龍玉蓮

摘 要：目前QC小組活動(dòng)在部分企業(yè)的基層員工中開(kāi)展的較為廣泛。特別是活躍在基層班組中的QC小組，通過(guò)小組的質(zhì)量控制活動(dòng)為企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)工作提供了大量的革新措施和積極建議，是企業(yè)基層管理中的一股積極力量。而近年來(lái)高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也在有序的開(kāi)展，本文就論述了QC小組活動(dòng)對(duì)高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的促進(jìn)作用，主要闡述了基層班組如何不斷通過(guò)QC小組活動(dòng)，結(jié)合各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)而從基層實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；質(zhì)量控制；QC小組

1 引言

高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是用科學(xué)的方法和手段，提高人的高質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作環(huán)境，規(guī)范人的高質(zhì)量行為，從而實(shí)現(xiàn)防治和減少不必要的損失。高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的核心是企業(yè)的每個(gè)員工，因此，從員工自身出發(fā)，以基層班組為單位開(kāi)展高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)有效達(dá)到其目的將十分有益。

2 QC小組概述

QC小組即質(zhì)量控制小組，是由企業(yè)中工種相似或互補(bǔ)的人組織起來(lái)的小圈團(tuán)體，是現(xiàn)代科學(xué)的管理方法與職工民主管理的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物。團(tuán)體成員以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針政策為導(dǎo)向，集思廣益、合作互助，按照科學(xué)的活動(dòng)程序來(lái)解決企業(yè)管理、企業(yè)文化、工作現(xiàn)場(chǎng)中的實(shí)際問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)降低能耗、改進(jìn)質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益、提升職工素質(zhì)、激發(fā)職工創(chuàng)造性和主動(dòng)性，優(yōu)化企業(yè)管理和環(huán)境的目的。QC小組活動(dòng)具有組織自主性、管理民主性、組建群眾性、活動(dòng)推進(jìn)科學(xué)性等特點(diǎn)。QC小組是當(dāng)代企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，也是提高企業(yè)質(zhì)量管理水平的重要措施。

3 開(kāi)展高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的意義

（1）有利于強(qiáng)化企業(yè)高質(zhì)量生產(chǎn)基礎(chǔ)。高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)涵蓋了增強(qiáng)人員高質(zhì)量素質(zhì)、改善作業(yè)環(huán)境、強(qiáng)化崗位責(zé)任落實(shí)等各個(gè)方面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、基礎(chǔ)性的系統(tǒng)工程，有利于全面促進(jìn)企業(yè)提高高質(zhì)量生產(chǎn)保障水平。基層班組作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)單位，其高質(zhì)量生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的高質(zhì)量生產(chǎn)基礎(chǔ)穩(wěn)固。（2）可以有效防范事故的發(fā)生。高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)隱患排查與治理，強(qiáng)調(diào)任何高質(zhì)量生產(chǎn)，在工作方法上將以往的事故后吸取教訓(xùn)，舉一反三的整改既有隱患，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗闹鲃?dòng)性的隱患排查與治理。通過(guò)建立健全高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理制度、人的行為、設(shè)備設(shè)施等的狀態(tài)，來(lái)保障高質(zhì)量生產(chǎn)。

4 開(kāi)展QC小組活動(dòng)的原則

在企業(yè)推進(jìn)QC小組活動(dòng)，要注重自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層要充分重視并持續(xù)支持QC小組活動(dòng)開(kāi)展，通過(guò)專(zhuān)題講座、企業(yè)網(wǎng)站等向職工宣傳QC小組活動(dòng)的意義，激發(fā)企業(yè)職工自主開(kāi)展QC小組活動(dòng)的積性和主動(dòng)性，形成包含企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理層、技術(shù)人員、一線(xiàn)操作人員在內(nèi)的QC組織。注重培養(yǎng)具備QC小組活動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的專(zhuān)職管理人員，為企業(yè)QC小組活動(dòng)推進(jìn)創(chuàng)造有利條件，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，避免QC小組活動(dòng)流于形式。推進(jìn)企業(yè)QC小組活動(dòng)開(kāi)展，須健全企業(yè)的QC小組活動(dòng)管理體制。以“人人是人才，賽馬不相馬”的基本人才觀(guān)指導(dǎo)QC小組創(chuàng)建制度、小組成員管理制度、小組活動(dòng)推進(jìn)制度和獎(jiǎng)懲制度。以企業(yè)基層干部或黨員職工為牽頭，以基層干部或黨員QC小組為表率，彰顯QC小組活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)；以明確的獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)職工的參與熱情。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造學(xué)以致用、終身學(xué)習(xí)、堅(jiān)定理想、感恩、忠誠(chéng)、責(zé)任的企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。通過(guò)專(zhuān)家專(zhuān)題授課、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能交流活動(dòng)等方式，引導(dǎo)企業(yè)人員強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，提升企業(yè)整體的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

5 高效開(kāi)展QC活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

5.1 充分發(fā)揮QC診斷師的診斷作用，提高QC活動(dòng)質(zhì)量

企業(yè)應(yīng)規(guī)范QC活動(dòng)，定期收集活動(dòng)課題，組織QC成果發(fā)布評(píng)選、并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，QC小組活動(dòng)有較好的群眾基礎(chǔ)，但QC成果總結(jié)往往虎頭蛇尾的問(wèn)題，QC診斷師需從“是否實(shí)事求是開(kāi)展活動(dòng)”、“是否按PDCA程序開(kāi)展活動(dòng)”、“邏輯關(guān)系是否正確”、“工具運(yùn)用是否正確”等方面對(duì)QC成果進(jìn)行診斷，通過(guò)診斷師對(duì)QC成果的審核，提高QC成果質(zhì)量，以便在深層次推廣應(yīng)用。同時(shí)QC診斷師要在QC活動(dòng)過(guò)程中對(duì)小組活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行診斷、糾偏、引導(dǎo)，即“過(guò)程控制”。指導(dǎo)小組在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程收集活動(dòng)記錄、證據(jù)資料，這些原始記錄和資料包括：小組開(kāi)展活動(dòng)的會(huì)議記錄，現(xiàn)狀調(diào)查記錄，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量記錄，統(tǒng)計(jì)分析記錄，企業(yè)檔案保存的相關(guān)記錄，國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的相關(guān)資料，活動(dòng)前后的對(duì)比資料以及支持性證明文件等。QC診斷師要指導(dǎo)小組成員選擇合適的統(tǒng)計(jì)工具，控制圖、直方圖、散步圖、系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）、親和圖（KJ法A型圖解）、PDPC法（過(guò)程控制程序圖法）、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法等。指導(dǎo)小組成員在進(jìn)行原因分析時(shí)多問(wèn)幾個(gè)“為什么”，來(lái)加強(qiáng)原因與結(jié)果之間的邏輯關(guān)系，同時(shí)也可以分析至能直接采取措施解決問(wèn)題。例如因?yàn)榛炷临|(zhì)量差造成結(jié)果構(gòu)件抗彎性能差，其中砂含泥量高造成混凝土質(zhì)量差，而不是砂含泥量高直接導(dǎo)致裂紋；而用關(guān)聯(lián)圖分析的各因素，主要也是圍繞“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”幾個(gè)方面，根據(jù)對(duì)主要問(wèn)題的影響程度進(jìn)行分析。

5.2 深入挖掘創(chuàng)新型課題，推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步

創(chuàng)新型QC活動(dòng)是在現(xiàn)有技術(shù)、工藝、技能或方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)或滿(mǎn)足工作要求時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新、研制、研發(fā)，創(chuàng)新型課題一般小于科技項(xiàng)目，可以作為科技項(xiàng)目的一部分來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。所以通過(guò)深入挖掘創(chuàng)新型課題，創(chuàng)新思維方式和技術(shù)方法，研發(fā)新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，解決關(guān)鍵技術(shù)難題，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，同時(shí)將創(chuàng)新型QC活動(dòng)理念、方法、步驟應(yīng)用于科技項(xiàng)目中，利用QC活動(dòng)的基本程序和方法，將QC活動(dòng)的以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，以事實(shí)為依據(jù)的思想應(yīng)用于科技活動(dòng)中，豐富科技成果的內(nèi)容，好的創(chuàng)新型QC活動(dòng)，可以形成企業(yè)工法或申報(bào)專(zhuān)利，在科技創(chuàng)新工作發(fā)揮了積極的作用。

5.3 建立QC成果展示平臺(tái)，促進(jìn)QC成果的推廣應(yīng)用

一般企業(yè)一年組織召開(kāi)一次QC成果發(fā)布會(huì)，并當(dāng)年QC成果進(jìn)行推廣應(yīng)用。但很多企業(yè)缺乏QC小組活動(dòng)成果推廣及轉(zhuǎn)化的相應(yīng)管理平臺(tái)支持，往往導(dǎo)致企業(yè)以往的優(yōu)秀QC成果未能及時(shí)推廣和應(yīng)用，或者出現(xiàn)QC活成果重復(fù)、雷同等情況。企業(yè)可在其內(nèi)部網(wǎng)站上開(kāi)辟了QC成果交流展示平臺(tái)，各QC小組可以登錄查看以往QC成果，可以在網(wǎng)站進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，參考或借鑒，小組新進(jìn)成員通過(guò)參考查閱QC相關(guān)資料，更快的補(bǔ)充掌握QC活動(dòng)知識(shí)，相同或類(lèi)似課題通過(guò)借鑒QC成果或聯(lián)系以往類(lèi)似課題活動(dòng)小組人員進(jìn)行交流，QC活動(dòng)管理部門(mén)也可通過(guò)在QC小組課題注冊(cè)登記前，進(jìn)行查同，避免了重復(fù)活動(dòng)，減少內(nèi)部資源的損失和浪費(fèi)，利用技術(shù)力量開(kāi)展更加具有迫切性的課題活動(dòng)。QC小組活動(dòng)的成果來(lái)源于基層一線(xiàn)豐沃的土壤，也只有通過(guò)推廣和應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值，才能真正成為改善施工生產(chǎn)的推動(dòng)者，成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力之帆。

6 結(jié)束語(yǔ)

QC小組活動(dòng)是企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理的重要舉措，是提升質(zhì)量管理水平的重要保障。QC小組活動(dòng)充分體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展所注重的人本理念，是企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。因而，可以將QC小組活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)有機(jī)結(jié)合，健全激勵(lì)機(jī)制和管理制度，以保證最大限度發(fā)揮QC小組活動(dòng)的作用。

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