發(fā)現(xiàn)，研究組護理效果達到了95.00%，而常規(guī)組護理效果達到了80.00%，兩組數(shù)據(jù)對比存在統(tǒng)計學意義（p<0.05）。提示人性化服務在糖尿病護理中具有確切的應用效果，優(yōu)越性突出，臨床意義重大。值得臨床廣泛借鑒、推廣。

參考文獻：

[1]孫宇.探討人性化護理在糖尿病護理中的應用效果[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（24）：224.

[2]董愛苓.探討人性化護理和常規(guī)護理對糖尿病患者療效和護理滿意度的影響對比[J].中國衛(wèi)生標準管理，2018，9（07）：182-184.

[3]金振鑫.糖尿病護理中人性化護理應用分析[J].中國實用醫(yī)藥，2016，11（02）：243-244.