傅小康 琚春華

(浙江工商大學(xué)管理工程與電子商務(wù)學(xué)院)

關(guān)鍵字：跨境電商；教學(xué)改革；數(shù)字貿(mào)易

一、引 言

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商企業(yè)的發(fā)展愈加迅速，據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告(2018)》顯示，2018年全國跨境電商交易總額達(dá)1347億元，同比上升50%，其中出口電商交易額增長67%；但同時(shí)，中國跨境電商人才缺口據(jù)統(tǒng)計(jì)已接近450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大，其中運(yùn)營人才、品類開發(fā)人才、銷售營銷人才需求量最大。為解決跨境電商人才需求不足的問題，亞馬遜、Wish、eBay、Shopee等各大電商平臺紛紛推出跨境電商人才培養(yǎng)計(jì)劃，如：2017年Wish的“星青年”計(jì)劃；2018年亞馬遜在杭州啟動的“亞馬遜全球開店101·時(shí)代青年計(jì)劃”；2018年eBay推出的“E青春”高校人才培養(yǎng)項(xiàng)目；2019年Shopee發(fā)起的“Young帆計(jì)劃”；等等。在此背景下，作為人才培養(yǎng)中堅(jiān)力量的高等學(xué)府，紛紛開展各種教學(xué)創(chuàng)新與改革，以期培養(yǎng)出具有開闊的國際視野、具備跨境電子商務(wù)的應(yīng)用能力和跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高級應(yīng)用型人才。本文以高等教育中跨境電子商務(wù)本科生培養(yǎng)問題為研究對象，深入分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商的特點(diǎn)及技術(shù)需求，分析跨境電商本科教學(xué)過程中存在的突出問題，并提出具有針對性的解決對策。

二、簡析數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商的內(nèi)涵及特點(diǎn)

電子商務(wù)屬于數(shù)字貿(mào)易，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。據(jù)《世界與中國數(shù)字貿(mào)易發(fā)展藍(lán)皮書(2018)》指出，數(shù)字貿(mào)易是以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為載體，通過信息通信技術(shù)的有效使用實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)實(shí)體貨物、數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)、數(shù)字化知識與信息的高效交換，進(jìn)而推動消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并最終實(shí)現(xiàn)制造業(yè)智能化的新型貿(mào)易活動，是傳統(tǒng)貿(mào)易在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的拓展與延伸。作為數(shù)字貿(mào)易的有機(jī)組成部分，跨境電子商務(wù)會推動數(shù)字貿(mào)易時(shí)代的早日到來；作為新型貿(mào)易活動，數(shù)字貿(mào)易是跨境電子商務(wù)未來發(fā)展的高級形態(tài)?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚炭煞譃榭缇尺M(jìn)口電商和跨境出口電商，我國主流跨境進(jìn)口電商平臺有網(wǎng)易考拉、天貓國際、洋碼頭等，主流出口跨境電商有亞馬遜、速賣通、Lazada和Shopee等。跨境電商具有全球化、數(shù)字化、直接化、多邊性、延時(shí)性等特點(diǎn)。

三、高校跨境電商人才培養(yǎng)

(一)跨境電商人才培養(yǎng)定位

當(dāng)前，跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)主要集中在高職院校、本科院校以及社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其中，社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)以短期操作性培訓(xùn)為主，設(shè)有“跨境電子商務(wù)專業(yè)”的職業(yè)教育學(xué)校，以業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)。在不同的本科院校中，跨境電商人才培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)不同，有的在電子商務(wù)專業(yè)或者商務(wù)英語專業(yè)的基礎(chǔ)上劃分一個(gè)跨境電子商務(wù)方向，也有的在經(jīng)濟(jì)、管理專業(yè)或信息管理專業(yè)設(shè)置跨境電商方向，因而，有的學(xué)校側(cè)重培養(yǎng)外語能力，有的側(cè)重培養(yǎng)管理能力，也有的側(cè)重培養(yǎng)信息處理能力等。

跨境電商本科人才培養(yǎng)的定位與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從其實(shí)際人才需求出發(fā)，在了解企業(yè)的人才招聘方向與要求前提下設(shè)置培養(yǎng)方案。作為跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，首先要充分了解跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀以及跨境電商發(fā)展的趨勢和走向，了解跨境電商新政，能夠把握如技術(shù)環(huán)境、市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等電子商務(wù)發(fā)展宏觀環(huán)境。其次，雖然跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)屬于應(yīng)用型人才培養(yǎng)，但是相較于高職高專，本科生教育可以更加注重跨境電商思維的培養(yǎng)，培養(yǎng)目標(biāo)不僅包含基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層面的實(shí)際操作能力，還需包含相關(guān)學(xué)科的專業(yè)深度。楊雅芬(2017)提出跨境電商人才需要具備的六大核心專業(yè)技能——國際貿(mào)易技能、電子商務(wù)技能、國際物流操作技能、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能、外語溝通技能、職業(yè)素養(yǎng)技能。因此，根據(jù)不同的培養(yǎng)方向，需要擬訂詳細(xì)的培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)計(jì)劃，不同的專業(yè)方向具有不用的側(cè)重點(diǎn)，如側(cè)重?cái)?shù)據(jù)挖掘、語言能力、法律素養(yǎng)等。

(二)跨境電商人才培養(yǎng)問題

跨境電商的迅猛發(fā)展導(dǎo)致跨境電商人才的需求與日俱增，然而，我國跨境電商人才培養(yǎng)的步伐很難跟上跨境電商發(fā)展的速度，導(dǎo)致跨境電商人才供不應(yīng)求，特別是高質(zhì)量電子商務(wù)人才緊缺，例如具備商務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、數(shù)據(jù)分析能力、小語種溝通能力，或熟悉國際貿(mào)易規(guī)則、跨境電商的產(chǎn)業(yè)流程、國外經(jīng)濟(jì)市場特點(diǎn)等的復(fù)合型電子商務(wù)人才。為了應(yīng)對這一問題，我國教育部和商務(wù)部也積極采取行動，如鼓勵(lì)教學(xué)改革創(chuàng)新，設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)，等等。在本科院校中，浙江工商大學(xué)、臨沂大學(xué)等高校在二級學(xué)院也紛紛設(shè)置了跨境電子商務(wù)方向。然而，快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)的專業(yè)教育存在以下幾個(gè)問題：

第一，專業(yè)界限不夠規(guī)范，所涉學(xué)科廣，所學(xué)內(nèi)容模糊?，F(xiàn)有的跨境電商本科生培養(yǎng)方案中，多數(shù)高校以現(xiàn)有的專業(yè)為基礎(chǔ)設(shè)置專業(yè)課程，如電子商務(wù)(跨境電商方向)、國際貿(mào)易(跨境電商方向)、商務(wù)英語(跨境電商方向)等。然而，在學(xué)習(xí)過程中，很多學(xué)生時(shí)常被專業(yè)內(nèi)涵所困。一方面，學(xué)生感知到所學(xué)的專業(yè)技能不如原專業(yè)學(xué)生強(qiáng)；另一方面，專業(yè)涉及跨學(xué)科內(nèi)容較多，但是學(xué)生接受能力不夠，通常是一知半解。

第二，師資力量不足，教師自身因缺乏實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)很難有說服力。較之于高職高專的實(shí)踐派，本科院校則是學(xué)院派，課程教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐有較大差距，科研成果考核制度也使本科院校的教師很難將大比重的精力投入實(shí)踐教學(xué)，通常局限在參與各類電子商務(wù)競賽的指導(dǎo)，很難幫助學(xué)生孵化真正的跨境電商項(xiàng)目。教師沒有條件積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因而教師自身對于跨境電子商務(wù)運(yùn)營、物流、客戶數(shù)據(jù)分析等無法真正理解，不得不紙上談兵，教學(xué)內(nèi)容高不可攀，實(shí)踐能力卻捉襟見肘。

第三，實(shí)訓(xùn)環(huán)境局限性較大。本科院?？缇畴娚虒I(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)主要由校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)組成。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一般是學(xué)校購買實(shí)訓(xùn)軟件在學(xué)校機(jī)房或?qū)嶒?yàn)樓進(jìn)行，模擬情境與實(shí)際工作差距大，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師依托實(shí)訓(xùn)平臺的培訓(xùn)和個(gè)人探索進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)效果欠佳。校外實(shí)訓(xùn)平臺一般是學(xué)校與企業(yè)之間簽訂的實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生確實(shí)因此得到了寶貴的在真正平臺上操作的機(jī)會，但是很多企業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，很少有企業(yè)為學(xué)生實(shí)施正式的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，甚至有企業(yè)把學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)勞動力操作產(chǎn)品上線等重復(fù)性工作，學(xué)生往往無法全面了解選品、定價(jià)、廣告、物流、支付、報(bào)關(guān)等整個(gè)跨境電商流程，導(dǎo)致校外實(shí)訓(xùn)效果不理想。

(三)跨境電商人才培養(yǎng)對策

鑒于以上問題，充分考慮數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的跨境電子商務(wù)發(fā)展特征，本著開放、包容、創(chuàng)新的精神，本文提出以下本科跨境電商人才培養(yǎng)的對策：

第一，結(jié)合學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，設(shè)置跨境電商學(xué)院，并制訂合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，完善教學(xué)目標(biāo)。從傳統(tǒng)的在原有專業(yè)基礎(chǔ)上加跨境電商方向的培養(yǎng)方案制訂策略，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥缇畴娚倘藶楹诵?，在跨境電商核心課程的基礎(chǔ)上，設(shè)置不同的專業(yè)方向。如跨境電商(數(shù)據(jù)分析方向)、跨境電商(網(wǎng)絡(luò)營銷方向)、跨境電商(企業(yè)管理方向)、跨境電商(商務(wù)法語方向)、跨境電商(物流管理方向)等，為跨境電商企業(yè)輸送全面了解跨境電商產(chǎn)業(yè)并具有定向業(yè)務(wù)能力的高級跨境電商人才。

圖1 培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)思路的轉(zhuǎn)變

第二，學(xué)校課堂學(xué)習(xí)、平臺企業(yè)的公益性培訓(xùn)、跨境電商企業(yè)實(shí)戰(zhàn)三者結(jié)合，深入開展“?！蟆蟆焙献?。在學(xué)校對跨境電商核心課程以及側(cè)重的鉆研方向以課堂教學(xué)為主進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)，充分利用如Wish的“星青年”計(jì)劃、亞馬遜的“全球開店101·時(shí)代青年計(jì)劃”、eBay的“E青春”和Shopee的“Young帆計(jì)劃”等跨境電商平臺推出的各項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行各個(gè)大型平臺實(shí)操培訓(xùn)。同時(shí)，積極與當(dāng)?shù)乜缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園、知名跨境電商企業(yè)開展合作教學(xué)。一方面邀請企業(yè)人才走進(jìn)校園講學(xué)；另一方面學(xué)生在參加平臺培訓(xùn)，結(jié)合理論教學(xué)對跨境電商有了比較全面的理解以及技術(shù)技能后，有針對性地進(jìn)入企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門開展實(shí)踐，不僅可以為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)也可積累企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

圖2 “校—企—企”實(shí)訓(xùn)合作模式

第三，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)的教學(xué)比重，創(chuàng)建跨境電子商務(wù)核心課程體系。作為數(shù)字貿(mào)易主要經(jīng)濟(jì)形式，跨境電商是信息技術(shù)與國際貿(mào)易活動融合的產(chǎn)物，以在線化、數(shù)字化、智能化為主要特征，代表著新的生產(chǎn)力和新的發(fā)展方向。未來，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，跨境電子商務(wù)的分析、預(yù)測、運(yùn)營管理能力將得到大幅提升，強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。因此，信息技術(shù)對于做好跨境電商至關(guān)重要。在宏觀方面，開展信息技術(shù)前沿通識教育，引導(dǎo)學(xué)生理解未來大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等與跨境電商的深度融合，讓學(xué)生能在較短時(shí)間內(nèi)容易理解并適應(yīng)因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用帶來的跨境電商的發(fā)展變化；在微觀方面，將數(shù)據(jù)分析與跨境電商結(jié)合，開設(shè)系列理論結(jié)合實(shí)際的跨境數(shù)據(jù)分析課程，例如跨境電商選品與實(shí)踐、跨境商品定價(jià)與實(shí)踐、跨境電商客戶關(guān)系管理、跨境電商評論文本分析理論與實(shí)踐、跨境電商客戶行為分析等。

表1 跨境電商專業(yè)主要核心課與業(yè)務(wù)方向課

第四，擴(kuò)大國際化視野，創(chuàng)新教學(xué)模式。妥善利用留學(xué)生資源，構(gòu)建平臺組織留學(xué)生與本國學(xué)生交流與分享，合作參加“互聯(lián)網(wǎng)+”等電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。既可以充分發(fā)揮留學(xué)生在當(dāng)?shù)卣Z言文化及法規(guī)政策下的優(yōu)勢，帶動學(xué)生出口跨境電商的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，又可以發(fā)揮留學(xué)生來源國的產(chǎn)品優(yōu)勢，帶動學(xué)生進(jìn)口跨境電商的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。學(xué)校也可加強(qiáng)海外合作，利用如“中非橋”等橋梁機(jī)構(gòu)，面向留學(xué)生來源國家建設(shè)跨境電商培訓(xùn)中心。同時(shí)，鼓勵(lì)教師實(shí)施靈活的項(xiàng)目教學(xué)法，以真實(shí)項(xiàng)目為依托，密切結(jié)合跨境電商專業(yè)的不同專業(yè)方向，根據(jù)業(yè)務(wù)要求將不同專業(yè)方向的學(xué)生組織成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，既可以解決實(shí)訓(xùn)環(huán)境不佳的問題，也可以讓學(xué)生在實(shí)踐探索中達(dá)到跨境電商專業(yè)高度。

第五，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。加快跨境電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，推動跨境電子商務(wù)專業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)能力提升，鼓勵(lì)教師參加跨境電子商務(wù)師資培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參與跨境電商企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐。此外，有條件的院?？梢再Y助教師出國考察，以實(shí)踐教學(xué)任務(wù)替代部分科研考核任務(wù)。

四、結(jié) 語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，跨境電商是各國經(jīng)濟(jì)增長的重要來源，也是我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)改革和消費(fèi)升級的主要動力，跨境電商本科人才的培養(yǎng)改革工作刻不容緩。本文旨在拋磚引玉，希望在跨境電商市場與國家政策利好的大前提下，吸引廣大跨境電商教學(xué)工作者思考跨境電商專業(yè)的教學(xué)改革與創(chuàng)新路徑，以帶動跨境電商專業(yè)的學(xué)科發(fā)展，提高人才輸出能力。