吳浩博 鄧若月 吳杰

課題項(xiàng)目：重慶交通大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目cy201815

摘 要：采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式，基于微信公眾號(hào)、小程序及網(wǎng)上商城等應(yīng)用程序，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，將大學(xué)校園內(nèi)外零亂的售賣、商業(yè)活動(dòng)等資源信息通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行“整合”與“共享”，實(shí)現(xiàn)商家花費(fèi)更低的營(yíng)銷費(fèi)用，學(xué)生客戶享受更便捷、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)的目標(biāo)，從而達(dá)到精準(zhǔn)目標(biāo)信息投發(fā)的目的。以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為案例進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果顯示，構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)校園;網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái);資源信息;營(yíng)銷策略;實(shí)施路徑

目前，大學(xué)校園內(nèi)各種商業(yè)和售賣信息參差不齊，嚴(yán)重困擾學(xué)生的日常生活。學(xué)校周邊商家受制于信息不對(duì)稱，無(wú)法了解學(xué)生的實(shí)時(shí)需求以提供及時(shí)有效的服務(wù)。近年來(lái)，部分高校陸續(xù)建設(shè)并投入使用的新校區(qū)，由于地理位置較為偏僻，普遍缺乏線上線下相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)校區(qū)周邊混亂的信息服務(wù)、售賣資源以及從商家與代理商之間建立的層層代理關(guān)系，也無(wú)形中抬高了商品的價(jià)格，這難免會(huì)使為此買單的學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。因此，校園周邊商家和學(xué)生消費(fèi)者共同的需求為校園網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)建設(shè)提供了發(fā)展空間。

一、大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的必要性

相較于其他以盈利為目的、提成比例較高的電商平臺(tái)，大學(xué)生自主創(chuàng)立的項(xiàng)目以校內(nèi)信息資源的可獲得性和學(xué)生身份的親歷性為利基，更易于立足大學(xué)生視角構(gòu)建真正符合學(xué)生需求的信息平臺(tái)。

校園周邊商家期望入駐校園市場(chǎng)，但缺乏可靠的宣傳渠道和低成本的投入方式，而通過(guò)校園代理則存在期效短且力度不足的問(wèn)題。

校園內(nèi)眾多追求創(chuàng)業(yè)的小型團(tuán)隊(duì)推廣面較小，多數(shù)只是在本棟宿舍進(jìn)行相應(yīng)的宣傳推廣活動(dòng)。

傳統(tǒng)的面對(duì)面交易模式交易成本較高，線上銷售模式更符合當(dāng)代大學(xué)生快節(jié)奏的消費(fèi)模式。

校園周邊市場(chǎng)前景良好，大學(xué)生人口基數(shù)大。同時(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展，人們物質(zhì)水平的提高，大學(xué)生的消費(fèi)模式和結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化和多樣化，網(wǎng)絡(luò)銷售以其便利性而契合了這一需求。

二、大學(xué)校園內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)構(gòu)建

鑒于多數(shù)大學(xué)校區(qū)缺少線上線下相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生和校園周邊商家獲取信息的渠道匱乏，構(gòu)建一個(gè)供求信息一體化的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)目標(biāo)

基于大學(xué)生自身需求與校園周邊商家的典型特征，構(gòu)建線上線下一體化的銷售平臺(tái)。本平臺(tái)的特點(diǎn)在于服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)、方便快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、信息可靠等。通過(guò)該平臺(tái)，商家花費(fèi)較少的營(yíng)銷費(fèi)用，學(xué)生客戶享受更便捷、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定位

所謂定位策略，是企業(yè)為本企業(yè)銷售確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選定提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，為企業(yè)產(chǎn)品樹立特定的形象，從而塑造產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位的辦法。

本平臺(tái)在定位策略的基礎(chǔ)上進(jìn)行功效定位，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)上商品的二手交易、雜志售賣等多種功能，使該平臺(tái)的產(chǎn)品明顯區(qū)別于其他平臺(tái)，以增強(qiáng)平臺(tái)產(chǎn)品的選擇性，同時(shí)突出平臺(tái)產(chǎn)品更加豐富的特點(diǎn)，通過(guò)降低買賣雙方的價(jià)格吸引商家和學(xué)生消費(fèi)者參與，建立新型便捷的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

（三）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷策略

1.產(chǎn)品策略

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，客戶與商家的直接對(duì)話成為了可能，消費(fèi)個(gè)性化也愈發(fā)受到商家的重視。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)在制定產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境出發(fā)，滿足不同顧客的個(gè)性化要求，開創(chuàng)符合市場(chǎng)潮流的新產(chǎn)品，形成自身的優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)應(yīng)不局限于商城的作用，可以通過(guò)微信公眾號(hào)包裝等使其成為具有服務(wù)咨詢、資源共享等功能的多元化平臺(tái)，其匯集的業(yè)務(wù)包括水電查詢、校園跑腿、一卡通找回、成績(jī)查詢等。

2.價(jià)格策略

對(duì)差異化的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客群，采取不同的價(jià)格，即針對(duì)不同需求的人群，采用相應(yīng)的價(jià)格，以獲取更多的銷售量。如在世界讀書日，對(duì)平臺(tái)店鋪產(chǎn)品打折;在商家新店開業(yè)時(shí)，平臺(tái)與商家合作推出打折優(yōu)惠等;利用錨定效應(yīng)，通過(guò)標(biāo)題、主圖、拍攝風(fēng)格、設(shè)計(jì)、文案等因素的優(yōu)化影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的判斷;通過(guò)非整數(shù)定價(jià)法給消費(fèi)者一個(gè)定價(jià)準(zhǔn)確的印象;對(duì)眾多成本差異較小、品類相似的產(chǎn)品，利用同價(jià)策略引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力更加集中于產(chǎn)品本身，等等。

3.渠道策略

針對(duì)市場(chǎng)具體情況，校園網(wǎng)絡(luò)銷售主要適合采用自我市場(chǎng)推銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷的主要方式之一，早期主要在目標(biāo)群體——大學(xué)生主要使用的官方QQ、微信公眾號(hào)平臺(tái)上積攢大量的用戶，與此同時(shí)，通過(guò)海報(bào)、自印宣傳單、與學(xué)校社團(tuán)聯(lián)誼等方式開拓市場(chǎng)，拓展更多的客戶群體。取得一定成果后復(fù)制這種模式向周邊地區(qū)、其他高校推廣。加盟是一種可行的方式，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)較低，花費(fèi)在創(chuàng)業(yè)上的時(shí)間和精力相對(duì)較少，能夠更好地平衡學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的矛盾。主要宣傳措施包括貼吧、短視頻APP、微博上發(fā)帖介紹本平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)方式，通過(guò)設(shè)計(jì)、分發(fā)宣傳單的宣傳方式，通過(guò)只做精美個(gè)性、有特色的海報(bào)并張貼的宣傳方式，通過(guò)與社團(tuán)、學(xué)校協(xié)商、借用平臺(tái)宣傳等舉辦贊助活動(dòng)的方式，在學(xué)校內(nèi)懸掛新穎的橫幅的懸窗方式等。

4.促銷策略

通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)銷推廣等促銷手段，向?qū)W生客戶傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的的活動(dòng)，具體措施如下。

特價(jià)促銷：依托于重大節(jié)日或當(dāng)?shù)匕l(fā)生的重大事件，以低價(jià)優(yōu)待學(xué)生顧客，以較強(qiáng)的視覺沖擊力吸引他們，從而達(dá)到促進(jìn)銷售、庫(kù)存清理、回籠資金的目的。

抽獎(jiǎng)促銷：忽視參與對(duì)象的學(xué)歷、能力、知識(shí)、素質(zhì)等限制，利用人的僥幸心理以及追求刺激的欲望，依靠獎(jiǎng)品去吸引學(xué)生客戶購(gòu)買商品。

增值促銷：在產(chǎn)品自身價(jià)值的基礎(chǔ)上提供額外增值服務(wù)，如當(dāng)學(xué)生客戶購(gòu)物滿一定金額，提供免費(fèi)送貨上門等服務(wù)。通過(guò)貼心、人性化的服務(wù)，吸引更多回頭客。

聯(lián)合展銷式促銷：商家可以邀請(qǐng)多家同行業(yè)廠家，在所屬分店內(nèi)共同組合銷售，形成一定的聲勢(shì)和規(guī)模，讓學(xué)生客戶有更多的選擇機(jī)會(huì);也可以組織商品的展銷，如多種節(jié)日套餐銷售等。

三、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)經(jīng)營(yíng)實(shí)施路徑設(shè)計(jì)

在以追求快捷、便利為主流的信息時(shí)代，更多個(gè)人用戶傾向于使用網(wǎng)購(gòu)和移動(dòng)支付，更多企業(yè)用戶利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)宣傳、產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)拓展等。

（一）平臺(tái)實(shí)施初始階段

平臺(tái)實(shí)施前期，循序漸進(jìn)地做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，為試運(yùn)營(yíng)做好充足準(zhǔn)備。

平臺(tái)初期應(yīng)認(rèn)知熟悉并學(xué)習(xí)使用本平臺(tái)的操作流程，設(shè)立微信公眾號(hào)并開設(shè)相應(yīng)小程序，做好準(zhǔn)備工作。

采用“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用多種渠道進(jìn)行宣傳，通過(guò)微信朋友圈、QQ空間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時(shí)，在線下開展各種豐富多樣的活動(dòng)，如發(fā)放宣傳單，老客戶引進(jìn)新客戶等，把平臺(tái)推送到學(xué)生群體的視野中，在加大宣傳力度的同時(shí)與學(xué)校周邊的商家進(jìn)行接洽，在商家和學(xué)生之間搭建信息共享平臺(tái)。

為平臺(tái)的建立和運(yùn)營(yíng)辦理相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，明確經(jīng)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容。

（二）試運(yùn)營(yíng)階段

設(shè)計(jì)logo、廣告牌、店鋪招牌等，明確宣傳方法、宣傳活動(dòng)，店鋪內(nèi)容等。

搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加大網(wǎng)址宣傳，網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡(jiǎn)單、鮮明、易記。精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，路徑索引便捷，方便訪問(wèn)，同時(shí)內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量，更好地把握市場(chǎng)行情。

試運(yùn)行本平臺(tái)，考察流量、訪問(wèn)量，根據(jù)訪問(wèn)量及流量信息調(diào)整店鋪的物品或服務(wù)內(nèi)容。

聯(lián)系校內(nèi)外商家，利用本平臺(tái)為商家提供網(wǎng)絡(luò)銷售鏈，并邀請(qǐng)他們?yōu)槠脚_(tái)的推廣活動(dòng)提供小禮品進(jìn)而輔助平臺(tái)更好地推廣到學(xué)生群體中。此外，制定合理的商品價(jià)格，在學(xué)生人群密集區(qū)域不定期舉行各種促銷、優(yōu)惠活動(dòng)，等等。

（三）正式營(yíng)業(yè)階段

劃分時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)盤點(diǎn)整理銷售及盈利的情況，通過(guò)學(xué)生客戶反饋的意見對(duì)銷售的商品或服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整。與軟件開發(fā)商保持即時(shí)聯(lián)系，以便進(jìn)行平臺(tái)的技術(shù)更新。

定期盤點(diǎn)銷售情況，根據(jù)實(shí)時(shí)反饋的數(shù)據(jù)處理，對(duì)照銷售計(jì)劃對(duì)平臺(tái)商品或價(jià)格進(jìn)行持續(xù)更新。

持續(xù)擴(kuò)大平臺(tái)在校內(nèi)外的影響力，在店鋪產(chǎn)品銷售穩(wěn)定的情況下，開發(fā)平臺(tái)其他功能，通過(guò)學(xué)生客戶的需求變化為商家挖掘更多的銷售空間。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式構(gòu)建大學(xué)校園內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，將大學(xué)校園內(nèi)外零亂的售賣、商業(yè)活動(dòng)等資源信息通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行“整合”與“共享”，同時(shí)免費(fèi)共享兼職信息、二手市場(chǎng)、資源下載等大學(xué)生需要的資源。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“杰克叔叔的小屋”驗(yàn)證結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)能夠?yàn)榇髮W(xué)校內(nèi)外商家和學(xué)生用戶打造一個(gè)便利、優(yōu)惠和綠色的網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)平臺(tái)。

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