紀(jì)攀峰

（山東省青島市城陽區(qū)第二人民醫(yī)院，山東 青島 266112）

在不斷進(jìn)步和發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)水平的影響作用下，人們對醫(yī)學(xué)診療技術(shù)提出了更高的要求，同時也逐漸增加了醫(yī)療事業(yè)風(fēng)險的發(fā)生幾率。因婦產(chǎn)科本身存在一定的特殊性，患者的健康對家庭的幸福具有直接影響作用，因此必須加強(qiáng)對婦產(chǎn)科患者的積極有效管理[1]。遂本文主要探究在婦產(chǎn)科護(hù)理中運(yùn)用風(fēng)險控制及人性化管理的臨床價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取88例在2017年3月～2019年3月本院婦產(chǎn)科收治的患者，將其分為觀察組和對照組兩組，每組44人。兩組患者年齡分別為（40.51±9.37）歲、（41.22±9.05）歲。影響組間比較的兩組之間沒有差異，P＞0.05，可以予以比較。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)管理，給予觀察組患者風(fēng)險控制及人性化管理，主要內(nèi)容如下。

1.2.1 風(fēng)險控制

相比于其他科室，婦產(chǎn)科具有相對較多的護(hù)理內(nèi)容，并存在較高的風(fēng)險率，在護(hù)理期間，如果不能有效解決和處理存在的相關(guān)護(hù)理問題，則較易導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生。同時，導(dǎo)致部分護(hù)理風(fēng)險發(fā)生的主要原因在于護(hù)理人員存在不成熟的護(hù)理水平，所以，在護(hù)理工作期間，護(hù)士需要不斷提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，促進(jìn)醫(yī)患沖突減少，對護(hù)理人員的責(zé)任感積極培養(yǎng)。此外，護(hù)理人員在和患者溝通交流過程中需要做到善于傾聽，提高對患者相關(guān)訴求的關(guān)注度，防止出現(xiàn)意外事件。并且還需要對嬰幼兒和產(chǎn)婦的病情和生命體征狀況密切監(jiān)測，如果有異常情況出現(xiàn)，需立即向醫(yī)生告知，以便給予患者妥善處理。

1.2.2 人性化管理

（1）心理護(hù)理干預(yù)：盡可能的將貼心的服務(wù)提供給患者，由于大部分患者為子宮切除或分娩患者，因此她們會存在各種不良情緒，例如焦慮、緊張、不安等，因此護(hù)理人員需要加強(qiáng)對患者的積極交流和溝通，將導(dǎo)致患者出現(xiàn)不良情緒的原因找出，然后給予患者針對性的心理護(hù)理干預(yù)。同時還需要將家屬的管理工作做好，囑患者家屬給予患者一定的關(guān)心和照顧，多支持患者，使患者感受到來自家庭的溫暖，有利于患者提高治療信心。（2）舒適護(hù)理干預(yù)：首先，將疼痛管理工作做好，準(zhǔn)確評估患者的疼痛狀況，對患者實施針對性的疼痛干預(yù)，例如疼痛干預(yù)治療、無痛護(hù)理及疼痛宣教等，使患者對導(dǎo)致疼痛出現(xiàn)的原因和可控性充分認(rèn)識，對患者實施非藥物鎮(zhèn)痛干預(yù)，例如情緒放松、肌肉放松及按摩等；其次，合理調(diào)節(jié)患者的體位，對于半坐臥位患者來說，容易導(dǎo)致腰背痛情況出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)對患者臥位進(jìn)行及時調(diào)整，促進(jìn)腰背部壓力有效減輕，護(hù)理人員需要定期整理和清潔床單位，防止褶皺出現(xiàn)，以便對患者皮膚產(chǎn)生傷害；最后，對患者實施舒適的睡眠干預(yù)，營造良好、舒適的病房環(huán)境，控制病房內(nèi)的濕度和溫度在合理的范圍以內(nèi)，在患者休息時間，盡量減少探視次數(shù)。（3）人性化溝通：在護(hù)理工作中，為促進(jìn)對產(chǎn)婦的護(hù)理質(zhì)量得到保證，醫(yī)院需要將有效的訪視制度建立，同時還需要促進(jìn)產(chǎn)科、婦科及兒科進(jìn)行有效的聯(lián)系，對新生兒和產(chǎn)婦的身體狀況進(jìn)行充分了解。積極反饋和收集各個科室的建議，客觀、全面的分析存在于護(hù)理工作中的相關(guān)問題，并將有效的解決方法制定出來，促進(jìn)風(fēng)險事件的發(fā)生率明顯降低。

1.3 觀察項目

對比兩組護(hù)理滿意度情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

運(yùn)用SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件，表示方法為“[n(%)]”、檢驗方法為“x2”，用P＜0.05表示結(jié)果有差異。

2 結(jié)果

兩組護(hù)理滿意度比較：觀察組較對照組高（P＜0.05），見表1。

表1 對比護(hù)理滿意度[n(%)]

3 討論

在醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)，婦產(chǎn)科是一個非常重要的組成部分，該科室收治女性患者，女性患者對護(hù)理質(zhì)量的要求更高。傳統(tǒng)護(hù)理模式具有單一的護(hù)理方法，存在較差的護(hù)理質(zhì)量，無法使患者的需求得到充分滿足[2]。

近年來，風(fēng)險控制這一護(hù)理模式具有十分廣泛的應(yīng)用，它可以對存在于婦產(chǎn)科患者住院期間的相關(guān)風(fēng)險進(jìn)行積極預(yù)防，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，使醫(yī)患關(guān)系得到明顯改善。同時，實施風(fēng)險控制護(hù)理模式可以使患者和家屬更加的認(rèn)可醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者對護(hù)理工作的滿意度有效提高，使母嬰的安全和健康得到保證[3-4]。人性化管理模式能夠?qū)⒁曰颊邽橹行牡睦砟畹玫匠浞煮w現(xiàn)，在護(hù)理期間可以將良好的護(hù)患關(guān)系建立，在護(hù)理人員對患者的良好溝通、細(xì)心護(hù)理下，可以針對不同的患者將針對性的護(hù)理管理方案制定出來，促進(jìn)患者的各種不良情緒得到有效緩解，有利于患者提高治療信心，更好的配合相關(guān)工作[5]。

本文通過探究在婦產(chǎn)科護(hù)理中運(yùn)用風(fēng)險控制及人性化管理的臨床價值，數(shù)據(jù)指出，在護(hù)理滿意度方面，觀察組（93.18%）較對照組（79.55%）高（P＜0.05），表明風(fēng)險控制和人性化管理的運(yùn)用能夠提高患者滿意度。綜上所述，在婦產(chǎn)科護(hù)理中運(yùn)用風(fēng)險控制及人性化管理后，可以使患者對護(hù)理工作的滿意度明顯提高，促進(jìn)患者更好的配合各項護(hù)理和治療工作，有利于疾病恢復(fù)，可見該護(hù)理方法具有十分顯著的臨床價值。