宋文秋，劉敏榕

（福州大學(xué)圖書館）

隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展，圖書館作為信息密集型服務(wù)行業(yè)，面臨著轉(zhuǎn)型升級的重要階段。黨的十九大報告提出構(gòu)建“智慧社會”、教育部提出《教育信息化“十三五”規(guī)劃》，必然要求教育領(lǐng)域?qū)嵤┡c“智慧社會”相配套升級措施。伴隨著智能時代的到來，圖書館也必然將進一步轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔蹐D書館。［1］

美國加州大學(xué)伯克利分校（以下簡稱“伯克利分?！保┦鞘澜缰木C合型研究型大學(xué)。伯克利分校圖書館隸屬于加州數(shù)字圖書館聯(lián)盟（California Digital Library，CDL），作為研究型的高校圖書館，其充分利用其自身強大的資源優(yōu)勢，積極開展智慧服務(wù)，形成了獨特而成熟的運作模式，在智慧服務(wù)，尤其是知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、開放獲取方面作出很好的示范，為提高伯克利分校的聲譽作出了貢獻。

2008-2011年是我國智慧圖書館研究起步、萌芽階段。［2］我國關(guān)于智慧圖書館的研究經(jīng)歷了十年的完善和發(fā)展，已經(jīng)取得了很大的進步，但與美國相比，還有較大的發(fā)展空間。本文擬通過對伯克利分校圖書館智慧服務(wù)內(nèi)容及其特點的分析，意在為我國研究型大學(xué)圖書館的智慧服務(wù)更加有效地開展提供借鑒。

1 加州大學(xué)伯克利分校圖書館智慧服務(wù)的內(nèi)容

伯克利分校圖書館由3個主圖書館、24個學(xué)科分館和11個附屬館組成，藏書超過1,000萬冊，數(shù)據(jù)庫超過1,000個，是北美地區(qū)第四大圖書館。筆者通過對伯克利分校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容和相關(guān)文獻進行分析研究發(fā)現(xiàn)，伯克利分校圖書館開展的智慧服務(wù)主要包括科研服務(wù)類、教學(xué)服務(wù)類、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)類等。

1.1 科研服務(wù)類

（1）學(xué)科導(dǎo)航。截至2017年8月，圖書館共設(shè)置90個大專業(yè)、127個小專業(yè)的學(xué)科導(dǎo)航，由52名學(xué)科館員負責(zé)。其任務(wù)是為讀者提供咨詢、資源查找和引文指導(dǎo)等服務(wù)。在每個學(xué)科的主頁，用戶都可以找到負責(zé)該學(xué)科的學(xué)科館員的聯(lián)系方式，并可隨時發(fā)送咨詢郵件。

（2）科研項目申請咨詢和協(xié)助服務(wù)。伯克利分校圖書館與研究發(fā)展辦公室共同為本校教師的科研申請?zhí)峁┟赓M咨詢和協(xié)助服務(wù)，主要包括：科研項目申請的咨詢服務(wù)；為教師匹配相應(yīng)的基金贊助機會；為研究人員尋找資金提供教程和其他資源；促進學(xué)校內(nèi)部及校內(nèi)、校外合作，協(xié)助撰寫和編輯項目申請材料；幫助研究人員尋找合作者；組織研習(xí)會、講座以及其他有關(guān)科研人員個人訓(xùn)練的內(nèi)容，提供過去培訓(xùn)演示的檔案，以方便科研人員學(xué)習(xí)。這些服務(wù)不僅減少了教師項目申請的壓力，也提高了資金申請的效率，有效地支持了項目的開發(fā)。［3］

（3）學(xué)術(shù)影響力評估服務(wù)。伯克利分校圖書館可以為研究人員提供評估其學(xué)術(shù)影響力服務(wù)。該項服務(wù)主要包括：通過計算論文的引用次數(shù)、讀者群體數(shù)量（主要是Mendeley讀者數(shù)量）、H指數(shù)、學(xué)術(shù)成果、每次出版物影響（Impact Per Publication，IPP）等數(shù)據(jù)的方法，為研究人員提供智能分析，評估研究人員的學(xué)術(shù)影響力，監(jiān)測研究人員學(xué)術(shù)影響力變化，從而幫助研究人員提升學(xué)術(shù)影響力。

（4）建立數(shù)據(jù)存儲平臺服務(wù)。伯克利分校圖書館與IT研究中心（Research IT）共同提出“加州大學(xué)伯克利分?？蒲袛?shù)據(jù)管理計劃”（UC Berkeley’s Research Data Management Program），利用技術(shù)手段系統(tǒng)地整合其數(shù)據(jù)管理資源，為科研數(shù)據(jù)管理提供服務(wù)。在數(shù)據(jù)管理研究實踐方面，伯克利分校圖書館相對同類高校有著較高水平和較深程度的涉入，在此研究領(lǐng)域貢獻突出，擁有多項自主研發(fā)的數(shù)據(jù)管理工具和軟件，如DMP-Tool、EZID、Merritt等，并提供類型豐富的數(shù)據(jù)管理服務(wù)項目和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)管理人才培養(yǎng)專業(yè)課程。［4］此外，在數(shù)據(jù)存儲方面，伯克利分校圖書館自1945年以來一直是加州政府文件的存放地，用戶可以通過圖書館Oskicat系統(tǒng)，查找到1850年以來加州政府的全部文件。

1.2 教學(xué)服務(wù)類

（1）嵌入式教學(xué)。圖書館提供嵌入式教學(xué)服務(wù)，一是嵌入課堂服務(wù)，二是圖書館在線課程。嵌入課堂是指圖書館組織圖書館員走入課堂，為各院系提供教學(xué)服務(wù)。其具體做法是由各院系至少提前三周向圖書館申請教學(xué)幫助，圖書館員根據(jù)其具體需求制定教學(xué)計劃，為其量身定制課程，提供針對性的教學(xué)資源和作業(yè)咨詢等服務(wù)。圖書館在線課程包括3類服務(wù)內(nèi)容：①在圖書館主頁向讀者展示學(xué)術(shù)研究的過程，其內(nèi)容包括如何選題、檢索和引用等，讀者通過在線學(xué)習(xí)和測試題便可了解學(xué)術(shù)研究的方法；②開設(shè)在線課程，指導(dǎo)讀者正確地引用音頻、視頻等多媒體文獻；③通過網(wǎng)站為讀者提供正確使用文獻管理工具（RefWorks、Zotero、Mendeley、EndNote）的指導(dǎo)。

（2）教學(xué)資源服務(wù)。在圖書館主頁上包括3項教學(xué)資源服務(wù)的內(nèi)容：①幫助教師將篩選后的圖書、期刊和論文等館藏資源按照版權(quán)條例添加到教師的bCourses網(wǎng)站上；②圖書館與教師溝通后，評估教師的科研與教學(xué)需求，根據(jù)需求提供建議；③為在校師生提供尋找低成本的教材或開放教材、電子書、期刊或論文等服務(wù)。

1.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)類

（1）一站式知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。為加強研究人員與企業(yè)的聯(lián)系，伯克利分校于2004年成立知識產(chǎn)權(quán)與工業(yè)研究聯(lián)盟辦公室（UC Berkeley’s Office of Intellectual Property&Industry Research Alliances，IPIRA），IPIRA由技術(shù)許可辦公室（Office of Technology Licensing，OTL）和工業(yè)聯(lián)盟辦公室（Industry Alliances Office，IAO）兩部分構(gòu)成。OTL負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的管理，并通過與公司建立知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議，推動了伯克利分校知識產(chǎn)權(quán)的商業(yè)化。IAO負責(zé)與私營企業(yè)建立聯(lián)系，并簽訂合同事宜。目前，IAO已與全球800多家公司簽訂了合同。［5］這兩個辦公室相互協(xié)作，共同推動校、企間的合作。圖書館的作用除了提供文獻支撐服務(wù)外，還利用現(xiàn)有的資源培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

（2）多樣化空間服務(wù)。①改造傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)空間，提供更高效、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。伯克利分校莫菲特圖書館完成了空間改造，如第五層的“Hush”空間的學(xué)習(xí)環(huán)境十分安靜，在室內(nèi)不僅設(shè)有休息區(qū)，而且配有供讀者小憩的休息艙和自動販賣機，全天24小時開放，以滿足學(xué)生不同的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)時間的需求；②提供可供學(xué)生自主開展合作學(xué)習(xí)的空間，如莫菲特第四層的“Buzz”空間，可供讀者準(zhǔn)備課堂演講、小組學(xué)習(xí)等便于開展頭腦風(fēng)暴的活動，并提供必須的技術(shù)設(shè)備；③建設(shè)大數(shù)據(jù)分析和配套的高級計算機空間，以便開展與信息利用相關(guān)的實驗。［6］學(xué)生可以在這些多樣化的空間里完成各種學(xué)習(xí)任務(wù)，如視頻、音頻、多媒體片段、研究作品等均可在圖書館的電腦實驗室、多媒體制作室、數(shù)據(jù)服務(wù)空間中完成制作，使這里成為產(chǎn)生創(chuàng)意、激發(fā)創(chuàng)造力的地方。

1.4 其它服務(wù)類

（1）開放獲取服務(wù)。伯克利分校圖書館建立了開放學(xué)術(shù)出版平臺eScholar-ship，并于2015年11月開始實施“開放獲取政策”。該平臺提供學(xué)術(shù)出版服務(wù)，研究人員可通過研究工具，免費獲取原始的數(shù)字出版期刊、圖書、論文等資料。平臺可以將出版物免費提供給全世界的科研工作者使用。［7］除此之外，科研人員還可以將科研成果發(fā)布到該平臺上，用戶就可以對eScholarship平臺上的出版物進行檢索、瀏覽和下載。

（2）以服務(wù)社會為主要使命。伯克利分校圖書館強調(diào)資源的開放性和所承擔(dān)的社會責(zé)任，成為大學(xué)從“象牙塔”中走出來而直接“服務(wù)社會”的典范。

2 加州大學(xué)伯克利分校圖書館智慧服務(wù)的理念、模式及特點

筆者通過分析伯克利分校圖書館所開展的智慧服務(wù)內(nèi)容可知，其智慧服務(wù)模式基本上可以歸結(jié)為兩大類：一類是“資源+咨詢”服務(wù)，如教學(xué)服務(wù)類；另一類則是“資源+科研協(xié)助或合作”服務(wù)，如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類服務(wù)。伯克利分校圖書館以其強大的資源優(yōu)勢，為該校師生提供智能信息咨詢、智能圖書推薦、智能情報分析，以及教學(xué)和科研協(xié)助或合作類的支持性的智能服務(wù)，使圖書館資源得到充分開發(fā)和利用。這些工作一方面體現(xiàn)在主動服務(wù)于師生的教學(xué)和科研兩大核心任務(wù)；另一方面則是主動為學(xué)生提供課堂延伸的智慧空間，努力營造創(chuàng)新、創(chuàng)意氛圍。伯克利分校圖書館不僅重視資源的管理和利用，而且也注重讀者精神層面的需求，這一前瞻的服務(wù)理念，使其形成了超前的服務(wù)模式，其運作也體現(xiàn)出自身特點。

2.1 智慧服務(wù)的多樣化和分層化

目前，伯克利分校圖書館開展了十多項智慧服務(wù)。在這些服務(wù)中，有些屬于圖書館傳統(tǒng)服務(wù)，有些則是與大數(shù)據(jù)相伴而生的新型智慧服務(wù)。內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)內(nèi)容，使該圖書館的智慧服務(wù)逐漸呈現(xiàn)出分層化特點（見下圖）。

圖 伯克利分校圖書館智慧服務(wù)分層表

伯克利分校圖書館開展的前臺服務(wù)、智慧信息咨詢等服務(wù)，屬于圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)范疇。學(xué)科導(dǎo)航、科研項目申請咨詢和協(xié)助、學(xué)術(shù)影響力評估、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)、政府信息的保存與查詢等服務(wù)可以為科研人員提供科研決策上的參考，最大限度地保障科研工作的有效性。嵌入課堂、在線課程、教學(xué)資源等服務(wù)，意在為師生提供教學(xué)類服務(wù)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面，由伯克利分校和工業(yè)聯(lián)盟辦公室協(xié)同提供的一站式知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，不僅可以為個體或團體科研成果的轉(zhuǎn)化提供便利，而且也推進了校企間合作；硬件設(shè)施上的升級，如莫非特館的空間改造，激發(fā)了廣大師生的創(chuàng)造力，為創(chuàng)新研究提供了良好的條件。圖書館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)一方面使研究課題更具有針對性，另一方面又為人才培養(yǎng)和就業(yè)提供了條件。開放獲取出版平臺建立，為科研人員提供了文獻資源的支撐服務(wù)和學(xué)術(shù)成果的出版服務(wù)。此外，伯克利分校圖書館還主動承擔(dān)社會責(zé)任，服務(wù)社會。

以上智慧服務(wù)內(nèi)容的實施，在將傳統(tǒng)的信息型服務(wù)與現(xiàn)代的知識型服務(wù)相融合的同時，館員的角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，即由原來單純的借還書人員變?yōu)榭蒲腥藛T的協(xié)助者或合作者。館員在這些服務(wù)中逐漸成為信息素質(zhì)教育家、學(xué)科咨詢專家、學(xué)科情報專家、知識管理專家，［8］具備了智慧服務(wù)能力，這是館員職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)型。智慧服務(wù)的分層化又直接導(dǎo)致了館員的層級化，而層級化也正是館員績效考核的重要依據(jù)。

2.2 由信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型

伯克利分校圖書館通過“嵌入課堂”，鼓勵館員依托豐富的館藏資源，運用現(xiàn)代信息技術(shù)對學(xué)科前沿學(xué)術(shù)動態(tài)進行搜集、整理，并鼓勵館員走進教室推送文獻檢索知識，培養(yǎng)學(xué)生文獻利用能力。這一服務(wù)內(nèi)容有利于指導(dǎo)學(xué)生充分利用圖書館的各類資源，養(yǎng)成文獻查閱習(xí)慣和高效的檢索能力，這是學(xué)生未來學(xué)習(xí)、成長的一條重要途徑。

學(xué)術(shù)論文是對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，特別是學(xué)習(xí)能力的一次總檢閱。伯克利分校“圖書館在線課程”提供的有關(guān)論文選題、檢索方法、引用方式以及研究方法和文獻管理工具的運用等知識，不僅可以幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率、培養(yǎng)其研究能力，而且也起到協(xié)助教師完成論文指導(dǎo)的作用，這也是延伸至教學(xué)領(lǐng)域的一種知識型服務(wù)。

伯克利分校圖書館與IT研究中心合作研發(fā)數(shù)據(jù)管理工具，不僅使圖書館成為軟件研發(fā)的合作者，而且還將數(shù)據(jù)管理教育提升為碩士學(xué)位教育，實現(xiàn)了系統(tǒng)化、高水平地培養(yǎng)人才的目標(biāo)，推動圖書館由單純的信息服務(wù)轉(zhuǎn)化為知識型服務(wù)。由此，館員也由單純的信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)知識的傳授者。

2.3 建立嵌入科研的個性化服務(wù)模式

嵌入科研的“個性化服務(wù)”有兩層含義：其一是指圖書館提供具有個性化特征的數(shù)據(jù)管理工具，方便一些領(lǐng)域的研究人員從事科研；其二是指圖書館館員為研究者或機構(gòu)提供的個性化服務(wù)。

數(shù)據(jù)管理可以更好地管理科學(xué)數(shù)據(jù)和服務(wù)于科研，已成為大數(shù)據(jù)時代人們的共識，伯克利分校在數(shù)據(jù)管理方面已取得重要的實踐成果。該校圖書館與IT研究中心合作研發(fā)出諸如DMP-Tool、EZID、Merritt等多項符合本校實際需求、功能多樣的數(shù)據(jù)管理工具，使師生通過圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)版塊便可實現(xiàn)快速訪問，為研究人員提供科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。

伯克利分校圖書館設(shè)立的24個學(xué)科分館本身就是個性化智慧服務(wù)理念的一種具體體現(xiàn)，而就職于其中的館員也自然應(yīng)具有該學(xué)科的知識背景。嵌入式專題信息服務(wù)正是得益于這些具有研究支持能力的人才儲備。這一支持性服務(wù)的開展既可為該學(xué)科提供前沿的研究動態(tài)和發(fā)展趨勢預(yù)測，也可以幫助研究人員或研究機構(gòu)挖掘和篩選相關(guān)文獻，甚至還可能成為該項研究團隊的一員。這一個性化服務(wù)的結(jié)果，不僅在于提高了科研人員的研究效率，而且也使圖書館的智慧服務(wù)變得更加個性化和科學(xué)化。

學(xué)術(shù)影響力評估是伯克利分校圖書館為研究人員提供的旨在評價其科研質(zhì)量與科研成果影響力的學(xué)科服務(wù)項目。它可以以研究者個體或研究機構(gòu)整體為統(tǒng)計單元，評估和監(jiān)測其科研成果的影響力及其變化，以及該科研成果閱讀群體及其變化的情況。學(xué)術(shù)影響力評估一方面可以通過數(shù)據(jù)分析和研究趨勢預(yù)測，幫助研究者規(guī)劃研究方向，提升科研成果的影響力；另一方面也可以幫助研究機構(gòu)評估其研究能力，調(diào)整研究人員的數(shù)量，提升人才的質(zhì)量。

2.4 為知識的產(chǎn)生和傳播、技術(shù)的開發(fā)和轉(zhuǎn)化提供支撐性服務(wù)

師生是高校發(fā)展的主體和知識生產(chǎn)的核心參與者，其生產(chǎn)的知識和技術(shù)都是社會的寶貴財富，將這些知識傳播出去和將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，是科學(xué)研究的目的所在。伯克利分校將服務(wù)延伸至從知識生產(chǎn)和技術(shù)誕生之前，一直到知識和技術(shù)的產(chǎn)生及其傳播和轉(zhuǎn)化，為其提供全程和全方位的服務(wù)。伯克利分校圖書館是這些支撐性服務(wù)的主體和主要參與者，其始終堅持“用戶至上，讀者驅(qū)動”的原則，以滿足用戶需求為目標(biāo)，獨立或與相關(guān)機構(gòu)協(xié)同作戰(zhàn)，從科研項目申請、科研資金匹配，到申請文件撰寫，從文獻的挖掘，研究動態(tài)的搜集、整理，發(fā)展趨勢的預(yù)測，以及知識的傳播和技術(shù)的轉(zhuǎn)化，為科研人員提供細致、周到的服務(wù)，可以說“教授、學(xué)生在哪兒，服務(wù)到哪兒”。［6］

2.5 通過圖書館空間改造，促進學(xué)術(shù)社會的形成

大學(xué)的繁榮與發(fā)展有賴于健康而富有生機的學(xué)術(shù)社會的形成，學(xué)生之間、師生之間，以及學(xué)術(shù)群體之間的自由交流，是形成健康而富有活力的學(xué)術(shù)社會的關(guān)鍵。伯克利分校圖書館的空間改造工程不僅僅是優(yōu)化了圖書館的空間資源，加強了各層面人員的互動與交流，也體現(xiàn)出他們的服務(wù)理念，即尊重學(xué)生認知和學(xué)習(xí)方式的多樣性，創(chuàng)新教育與實踐，使學(xué)習(xí)變得更加便利、生動和高效，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，促進學(xué)生學(xué)術(shù)和個人成功。

3 對我國研究型高校圖書館開展智慧服務(wù)的啟示

當(dāng)前，大學(xué)圖書館早已不再是文獻資源的儲存地，而是成為科研的協(xié)同、合作之地；館員也不再是普通的咨詢員和管理員，而是教學(xué)、科研的協(xié)同者、合作者。剖析伯克利分校圖書館智慧服務(wù)的內(nèi)容、模式及其特點，主要有以下幾點啟示，可供我國研究型大學(xué)圖書館參鑒。

（1）創(chuàng)建滿足用戶個性化需求的信息保障環(huán)境。以用戶為中心，以用戶需求為驅(qū)動力，將圖書館服務(wù)和信息資源兩者有機結(jié)合在一起，并嵌入到用戶的物理和虛擬空間，創(chuàng)建滿足用戶個性化需求的信息保障環(huán)境，為用戶提供集約化、一站式信息服務(wù)，是伯克利分校圖書館智慧服務(wù)給我們的一個重要啟示。在主動交互的開放式信息交流的過程中，圖書館的資源與服務(wù)成為科研的重要組成部分，圖書館員成為集知識生產(chǎn)、集聚、加工、交流、傳播和轉(zhuǎn)化于一身的服務(wù)者，是為科研和學(xué)科成長提供助力的人，實現(xiàn)智慧服務(wù)的無處不在和觸手可得應(yīng)該是我國研究型大學(xué)圖書館和館員今后努力的方向。因此，這里所說的“信息保障環(huán)境”，既包括文獻資源及其獲取工具和獲取途徑的便捷程度，也包括館員提供服務(wù)的能力與質(zhì)量。目前，我國高校圖書館館員多具有圖書情報學(xué)專業(yè)背景，而具有其他專業(yè)背景的人員，特別是高學(xué)歷人員的比例偏低，這種情況自然會對智慧服務(wù)的有效開展造成一定的障礙。因此，在具有不同專業(yè)背景的高學(xué)歷館員數(shù)量的配置上，應(yīng)根據(jù)智慧服務(wù)的實際需要，相應(yīng)提高配比的比例，這是開展智慧服務(wù)的一個重要條件。

（2）為教學(xué)提供全方位的優(yōu)質(zhì)資源支持。依托圖書館豐富的館藏資源，運用現(xiàn)代信息技術(shù)對學(xué)科前沿動態(tài)進行搜集、整理，為教學(xué)提供全方位的優(yōu)質(zhì)資源支持。①有針對性地對師生開展信息教育。開設(shè)文獻檢索與應(yīng)用的培訓(xùn)課程，幫助他們掌握信息檢索的技術(shù)與方法，熟練運用常用專業(yè)數(shù)據(jù)工具，提高信息應(yīng)用能力。②將信息素養(yǎng)與技術(shù)教育嵌入相關(guān)課程。圖書館員與主講教師可以根據(jù)課程需要，共同制定與信息技術(shù)相關(guān)部分的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計劃、教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)方法，由圖書館員主講涉及信息技術(shù)內(nèi)容的部分。如，經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域常用的一些數(shù)據(jù)挖掘工具的使用都可以通過嵌入課堂的方式由館員來教授。這種嵌入式教學(xué)服務(wù)既可以推介圖書館學(xué)科資源與信息服務(wù)，又可以高效地完成授課任務(wù)。同時，也密切了圖書館與院系的聯(lián)系，為深入?yún)f(xié)助或合作科研奠定基礎(chǔ)。

（3）嵌入科研，提供超前的智能情報技術(shù)服務(wù)。①樹立超前的數(shù)據(jù)管理意識。科研數(shù)據(jù)的高效管理，能夠節(jié)省時間、可視化研究流程，對科研工作的有序開展和最新研究數(shù)據(jù)的及時獲取具有重要意義。伯克利分校圖書館超前的數(shù)據(jù)管理意識和積極參與數(shù)據(jù)工具研發(fā)的做法，帶來的是科研的高產(chǎn)出和高質(zhì)量。相比之下，我國在這一領(lǐng)域的研究還遠遠不夠，即便是一些高水平研究型大學(xué)的圖書館也多是采用由軟件開發(fā)公司研發(fā)的通用型的數(shù)據(jù)管理工具，尚缺少獨立研發(fā)可滿足某一或某些領(lǐng)域使用的數(shù)據(jù)管理工具。②嵌入科研的情報技術(shù)服務(wù)。圖書館利用自身的文獻資源優(yōu)勢、數(shù)據(jù)開發(fā)與管理優(yōu)勢、圖書情報人才的優(yōu)勢，可以為科研人員和科研團隊提供精準(zhǔn)化的前沿服務(wù)。③為科研人員和科研團隊提供學(xué)術(shù)影響力評價報告，為其判斷和選擇科研項目、科研人才提供決策依據(jù)。

（4）提高服務(wù)意識，改進服務(wù)模式。鑒于我國一些高校圖書館大多還處在坐著服務(wù)、等著服務(wù)的狀態(tài)，以及低效技術(shù)轉(zhuǎn)化模式，我們應(yīng)學(xué)習(xí)伯克利分校圖書館的服務(wù)理念，提高智慧服務(wù)意識，改進服務(wù)模式，利用圖書館的資源優(yōu)勢和圖書館員自身的專業(yè)優(yōu)勢，為知識和技術(shù)的生產(chǎn)創(chuàng)造更好條件。如，館員可以主動尋找科研協(xié)助對象或科研合作者，協(xié)助或合作完成信息檢索、文獻分析與成果評估工作，或為其科研項目的前期申報、項目申請，以及后期的論文撰寫、數(shù)據(jù)完整性驗證、成果發(fā)表和技術(shù)轉(zhuǎn)化等提供便利途徑，［9］發(fā)揮圖書館的資源和館員的專業(yè)優(yōu)勢，扮演好中介者、協(xié)助者或合作者的角色。

（5）為師生提供有效交流的虛擬和物理空間。隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)早已成為智慧圖書館建設(shè)必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此建設(shè)高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)，提升校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入能力，加強校內(nèi)局域網(wǎng)建設(shè)和校園對外的網(wǎng)絡(luò)連接能力應(yīng)該是我國目前和今后優(yōu)化校園空間資源的重要舉措。

此外，互聯(lián)網(wǎng)交流方式固然重要，但面對面的交流仍然是一種重要而不可或缺的交流方式，創(chuàng)造力的發(fā)生雖無法預(yù)測它發(fā)生在何時或通過何種方式發(fā)生，但通過相互交流產(chǎn)生情緒和思想碰撞而激發(fā)出創(chuàng)造力的事實已被有關(guān)心理學(xué)的理論和實踐所證明。［10］而學(xué)校圖書館恰恰是比較方便提供公共學(xué)習(xí)，實現(xiàn)內(nèi)部面對面交流的重要場地，因此，創(chuàng)造有利于師生間互動學(xué)習(xí)的物理空間是伯克利分校圖書館空間改造工程所彰顯的理念。我國高校圖書館今后的空間設(shè)計理應(yīng)借鑒這一理念，將便于交流作為重要的考量因素。圖書館空間設(shè)計的理念絕不僅是其物理空間的有效利用問題，實際上也體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)理念及其服務(wù)原則，這也是我國大學(xué)圖書館在建設(shè)、改造和發(fā)展過程中值得注意的一個問題。