劉偉

摘要：高校圖書館工作的核心即是為讀者服務(wù)，在服務(wù)過程中充分理解學(xué)生的閱讀心理是做好服務(wù)工作的關(guān)鍵要素。新時(shí)期的高校圖書館工作應(yīng)該緊緊圍繞讀者的實(shí)際需求，有的放矢地進(jìn)行管理工作創(chuàng)新改革工作，以實(shí)現(xiàn)圖書館管理與讀者閱讀需求相契合。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;閱讀心理

一、 高校讀者閱讀心理分析

本文探究的要點(diǎn)是基讀者心理的高校圖書館工作的創(chuàng)新實(shí)踐，鑒于此，在論述相關(guān)策略之前，我們務(wù)必要明晰讀者的心理狀況。據(jù)實(shí)際而言，讀者需求是讀者心理的外顯形式，充分摸清讀者閱讀需求是明晰其閱讀心理必要途徑。通過研究，高校讀者的閱讀需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一） 學(xué)術(shù)型研究需要

根據(jù)高校圖書館服務(wù)對象（高校師生）的特性而言，學(xué)術(shù)型讀物具有較大的需求量。對于高校教師而言，學(xué)術(shù)研究是其提升教學(xué)能力及學(xué)術(shù)能力的重要途徑。高校學(xué)子則需要通過學(xué)術(shù)研究來提升自己的理論水平，并助推其進(jìn)行更深層的學(xué)習(xí)。由此可見，高校師生對于學(xué)術(shù)型刊物的閱讀需求是相對較大的。

（二） 人文知識學(xué)習(xí)需求

學(xué)習(xí)人文知識是提升自我修養(yǎng)，并增強(qiáng)個(gè)體文化素養(yǎng)的有效途徑。對于高校師生而言，學(xué)習(xí)人文知識具有十分重要的意義。諸多高校師生都具有強(qiáng)烈人文知識學(xué)習(xí)需求。

（三） 數(shù)字閱讀需求

數(shù)字閱讀是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而延伸的一種新型閱讀方式。在信息化、數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化閱讀逐漸成為能夠與傳統(tǒng)閱讀分庭抗禮的高效閱讀方式。尤其對于渴望實(shí)現(xiàn)便捷化、碎片化學(xué)習(xí)的高校學(xué)生而言，數(shù)字閱讀的需求正在日益增長。相對于傳統(tǒng)閱讀模式而言，數(shù)字化閱讀不僅更加方便快捷，同時(shí)還更加人性化、個(gè)性化、差異化，這也能夠幫助讀者提升閱讀效率。

（四） 對舒適閱讀環(huán)境的需求

閱讀環(huán)境舒適性是提升閱讀效率的前提條件。對于舒適閱讀環(huán)境的需求是高校圖書館讀者最基本的需求之一。在新時(shí)期的高校圖書館管理工作實(shí)際中，管理者也需要從此處出發(fā)探究提升管理實(shí)效性的相關(guān)策略。

二、 基于讀者心理的高效圖書館工作策略分析

（一） 加強(qiáng)館藏建設(shè)

館藏建設(shè)是圖書館管理的常態(tài)化、基礎(chǔ)化的一項(xiàng)工作，加強(qiáng)館藏核心目的即是滿足讀者的閱讀心理及閱讀需求。在上文我們論述了高校讀者對專業(yè)知識及人文知識等有著較高的閱讀需求。據(jù)此在高校圖書館管理工作實(shí)際中，管理者就需“投其所好”，切實(shí)做好相關(guān)方面文獻(xiàn)館藏建設(shè)工作。在館藏建設(shè)中，一方面是要注重提升專業(yè)文獻(xiàn)、人文讀物等書刊的數(shù)量;另一方面則還需注重相關(guān)文獻(xiàn)的質(zhì)量。關(guān)于專業(yè)文獻(xiàn)資料的引進(jìn)，管理者既要盡可能地向讀者提供精品文獻(xiàn)（確保文獻(xiàn)的時(shí)效性、專業(yè)性、可讀性），同時(shí)也應(yīng)該根據(jù)本校專業(yè)課程的開設(shè)情況合理配置資源，即結(jié)合不同專業(yè)學(xué)術(shù)研究的實(shí)際需求、本校相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域教學(xué)與科研的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的館藏建設(shè)計(jì)劃，盡量規(guī)避顧此失彼問題的產(chǎn)生，從而保證專業(yè)文獻(xiàn)庫結(jié)構(gòu)完善合理。對于人文性文獻(xiàn)的購置，管理者則應(yīng)該充分結(jié)合讀者的閱讀需求，明晰讀者的文化知識需求的多元性、地域性、復(fù)雜性及不穩(wěn)定性特點(diǎn)，確保不同文化層次的人文需求共性與差異性都得到有效凸顯。

（二） 做好圖書館服務(wù)工作，營造舒適閱讀環(huán)境

高校圖書館閱讀環(huán)境的舒適性，主要是依賴于建設(shè)健全合理的管理制度、完善的基礎(chǔ)設(shè)施以及良好的服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)。其中服務(wù)工作則又是讀者最關(guān)切、最在意的因素。簡言之，高校圖書館服務(wù)工作是直接影響讀者閱讀體驗(yàn)的重要元素。新時(shí)期的高校圖書館管理工作為了切實(shí)滿足讀者渴望舒適環(huán)境的閱讀心理，那么相關(guān)工作者就應(yīng)該采取科學(xué)策略做好服務(wù)工作。在具體工作中，主要可以從以下幾方面提升服務(wù)質(zhì)量。一是充分有效運(yùn)用首因效應(yīng)，為讀者留下良好的印象。即在日常圖書館管理工作中，工作人員應(yīng)該透過服務(wù)儀表、體態(tài)語言、業(yè)務(wù)水平等方面向讀者展示自身專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)，從心理層面促使讀者保持愉快舒暢。二是要維護(hù)好圖書館的日常秩序，營造一個(gè)安靜有序的閱讀環(huán)境，以此提升讀者的滿意度。這就要求圖書館管理工作者應(yīng)該時(shí)常進(jìn)行閱讀場所的巡視工作，對“惡意占座”以及大聲喧嘩者進(jìn)行嚴(yán)厲處理，運(yùn)用群體效應(yīng)促使每個(gè)讀者都嚴(yán)格遵守相關(guān)的閱讀管理制度。

（三） 完善文獻(xiàn)導(dǎo)讀工作，提高閱讀效率

對于高校師生而言，由于其學(xué)習(xí)、科研任務(wù)較重而時(shí)間又相對緊迫，因此閱讀效率對于高校師生而言無疑都是至關(guān)重要的因素。在高校圖書館管理工作中，為了滿足師生求快、求新的閱讀心理，管理工作者就應(yīng)該通過科學(xué)合理的文獻(xiàn)導(dǎo)讀工作，以此提高師生的閱讀效率。首先可以通過設(shè)立“新書架”，讓廣大讀者第一時(shí)間閱覽到最新引入的新文獻(xiàn)，以此滿足讀者求新的閱讀心理。其次，為了方便讀者快速借閱到“心儀”的書刊，管理者還應(yīng)該建立健全文獻(xiàn)檢索機(jī)制，積極運(yùn)用數(shù)字檢索技術(shù)（OPAC檢索系統(tǒng)），提升文獻(xiàn)檢索效率，為讀者盡可能爭取更多寶貴的閱讀時(shí)間。

（四） 建設(shè)信息化閱讀系統(tǒng)

目前，諸多高校雖然都建設(shè)了數(shù)字圖書館，但是在信息化閱讀系統(tǒng)建設(shè)上還沒有取得更大的進(jìn)展。據(jù)實(shí)際而，信息化閱讀系統(tǒng)建設(shè)是提升高校閱讀效率的有效措施。新時(shí)期的高校圖書館管理工作中，我們就應(yīng)該依托校園網(wǎng)建設(shè)的契機(jī)，做好數(shù)字圖書館網(wǎng)站及移動閱讀App建設(shè)，從而滿足高校師生即時(shí)閱讀的需求。

三、 結(jié)束語

綜上所述，高校圖書館管理工作的本質(zhì)核心是滿足廣大師生的閱讀需求。在新時(shí)期的圖書館管理工作中，工作人員就應(yīng)該對讀者心理進(jìn)行深入的研究分析。根據(jù)廣大讀者的閱讀心理及相關(guān)閱讀需求，切實(shí)制定相關(guān)的改革策略，力爭將圖書館管理工作引向深入。上文即簡要分析了新時(shí)期高校師生的相關(guān)閱讀需求，并據(jù)此對圖書館管理工作的創(chuàng)新實(shí)踐策略做了相關(guān)論述。

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作者簡介：

劉偉，重慶市，重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院。