張秋實(shí)

摘? 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，我國(guó)已步入信息化時(shí)代，先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備和技術(shù)得到不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而來(lái)的產(chǎn)品，如寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視等已經(jīng)成為智慧家庭產(chǎn)業(yè)的一部分。所以，隨著智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟，運(yùn)營(yíng)商需要合理找到在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中的定位與發(fā)展策略，推進(jìn)智慧家庭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本文就智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展之運(yùn)營(yíng)商的定位及發(fā)展策略做出分析。

關(guān)鍵詞：智慧家庭產(chǎn)業(yè);運(yùn)營(yíng)商;發(fā)展策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，各種智能化、聯(lián)網(wǎng)化、云化的產(chǎn)品和服務(wù)相繼涌現(xiàn)，并逐漸滲透到大眾生活中。智慧家庭產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)價(jià)值日益上漲，致使很多行業(yè)都涌入智慧家庭領(lǐng)域，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑產(chǎn)生了巨大的壓力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，運(yùn)營(yíng)商如何正確的找到在智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中的定位與發(fā)展策略尤為重要。

一、智慧家庭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

在國(guó)外，智慧家庭已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)單一的智能硬件提供到系統(tǒng)的智慧家庭服務(wù)平臺(tái)提供的過(guò)渡，還可以根據(jù)自身的需求制定相應(yīng)的智慧家庭方案。比如，可以實(shí)現(xiàn)智慧家庭控制系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防護(hù)系統(tǒng)等。國(guó)外的智慧家庭相關(guān)技術(shù)都已經(jīng)達(dá)到較為先進(jìn)和成熟的水平。

在國(guó)內(nèi)，無(wú)論是智慧家庭的相關(guān)廠(chǎng)商還是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，對(duì)于發(fā)展智慧家庭產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)僅僅進(jìn)入啟動(dòng)階段，目前市場(chǎng)智能產(chǎn)品或者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都無(wú)法高質(zhì)量的改善人民生活水平，存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題。所以，需要相關(guān)行業(yè)改善經(jīng)營(yíng)模式，以用戶(hù)需求和創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)為重點(diǎn)，構(gòu)建良好的智慧家庭生態(tài)系統(tǒng)。

二、運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的定位

2019年5月30日召開(kāi)的中國(guó)電信智慧家庭生態(tài)合作大會(huì)上，中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文表示，誠(chéng)然，智慧家庭已然成為風(fēng)口，將是最先落地的業(yè)務(wù)場(chǎng)景之一，智慧家庭產(chǎn)業(yè)以消費(fèi)者家庭應(yīng)用和需求為核心，以智能光寬網(wǎng)絡(luò)為載體、開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議為接口、面向家庭的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)為產(chǎn)品內(nèi)容。在智慧家庭大產(chǎn)業(yè)中來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商智慧家庭服務(wù)方面運(yùn)營(yíng)商都著其自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。但是，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何充分利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在提高給家庭基本服務(wù)基礎(chǔ)上，擴(kuò)大其余周邊產(chǎn)品的推進(jìn)，提高運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

三、運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展策略

要想運(yùn)營(yíng)商能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智慧家庭市場(chǎng)中占有一席之地，那么合理有效地發(fā)展策略尤為重要。由此對(duì)運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)一步發(fā)展提出以下幾點(diǎn)策略：

（一）利用交互式網(wǎng)絡(luò)電視增加運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)

智慧家庭業(yè)務(wù)指通過(guò)電子設(shè)備，在通信、娛樂(lè)、生活等方面為家庭提供便利。其中開(kāi)設(shè)交互式網(wǎng)絡(luò)電視，即IPTV電視業(yè)務(wù)，可以在基礎(chǔ)電視業(yè)務(wù)上增設(shè)其他相關(guān)業(yè)務(wù)，IPTV具有互動(dòng)化、綜合化、個(gè)性化、人性化四個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，其中能實(shí)現(xiàn)真正意義上的互動(dòng)與提供娛樂(lè)、通信等綜合解決方案是IPTV最顯著的特點(diǎn)。在IPTV的基礎(chǔ)功能上進(jìn)行游戲、4K內(nèi)容、閱讀、教育、音樂(lè)等內(nèi)容，提高了用戶(hù)的電視體驗(yàn)和生活水平。但是IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展以來(lái)，受制于運(yùn)營(yíng)商與本地播控平臺(tái)的合作模式及傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式，并且很多用戶(hù)因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用存疑。所以需要運(yùn)營(yíng)商首先樹(shù)立良好的品牌形象，其次完善相關(guān)運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)合理推廣培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣，讓大眾接受并購(gòu)買(mǎi)使用。

（二）優(yōu)化手機(jī)業(yè)務(wù)

時(shí)代在不斷進(jìn)步，支付寶、微信已經(jīng)成為人們出門(mén)的主要付款方式。智能手機(jī)的出現(xiàn)，給智慧家庭產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了非常大的發(fā)展空間，除了占領(lǐng)客廳大屏外，占領(lǐng)用戶(hù)手中的小屏幕也是運(yùn)營(yíng)商需要關(guān)注的重要方面，通過(guò)智能手機(jī)能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、關(guān)注時(shí)事新聞、交付水電費(fèi)、出門(mén)時(shí)提前預(yù)定酒店和機(jī)票等多方面，在一定程度上提高了人們的生活質(zhì)量水平。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)，不斷優(yōu)化手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步發(fā)展。

（三）發(fā)展智能光寬網(wǎng)絡(luò)

中國(guó)家庭平均寬帶速度在日益提高，使用光纖的用戶(hù)也越來(lái)越多。但是將速率提升后面臨的問(wèn)題卻不能很好地解決，所以需要運(yùn)營(yíng)商融入智慧家庭市場(chǎng)，通過(guò)合理利用智慧家庭產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，保持寬帶市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。以中國(guó)電信舉例來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信智慧家庭的中心主要在機(jī)頂盒和家庭網(wǎng)關(guān)。以“寬帶 +IPTV”為切入口，通過(guò)產(chǎn)品“天翼高清”將家庭與設(shè)備相結(jié)合，為家庭提供服務(wù)。而手機(jī)、機(jī)頂盒通過(guò)和家庭網(wǎng)關(guān)的有效連接，構(gòu)建智慧家庭生態(tài)圈。

（四）建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，打造智慧家庭生態(tài)體系

作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該能夠很好地將終端廠(chǎng)商、渠道商等等各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)有機(jī)地連接在一起，有效運(yùn)用各產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)合力打造新平臺(tái)。智慧家庭是一個(gè)較為繁雜的應(yīng)用系統(tǒng)，打造智慧家庭生態(tài)體系尤為重要。所以，需要運(yùn)營(yíng)商改善經(jīng)營(yíng)模式，制定相關(guān)體系，聯(lián)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)不斷推出新的科技產(chǎn)品。對(duì)以往的智慧家庭產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)要改變業(yè)務(wù)模式，建立更開(kāi)放、更新穎的合作型運(yùn)營(yíng)體系。其中運(yùn)營(yíng)商對(duì)智慧家庭相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣需要改變，推廣方式不應(yīng)局限在傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳。所應(yīng)用的內(nèi)容要更加豐富，功能更加齊全，提升用戶(hù)體驗(yàn)感。這樣才能進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在智慧家庭產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。

（五）提升服務(wù)質(zhì)量

顯然，在智慧家庭服務(wù)體系中，除了應(yīng)該具有智能的平臺(tái)、智能的應(yīng)用、智能的寬帶外，還要有智能的服務(wù)，關(guān)注提升一對(duì)一的客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量將是決定在智慧家庭商業(yè)中能否成功的關(guān)鍵，智慧家庭工程師的服務(wù)能力提升將是運(yùn)營(yíng)商的重要抓手。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在國(guó)外智慧家庭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)較為成熟，而國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商才開(kāi)始進(jìn)入啟動(dòng)期，需要各運(yùn)營(yíng)商利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，不斷推出更加完善的智能業(yè)務(wù)，提高家庭的生活質(zhì)量水平。目前運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭的應(yīng)用主要以光寬、互聯(lián)網(wǎng)電視、智能手機(jī)等作為家庭的娛樂(lè)活動(dòng)和基本生活需求。但是可以應(yīng)用在智慧家庭產(chǎn)業(yè)上的遠(yuǎn)不止這些，需要相關(guān)技術(shù)人員能夠不斷改革和創(chuàng)新，在將來(lái)能夠讓醫(yī)療、教育、安防等方面與家庭緊密結(jié)合，不僅給家庭帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)，提高家庭的生活質(zhì)量，還能進(jìn)一步促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

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