姜娜 張敏 許樂

國網(wǎng)鐵嶺供電公司 遼寧鐵嶺 1 1 2 0 0 0

電力營銷管理工作在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代背景下發(fā)揮著越來越重要的作用，能夠在很大程度上促進電力企業(yè)運行的穩(wěn)定性，推動電力企業(yè)的健康長遠發(fā)展。為此，相關(guān)電力企業(yè)營銷管理人員應(yīng)該在充分考慮電力企業(yè)實際特點的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進行電力營銷管理工作，在提高工作效率的同時，有效保障工作的質(zhì)量，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1 “大數(shù)據(jù)”的基本特征

“大數(shù)據(jù)”的特征主要有以下幾點。

第一，在“大數(shù)據(jù)庫”當(dāng)中，它所承載的信息數(shù)據(jù)資源是相當(dāng)巨大的。為了更好地提高信息處理速度，技術(shù)人員將龐大的數(shù)據(jù)信息庫整理收集到大數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，為人們提供了更加便利的數(shù)據(jù)檢索平臺。

第二，大數(shù)據(jù)的信息是多元的。在大數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，人們可以根據(jù)自己的需要檢索任何信息，大數(shù)據(jù)庫都可以為人們提供日常生活信息，企業(yè)信息，生態(tài)建設(shè)信息等各類信息。

第三，大數(shù)據(jù)的信息具有一定的價值。在人們處理信息時，大數(shù)據(jù)庫為人們提供了更多的便利條件，讓人們可以接觸更多的數(shù)據(jù)信息。

第四，大數(shù)據(jù)信息具有高效性。借助當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在使用大數(shù)據(jù)庫進行信息檢索時，人們可以快速高效的獲取對應(yīng)信息[1]。

2 大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理對策

2.1 打造電力微商營銷平臺

在大數(shù)據(jù)時代背景下，電力營銷管理人員需要轉(zhuǎn)換自己的思維模式，合理利用完善的大數(shù)據(jù)信息，將其結(jié)合到電力營銷管理工作中，真正實現(xiàn)電力營銷管理的數(shù)據(jù)化發(fā)展。在這方面，電力營銷管理人員可以將工作重心放在打造電力微商營銷平臺上，緊跟時代步伐，將電力產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到電力微商營銷平臺中，供廣大消費者自行選擇。不同于傳統(tǒng)的線下營銷服務(wù)，電力微商營銷平臺可以擺脫地域和時間的限制，對于消費者來說，在電力微商營銷平臺中進行操作，可以更加便利。信息時代的發(fā)展改變了人們的生活方式，各種各樣手機平臺的出現(xiàn)解放了人們的雙腳。在這樣的時代背景下，如果電力營銷管理人員可以抓住計劃，緊跟時代步伐，打造電力微商營銷平臺，可以吸引更多消費者的關(guān)注，獲得消費者更多的好評。同時，在進行電力微商營銷管理工作中，電力營銷人員可以將更多的時間和精力放在微商營銷平臺的完善和維護中，提高電力微商營銷平臺的質(zhì)量，提高工作效率[2]。

2.2 為用戶提供個性化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，電力營銷管理人員需要為用戶提供更加個性化的營銷服務(wù)，這不僅可以使得電力營銷管理人員擁有更高的工作效率，同時，還可以讓用戶有更加完美的服務(wù)體驗，提高用戶的服務(wù)滿意度。在這方面，電力營銷管理人員可以建立大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，將電力營銷管理工作中的數(shù)據(jù)信息記錄在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中，無論電力營銷管理人員需要管理信息，都可以在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中快速搜尋。這種應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進行的電力營銷服務(wù)可以將營銷服務(wù)變得更加高效智能，盡心盡力的為每一個用戶服務(wù)。當(dāng)前，用戶對電力營銷服務(wù)的要求不斷提高，傳統(tǒng)簡單的營銷服務(wù)雖然可以滿足用戶的基本需求，但卻不能為用戶提供更好地營銷服務(wù)體驗。依賴于先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力營銷管理人員可以更好地為用戶著想，想用戶所想，急用戶所急，真正站在用戶的角度，為其提供更加個性化的營銷服務(wù)，解除電力營銷過程中可能存在的安全隱患，為用戶提供保障度更高的服務(wù)體驗[3]。

2.3 電費的回收風(fēng)險管理

大數(shù)據(jù)時代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營銷管理模式，企業(yè)要優(yōu)化電費的回收管理模式，為供電企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。供電企業(yè)要結(jié)合以往的發(fā)展情況，將電費回收作為工作重點，創(chuàng)新回收模式，針對不同的客戶情況，提出不同的電費擔(dān)保管理方法，并且將方案落實到電力營銷管理中。企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對企業(yè)的電力客戶進行數(shù)據(jù)分析，如：面對高壓用電客戶，則可以提出五年及以上的用電擔(dān)保付費方案，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，提高企業(yè)的電費回收風(fēng)險管理能力，有效規(guī)避風(fēng)險，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)供電企業(yè)的良性發(fā)展。

2.4 可視化技術(shù)提高電力搶修的質(zhì)量

大數(shù)據(jù)時代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營銷管理模式，供電企業(yè)就要引進可視化技術(shù)，順應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展趨勢，對數(shù)據(jù)信息可視化管理。在電力營銷管理的實際過程中，企業(yè)工作人員可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)信息，分析具體問題，明確問題類型，及時提出解決措施，能避免出現(xiàn)不良的影響，防治事態(tài)擴大。工作人員可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)信息，建立供電企業(yè)的電力故障搶修平臺，在平臺上匯總、分析搶修數(shù)據(jù)，提高搶修水平與質(zhì)量。

2.5 優(yōu)化線損精益化管理

大數(shù)據(jù)時代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營銷管理模式，供電企業(yè)就要關(guān)注自身的線損精益化管理，優(yōu)化管理模式，為企業(yè)節(jié)省相關(guān)能源消耗，從而提高企業(yè)運營經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的良性發(fā)展。

3 結(jié)語

電力營銷在現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著十分重要的作用，通過電力營銷工作的開展能夠在很大程度上提高電力企業(yè)運行的經(jīng)濟效益。對于電力營銷工作來說，其工作順利開展的基礎(chǔ)前提是電力營銷管理，因此，相關(guān)企業(yè)和工作人員必須在企業(yè)內(nèi)部開展相關(guān)電力營銷管理工作?，F(xiàn)階段，我國已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)時代，在該時代背景下，電力營銷管理工作人員應(yīng)該通過相關(guān)大數(shù)據(jù)時代所具有的實際特點，結(jié)合企業(yè)的實際情況，有效保障電力營銷管理工作的科學(xué)性和合理性，保證電力營銷工作的實際工作效果，有效保障電力企業(yè)的實際經(jīng)濟效益。