王永

隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的加速，如何為用戶提供順暢、完美的數(shù)字化體驗(yàn)，正在成為企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要因素。與此同時(shí)，混合云環(huán)境、動(dòng)態(tài)微服務(wù)和容器技術(shù)的應(yīng)用也導(dǎo)致錯(cuò)綜復(fù)雜的IT生態(tài)系統(tǒng)，管理難度急劇攀升。顯然，如果以傳統(tǒng)的軟件監(jiān)控方式，很難滿足當(dāng)前客戶的需求。

“過去，Dynatrace 對(duì)人工智能的技術(shù)應(yīng)用可能更多體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題的階段——云應(yīng)用出現(xiàn)問題，Dynatrace 進(jìn)行預(yù)警，運(yùn)維人員可以人工干預(yù)解決問題。而現(xiàn)在，自愈云正在成為新的趨勢(shì)?！盌ynatrace 全球合作伙伴副總裁 Michael Allen強(qiáng)調(diào)：隨著企業(yè)用戶向云轉(zhuǎn)型，其動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，以及可擴(kuò)展性使整體的復(fù)雜難度已經(jīng)超出了人工能控制或者維護(hù)的范圍。如果以傳統(tǒng)的監(jiān)控方式，在大屏上展示各種圖表或者儀表盤，即使再有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維人員也很難在短時(shí)間內(nèi)找到問題所在，因此在一定程度上，勢(shì)必會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)維成本。

作為擁有多年APM技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的Dynatrace，在2014年決定重塑監(jiān)控：通過重寫代碼，嘗試重新打造一款以AI為核心、具備“自愈”屬性的軟件智能平臺(tái)，從而能真正滿足當(dāng)前，乃至未來復(fù)雜云環(huán)境下的監(jiān)控需求。如今，利用Dynatrace軟件，用戶可以很好地解決快速定位的問題，不用花費(fèi)太多時(shí)間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決問題。

在Michael Allen看來，人工智能是新一代Dynatrace的核心，也是整個(gè)市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)核心。Dynatrace一直以來是希望為用戶提供自愈屬性的自主云平臺(tái)——能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用、容器、服務(wù)、進(jìn)程及基礎(chǔ)設(shè)施并從中采集高保真數(shù)據(jù)；并自動(dòng)繪制出這些復(fù)雜環(huán)境中數(shù)以十億計(jì)的依賴關(guān)系和內(nèi)在聯(lián)系。最后利用人工智能引擎對(duì)這些數(shù)據(jù)及其依賴關(guān)系進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、提供精準(zhǔn)答案。

除此之外，在Dynatrace的新一代產(chǎn)品中，使用了新的軟件應(yīng)用理念，并保持每?jī)芍芤淮涡掳姹镜陌l(fā)布，一年達(dá)到二十六個(gè)版本。

“Dynatrace之所以做出這樣的調(diào)整，是因?yàn)槠髽I(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的需求一直在變化。只有持續(xù)的更新，Dynatrace才能跟上用戶需求的變化，滿足用戶的需求，”Michael Allen表示，在快速發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程中，用戶不能停，Dynatrace更不能等。

其實(shí)，從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，很多大企業(yè)都在慢慢地轉(zhuǎn)型成為軟件公司，不管是航空業(yè)、還是零售業(yè)、制造業(yè)，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的變化。軟件對(duì)于企業(yè)越來越重要，而軟件的持續(xù)更新、發(fā)布也是行業(yè)的趨勢(shì)。

一方面，對(duì)于用戶來說，利用Dynatrace能夠快速地契合到整個(gè)市場(chǎng)的變化，持續(xù)降低用戶升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，隨著用戶升級(jí)到最新版本，Dynatrace可以更多地關(guān)注創(chuàng)新和新的產(chǎn)品開發(fā)。

“Dynatrace每?jī)芍芤淮蔚能浖?jí)，其實(shí)對(duì)于客戶來說是不會(huì)被感知的。我們是在后臺(tái)做升級(jí)，不需要斷掉任何服務(wù)，或者把應(yīng)用停掉。整個(gè)流程都是快速、高質(zhì)量的、風(fēng)險(xiǎn)更低的持續(xù)更新。”Michael Allen如是說。

值得一提的是，Dynatrace在全球和AWS達(dá)成戰(zhàn)略合作。其SaaS模式部署在AWS上，在為客戶帶來像快速、高質(zhì)量、敏捷服務(wù)的同時(shí)，仍可以降低企業(yè)運(yùn)維的成本。

目前市場(chǎng)正在改變，大家都在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)Dynatrace以及 Dynatrace的合作伙伴來講，是非常大的商機(jī)。

“我們希望基于Dynatrace的開放平臺(tái)，幫助我們的合作伙伴為終端用戶提供獨(dú)特的服務(wù)產(chǎn)品。” Dynatrace亞太區(qū)渠道聯(lián)盟高級(jí)總監(jiān)Alex Lim表示，Dynatrace會(huì)為合作伙伴提供一些開放的接口，以Dynatrace作為核心，可以幫助合作伙伴集成更多的組件，建立統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)，作為增值的、獨(dú)特的服務(wù)產(chǎn)品，提供給終端用戶。

在Alex Lim看來，基于Dynatrace的產(chǎn)品，加上合作伙伴本身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就能夠在IT環(huán)境中建立與企業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，一方面，可以讓合作伙伴提供更多增值服務(wù)，另一方面對(duì)于終端用戶來說，可以更明確應(yīng)用對(duì)用戶的影響——比如說，應(yīng)用性能的狀態(tài)如何、客戶流失情況、以及訪問應(yīng)用的客戶轉(zhuǎn)化率等。

Dynatrace希望有更多中國(guó)本土的合作伙伴加入到Dynatrace的生態(tài)環(huán)境，特別是有云能力的伙伴，包括從云的咨詢、到云的遷移、云的運(yùn)維，再到軟件開發(fā)。

寫在最后

“企業(yè)上云本身是一把雙刃劍。一方面上云可以為用戶帶來敏捷性，快速推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的好處，但同時(shí)也會(huì)帶來運(yùn)維的難度。” 在Dynatrace大中華區(qū)合作伙伴經(jīng)理時(shí)波看來，企業(yè)上云的過程不應(yīng)該只是IT 的變化，而是整個(gè)企業(yè)的策略的變化，尤其是從IT應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)維來講。“隨著應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)維一體化，Dynatrace為用戶提供的不只是性能管理工具，而是可擴(kuò)展的軟件智能平臺(tái)，進(jìn)而搭建一個(gè)智能化的云生態(tài)系統(tǒng)，可以與包括云平臺(tái)、開發(fā)運(yùn)維、業(yè)務(wù)自動(dòng)化、開放式采集、自主運(yùn)營(yíng)等多類型解決方案提供商無縫對(duì)接，幫忙用戶實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”