摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國際之間經(jīng)貿(mào)往來頻繁，國際商務(wù)管理環(huán)境日益多樣化和復(fù)雜化，這種變化既給國際大環(huán)境中各跨國企業(yè)帶來了機(jī)遇，也帶來了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。因此，對國際商務(wù)環(huán)境變化的認(rèn)知不同，可產(chǎn)生的效應(yīng)也千差萬別。本文針對跨國企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)管理時(shí)，面臨的環(huán)境變化產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析和探討，并對此提出應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞 國際商務(wù) 管理環(huán)境 變化

一、國際商務(wù)管理環(huán)境的現(xiàn)狀

中國加入世界貿(mào)易組織，為國內(nèi)各大企業(yè)帶來了大量參與國際分工合作的機(jī)會(huì)，許多大型跨國公司迅速崛起。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢在曲折中不斷發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整加速，國家之間的貿(mào)易往來愈加頻繁。而隨之而來的是來自政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、科技、自然等多方面的環(huán)境影響。這種不確定性大大增加了國際商務(wù)管理的難度。特別是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，各國經(jīng)濟(jì)遭受巨大沖擊，市場需求不振，中國企業(yè)也不能幸免于難。一方面是我國仍不成熟的國際化商務(wù)體系，一方面是全球各國各地區(qū)為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇而做出的商務(wù)環(huán)境改變，跨國企業(yè)在當(dāng)前的國際商務(wù)管理中面臨危機(jī)與挑戰(zhàn)并存的復(fù)雜局面。

二、影響國際商務(wù)管理環(huán)境變化的因素

（一）政治因素

一個(gè)國家政治體制、意識(shí)形態(tài)、投資和外交政策以及政治局面的穩(wěn)定與否，都可能對跨國企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。政治因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)往往無法由企業(yè)本身所降低或改變，甚至對企業(yè)擁有“絕對控制”式的生殺大權(quán)。參與國際商務(wù)活動(dòng)的各方在東道國的各種管理活動(dòng)，都必須在當(dāng)?shù)卣脑S可下進(jìn)行。

而對于國際商務(wù)活動(dòng)的參與者來說，東道國政府政策的穩(wěn)定與否關(guān)系重大，將直接影響公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

（二）經(jīng)濟(jì)因素

企業(yè)首次進(jìn)入目標(biāo)國家，甚至在選擇入駐目標(biāo)國家的階段，就已受到了該國的經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)入制度的影響。就經(jīng)濟(jì)體制來說，一個(gè)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的國家所帶來的國際投資環(huán)境，和采取市場經(jīng)濟(jì)體制的國家就完全不同。這些差異對國際商務(wù)管理活動(dòng)有不同的影響。就經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來說，一個(gè)國家所處的發(fā)展階段不同，國民收入的水平就會(huì)不同，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求也不同，從而直接或間接地影響著國際商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（三）文化因素

文化環(huán)境是跨國企業(yè)國際商務(wù)管理中不容忽視的因素，影響著管理的每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。這種文化差異的體現(xiàn)方式主要有價(jià)值取向因素、思維取向因素、風(fēng)俗習(xí)慣因素等。

價(jià)值觀念是以文化衡量人們的行為及后果的標(biāo)準(zhǔn)。它不僅影響著人們理解問題的方式，也支配著人們的具體行為、態(tài)度以及信念。正如以金錢、物質(zhì)、成功為個(gè)人追求的社會(huì)價(jià)值觀，與崇尚文化藝術(shù)的社會(huì)價(jià)值觀截然不同，目標(biāo)國家國民對事、對人的固有價(jià)值觀體系也會(huì)對國際商務(wù)管理造成一定的影響。

思維方式則主要決定了人對外界認(rèn)識(shí)和與之對應(yīng)的行為舉措。我們常說的“西方思維”，歸根結(jié)底就是以邏輯分析為主的線性思維方式，而通常認(rèn)為的典型“東方式”思維方式則具有高度的整體性和直覺性，重視綜合性思維方式。因此，在進(jìn)行國際商務(wù)管理活動(dòng)中，對不同國家和地區(qū)應(yīng)提出針對性的措施。

風(fēng)俗習(xí)慣是指不同國家有著不同的文化風(fēng)俗習(xí)慣，尤指宗教信仰方面，宗教會(huì)影響人們的工作、生活習(xí)慣和社會(huì)慣例。所以在進(jìn)行國際貿(mào)易之前一定要了解當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛觯蛔龀龇附傻男袨椤?/p>

三、國際商務(wù)管理環(huán)境變化的應(yīng)對措施

（一）了解其政治敏銳性

對跨國企業(yè)至關(guān)重要的是該地區(qū)政府對外國工商企業(yè)進(jìn)入該國的態(tài)度和立場，要弄清楚該政府是激進(jìn)的、保守的，還是中庸的，現(xiàn)在的政治環(huán)境是否有利于其他國家入駐和拓展等等。國際商務(wù)活動(dòng)中某些營銷活動(dòng)似乎特別容易受到政治因素的影響。由于特定的環(huán)境，這些營銷活動(dòng)受到政府特別關(guān)注，這種關(guān)注可能使企業(yè)從中獲利，也可能招致若干損害。因此，國際經(jīng)營管理者在決定進(jìn)入國際市場之前，一定要分析判斷其管理理念可能產(chǎn)生的政治后果，盡量避免或減少因東道國的政治變化而造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

（二）了解國際市場的需求

企業(yè)要想在國際市場立于不敗之地，就要時(shí)刻關(guān)注市場變化，在目標(biāo)國家當(dāng)前經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上充分挖掘行業(yè)市場需求。進(jìn)行充足全面的資料調(diào)研、參與國際型行業(yè)展銷、研究競品發(fā)展路徑，將有助于跨國企業(yè)制定更加合理的商務(wù)管理策略。

（三）了解國際文化差異

商務(wù)管理活動(dòng)與當(dāng)?shù)匚幕敲懿豢煞值摹Ｉ虅?wù)活動(dòng)參與者的行為、商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，都是文化的具體體現(xiàn)。

價(jià)值觀是決定人行為的心理基礎(chǔ)。在同一客觀條件下，對同一事物，因人們的價(jià)值觀不同，產(chǎn)生的行為也不同。比如，美國人喜歡自由和創(chuàng)造性較強(qiáng)的工作，重視有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);日本人則團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，盡忠職守，勤勤懇懇。因此，開展國際商務(wù)活動(dòng)之前，要了解其價(jià)值觀念，為以后進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龃蛳铝己玫幕A(chǔ)。

思維模式主要體現(xiàn)在商業(yè)習(xí)慣和做法，它的形成是受整個(gè)文化的影響和制約的。文化融于商業(yè)習(xí)慣，商業(yè)習(xí)慣則體現(xiàn)了文化、習(xí)俗及民族的特征。美國有一位企業(yè)家說：“在有關(guān)事物的偏好、服裝的式樣、講話的語氣等一些日?，嵤律?，如果一個(gè)人不能接受或者至少不能容忍對方和自己的不同之處，那么這個(gè)人就不太可能在談判中取得令人滿意的結(jié)果?！?/p>

四、結(jié)語

在全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷加速的今天，認(rèn)清國際商務(wù)管理環(huán)境形勢并作出準(zhǔn)確的判斷，是企業(yè)必備的能力。只有順應(yīng)環(huán)境形勢作出有效的管理策略，才有可能規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)揮國際市場潛能，最終在國際市場越走越遠(yuǎn)。

（作者單位為廣東金融學(xué)院）

[作者簡介：陳果（1976—），女，湖南人，雙碩士，講師，研究方向：國際商務(wù)與管理，國際貿(mào)易。]

參考文獻(xiàn)

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[2] 張蓓.淺談文化價(jià)值理念在國際商務(wù)管理中的作用[J].金融經(jīng)濟(jì)，2016（8）：127-128.