摘 要：隨著電力體制的全面改革，電力市場主體呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，而發(fā)電市場中的競爭也更加激烈。在這種情況下，電力營銷在電力企業(yè)的發(fā)展中也逐漸突顯出自身的重要作用。在新形勢背景下，電力市場營銷的問題不斷增加，嚴(yán)重影響了電力產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。為此，必須要采用電力營銷的新理念，才能夠更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：電力市場;營銷;新時期

一、 新時期下的電力需求分析

（一）資源角度

電力供應(yīng)是社會發(fā)展的主要動力，也是促進(jìn)現(xiàn)代社會技術(shù)進(jìn)步的重要資源保障，實(shí)施電力資源市場營銷策略管理，從自然資源角度進(jìn)行分析，電力資源是現(xiàn)代社會發(fā)展的主要資源形式，是社會發(fā)展的新型清潔能源，結(jié)合現(xiàn)代資源結(jié)構(gòu)需求，電力資源的科學(xué)性管理，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代社會資源應(yīng)用的合理對接，是社會發(fā)展資源循環(huán)性發(fā)展的必然要求，促進(jìn)社會生態(tài)化、可持續(xù)性發(fā)展。

（二）社會經(jīng)濟(jì)角度

從社會經(jīng)濟(jì)學(xué)角度進(jìn)行分析，我國電力資源應(yīng)用系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)性管理，同時電力資源也是推進(jìn)社會進(jìn)步的重要保障，社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐步拓展，電力作為社會發(fā)展的主要動力，應(yīng)用的總量逐步提升，為實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性發(fā)展，必須保障社會發(fā)展的基本能源供應(yīng)充足，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)管理模式，實(shí)現(xiàn)電力資源營銷策略的分析，是促進(jìn)整體技術(shù)探索的重要渠道。

二、 供電企業(yè)電力營銷管理存在的主要問題

（一）電力企業(yè)沒能建設(shè)完整的市場營銷渠道

電力企業(yè)的銷售渠道，一般就是電力商品從電廠里面生產(chǎn)之后通過傳輸線路進(jìn)入電力用戶的過程，這個過程比起其他行業(yè)較為簡單。因此建設(shè)市場營銷也更加容易，但是由于電力企業(yè)建立市場營銷時間較短，因此在整個市場營銷渠道中存在些問題，對于之后電力企業(yè)的市場發(fā)展形成直接影響。

（二）電力企業(yè)在市場營銷的創(chuàng)新不夠

任何產(chǎn)業(yè)想要取得較大的進(jìn)步就必須要在關(guān)鍵點(diǎn)上創(chuàng)新以往的發(fā)展模式，電力企業(yè)在營銷手段上也要不斷改變以往的經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新。積極調(diào)研市場上客戶的最新要求，用最適合客戶的發(fā)展模式來制訂發(fā)展策略。對于電力企業(yè)來說，在進(jìn)行市場營銷策略時，不能拘泥于國企的狀態(tài)，這樣才不會導(dǎo)致企業(yè)在營銷時處于不利的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，才能更快達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。

（三）供電企業(yè)內(nèi)部協(xié)作松散

電力營銷工作開展涉及企業(yè)部門的方方面面，但是在實(shí)際電力營銷工作開展過程中，電力企業(yè)內(nèi)部部門和工作人員之間由于某種原因，導(dǎo)致電力營銷有關(guān)信息交流不及時，不全面，從而對于電力營銷工作人員業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生相關(guān)阻礙，不利于營銷工作人員及時、全面的掌握與營銷工作相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致企業(yè)電力營銷工作的開展遇到阻礙，影響營銷工作的發(fā)展。

三、 新形勢下電力市場營銷手段

（一）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用

1. 研發(fā)推廣服務(wù)方式

供電企業(yè)可以根據(jù)不同電力用戶群的需求，研發(fā)推廣使用微信、支付寶、網(wǎng)上營業(yè)廳及手機(jī)App、掌上營業(yè)廳繳費(fèi)或者建立自助繳費(fèi)終端等各種操作方便、安全快捷的多元化低成本的在線繳費(fèi)方式，并通過繳費(fèi)方式的高效便捷來改善電力用戶對供電企業(yè)的基本認(rèn)識。同時信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)時用電查詢、繳費(fèi)提醒、賬單查詢、在線報修、進(jìn)度查詢、已辦理業(yè)務(wù)滿意評價等點(diǎn)對點(diǎn)式服務(wù)，全天候、多層面響應(yīng)用戶訴求，通過線上與線下的高度融合實(shí)現(xiàn)無縫銜接。對于用戶的用電賬單，可以通過折線圖、餅狀圖等更為簡潔明了的方式分類列示用戶的用能情況。

2. 強(qiáng)化計量表計管理

供電企業(yè)可以通過與智能電表商達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，大力普及智能電表的應(yīng)用來收集電力用戶用電量、用電時間等更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，提高自動化電能計量的推廣運(yùn)用，為互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)服務(wù)給予數(shù)據(jù)支持。加強(qiáng)與供水、供氣等企業(yè)的交流協(xié)作，大力推廣多表合一、賬單合一工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，營造公開透明的交易環(huán)境、降低用戶時間成本和經(jīng)營成本的同時，減少了雙方溝通成本，提升用戶管理和服務(wù)水平，用戶和企業(yè)雙受益。

（二）電力營銷增值服務(wù)的新模式

1. 智能家居與智能表計增值服務(wù)

智能家居與智能表計增值服務(wù)亦是電力營銷增值服務(wù)的一種重要方式，而其產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，對于電力營銷增值服務(wù)是一種機(jī)遇。一方面，各種智能化產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，企業(yè)為了搶占市場不斷進(jìn)行激烈的競爭。另一方面，智能產(chǎn)品琳瑯滿目，消費(fèi)者一時間難以適應(yīng)，消費(fèi)習(xí)慣尚未養(yǎng)成，但是總體的消費(fèi)潛力卻很巨大。

2. 分布式新能源一攬子解決方案

電力銷售公司還應(yīng)該積極與分布式新能源產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，這也將給分布式能源在消費(fèi)者端的發(fā)展帶來新的推動力。從電力銷售公司角度來看，其可以通過參與分布式新能源的咨詢、安裝、維護(hù)等環(huán)節(jié)，由此可以獲得分布式能源發(fā)展的一部分利潤。從分布式能源企業(yè)的角度來看，可以借助電力銷售公司，獲得大量的用戶資源，從而更加便捷的推廣自身的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高其銷售業(yè)績。在雙方的合作下，將不斷推動中國分布式新能源的發(fā)展。

四、 結(jié)束語

電力市場營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅為供電企業(yè)帶來了強(qiáng)大的市場競爭力，同時幫助電力企業(yè)在市場競爭中取得勝利。在實(shí)際的營銷工作當(dāng)中，電力企業(yè)應(yīng)以“服務(wù)用戶”為第一原則，在確保電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定基礎(chǔ)上開發(fā)與拓展電力服務(wù)內(nèi)容，同時依據(jù)我國當(dāng)前電力市場的形式，做好思想觀念的調(diào)整，從而促進(jìn)我國電力企業(yè)的快速發(fā)展。

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[3]李艷秋.電力市場營銷創(chuàng)新管理策略研究[J].通訊世界，2015（2）.

作者簡介：

張惠凱，國電迪慶香格里拉發(fā)電有限責(zé)任公司。