施晶晶

一、背景分析

游戲是幼兒最好的學(xué)習(xí)方式，幼兒園要把游戲作為教育的基本活動形式，為幼兒的游戲創(chuàng)造豐富的環(huán)境。通過游戲進(jìn)行綜合指導(dǎo)，幫助幼兒在游戲中快樂地學(xué)習(xí)和發(fā)展。角色游戲就像一個(gè)小小的社會，孩子特別熱衷于各類角色的扮演，忘我地投入其中，盡情享受。大班孩子對于角色的扮演更加成熟，他們有了更為豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，在分工上更加明確，同時(shí)規(guī)則意識和合作意識明顯加強(qiáng)。

片段一：

角色游戲時(shí)，添添、鄭少、唱唱、成成選擇了美發(fā)店，他們進(jìn)行了各自分工：添添洗頭，鄭少是發(fā)型師，成成當(dāng)?shù)觊L，唱唱負(fù)責(zé)按摩。游戲開始，但美發(fā)店一直生意不好，員工各自做自己的事，鄭少拿著吹風(fēng)機(jī)在玩，添添、成成坐在理發(fā)店門口的小椅子上等，唱唱在門口焦急地看著來來往往地顧客，不開口但小臉通紅，看著來來往往的小朋友一副很無奈的樣子。

分析：大班的孩子，他們互相之間已經(jīng)很熟識，但當(dāng)他們進(jìn)入到全新的環(huán)境當(dāng)中后，個(gè)別孩子對于交流缺乏主動性。添添性格內(nèi)向，在招攬顧客時(shí)顯得很拘束，羞于主動與人交流。

片段二：

今天參與美發(fā)店的分別是兜兜、牛牛、浩浩、想想、贊贊，剛開始也有顧客陸續(xù)進(jìn)入美發(fā)店，體驗(yàn)感受。但接下去陸續(xù)有客人來投訴，“兜兜總是打電話，我叫他給我洗頭都不洗！”接著又有客人跑來說：“你們這兒服務(wù)一點(diǎn)都不好，我以后再也不來洗發(fā)了！”其他客人也紛紛離去。這時(shí)牛牛按耐不住了，大聲責(zé)怪道：“兜兜，都怪你，誰叫你工作時(shí)老打電話，現(xiàn)在倒好，顧客都讓你給氣跑了！”其他小朋友也喊了起來，兜兜慚愧地低下了頭。

分析：由于兜兜在工作時(shí)間打電話，引發(fā)了顧客的不滿，最終造成顧客憤然離去。店員們把矛頭指向了兜兜。孩子們在角色體驗(yàn)中出現(xiàn)了沖突，引發(fā)了矛盾。

片段三：

顧客婷婷走進(jìn)了美發(fā)店，可還沒洗完頭，她手里的錢就被店里的員工嘟嘟強(qiáng)制收取了，這時(shí)婷婷一臉的委屈：“你們頭發(fā)還沒幫我剪好，怎么就收我的錢啊！”婷婷很傷心地哭了起來。店長力力聞訊趕來，朝嘟嘟大喊：“你怎么可以這樣啊，這是搶錢！”

分析：角色游戲是通過成人生活的模仿，把真實(shí)性和虛構(gòu)性巧妙地結(jié)合起來。案例中的婷婷由于還沒享受完服務(wù)就被強(qiáng)制收取了費(fèi)用，感覺很委屈。嘟嘟?jīng)]有這種相關(guān)經(jīng)驗(yàn)造成兩人之間的矛盾。

二、經(jīng)驗(yàn)理解

孩子們都有過理發(fā)的生活經(jīng)歷，所以在美發(fā)店中他們會有洗頭、理發(fā)、按摩等分工。但如何能更好地吸引顧客，讓更多顧客參與其中與以下原因密不可分：

1.孩子個(gè)性的差異性對游戲的影響。添添性格內(nèi)向，羞于和人交流，雖然她看到美發(fā)店沒生意時(shí)很著急但還是不能勇敢地跨出這一步，此時(shí)教師應(yīng)敏銳觀察孩子們在角色游戲中的表現(xiàn)，當(dāng)他們遇到困難時(shí)，可以適當(dāng)介入。

2.充實(shí)角色的內(nèi)涵，制定美發(fā)店員工規(guī)則?！皼]有規(guī)矩不成方圓?！彪m然是自主游戲，但是兜兜的行為顯然已經(jīng)不對，當(dāng)你模仿某一角色時(shí)，相應(yīng)地也有“忠于職守”的表現(xiàn)。大班孩子生活經(jīng)驗(yàn)較豐富，知道如何更好地進(jìn)行角色扮演，同時(shí)又開始擁有是非分辨的能力，案例中的兜兜在上班時(shí)間打電話已經(jīng)違反理發(fā)店員工規(guī)則，引發(fā)顧客不滿離開，導(dǎo)致理發(fā)店生意清淡。

3.經(jīng)驗(yàn)對孩子自主游戲的影響。角色游戲的支柱是社會生活，案例中嘟嘟強(qiáng)行收取費(fèi)用的行為是缺乏生活經(jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致，想要自主游戲更豐富的開展，可以通過討論、視頻觀看等方式豐富孩子生活經(jīng)驗(yàn)。

三、導(dǎo)引策略

當(dāng)孩子出現(xiàn)以上現(xiàn)象，如果教師能適當(dāng)?shù)貜慕巧?、?guī)則和情節(jié)等方面對幼兒進(jìn)行適度地引導(dǎo)，那么幼兒美發(fā)店的開展可能就會更為順利。

1.角色介入。當(dāng)發(fā)現(xiàn)美發(fā)店無客人，而添添卻不好意思開口招攬生意時(shí)，我以一名顧客的身份介入：

老師：“你們今天開業(yè)嗎？我的頭發(fā)好油想洗個(gè)頭發(fā)?！?/p>

添添此時(shí)很高興：“好呀好呀！快點(diǎn)有客人來了！”

“服務(wù)真周到！可是怎么生意這么清淡啊？”

“不知道啊，沒有人來呢？”

“你們有做過宣傳嘛？可能別人不知道你們熱情的服務(wù)呢！”

“對呀，我們可以去宣傳呢！”

這時(shí)店長與員工商討宣傳的方法，他們來到店門口通過吆喝來招攬生意，這一招還真奏效，顧客們聞聲紛紛前來惠顧。添添雖然性格內(nèi)向，但是在其他同伴的影響下勇敢踏出了主動與人溝通的第一步。

2.規(guī)則制定。自主游戲有它的自主性，但不是隨意，而兜兜的行為恰恰是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，那如何讓孩子們在游戲中提升自身的素質(zhì)，合理規(guī)范美發(fā)店員工的行為，教師可以適時(shí)引導(dǎo)。針對孩子們發(fā)現(xiàn)兜兜因打電話導(dǎo)致顧客離去而指責(zé)他時(shí)，我請孩子們觀看了視頻：“兜兜，你知道為什么顧客都不愿理發(fā)了嗎？”“那我們怎么樣做才能預(yù)防這類事情發(fā)生？請大家出出主意！”

孩子們有的說：“上班時(shí)間如果打手機(jī)，應(yīng)該扣獎金?！?/p>

有的說：“要制定員工守則，做得好的要獎勵，做得不好的要懲罰！”

引導(dǎo)幼兒制定出星級員工考核制度，星級員工可以享受更好的福利。為了能獲得星級員工的稱呼，孩子們再也沒有出現(xiàn)工作時(shí)間打電話的現(xiàn)象了，工作比以往更積極主動了。規(guī)則是游戲順利開展的前提，自主游戲有它的自主性，但同時(shí)也需要規(guī)則來保駕護(hù)航，因此規(guī)則的制定很重要，當(dāng)孩子們之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，教師可以與幼兒一起討論商量解決?？梢酝ㄟ^教師的隱形引導(dǎo)，幫助孩子們自己建立規(guī)則，而不是教師的命令或者強(qiáng)制幼兒進(jìn)行執(zhí)行。

3.促進(jìn)認(rèn)知。如果孩子扮演理發(fā)店員工，沒有相關(guān)的生活經(jīng)驗(yàn)是不可行的，角色游戲是孩子們對自己經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)造性應(yīng)用?？腿随面糜龅降膯栴}就是一個(gè)很好的例子，解決時(shí)我問道：“你們平時(shí)理發(fā)、超市買東西是什么時(shí)候付錢的？”孩子們都說最后付錢?！澳乾F(xiàn)在顧客還沒享受完你們的服務(wù)，嘟嘟，你先收錢對嗎？”嘟嘟搖了搖頭?！拔覀兊念櫩同F(xiàn)在受了委屈，店長，你準(zhǔn)備怎么做？”我把問題拋給了店長。店長說：“這次理發(fā)免費(fèi)，并免費(fèi)辦理貴賓卡，享受打折優(yōu)惠！”顧客表示很滿意。我們教師能做的是引導(dǎo)，真正的自主權(quán)給孩子，讓幼兒真正行駛游戲的權(quán)利。

幼兒角色游戲是一種符合幼兒實(shí)際狀況以及適應(yīng)現(xiàn)代教育理念的科學(xué)的方法。美洋洋理發(fā)店是一個(gè)很具有表現(xiàn)力的游戲活動，幼兒在角色中不可避免會引發(fā)沖突，教師適時(shí)的介入，幫助幼兒提升與人交往的能力、思維的發(fā)展和語言能力的提高等，從而使幼兒在游戲活動中獲得滿足感。

【參考文獻(xiàn)】

朱靜怡.幼兒園發(fā)展能力課程[M].南京師范大學(xué)出版社，2013.