李紅霞

殷都區(qū)躍進(jìn)渠灌區(qū)管理局 河南安陽 455133

伴隨過去二十余載互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)已與各行各業(yè)深入滲透和廣泛融合，凸顯出特有的時(shí)代特征，并被許多專家學(xué)者定義為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。

1 國內(nèi)實(shí)體店的營銷概況

目前國內(nèi)市場(chǎng)異常活躍，在生產(chǎn)領(lǐng)域也形成了華北、東北、西南、東南、西北五大市場(chǎng)，品牌、風(fēng)格繁多。而當(dāng)下地處中小城市的大多數(shù)實(shí)體店主要是從事品牌的代理，不參與家具的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，只是扮演著“中間人”的角色[1]。受場(chǎng)地等因素制約，品牌、數(shù)量、風(fēng)格類型數(shù)量和規(guī)模有限，消費(fèi)者選擇空間相對(duì)較小。隨著近幾年來“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的深度融合發(fā)展，許多地處一二線城市的知名企業(yè)立足自身發(fā)展實(shí)際，充分利用和挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源，推出了各具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”的新模式，比如，場(chǎng)景式和體驗(yàn)式營銷模式，顧家推出的網(wǎng)上旗艦店?duì)I銷模式，連鎖店致力于打造的全球智慧營銷平臺(tái)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”營銷新模式

與面對(duì)面滿足消費(fèi)者產(chǎn)品需求的傳統(tǒng)營銷方式不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式為商家和消費(fèi)者搭建網(wǎng)上虛擬交易平臺(tái)，依托便捷的物流服務(wù)，將傳統(tǒng)的消費(fèi)者進(jìn)店買回產(chǎn)品或服務(wù)升級(jí)為產(chǎn)品或服務(wù)主動(dòng)送上門，這中間使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了省時(shí)省力省成本。按照商家數(shù)量劃分，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式主要有B2B、B2C兩種。其中，B2B是商家對(duì)商家的營銷模式，典型代表為阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)；B2C是商家對(duì)消費(fèi)者的營銷模式，典型代表為京東商城、蘇寧易購，都是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立起來的成熟電商。

3 網(wǎng)上銷售和實(shí)體店銷售的區(qū)別

（1）網(wǎng)絡(luò)銷售主要通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售，客戶的流動(dòng)性較大；而實(shí)體店銷售則是通過區(qū)域銷售，主要是針對(duì)周邊的用戶群體，有一定的忠實(shí)用戶存在。（2）網(wǎng)絡(luò)銷售的成本主要是網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、物品成本等；而實(shí)體店銷售的成本則主要是物品成本和店鋪?zhàn)饨鸪杀?。?）銷售人員被剝奪了獲取視覺信息的渠道，表情、肢體語言這些無聲的信息從銷售的世界里消失了，再想用類似于冷讀術(shù)的方式獲取客戶的潛在信息難度大大增加，而語言的運(yùn)用則變得更為重要[2]。網(wǎng)絡(luò)銷售因?yàn)闊o須面對(duì)面進(jìn)行，很容易給人以距離感，所以輕快的語言、親切的態(tài)度顯得尤為重要。這樣能拉近店鋪與訪客之間的距離，讓對(duì)方產(chǎn)生一種在切實(shí)面對(duì)一個(gè)“人”的感覺，而不只是網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)信息。店鋪的店主通常情況下都不希望銷售人員和客人過多地交談，只要完成必需的銷售工作，多余的語言即被認(rèn)為是降低工作效率。（4）從盈利方面來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的單筆盈利不高，主要通過量的銷售實(shí)現(xiàn)盈利；而實(shí)體店銷售的單筆盈利較高，標(biāo)價(jià)也較高。

4 互聯(lián)網(wǎng)背景下實(shí)體店的營銷策略分析

4.1 低成本營銷策略

首先，可以開展線上營銷、線下營銷相結(jié)合的營銷模式進(jìn)行具體的營銷工作，這樣不僅可以極大的提升實(shí)體店的營銷范圍，同時(shí)還可以有效地降低實(shí)體店的營銷成本。其次，必須要不盲目開分店，要結(jié)合自身實(shí)體店的實(shí)際收益情況，以及營銷需求情況制定出科學(xué)合理的發(fā)展方案，避免由于盲目開店而導(dǎo)致自身實(shí)體店的營銷成本提升。最后，必須要降低雇員數(shù)量，結(jié)合自身實(shí)體店的營銷需求，科學(xué)合理的設(shè)置崗位員工數(shù)量，降低不必要的勞動(dòng)力成本支出[3]。

4.2 落實(shí)大數(shù)據(jù)營銷策略

從現(xiàn)實(shí)的將角度分析，大數(shù)據(jù)營銷具有較強(qiáng)的精準(zhǔn)性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，大數(shù)據(jù)營銷策略的有效落實(shí)對(duì)于實(shí)體店?duì)I銷水平的提升有著極大的幫助。因此，相關(guān)的實(shí)體店?duì)I銷管理人員必須要重視大數(shù)據(jù)營銷管理策略的落實(shí)工作。為此，首先實(shí)體店?duì)I銷管理人員必須要結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)，目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求以及自身店面所開發(fā)的各類產(chǎn)品科學(xué)合理的選擇廣告商。其次，要為合作廣告商提供必要的營銷宣傳信息，如，廣告投放的內(nèi)容信息，時(shí)間點(diǎn)信息，投放形式信息等，以此保證營銷工作的精準(zhǔn)性以及有效性[4]。最后，實(shí)體店?duì)I銷管理人員必須要充分的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集到消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化信息以及市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)信息，然后結(jié)合這些信息對(duì)現(xiàn)行的營銷策略進(jìn)行不斷的調(diào)整完善，進(jìn)而保證實(shí)體店?duì)I銷策略具有較強(qiáng)的適用性以及有效性。

4.3 定制個(gè)性化營銷策略

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求度正在不斷地提升。而相較于虛擬網(wǎng)店而言，實(shí)體店在營銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足。因此，實(shí)體店的營銷管理人員必須要定制出個(gè)性化營銷策略，并將其落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中以此來提升實(shí)體店的營銷水平。為此，首先，相關(guān)的實(shí)體店經(jīng)營管理人員必須要充分的搜集相關(guān)市場(chǎng)領(lǐng)域當(dāng)中消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求信息，并在此基礎(chǔ)上以滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求為核心進(jìn)行具體的營銷工作。其次，必須要準(zhǔn)確有效地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確目標(biāo)市場(chǎng)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)自身實(shí)體店進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，以此來保證營銷策略能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用[5]。最后，必須要中分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好產(chǎn)品及業(yè)務(wù)宣傳工作，保證消費(fèi)者能夠通過各種渠道獲取到自身實(shí)體店所開展的業(yè)務(wù)信息，進(jìn)而提升消費(fèi)者對(duì)于實(shí)體店產(chǎn)品的認(rèn)知度。

5 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)成為公平消費(fèi)與交易的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)上的商品信息和內(nèi)容都很全面。面對(duì)電商企業(yè)的沖擊，實(shí)體店企業(yè)需要采取新的營銷戰(zhàn)略，以保證和提高其商品的經(jīng)濟(jì)效益。