梁偉業(yè) 葛法權(quán)

內(nèi)容摘要：在跨文化溝通中，傳統(tǒng)的語言與非語言內(nèi)容教學(xué)缺乏豐富性和趣味性，而通過運用全景式教學(xué)方法的改革，不僅能提高則能有效提高語言與非語言內(nèi)容教學(xué)質(zhì)量，而且還有助于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和習(xí)慣。本文對跨文化溝通課程中教學(xué)中語言與非語言教學(xué)設(shè)計提出了有針對性的建議，可有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)課程講授方法中的不足。

關(guān)鍵詞：語言 非語言 跨文化溝通 全景式教學(xué) 教學(xué)設(shè)計

在全球化時代和“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，不同文化間進(jìn)行有效的溝通成為當(dāng)代大學(xué)生、商務(wù)人士等必須具備的能力[1]，而且溝通中語言與非語言起著關(guān)鍵的作用。但在傳統(tǒng)的跨文化溝通講授法下，語言與非語言內(nèi)容教學(xué)專業(yè)性、系統(tǒng)性和全面性不足，缺乏知識應(yīng)用能力的培養(yǎng)。而全景式教學(xué)法不但能有效激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識，而且還能幫助學(xué)生更好掌握和應(yīng)用語言與非語言方面的理論、方法和技巧等去解決實際中遇到的問題。

一.傳統(tǒng)課程教學(xué)設(shè)計現(xiàn)狀

在語言與非語言教學(xué)過程中，當(dāng)前教學(xué)設(shè)計主要存在以下問題：

第一、傳統(tǒng)“填鴨式”講授法容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。當(dāng)前，在講授語言與非語言內(nèi)容時多以傳統(tǒng)的大課形式開展，教師多采用傳統(tǒng)“填鴨式”講授理論知識。這種方式導(dǎo)致學(xué)生只是去死記硬背知識點，使學(xué)生喪失了思考問題、分析問題、解決溝通中語言與非語言問題時的樂趣。從而容易導(dǎo)致學(xué)生在課程上睡覺、玩手機(jī)等不良現(xiàn)象，反過來還會影響到老師的教學(xué)積極性。

第二、實踐環(huán)節(jié)不完善。主要表現(xiàn)在三方面：一是形式單調(diào)、乏味。當(dāng)前語言與非語言的案例方式單一，對學(xué)生的吸引力不夠。二是案例時效性差。很多案例雖然典型但時效性不強(qiáng)，常常與實際情況脫節(jié)。三是實踐效果差。在傳統(tǒng)的實踐方法下，即使學(xué)生記住了語言與非語言的知識內(nèi)容，但卻無法將所學(xué)知識較好的運用到實際中去。

第三、與其他知識點的連接缺乏有機(jī)性。由于跨文化溝通中語言與非語言知識與談判、交友、關(guān)系建立等知識具有緊密的聯(lián)系，但當(dāng)前語言與非語言內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計卻相對獨立，與其他知識缺乏有機(jī)的連接，從而也直接影響到整門課程的教學(xué)質(zhì)量。

二.全景式教學(xué)法的特點及其在教學(xué)設(shè)計中的意義

第一、全景式教學(xué)法的特點。全景式教學(xué)法主要有開放性、交互性和情景性等特點。

在開放性方面主要體現(xiàn)在：一是內(nèi)容的開放性。在全景式教學(xué)下，教師可以通過線上教學(xué)等形式，利用學(xué)生的空閑時間在課堂外對語言和非語言知識進(jìn)行擴(kuò)展，這在一定程度上會提高與其他知識點連接的有機(jī)性。二是形式的開放性。全景式教學(xué)的形式不是一成不變的，而是根據(jù)教學(xué)實際進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這有利于補(bǔ)充和更新教材上的知識。三是目標(biāo)的開放性。在全景式教學(xué)下，教學(xué)目標(biāo)是一個有“變化幅度”的范圍，是一個參考標(biāo)準(zhǔn)體系，這種開放性給知識教學(xué)提供了很大的進(jìn)步空間。

在交互性方面，全景式教學(xué)強(qiáng)調(diào)在引導(dǎo)學(xué)生積極思考問題過程中鼓勵學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生互動、學(xué)生與媒體互動，從而擴(kuò)大了語言和非語言相關(guān)理論的運用和練習(xí)機(jī)會。全景式教學(xué)的交互能使教學(xué)過程不斷迸發(fā)出火花，從而幫助學(xué)生更加深入理解語言和非語言的作用和技巧。也正是在這樣互動、合作、交流的方式下，通過語言和非語言的運用，還有在一定程度上拉近學(xué)生與老師之間的距離、增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識等。

在情景性方面，全景式教學(xué)通過調(diào)動高校各種資源而營造有利于教學(xué)的情景。全景式教學(xué)通過對人、物、時間、空間等因素的科學(xué)配置，從而實現(xiàn)課堂和校園的有益重構(gòu)[2]。通過情景設(shè)計，可以將語言和非語言知識納入到接近實際的情景中，引導(dǎo)學(xué)生解決實際問題，不僅有利于激發(fā)學(xué)生對原有知識的理解和反思，而且還能讓學(xué)生形成運用語言和非語言解決溝通問題的自覺性。

第二、全景式教學(xué)法在課程教學(xué)設(shè)計中的意義。

首先，全景式教學(xué)法可以增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識。全景式教學(xué)法下的跨文化溝通課程，其內(nèi)容設(shè)置具有開放性，教師可以在課堂以外利用學(xué)生的課余零碎時間進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)，從而可以有效幫助學(xué)生更加全面的掌握跨文化溝通所涉及的相關(guān)內(nèi)容。

其次，全景式教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，增強(qiáng)其團(tuán)隊合作意識?？缥幕瘻贤ㄕn程的應(yīng)用性要求學(xué)生在學(xué)習(xí)階段就具備解決問題的能力，并不斷提高。全景式教學(xué)下，通過學(xué)生與學(xué)生之間的交流、互動，能夠充分激發(fā)學(xué)生的潛能。全景式教學(xué)法還能培養(yǎng)學(xué)生獨立解決問題的能力，因此也能提高其主動學(xué)習(xí)、主動吸收知識的積極性。

三.全景式教學(xué)下語言與非語言教學(xué)設(shè)計改革

第一、采用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式。全景式教學(xué)法可以充分利用當(dāng)前比較流行和成熟的“翻轉(zhuǎn)課堂”的理論來指導(dǎo)教學(xué)。利用當(dāng)下流行的在線學(xué)習(xí)平臺，如：MOOC、超星學(xué)習(xí)通等，提前布置閱讀和觀看的任務(wù)，使學(xué)生進(jìn)行充分的預(yù)習(xí)。課堂上教師進(jìn)行的講授、學(xué)生進(jìn)行的研討能幫助學(xué)生將所學(xué)知識內(nèi)化，課后的總結(jié)反饋及應(yīng)用則有助于學(xué)生對所學(xué)知識的進(jìn)一步應(yīng)用[3]。

這樣的一種模式可以使課堂上有限的時間得到更加充分的利用，教師的作用不再只是把書本上知識灌輸給學(xué)生，而是真正的與學(xué)生進(jìn)行全方位的互動，在互動中引導(dǎo)學(xué)生將跨文化溝通的理論內(nèi)化。比如，對話語言的正確運用不僅與表達(dá)者個人的理解結(jié)構(gòu)相關(guān)，而且還與接受方以及環(huán)境的特征具有密切關(guān)系，因此，采用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式通過不同情境中對話語言的內(nèi)涵及效果進(jìn)行多案例分析與討論，可讓學(xué)生深刻理解并掌握語言的正確運用。

第二、采用項目制學(xué)習(xí)法?？缥幕瘻贤ū旧砑丛趶?qiáng)調(diào)“跨文化”與“溝通”兩個方面，語言與非語言在不同方面的體現(xiàn)以及綜合作用規(guī)則可通過項目制學(xué)習(xí)法得到有效練習(xí)。教師可以先讓學(xué)生自行組隊，人數(shù)控制在3-6人。同時，以案例分析、調(diào)查研究等形式確定一項任務(wù)或者項目，對語言與非語言應(yīng)用實際問題進(jìn)行研究和探討。制定的項目可以是對某一個問題進(jìn)行多種不同解決方案的提出，也可以是對多個類似或不同問題的綜合探討。各項目小組可以采用各種形式進(jìn)行匯報交流，比如PPT、視頻、情境再現(xiàn)等。在這個過程中，學(xué)生對語言與非語言理論知識的理解和應(yīng)用、團(tuán)隊合作的能力、語言表達(dá)能力等均可以得到鍛煉和提高。

項目制學(xué)習(xí)法在全景式教學(xué)法中將學(xué)生置于真實的語言與非語言運用情景中，讓學(xué)生通過充分利用身邊的資源以合作的形式完成對知識的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用。例如，適合采用項目制學(xué)習(xí)法的內(nèi)容主要有獨白語言表達(dá)內(nèi)心思想的方式、書面語言與口頭語言的區(qū)別、外部語言內(nèi)化的方法、語言的情感語義實現(xiàn)方法等[4]。

第三、以問題為導(dǎo)向。語言與非語言的實踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)，因此，應(yīng)將培養(yǎng)學(xué)生的問題導(dǎo)向性思維作為主要目標(biāo)之一。在教學(xué)中，教師要始終貫穿以問題為導(dǎo)向的原則，不斷引導(dǎo)學(xué)生主動進(jìn)行思考。學(xué)生通過課前的充分預(yù)習(xí)，教師在課堂上可以按照基本知識的學(xué)習(xí)進(jìn)度給學(xué)生拋出一系列問題進(jìn)行探討。同時，學(xué)生之間也可以在課堂上將預(yù)習(xí)中沒有完全掌握的問題在課堂上提出。課堂上沒有解決的問題還可以帶到課下，在教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間繼續(xù)探討。

這種以問題為導(dǎo)向的方式能切實提高學(xué)生在實際中應(yīng)用知識的能力[5]。比如，非語言溝通對跨文化溝通有什么作用和影響？怎樣進(jìn)行高效的非語言溝通？通過對問題的思考與討論使學(xué)生真正懂得跨文化非語言溝通的相關(guān)知識并進(jìn)行運用。

第四、構(gòu)建完善的反饋機(jī)制。全景式教學(xué)法下的反饋是雙方的，包括教師對學(xué)生的反饋和學(xué)生對教師的反饋。前者體現(xiàn)為科學(xué)的考核和評價體系;后者表現(xiàn)為學(xué)生對課題與案例的選擇、課堂上問題的提出、課后總結(jié)與反思、探討結(jié)束后的自評與互評等。同時，在構(gòu)建綜合的反饋機(jī)制過程中，對語言與非語言知識點的評價應(yīng)重點體現(xiàn)如下內(nèi)容：不同文化環(huán)境中應(yīng)用語言與非語言的藝術(shù)性和方法、商務(wù)溝通語言的應(yīng)用與提高方法、商務(wù)活動中語言與非語言的評價與分析、語言技巧的類型、特征和應(yīng)用條件等。

四.結(jié)語

全景式教學(xué)法的核心在于將學(xué)生置于一種沉浸式的環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)，營造出系統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。在進(jìn)行語言與非語言教學(xué)過程中，教師可以結(jié)合自身及所在院校情況對教學(xué)設(shè)計進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在形式上更加符合本院校的學(xué)生去接受知識。全景式教學(xué)法下的語言與非語言知識教學(xué)應(yīng)緊緊圍繞實際需求展開，將當(dāng)前實際環(huán)境中面臨的相關(guān)問題全方位展示給學(xué)生。通過以問題為導(dǎo)向，以項目制學(xué)習(xí)為依托，充分提高學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。適合采用項目制學(xué)習(xí)法的內(nèi)容主要有獨白語言表達(dá)內(nèi)心思想的方式、書面語言與口頭語言的區(qū)別、外部語言內(nèi)化的方法、語言的情感語義實現(xiàn)方法等。現(xiàn)時通過對實際問題的思考和解決，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的思維方式與能力。最后通過完善的評價體系，使整個學(xué)習(xí)過程形成一個閉環(huán)，使教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的提升。其中對語言與非語言的評價要重點考慮以下內(nèi)容：不同文化環(huán)境中應(yīng)用語言與非語言的藝術(shù)性和方法、商務(wù)溝通語言的應(yīng)用與提高方法、商務(wù)活動中語言與非語言的評價與分析、語言技巧的類型、特征和應(yīng)用條件等。

參考文獻(xiàn)

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[2]陳路，楊延.從“翻轉(zhuǎn)課堂”到“翻轉(zhuǎn)校園”：全景式教學(xué)環(huán)境的建構(gòu)[J].北京教育學(xué)院學(xué)報，2015，29（02）：50-53.

[3]于璐璐.漢語言文學(xué)專業(yè)普通話教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂模式的應(yīng)用淺談[J].才智，2019（04）：102.

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[5]劉曉琴.案例教學(xué)法在大學(xué)“跨文化溝通”課程教學(xué)中的應(yīng)用分析[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2013，5（06）：116-118.

（作者介紹：梁偉業(yè)，西南大學(xué)商貿(mào)學(xué)院本科在讀，主要從事管理溝通研究;葛法權(quán)，博士研究生，西南大學(xué)商貿(mào)學(xué)院講師，主要從事管理溝通、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究）