田蕊

摘要：高校圖書館相當(dāng)于知識(shí)的寶庫(kù)，為師生知識(shí)信息獲取提供可靠的平臺(tái)，高校圖書館在教學(xué)研究以及學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演著重要的角色，其服務(wù)水平的提升，關(guān)系著高校圖書館的綜合發(fā)展。本文就高校圖書館服務(wù)提升的限制因素進(jìn)行分析，進(jìn)一步從豐富館藏資源、提供信息化與針對(duì)性服務(wù)、打造高素質(zhì)人才等方面入手，對(duì)高校圖書館服務(wù)提升機(jī)制進(jìn)行探究，旨在促進(jìn)高校圖書館服務(wù)水平的提升，僅供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；服務(wù)；提升機(jī)制

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，令社會(huì)環(huán)境與生活方式發(fā)生了明顯的變化，對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書館服務(wù)的開(kāi)展提供了可靠的支持，促進(jìn)了高校圖書館服務(wù)方式的變化，服務(wù)水平也得到一定程度的提升。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展，對(duì)于高校圖書館服務(wù)也提出了多元要求，為滿足高校對(duì)于圖書館服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求，對(duì)高校圖書館服務(wù)提升機(jī)制進(jìn)行探究，具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

1 高校圖書館服務(wù)提升的限制因素

1.1 圖書利用率低

高校圖書館為知識(shí)普及和文化傳播提供了優(yōu)良的載體，為促進(jìn)文化教育功能的最大化發(fā)揮，要注重在高校圖書館內(nèi)營(yíng)造優(yōu)良的氛圍，促進(jìn)圖書的高效化利用。但就現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下文化傳播形式發(fā)生了一定變化，網(wǎng)絡(luò)檢索得以出現(xiàn)，并且因其自身便捷性與強(qiáng)大功能受到群體高度關(guān)注，在信息查詢與獲取方面，高校圖書館的地位受到一定影響。

1.2 服務(wù)有效性不足

當(dāng)前高校圖書館服務(wù)的有效性不足，這與高校圖書館自身服務(wù)理念偏差存在一定聯(lián)系，在服務(wù)格局與方式上，并未滿足新時(shí)代下的圖書館服務(wù)要求，讀者在高校圖書館中難以獲得最佳的服務(wù)體驗(yàn)。就高校圖書館的管理情況來(lái)看，服務(wù)地位有待提升，而過(guò)于重視館藏文獻(xiàn)管理，這也是影響高校圖書館服務(wù)有效性的重要因素。

1.3 工作人員專業(yè)技能水平不高

高校圖書館在社會(huì)發(fā)展中扮演著重要的角色，在知識(shí)信息傳遞以及文化教育等方面都有著鮮明的體現(xiàn)。但高校圖書館服務(wù)工作的開(kāi)展成效，往往與工作人員專業(yè)素質(zhì)與綜合技能存在一定聯(lián)系。由于高校圖書館管理不到位，對(duì)于工作人員的專業(yè)化要求不夠嚴(yán)格，工作人員的職業(yè)素養(yǎng)有待提升，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，高校圖書館的整體服務(wù)水平也受到強(qiáng)烈影響。

2 高校圖書館服務(wù)提升機(jī)制的構(gòu)建途徑

2.1 豐富館藏資源，拓展服務(wù)范圍

為促進(jìn)高校圖書館服務(wù)成效的改善，必須要全面且客觀的分析高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況，基于現(xiàn)有館藏資源出發(fā)，不斷豐富高校圖書館資源，構(gòu)建有針對(duì)性的結(jié)構(gòu)體系，對(duì)高校圖書館的服務(wù)范圍加以優(yōu)化拓展，為高校圖書館的多元發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高效圖書館服務(wù)水平的提升，離不開(kāi)可靠的基礎(chǔ)設(shè)施支持，因此有必要加大投入力度，深入推進(jìn)高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支持，搭建系統(tǒng)化的信息平臺(tái)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)功能的不斷優(yōu)化。

2.2 提供信息化與針對(duì)性服務(wù)，滿足弱勢(shì)群體需求

在信息時(shí)代下，高校圖書館若想要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就必須要重視服務(wù)水平的提升，因此高校圖書館要立足現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，制定科學(xué)且可行的服務(wù)計(jì)劃，整合資源，通過(guò)電子系統(tǒng)查詢等方式來(lái)滿足讀者的差異化服務(wù)需求，提升高校圖書館服務(wù)的信息化水平，并增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性，在資源查詢與信息檢索的過(guò)程中，能夠減少不必要的資源消耗，對(duì)于高校圖書館服務(wù)成效的改善是非常重要的。高校圖書館服務(wù)要致力于滿足弱勢(shì)群體的需求，包括身體有缺陷的讀者，在這一方面，要堅(jiān)持讀者第一的原則，保證服務(wù)的貼心化，令讀者感知到來(lái)自高校圖書館的溫度，滿足弱勢(shì)群體的知識(shí)獲取需求，豐富其精神世界。

2.3 打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍，全面提升服務(wù)質(zhì)量

高素質(zhì)的人才隊(duì)伍能夠?yàn)楦咝D書館服務(wù)工作的順利推進(jìn)提供可靠的人才支持，因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，高校圖書館服務(wù)提升的實(shí)現(xiàn)，必須要加大人才培養(yǎng)力度，立足讀者對(duì)于知識(shí)信息的需求，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源深加工活動(dòng)，定期組織開(kāi)展培訓(xùn)教育活動(dòng)，強(qiáng)化工作人員的信息素養(yǎng)，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，并鍛煉其綜合能力。高校圖書館工作人員要具備牢固的專業(yè)知識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)精準(zhǔn)，并且具有較強(qiáng)的信息素養(yǎng)，能夠正確運(yùn)用先進(jìn)服務(wù)手段開(kāi)展高校圖書館服務(wù)，尤其是要科學(xué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體技術(shù)等，促進(jìn)信息快速處理，保證高校圖書館資源得到最大化利用。為全面提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量，要高度重視工作人員管理，通過(guò)良性激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)工作人員的內(nèi)在潛力，落實(shí)人文管理，促進(jìn)個(gè)體價(jià)值的最大化實(shí)現(xiàn)。高校圖書館信息化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，要尊重讀者意見(jiàn)和建議，積極開(kāi)展溝通，促進(jìn)雙向教育的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取獲得讀者的信任，優(yōu)化讀者在高校圖書館中所獲得的服務(wù)體驗(yàn)，高校圖書館要提升服務(wù)的主動(dòng)性，通過(guò)工作人員主導(dǎo)作用的發(fā)揮，增進(jìn)圖書館與讀者之間溝通與信任，進(jìn)而從整體上提升服務(wù)水平。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)代下高校圖書館也面臨著復(fù)雜的發(fā)展形勢(shì)，為更好的提升服務(wù)水平，獲得讀者的認(rèn)可，要在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，豐富館藏資源，積極開(kāi)展有針對(duì)性的圖書館服務(wù)，并尊重不同群體對(duì)于圖書館服務(wù)的差異化需求，以信息技術(shù)為支持，提升高校圖書館服務(wù)的信息化水平，并加強(qiáng)圖書館工作人員的素質(zhì)建設(shè)與能力培養(yǎng)，促使其形成優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)，以更好的參與到高校圖書館服務(wù)工作中。

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