蘇朝陽(yáng)

摘 要：博物館免費(fèi)開(kāi)放是黨和國(guó)家提高社會(huì)公共文化服務(wù)水平、惠及民生的一項(xiàng)重要措施。文章以禹州鈞官窯址博物館為例，探討新時(shí)代博物館作為公益性、公共性的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，在免費(fèi)開(kāi)放后，如何更好地融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，并針對(duì)其存在的問(wèn)題提出了對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞：免費(fèi)開(kāi)放;博物館;縣級(jí)

2008年1月23日，中宣部、財(cái)政部、文化部、國(guó)家文物局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放的通知》，要求全國(guó)各級(jí)文化文物部門歸口管理的公共博物館全部實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。博物館的免費(fèi)開(kāi)放既讓廣大民眾享受到了歷史、文化、藝術(shù)以及自然科學(xué)等全方位知識(shí)的盛宴，充分發(fā)揮博物館作為公益性文化機(jī)構(gòu)的社會(huì)價(jià)值，又促進(jìn)了國(guó)際間文化的交流和中華民族先進(jìn)文化的宣傳推廣，并對(duì)促進(jìn)博物館公共文化服務(wù)水平提升和管理體制創(chuàng)新等也有積極的推動(dòng)作用。截至2018年年底，我國(guó)博物館數(shù)量已達(dá)5354家，全年舉辦展覽2.6萬(wàn)個(gè)，教育活動(dòng)近26萬(wàn)次，觀眾達(dá)11.26億人次，分別比上年增長(zhǎng)30%、30%和16%，博物館成為人民向往的美好生活的重要部分?！安┪镳^熱”已成為中國(guó)社會(huì)文化的新時(shí)尚。同時(shí)，博物館免費(fèi)開(kāi)放更是博物館發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)于縣級(jí)博物館而言，如何在新時(shí)代做好免費(fèi)開(kāi)放，促進(jìn)自身持續(xù)健康發(fā)展，是一個(gè)重要課題。本文擬以禹州鈞官窯址博物館為例，探討博物館免費(fèi)開(kāi)放后的具體實(shí)踐及其存在的問(wèn)題，并提出了對(duì)策及建議。

1 禹州鈞官窯址博物館免費(fèi)開(kāi)放情況和做法

免費(fèi)開(kāi)放是推動(dòng)博物館事業(yè)發(fā)展的良好機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，博物館免費(fèi)開(kāi)放后，觀眾人數(shù)會(huì)大大增多，尤其是初期會(huì)出現(xiàn)“爆棚”和“井噴”現(xiàn)象，而后的觀眾人數(shù)趨于常量，中小型博物館日均200～600人次。禹州鈞官窯址博物館自2011年11月正式開(kāi)館后就對(duì)公眾實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，以“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”為原則，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，不斷探索與實(shí)踐傳統(tǒng)優(yōu)秀文化傳承發(fā)展的路徑，在傳承保護(hù)文化遺產(chǎn)、豐富公眾精神生活的同時(shí)，也成為公眾獲取知識(shí)、陶冶情操的重要場(chǎng)所，更成為公眾多元文化消費(fèi)及休閑旅游的最佳選擇。

1.1 提高管理水平，施行科學(xué)管理

博物館免費(fèi)開(kāi)放后，隨著觀眾人數(shù)的大幅增長(zhǎng)，也帶來(lái)一些諸如安全、服務(wù)等新問(wèn)題，對(duì)加強(qiáng)博物館管理提出了新的要求。為此，我們以文物安全和觀眾安全為重點(diǎn)，以向廣大公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)為目標(biāo)，規(guī)范、完善開(kāi)放管理和服務(wù)觀眾的各項(xiàng)制度和措施，使管理水平得到全面提升。如博物館制定了安全應(yīng)急預(yù)案，增加館區(qū)重點(diǎn)部位和展廳內(nèi)管理人員，加強(qiáng)保潔力量，并加固展廳展柜設(shè)施等。同時(shí)，制定了提前預(yù)約、分時(shí)參觀、適時(shí)限流等有效的應(yīng)急措施，設(shè)定科學(xué)、合理的參觀路線，有效控制參觀人流，保證博物館的參觀秩序和鑒賞環(huán)境，又確保了館藏文物安全，達(dá)到多贏效果。

1.2 提高展陳水平，打造精品工程

博物館在禹州市委、市政府的高度重視和大力支持下，2011年起以嶄新的面貌展示于眾。博物館的基本陳列“禹水鈞天·釉彩千年”融藝術(shù)性、知識(shí)性、趣味性、觀賞性和參與性于一體，達(dá)到了現(xiàn)代博物館的展示要求。精美雅致、獨(dú)具特色的展陳，使中外游客紛紛前來(lái)參觀和考察，被河南省文物局評(píng)為河南省2012年度優(yōu)秀陳列展覽。除基本陳列外，博物館還先后舉辦了豐富多彩的臨時(shí)專題展覽，如“中國(guó)歷代名窯復(fù)興成就展”“全國(guó)鈞瓷收藏珍品展”“范金琢玉——耀州窯陶瓷精品展”“‘CHINA·中國(guó)中國(guó)陶瓷藝術(shù)設(shè)計(jì)大展”“‘一帶一路希臘科孚亞洲藝術(shù)博物館珍藏中國(guó)陶瓷禹州交流展”等。不僅展示、宣傳了傳統(tǒng)文化，富有濃郁的地方特色，更讓廣大觀眾享受到了前所未有的文化體驗(yàn)，獲得了良好的社會(huì)效益。

1.3 堅(jiān)持以人為本，提升服務(wù)水平

與展覽配套的服務(wù)水平、環(huán)境質(zhì)量直接影響著觀眾對(duì)博物館的感受。免費(fèi)開(kāi)放對(duì)博物館的重要考驗(yàn)之一，就是如何更好地為社會(huì)服務(wù)是擺在博物館工作者面前的首要問(wèn)題。為實(shí)現(xiàn)博物館免費(fèi)開(kāi)放社會(huì)效益最大化，我們強(qiáng)化“以人為本”的理念，堅(jiān)持兩手抓、兩手硬，積極改善免費(fèi)開(kāi)放的條件，全面提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建多層次的服務(wù)體系。一方面，加大人力、財(cái)力的投入，不斷改善硬件設(shè)施和環(huán)境，打造獨(dú)特的視角空間、流動(dòng)空間，為觀眾營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。另一方面，通過(guò)完善規(guī)章制度、搞好培訓(xùn)等手段，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，設(shè)置博物館網(wǎng)站及微信公眾號(hào)，加強(qiáng)博物館數(shù)字化建設(shè)，不斷完善、提升“軟件”實(shí)力。服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的顯著提升不僅直接體現(xiàn)了博物館的人性關(guān)懷，而且使參觀博物館變得更加溫馨、更加舒適。

1.4 主動(dòng)融入社會(huì)，打造特色基地

博物館成立以來(lái)，堅(jiān)持走出去和引進(jìn)來(lái)相結(jié)合，通過(guò)與社會(huì)各界共建各類社會(huì)教育基地，不斷加大博物館社會(huì)化教育的群體建設(shè)，使博物館教育的資源和功能多途徑、多方位、多層次地面向社會(huì)群體，有力地提升了博物館的社會(huì)效益和服務(wù)水平。目前，博物館在充分發(fā)揮河南省愛(ài)國(guó)主義教育示范基地作用的基礎(chǔ)上，已初步形成現(xiàn)場(chǎng)教育培訓(xùn)、文化藝術(shù)教育、社會(huì)實(shí)踐、教學(xué)實(shí)踐、對(duì)外交流、志愿者服務(wù)等多元化社教基地網(wǎng)絡(luò)，為社會(huì)化教育群體走進(jìn)博物館以及博物館融入社會(huì)創(chuàng)造了良好的條件和環(huán)境。一方面“走出去”，主動(dòng)融入社會(huì)。博物館作為社會(huì)教育中不可缺少的組成部分，通過(guò)送文化、送展覽，增強(qiáng)公眾的文化素養(yǎng)，豐富公眾的精神生活，如博物館主動(dòng)配合中小學(xué)教改教學(xué)，將專業(yè)化的知識(shí)通俗化，通過(guò)走進(jìn)學(xué)校、開(kāi)設(shè)專題講座、提供社會(huì)實(shí)踐場(chǎng)所等，使博物館真正成為學(xué)生的第二課堂。另一方面“引進(jìn)來(lái)”，將社會(huì)群體及資源引入博物館。如志愿者基地以學(xué)生志愿者為主，由博物館組織向社會(huì)大規(guī)模招募志愿者，有效緩解了免費(fèi)開(kāi)放后各類服務(wù)人員短缺的狀況，也增強(qiáng)了博物館與社會(huì)的良性互動(dòng)。同時(shí)，博物館積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為民辦博物館、鈞瓷企業(yè)的員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升禹州接待人員的整體素質(zhì)。

2 免費(fèi)開(kāi)放存在的問(wèn)題

博物館免費(fèi)開(kāi)放后，在惠及廣大群眾的同時(shí)，也帶來(lái)了諸如博物館管理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)、學(xué)術(shù)研究、文物安全、觀眾安全、社會(huì)服務(wù)等方面的問(wèn)題。