■賈雪蕾/ 南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院

一、前言

宿舍是大學(xué)生共同學(xué)習(xí)、生活的重要場所，而宿舍成員可能有著不一樣的生活習(xí)慣、性格喜好、思想觀念，在生活中難免會產(chǎn)生一些矛盾和沖突，如果輔導(dǎo)員不及時(shí)加以疏導(dǎo)和教育，小問題可能變成大問題，對學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)甚至成長帶來不利影響。本文以一個(gè)宿舍適應(yīng)困難的大學(xué)生個(gè)案為例，探討認(rèn)知行為療法在輔導(dǎo)員處理學(xué)生宿舍問題時(shí)的運(yùn)用。認(rèn)知行為療法的核心目標(biāo)是消除個(gè)體對生活的自我挫敗觀點(diǎn)，幫助他們獲得對生活更加理智的態(tài)度。輔導(dǎo)員要支持學(xué)生在行為上不斷做出調(diào)整和改變——因?yàn)閭€(gè)體很少能夠主動改變自我挫敗的信念，讓學(xué)生從行為上不斷地對這種信念加以攻擊，學(xué)會客觀而理智地處理宿舍問題。

二、大學(xué)生宿舍問題案例

（一）案例背景

小A，女，性格敏感，易焦慮，總是先替別人著想，壓抑、委屈自己，造成情緒困擾。小B，小A 舍友，性格較強(qiáng)勢，小A 與其相處較困難。

（二）輔導(dǎo)員運(yùn)用認(rèn)知行為療法介入的過程

事例1：

小A：老師，我最近10 點(diǎn)左右上床到凌晨才能睡著，早上4、5 點(diǎn)就醒了，之后就無法入睡。因?yàn)榕鲁车绞矣研菹?，所以都是等宿舍有人起來之后才起床，但是自己醒了不能起來，是一件很不好受的事情。上學(xué)期有一次，我早上6：30 左右起床，真的有小心，可是還是會有聲音，后來問室友有沒有被吵到，有室友反應(yīng)會，于是和室友們道歉“早上吵到大家休息不好意思，之后我早上就簡單洗一下出門，等大家起床了我再回宿舍洗漱”，之后室友不再對我反應(yīng)早上吵，但我知道早上無論多小心，終究還是會有聲音的。后來室友問我早上起那么早干嘛，其實(shí)我會花一些時(shí)間學(xué)習(xí)英語，可是我不想讓室友知道，因?yàn)橛⒄Z不太好，打算考的證也不容易考，我怕被知道了又是早起又沒考過會被嘲笑。

輔導(dǎo)員：首先，睡的晚醒的早，這對你來說意味著什么？或者說你擔(dān)心什么？你是否可以嘗試不去在意自己的睡眠時(shí)間和質(zhì)量，如果睡不著，可以看書備考，困了再睡。因?yàn)閷τ谒?，有時(shí)候會越在意越睡不著。

小A：發(fā)現(xiàn)老師經(jīng)常引導(dǎo)我積極換個(gè)角度思考呢。

輔導(dǎo)員：嗯，凡事?lián)Q個(gè)角度去嘗試可能會不一樣。比如你對待宿舍生活，可能考慮地過于小心細(xì)致，其實(shí)任何一個(gè)宿舍生活的同學(xué)，都會明白每個(gè)人都有各自的生活習(xí)慣，大家是需要相互包容的。你總是替舍友著想，過度壓抑自己，但他們并不知道你為此擔(dān)心了這么多。當(dāng)你問起了他們，他們才知道，當(dāng)然也會關(guān)心你為什么那么早起，這是一個(gè)互相了解的過程。我希望你能夠多和他們溝通，了解他們對你的真實(shí)想法，而不是自己去猜測和過度擔(dān)心。宿舍日常生活，彼此有一些打擾是正常的，處處都小心，那就太累了。

小A：可是，只有小心才可以完全避免?。?/p>

輔導(dǎo)員：不用完全避免??！在宿舍里，彼此之間沒有絲毫的打擾才奇怪，你是宿舍的一員，也要有自己的存在感，不然就會像現(xiàn)在這樣，讓自己壓抑的很難受。

小A：是的，老師，我有無力感，壓抑太久了。哎，搬出去經(jīng)濟(jì)和安全都不允許。心思細(xì)膩是天生的，敏感也是天生的，我已經(jīng)改變了很多，不是我不愿意改，而是有些可以治本。

輔導(dǎo)員：治本？你是指搬出去住嗎？那么，你所謂的治本其實(shí)只是一種逃避行為，這種行為從短期來看可以讓你的情緒馬上緩解下來，但是從長期來看，會把你的逃避行為不斷負(fù)強(qiáng)化，影響你的社會交往。相反的，你所說已經(jīng)改變了很多的東西，才是真正治本的東西。心思細(xì)膩、敏感，這都不是壞事，一些細(xì)致工作正是需要這種特質(zhì)的人，只是你在處理一些日常事情時(shí)要把握一個(gè)“度”的問題。

小A：嗯，明白了老師。

事例2：

小A：老師，今天早上6：30 打開宿舍門時(shí)吵到室友休息了，其他聲音我可以盡量控制，可是防盜門開鎖的聲音我不知道該怎么辦呢。老師我有考慮當(dāng)作一場磨練，因?yàn)橛惺矣褑枴罢l啊”，我回應(yīng)了“是我”，然后她讓我“小聲點(diǎn)，宿舍不是你一個(gè)人的”，我說“我知道了，下次更加注意一些，sorry”，老師我好擔(dān)心早晚會引起大矛盾??！

輔導(dǎo)員：所以就算再小心也還是會有疏漏，對不對？值得肯定的是，你當(dāng)時(shí)對事情的處理是適當(dāng)?shù)?，第一時(shí)間回應(yīng)了舍友，道了歉。如果你還在擔(dān)心什么，可以單獨(dú)找那個(gè)室友溝通解釋一下，自己每天6 點(diǎn)半出門，其他方面會按照之前和大家溝通的結(jié)果注意保持小聲，只是防盜門開鎖的聲音實(shí)在避免不了，希望她能夠理解。

小A：恩，其實(shí)我關(guān)門之前，還有室友輕聲打呼，室友的睡眠深度也不太一樣，我會單獨(dú)找他的。

幾天后，輔導(dǎo)員詢問小A 近況。

輔導(dǎo)員：最近怎么樣？

小A：老師，有時(shí)候感覺你像鄰家姐姐，現(xiàn)在看見老師會有些尷尬，覺得老師對我了解得比較多。

輔導(dǎo)員：這很好??！讓別人了解自己，是改善人際關(guān)系很重要的一步，比如你讓我了解你，我會覺得，你信任我，愿意和我建立朋友式的關(guān)系。

小A：真的嗎？我還以為老師會覺得我很奇怪。今天好多啦，不適應(yīng)宿舍生活自己也有原因的。雖然那個(gè)室友有些強(qiáng)勢，自己又太敏感，因?yàn)樗粋€(gè)人，為不值得的事情有時(shí)候陷進(jìn)去就是出不來啊，然后一想到以后還會不可避免的有太多類似的情況，唉！現(xiàn)在想想，因?yàn)椴涣私馕?，有誤解也是正常的。宿舍其他室友總體還是不錯的，大家也還是能平和交流的，宿舍晚上休息只有偶爾會休息得晚些，大家都會自覺晚上保持安靜，我知道這點(diǎn)是很難得的。老師，我是個(gè)悲觀的人，可能會給老師很多負(fù)能量，這是我所不希望的，對于宿舍生活，老師已經(jīng)給予了足夠的關(guān)心和幫助，但我不能一直依賴?yán)蠋煛?/p>

輔導(dǎo)員：嗯，你如果能這樣客觀而理智地面對宿舍生活，就不會輕易被室友的強(qiáng)勢性格困擾了，其實(shí)每個(gè)人性格不同，待人接物的方式也有所不同，凡事我們只要朝好的一面去看，生活其實(shí)很美好。

事例3：

小A 告知輔導(dǎo)員，任課老師分配調(diào)研任務(wù)規(guī)定4 個(gè)人一組完成，于是宿舍四個(gè)人組成一組，小B 擔(dān)任組長。在小組進(jìn)行任務(wù)分工時(shí)，小A 被分配到的任務(wù)量有些多，小A 感覺完成比較困難，于是向小B 提出了調(diào)整意見，小B 和小A 有些爭執(zhí)，后來經(jīng)過和其他舍友的商量，最終達(dá)成共識，重新分配了任務(wù)。

小A： 老師，事情還沒有完全結(jié)束，我會盡量做好任務(wù)的分內(nèi)事，但總覺得心里還不夠踏實(shí)，怕只要沒完全結(jié)束就會有不愉快事情發(fā)生的可能性，我不該這樣杞人憂天的，哎，心好累呀。

輔導(dǎo)員：通過你說的我發(fā)現(xiàn)，你現(xiàn)在遇到委屈的事情不會首先選擇逃避或者委曲求全，甚至沒有向老師求助，而是自己先嘗試和對方溝通，把你的訴求表達(dá)出來，雖然中間出現(xiàn)一些爭執(zhí)，但是對方了解了你的訴求，最終對任務(wù)進(jìn)行了重新分配，這是你通過行為改變帶來的，是你對自己做出的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)和進(jìn)步。對于重新分配好的任務(wù)，你也不用過多擔(dān)心還會發(fā)生什么，做好自己的那部分就可以，因?yàn)樾枰献鞯墓ぷ魍ǔ６际窃趨f(xié)商中完成的。這件事從發(fā)現(xiàn)問題，到提出訴求，從爭執(zhí)、商量到最終達(dá)成共識，都是你通過自己的力量去完成和解決的，真的很不容易，我覺得你對自己一貫認(rèn)為的軟弱性格已經(jīng)改變了很多，你覺得呢？

小A：嗯， 我已經(jīng)完成了我的部分，對老師講，會有安全感些。

輔導(dǎo)員：我明白的，有老師在，不用害怕。

小A：謝謝老師關(guān)心我， 最主要是和老師說這些了會覺得好受些， 老師一句“老師在的， 別害怕”其實(shí)在現(xiàn)在這種情況下， 真的被感動到了， 老師的關(guān)心對我而言， 真的好重要。

三、個(gè)案反思

（1）宿舍問題反映的不僅僅是宿舍矛盾事件，也反映了當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體的想法、情緒和行為，這些受到個(gè)體核心信念所影響。輔導(dǎo)員在處理宿舍問題時(shí)，要特別注意分析學(xué)生的認(rèn)知行為三角，判斷是否存在適應(yīng)不良等問題。

（2）輔導(dǎo)員在幫助學(xué)生處理宿舍問題時(shí)要松緊有度。當(dāng)學(xué)生反映問題時(shí)，要以積極主動的態(tài)度，去詢問事件發(fā)生的細(xì)節(jié)，并站在客觀的角度去幫助學(xué)生澄清事件本身；建議學(xué)生嘗試某種行為改變后，要給學(xué)生足夠的時(shí)間去實(shí)踐，也要適時(shí)跟進(jìn)學(xué)生的進(jìn)展情況，如果有行為上的改變，要詢問改變后的情緒、想法變化；如果沒有改變，要與其討論原因，并鼓勵學(xué)生再次嘗試，但同時(shí)也要考慮可能需要采取其他方法來解決宿舍問題。

（3）小A 一直表現(xiàn)出需要輔導(dǎo)員支持的狀態(tài)，因?yàn)樗谧龊妥晕掖鞌⌒拍钕喾吹膰L試，這對小A 來說是具有挑戰(zhàn)意義的，所以無論從行為的啟動、實(shí)施，還是完成的整個(gè)過程，小A都需要輔導(dǎo)員的支持，因?yàn)檩o導(dǎo)員是大學(xué)生在校期間離他們最近最有安全感的支撐點(diǎn)，在行為改變過程中將起到很好的支持作用。