崔云飛

關(guān)鍵詞：數(shù)字化時(shí)代;公共圖書館;發(fā)展策略

摘 要：文章介紹了公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了公共圖書館與專業(yè)圖書館的區(qū)別，并提出了數(shù)字化時(shí)代公共圖書館的發(fā)展策略，以期提升公共圖書館的影響力和公信力以及工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）10-0034-02

公共圖書館是人類社會(huì)文明發(fā)展的象征，肩負(fù)著文化傳承和文化傳播的使命，是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力量源泉，是城市文化教育事業(yè)和城市建設(shè)的重要組成部分。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化、數(shù)字化時(shí)代，公共圖書館在數(shù)量和規(guī)模上以及服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)水平提升上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。經(jīng)過近年來的發(fā)展，我國(guó)公共圖書館在智能化、數(shù)字化方面取得了顯著成效，如：蘇州第二圖書館和“書香蘇州”APP借閱模式都與世界發(fā)達(dá)國(guó)家處于同一水平，“24小時(shí)自助圖書館”服務(wù)項(xiàng)目已躍居世界領(lǐng)先水平，預(yù)計(jì)到2023年我國(guó)公共圖書館總量將達(dá)到3，260個(gè)，并由傳統(tǒng)的“藏、借、閱”場(chǎng)所逐步發(fā)展成為開放復(fù)合的市民信息樞紐與文化中心[1]。與專業(yè)圖書館相比，公共圖書館具有面向廣大市民免費(fèi)開放、資源種類齊全、內(nèi)容廣泛、老少皆宜、適合修身養(yǎng)性等優(yōu)勢(shì)，是群眾充實(shí)自我與娛樂休閑的多元文化空間，是社會(huì)的文化長(zhǎng)廊和城市的第三空間。未來，隨著公共圖書館在數(shù)字化、智能化方面的進(jìn)一步發(fā)展，其文化傳承和文化傳播的職能將得到進(jìn)一步發(fā)揮，通過不斷提升人民群眾的文化自信，促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 公共圖書館現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息化和數(shù)字化浪潮席卷了整個(gè)社會(huì)，推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，給我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域帶來了深刻的變革[2]。在文化領(lǐng)域的變革中，文化產(chǎn)業(yè)迅速崛起，公共圖書館的發(fā)展受到高度重視，公共圖書館的數(shù)量、館藏資源和從業(yè)人員的數(shù)量都有了較大增長(zhǎng)，館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施也得到了改善，館藏資源的品種和內(nèi)容更加豐富，服務(wù)質(zhì)量有所提高，社會(huì)效益日益凸顯。

1.1 數(shù)量不斷增加

在各級(jí)政府的大力支持下，我國(guó)各地新建或改擴(kuò)建了一批公共圖書館。有統(tǒng)計(jì)資料顯示，截止到2018年10月，在江蘇省蘇州市公共圖書館體系中，市、區(qū)、街鎮(zhèn)各級(jí)圖書館增長(zhǎng)至371家;貴州省貴陽市2018年新增15個(gè)社區(qū)圖書書棧;預(yù)計(jì)到2023年我國(guó)公共圖書館總數(shù)將達(dá)到3，260個(gè)。隨著全國(guó)公共圖書館數(shù)量的增加，藏書量和圖書流通量也有所增長(zhǎng)，僅蘇州市圖書館現(xiàn)藏書就達(dá)500余萬冊(cè)，2018年圖書外借量為509.5萬冊(cè)。公共圖書館數(shù)量、藏書量和圖書流通量的增長(zhǎng)，能夠提高國(guó)人的受教育程度和廣大人民群眾的文化底蘊(yùn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)和實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年的奮斗目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1.2 服務(wù)質(zhì)量不斷提升

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要，各地公共圖書館都在擴(kuò)大規(guī)模，加快內(nèi)部設(shè)施建設(shè)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》中“國(guó)家扶持欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館事業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)以總分館制促進(jìn)公共圖書館向城鄉(xiāng)基層延伸”的規(guī)定，山西省永濟(jì)市建成“總館—分館—基層服務(wù)點(diǎn)”總分館服務(wù)體系，根據(jù)讀者需求統(tǒng)一購(gòu)買圖書，實(shí)現(xiàn)圖書在各分館和服務(wù)點(diǎn)的互通共享;蘇州第二圖書館建有音樂圖書館、蘇州文學(xué)館、設(shè)計(jì)圖書館、數(shù)字體驗(yàn)館等，并提供公益性講座、展覽、培訓(xùn)等服務(wù);“書香蘇州”APP可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上借閱、線上支付、社區(qū)投遞;能夠“刷臉”借書、掃碼還書的24小時(shí)信用智能借閱服務(wù)機(jī)于2018年12月12日在鄭州市圖書館正式投入使用。完善硬件設(shè)施建設(shè)有利于充分發(fā)揮公共圖書館的文化傳承職能，擴(kuò)大文化影響力，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供一個(gè)借閱、信息資源服務(wù)和自我充實(shí)的多元文化空間。

2 公共圖書館與專業(yè)圖書館的對(duì)比

公共圖書館是免費(fèi)向公眾開發(fā)的公益性機(jī)構(gòu)，是反映社會(huì)文明程度的窗口，是廣大閱讀愛好者學(xué)習(xí)、看書和借閱圖書的場(chǎng)所，得到社會(huì)的廣泛好評(píng)。由于專業(yè)圖書館所針對(duì)的閱讀群體較為特殊，所藏資源比較專業(yè)，也受到部分讀者的青睞，與公共圖書館相比各有千秋。

2.1 受眾不同，藏書內(nèi)容各異

公共圖書館面向廣大的普通市民免費(fèi)開放，館藏資源種類齊全、內(nèi)容廣泛，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)藥、衛(wèi)生、教育等，涵蓋內(nèi)容包括生產(chǎn)、生活、保健、娛樂、金融、房產(chǎn)和股票等，載體包括圖書、報(bào)紙、雜志和數(shù)字資源，但多而不精。專業(yè)圖書館的受眾比較集中，如各高校圖書館主要服務(wù)的是本校學(xué)生和教師，因此提供的資源僅僅是與本校專業(yè)相關(guān)的圖書、論文、參考文獻(xiàn)、音像資料或數(shù)據(jù)庫等，內(nèi)容相對(duì)集中且專業(yè)性較強(qiáng)。

2.2 目的不同，服務(wù)對(duì)象明顯

由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，人們的生活節(jié)奏加快，他們需要的都是針對(duì)性較強(qiáng)的資源，也很少有時(shí)間到公共圖書館享受閱讀，公共圖書館已成為老年人和少年兒童讀書、看報(bào)的休閑場(chǎng)所。到專業(yè)圖書館查找、借閱資源的讀者都有明確的學(xué)習(xí)目的，他們希望能用最少的時(shí)間獲得所需的資源，而專業(yè)圖書館資源豐富，學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)雅，學(xué)習(xí)氛圍濃烈，能夠滿足讀者的特定需求。

3 公共圖書館的發(fā)展策略

公共圖書館館藏豐富，但專業(yè)程度不強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍不夠濃烈，流失了一部分讀者，而現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化時(shí)代的來臨，為公共圖書館提供了新的發(fā)展機(jī)遇。公共圖書館在向多元化發(fā)展的過程中，應(yīng)充分利用自身的有利條件，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，借助信息技術(shù)走數(shù)字化發(fā)展的道路，根據(jù)讀者所需，上線電子圖書、推行移動(dòng)圖書館運(yùn)作模式、合理利用圖書資源、實(shí)行信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化和通過培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、應(yīng)聘等方式，提升公共圖書館的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、影響力和公信力以及工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展[3]。

3.1 上線電子圖書，提升公共圖書館的服務(wù)意識(shí)

由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能化電子產(chǎn)品層出不窮，智能手機(jī)已成為人們生活的一部分。人們可以利用智能手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行交流、瀏覽網(wǎng)頁和下載存儲(chǔ)所需資源，極大地提高了人們的生活質(zhì)量和工作效率。電子圖書是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，將圖書的文字、圖片等信息數(shù)字化，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或手機(jī)上供讀者閱讀的新型圖書載體形式。公共圖書館要提升服務(wù)意識(shí)，將本館的專業(yè)類書籍和文獻(xiàn)資源制作成電子圖書，方便有需要的讀者隨時(shí)閱讀學(xué)習(xí)，減少他們到圖書館的次數(shù)，既能提高他們的工作和學(xué)習(xí)效率，又能實(shí)現(xiàn)去紙質(zhì)化、節(jié)約空間、方便攜帶。

3.2 推行移動(dòng)圖書館運(yùn)作模式，提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量

隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨，公共圖書館應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行搜集和整理，聚集成一個(gè)更大的信息網(wǎng)絡(luò)，方便人們隨時(shí)隨地關(guān)注圖書館的最新動(dòng)態(tài)并借閱資源。移動(dòng)圖書館是利用各種可移動(dòng)設(shè)備如手機(jī)、閱讀器和平板電腦等，對(duì)圖書館所有數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行檢索、預(yù)訂借閱、續(xù)借和訪問的一種新興的圖書館信息服務(wù)平臺(tái)。由于公共圖書館館藏的文獻(xiàn)資源眾多，對(duì)所有資源進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)作需要一個(gè)過程，但公共圖書館要先對(duì)關(guān)注度高和專業(yè)性強(qiáng)的資源推行移動(dòng)圖書館運(yùn)作模式，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，方便讀者隨時(shí)借閱，留住老讀者，吸引新讀者。

3.3 合理利用館藏資源，提升公共圖書館的服務(wù)效率

隨著社會(huì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)人口不斷增加，城市建設(shè)不斷加強(qiáng)，而且隨著振興鄉(xiāng)村文化建設(shè)的不斷深入，公共圖書館的數(shù)量逐漸增加，但人們對(duì)信息資源的需求是基本一致的，如果每家圖書館都配置一樣的資源就會(huì)造成資源的浪費(fèi)。因此，公共圖書館應(yīng)實(shí)行總分館制或與其他專業(yè)圖書館進(jìn)行合作，將信息資源在各館之間進(jìn)行定期調(diào)換，實(shí)現(xiàn)資源共享和資源使用效益的最大化，規(guī)避資源浪費(fèi)，提高服務(wù)效率。

3.4 實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，提升公共圖書館的影響力和公信力

隨著我國(guó)公共圖書館建設(shè)力度的不斷加大，圖書館的服務(wù)功能也在不斷增強(qiáng)。在數(shù)字化時(shí)代，公共圖書館要借助信息技術(shù)提高服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。例如，讀者只需繳納一定數(shù)額的押金，就可以免費(fèi)從無人值守的“24小時(shí)自助圖書館”借還書，借書還書就像操作銀行ATM存取款機(jī)一樣方便、簡(jiǎn)單、快捷。信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化可以提升公共圖書館的影響力和公信力，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

3.5 通過培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、應(yīng)聘等方式，提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力

隨著公共圖書館對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的引入、服務(wù)功能的提升和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，圖書館工作人員需要面對(duì)新的挑戰(zhàn)。因此，公共圖書館應(yīng)重視工作人員的繼續(xù)教育工作和崗位設(shè)置工作，通過培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、應(yīng)聘等方式，提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以便為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館在數(shù)字化、智能化建設(shè)方面也將最大限度地發(fā)揮文化信息傳播介質(zhì)的職能，不斷提高信息服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升廣大人民群眾的文化自信、文化底蘊(yùn)，為促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和文化繁榮做出積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 馬珂.社會(huì)信息化進(jìn)程中公共圖書館管理研究[D].保定：河北大學(xué)，2011.

[3] 胡冰.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共圖書館工作發(fā)展趨勢(shì)[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（1）：180.

（編校：崔 萌）