黃源

把握正確輿論導(dǎo)向是宣傳思想工作的第一使命。近年來，國有企業(yè)改革發(fā)展取得了很大成績，貢獻有目共睹。但在媒體迅猛發(fā)展的今天，對國有企業(yè)的質(zhì)疑聲仍不絕于耳。為此，中國大唐引入互聯(lián)網(wǎng)思維，積極探索全媒體的發(fā)展之路，專注于發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，塑造央企良好形象，旨在為實現(xiàn)國家經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供強有力的輿論支持和精神動力。

做好輿論引導(dǎo)工作的總體要求

習(xí)近平總書記指出，新的歷史時期黨的新聞輿論工作承擔(dān)著“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界”的重要職責(zé)和使命，肩負好這個重任就要牢牢堅持正確的輿論導(dǎo)向，不斷鞏固和壯大主流思想輿論陣地。以中國大唐為例，做好輿論引導(dǎo)應(yīng)把握“四個必須”。

一是必須牢牢把握政治導(dǎo)向。把握好政治導(dǎo)向，就是要堅持黨性原則，不忘初心，弘揚主旋律、傳播正能量。中國大唐始終致力于加強黨對媒體的領(lǐng)導(dǎo)，全面準(zhǔn)確傳播中國共產(chǎn)黨的聲音，客觀真實反映廣大員工的意愿，為基層員工提供更多更好的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。中國大唐成立17年來，先后創(chuàng)立了報紙、網(wǎng)站、電視、雜志、微博、微信等傳播平臺，積累了眾多讀者。與此同時，中國大唐從政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、知識素養(yǎng)和個人素養(yǎng)等方面入手，每年常態(tài)化舉辦新聞業(yè)務(wù)年會、輿情培訓(xùn)班等，在企業(yè)內(nèi)部打造了一支政治過硬、業(yè)務(wù)高強的新聞工作者隊伍，為集團新聞人才的培養(yǎng)和文化產(chǎn)品的打造貼上鮮明的政治標(biāo)簽。

二是必須把握好新聞宣傳的導(dǎo)向。新聞宣傳工作就要服務(wù)大局，就要以宣傳黨的路線、方針、政策為基準(zhǔn)，弘揚勞模、先鋒、崗位能手等先進典型的正能量。中國大唐著力在新聞題材的選擇上接地氣，大力挖掘富有時代氣息、最能代表廣大員工利益，具有廣泛認同的人和事，特別注重以通俗易懂、群眾喜聞樂見的方式講故事、講道理。與此同時，中國大唐不斷創(chuàng)新載體，充分發(fā)揮微信、微博平臺的宣傳功效，以符合新媒體風(fēng)格特色的形式將一線員工在一線奮戰(zhàn)的“表情包”充分展現(xiàn)出來，確保新聞跟上員工需求和時代步伐，促使大唐員工愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴。

三是必須認真貫徹“團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁，正面宣傳為主”的方針。輿論引導(dǎo)就要指向正方向，匯聚正能量，就要以團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為最基本元素，鞏固壯大主流思想輿論，發(fā)揮凝心聚力鼓舞人、激勵人的作用，不斷激發(fā)企業(yè)內(nèi)部團結(jié)奮進的強大力量。 中國大唐一直堅持正面宣傳為主，創(chuàng)新宣傳藝術(shù)，增強傳播力和感染力，積極營造干凈健康、充滿正能量，凝聚10萬大唐員工為國有資產(chǎn)保值增值奉獻力量的企業(yè)文化環(huán)境。

四是必須堅持客觀公正。客觀公正，就是要堅守內(nèi)容真實、態(tài)度公正客觀的原則。中國大唐要求基層通訊員必須思想端正，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和宣傳紀(jì)律，不好大喜功，不嘩眾取寵，提高報道的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。必須以客觀事實為依據(jù)，深入一線調(diào)研，在一線班組、檢修現(xiàn)場、基建項目中挖潛有溫度、有深度的新聞，對所報道的每一處細節(jié)，均采用公平、正直、平等的態(tài)度，堅決避免創(chuàng)造新聞。

做好輿論引導(dǎo)工作的基本方法

隨著新興媒體的蓬勃發(fā)展，大眾傳播媒介對輿論影響力日益增大，在及時有效應(yīng)對輿論的同時，加大了媒介引導(dǎo)輿論的責(zé)任砝碼。就中國大唐而言，積極探索出“政策、思想、典型、正面、信息、警戒”十二字引導(dǎo)法，提高輿論引導(dǎo)能力，把握正確導(dǎo)向，有效引導(dǎo)社會熱點，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。

政策引導(dǎo)。我國的大眾傳播媒介被明確地賦予宣傳黨的方針政策的重要職責(zé)。每一次改革，每一個重大歷史節(jié)點，政策引導(dǎo)總是先行。中國大唐通過對有關(guān)政策進行及時有效的宣傳解釋，引導(dǎo)職工掌握和貫徹政策，吃透上情，摸準(zhǔn)下情。在進入“十三五”規(guī)劃伊始，中國大唐就及時在本系統(tǒng)各單位下發(fā)關(guān)于“十三五”規(guī)劃書籍，舉辦培訓(xùn)班解讀規(guī)劃內(nèi)容，在網(wǎng)站開設(shè)專欄，以連載十二期回顧“十二五”系列報道等，結(jié)合電力企業(yè)實際，在政策引導(dǎo)上做到了既講究藝術(shù)性又提升實效性，讓全體大唐員工明白努力方向和奮斗目標(biāo)。每年的工作會召開后，都會在網(wǎng)站、報紙開設(shè)專欄，以新聞報道、評論等形式深刻解讀工作思路，實現(xiàn)政策引導(dǎo)先行，打造政策引導(dǎo)利器。

思想引導(dǎo)。習(xí)近平總書記強調(diào)，宣傳思想工作一定要以圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，找準(zhǔn)工作切入點和著力點，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為。面對復(fù)雜的輿論環(huán)境，要實現(xiàn)多媒體融合發(fā)展，打造一支政治理論水平高、思想政治素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)工作能力強的輿情隊伍，做到群眾發(fā)聲在哪，思想輿論引導(dǎo)就做到哪。中國大唐曾通過“以供給側(cè)改革看大唐”系列報道，在新華網(wǎng)和中國電力報等主流媒體發(fā)聲，對接國家供給側(cè)改革戰(zhàn)略，充分展現(xiàn)了央企在積極響應(yīng)、全力推進供給側(cè)改革中做出的努力和取得的成效，在一定程度上樹立了央企銳意進取、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼嫘蜗蟆?/p>

典型引導(dǎo)。用典型事件和榜樣的力量來指導(dǎo)實踐是任何時期推動社會進步的重要手段。中國大唐一直致力于精致化思考下的新聞策劃，遵循傳播規(guī)律，提高傳播藝術(shù)，創(chuàng)新傳播模式，最大化發(fā)揮典型人物報道的獨特功能。每年在網(wǎng)站開辟青年榜樣、勞模精神宣傳月等專題，讓一線典型走向前臺。在典型引導(dǎo)中做到了“三感”，一是真實感，讓普通人成為典型人物報道的主角；二是參與感，每年都會在微信平臺上評選中國大唐十大杰出青年，增添互動元素；三是深度感，在典型報道中，把握新聞背景，挖掘其背后的社會意義，輻射出更廣的效應(yīng)，通過深度報道，進一步引導(dǎo)受眾對央企推動社會發(fā)展進行積極正面的思考。

正面引導(dǎo)。習(xí)近平總書記指出，做好黨的新聞輿論工作，要遵循新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，不斷提高能力和水平。目前，網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為較大的民眾輿論場，微博微信往往是負面輿論的集散地，大量的負面輿論會得到點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。中國大唐一直致力于創(chuàng)新正面引導(dǎo)方法。一是“坦誠相待”，及時向受眾公布突發(fā)事件真實進展，穩(wěn)定公眾情緒、疏導(dǎo)輿情；二是“循序漸進”，從政策解讀和公布相關(guān)措施，一步步引導(dǎo)，為負面輿論降溫，從而占領(lǐng)輿論制高點，掌握話語權(quán)。對新聞媒體而言，必須要堅持正確的導(dǎo)向，時時掌控網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展動向和趨勢，適應(yīng)新媒體的發(fā)展步伐，強化主流輿論場。在掌握好載體的同時，新聞從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)也至關(guān)重要，在真假新聞之間“慧眼”甄別，正確引領(lǐng)輿論走向，對突發(fā)事件負面輿論提供正面積極的引導(dǎo)。

信息引導(dǎo)。發(fā)生負面輿論的時候，要摸準(zhǔn)受眾的心理，傳播正面的信息以矯正視聽，弱化負面新聞信息的負效果。一是采用事實性信息，向受眾介紹真相。一般在突發(fā)事件中，受眾最緊迫需要的就是事情的真相，這時候就需要確保事實性信息及時發(fā)布。二是需要采用校正性信息，向謠言開刀。在突發(fā)事件的信息傳播過程中，總有一些猜測和謠言，這就需要及時傳播校正性信息，以正視聽。三是采用解釋性信息，消除公眾誤解。一般在突發(fā)事件中，公眾缺乏相關(guān)資料的了解，會對事件產(chǎn)生片面的認知和猜疑，這就需要發(fā)布解釋性信息。四是積極應(yīng)對負面信息。當(dāng)出現(xiàn)負面信息時，要保持沉著冷靜，采取主動科學(xué)的危機公關(guān)策略，抓準(zhǔn)機會將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，這樣不僅能消除公眾對企業(yè)的誤解，也能從側(cè)面展示企業(yè)的良好形象。

警戒引導(dǎo)。以正面報道為主，堅持正確的輿論導(dǎo)向，是我們一貫堅持的新聞報道要求。但負面新聞的影響也不容小覷，運用得當(dāng)完全能夠成為緩解矛盾、宣泄情緒的重要途徑，發(fā)揮出正面新聞意想不到的效果。通過負面事件中觸目驚心的事實或場面給受眾留下深思，將負面事件曝光于天下，以警戒的手段抑制類似不良行為的出現(xiàn)及事件的擴張和蔓延。主動的、系統(tǒng)的、有參與度的將更廣泛的受眾，吸納到企業(yè)的正面宣傳中來，增加受眾對企業(yè)的認同感，打破央企的臉譜化，使企業(yè)發(fā)展得到受眾的真正理解，也是中國大唐在面對復(fù)雜的輿論形勢下采取的積極措施。