劉文哲

(西安航空學(xué)院 圖書館，西安 710077)

黨的十九大對我國高等教育改革和現(xiàn)代化建設(shè)提出了新要求，全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，提升人才培養(yǎng)能力是新時代高校建設(shè)的核心。新建本科院校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才，要以立德樹人為根本出發(fā)點，樹立全面育人大教育觀。應(yīng)用型人才除應(yīng)具備一定的專業(yè)理論素養(yǎng)外，還應(yīng)具備良好的道德素養(yǎng)和實踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等綜合能力，這些綜合素養(yǎng)和能力的培養(yǎng)，需要學(xué)校各部門發(fā)揮各自不同的育人功能，開展協(xié)同育人[1]。

圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心[2]，如何發(fā)揮文獻(xiàn)信息服務(wù)保障優(yōu)勢，深入挖掘服務(wù)育人要素，積極參與學(xué)校協(xié)同育人過程，實現(xiàn)協(xié)同育人功能，促進(jìn)學(xué)校在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承方面的協(xié)同創(chuàng)新，這是新建本科院校圖書館需要認(rèn)真思考的問題。

一、新建本科院校圖書館協(xié)同育人服務(wù)的內(nèi)涵

(一)協(xié)同育人是圖書館履行教育和服務(wù)職能的責(zé)任和要求

《普通高校圖書館規(guī)程》(教高〔2015〕14號)明確指出：圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能，應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用[2]。在本科教學(xué)合格評估指標(biāo)體系及學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系中，圖書文獻(xiàn)資料建設(shè)是教學(xué)條件保障的重要考察指標(biāo)之一。2017年12月，教育部頒布了《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》(教黨〔2017〕62號)，強(qiáng)調(diào)全面統(tǒng)籌辦學(xué)治校各領(lǐng)域、教育教學(xué)各環(huán)節(jié)、人才培養(yǎng)各方面育人資源和育人力量，建立健全系統(tǒng)化育人長效機(jī)制，形成全員、全過程、全方位育人格局。在不斷深化服務(wù)育人內(nèi)容方面指出，在圖書資料服務(wù)中，建設(shè)文獻(xiàn)信息資源體系和服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)空間，注重用戶體驗，提高館藏利用率和服務(wù)效率，開展信息素質(zhì)教育，引導(dǎo)師生尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，維護(hù)信息安全[3]。因此，新建本科院校圖書館加強(qiáng)資源建設(shè)、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、優(yōu)化空間提升，積極融入學(xué)校協(xié)同育人過程，發(fā)揮協(xié)同育人作用，是融入全員、全過程、全方位育人機(jī)制，履行教育、信息服務(wù)職能的責(zé)任和要求。

(二)協(xié)同育人是服務(wù)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

圖書館建設(shè)發(fā)展應(yīng)與學(xué)校建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志[2]。新建本科院校從“新建”轉(zhuǎn)向“新型”，應(yīng)用型發(fā)展是新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)[4]。圖書館要服務(wù)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，積極適應(yīng)改革發(fā)展需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，開放創(chuàng)新，探索適應(yīng)學(xué)校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的圖書館服務(wù)新模式[5]。要主動融入?yún)⑴c協(xié)同育人，探索協(xié)同育人服務(wù)策略，探尋協(xié)同育人服務(wù)路徑，在協(xié)同育人服務(wù)中尋求創(chuàng)新發(fā)展要素，實現(xiàn)自身價值提升，滿足學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展對圖書館服務(wù)保障提出的新要求，更好地發(fā)揮職能作用，這是服務(wù)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

二、新建本科院校圖書館協(xié)同育人服務(wù)原則

新建本科院校圖書館協(xié)同育人服務(wù)要圍繞學(xué)校立德樹人，應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)為中心，履行教育職能和信息服務(wù)職能。遵循統(tǒng)籌規(guī)劃，服務(wù)為本；需求驅(qū)動，問題導(dǎo)向；因地制宜，重點突出；合作開放，協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)原則，發(fā)揮好協(xié)同育人服務(wù)支撐作用。

(一)統(tǒng)籌規(guī)劃，服務(wù)為本

協(xié)同育人涉及各方要素、諸多環(huán)節(jié)，需要統(tǒng)籌規(guī)劃，做好頂層設(shè)計。協(xié)同育人的根本是服務(wù)立德樹人，服務(wù)人才培養(yǎng)中心目標(biāo)。新建本科院校圖書館要以服務(wù)學(xué)校立德樹人，高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心規(guī)劃，建立協(xié)同各方要素的長效機(jī)制。要樹立協(xié)同育人“共同體”意識，積極主動融入?yún)f(xié)同育人過程，挖掘服務(wù)育人要素，將圖書館協(xié)同育人作用發(fā)揮貫穿全員、全過程、全方位，貫徹“三全育人”服務(wù)理念。

(二)需求驅(qū)動，問題導(dǎo)向

提升服務(wù)效能的根本是滿足需求。圖書館要加強(qiáng)與院系、部門、企業(yè)、行業(yè)溝通交流，深入開展調(diào)查研究，了解師生在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、文化等方面的信息服務(wù)需求，了解國家政策，了解企業(yè)、行業(yè)發(fā)展動態(tài)，增強(qiáng)與師生在教學(xué)科研、校企合作、產(chǎn)教融合、文化交流等方面溝通的流暢性。以需求為驅(qū)動，以問題為導(dǎo)向，在資源提供、服務(wù)保障等方面為師生提供更加精準(zhǔn)、深層、專業(yè)、知識化服務(wù)，提升協(xié)同育人服務(wù)支撐的有效性。

(三)因地制宜，重點突出

新建本科院校圖書館通常面臨人力、財力、物力不夠充足的問題，協(xié)同育人的過程中，在資源建設(shè)、服務(wù)開展等方面，應(yīng)圍繞學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)重點、校園文化建設(shè)主要內(nèi)容，因地制宜，突出重點，凝練特色，避免眉毛胡子一把抓，使資源優(yōu)化配置，發(fā)揮服務(wù)最大效能。

(四)合作開放，協(xié)同創(chuàng)新

開放滋生活力，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。新建本科院校圖書館要積極開拓思路，在資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、空間提升等方面，通過學(xué)科服務(wù)、資源推廣、信息素質(zhì)教育、嵌入服務(wù)、合作交流等服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，拓展校內(nèi)合作、校際合作、校企合作，推進(jìn)資源共建共享。要不斷激發(fā)活力，開放互補(bǔ)，實現(xiàn)互利共贏，協(xié)同創(chuàng)新。

三、新建本科院校圖書館協(xié)同育人服務(wù)策略

遵循協(xié)同育人服務(wù)原則，構(gòu)建“資源·服務(wù)·空間”融合的協(xié)同育人服務(wù)體系，通過“新技術(shù)+”應(yīng)用、強(qiáng)建人才隊伍建設(shè)、優(yōu)化管理體制機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)體系充分發(fā)揮最優(yōu)效能，實現(xiàn)協(xié)同育人服務(wù)職能，為學(xué)校建設(shè)發(fā)展提供協(xié)同育人服務(wù)支撐。

(一)挖掘育人要素，構(gòu)建“資源·服務(wù)·空間”協(xié)同育人服務(wù)體系

圍繞立德樹人，人才培養(yǎng)中心任務(wù)，新建本科院校圖書館要深入開展調(diào)查研究，充分了解學(xué)校建設(shè)發(fā)展過程中師生對文獻(xiàn)信息服務(wù)保障工作的需求，并結(jié)合自身實際，挖掘圖書館在資源、服務(wù)、空間方面的育人要素，構(gòu)建“資源·服務(wù)·空間”相互融合的協(xié)同育人服務(wù)體系，發(fā)揮圖書館在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承中的協(xié)同育人作用，促進(jìn)學(xué)校“三全育人”工作深入推進(jìn)。

1.資源育人

資源是服務(wù)的基礎(chǔ)。資源育人就是建立文獻(xiàn)資源數(shù)量保障，館藏結(jié)構(gòu)合理，滿足高校各學(xué)科專業(yè)、思政、文化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等全方位育人需求的文獻(xiàn)資源保障體系。

新建本科院校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)首先要符合本科教學(xué)合格評估有關(guān)要求，即文獻(xiàn)資源數(shù)量保障，館藏結(jié)構(gòu)合理。要深入了解學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)情況，建設(shè)與學(xué)校學(xué)科專業(yè)發(fā)展相匹配的館藏資源體系，使文獻(xiàn)資源服務(wù)在學(xué)校的人才培養(yǎng)及提升師生綜合素質(zhì)方面發(fā)揮重要作用。構(gòu)建紙質(zhì)資源與電子資源互為補(bǔ)充的文獻(xiàn)資源保障體系，積極拓展資源建設(shè)渠道，重視校本資源和特色資源的積淀傳承育人效應(yīng)，關(guān)注收集整理校本資源，發(fā)現(xiàn)探尋打造特色資源；挖掘免費學(xué)術(shù)資源，深入利用CALS、CASHL、CADAL、NSTL等文獻(xiàn)資源共建共享平臺，廣泛利用校際之間館際互借、文獻(xiàn)傳遞功能拓展校內(nèi)資源供給；積極探索文獻(xiàn)資源校企、校地共建共享合作路徑，企業(yè)、地方發(fā)揮資金、行業(yè)和區(qū)域等優(yōu)勢，圖書館發(fā)揮高校資源和服務(wù)等優(yōu)勢，雙方密切合作，增進(jìn)了解，互通有無，互利共贏。

2.服務(wù)育人

服務(wù)是圖書館資源建設(shè)的價值延伸與體現(xiàn)。服務(wù)育人就是以資源為依托，在傳統(tǒng)借閱、參考咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建以資源推廣、信息素質(zhì)教育、學(xué)科服務(wù)為創(chuàng)新內(nèi)容的服務(wù)保障體系，服務(wù)育人融合過程育人。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，讀者閱讀習(xí)慣發(fā)生改變，服務(wù)需求層次不斷提升，傳統(tǒng)服務(wù)已不能完全滿足讀者知識化、個性化的多元需求。新建本科院校圖書館要積極開拓思路，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，圍繞服務(wù)立德樹人以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求，在傳統(tǒng)借閱、參考咨詢服務(wù)基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)資源推廣、信息素質(zhì)教育、學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新，滿足服務(wù)育人需求，提升文獻(xiàn)資源的服務(wù)效能。

以活動為載體，打造服務(wù)品牌是圖書館開展資源推廣，發(fā)揮資源育人協(xié)同效應(yīng)的有效途徑。許多高校圖書館在開展讀者活動的創(chuàng)新實踐中積累了優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗，為其他圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新提供了借鑒和參考。例如，北京大學(xué)讀者參與圖書館服務(wù)設(shè)計的“圖書館密室逃生”活動；北京交通大學(xué)“書香杯”讀書系列活動；西安理工大學(xué)以“文化育人、潤物無聲”為主題打造理工高校閱讀文化；深圳大學(xué)圖書館以“大學(xué)教育與人生”為主題開展的系列專題講座活動等。這些以讀者活動為切入點的服務(wù)創(chuàng)新案例，展現(xiàn)了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新對凈化讀者思想和心靈起到的重要作用[6-7]。

信息素養(yǎng)是信息時代高校師生必須具備的綜合素質(zhì)之一。新建本科院校圖書館開展信息素質(zhì)教育，應(yīng)著重加強(qiáng)信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計與應(yīng)用型人才培養(yǎng)能力提升需求的適切性，努力挖掘信息素養(yǎng)教育在信息意識培養(yǎng)、信息知識獲取、信息能力提升、信息道德遵守方面的同向育人要素，充分發(fā)揮信息素養(yǎng)通識教育在協(xié)同育人中的重要作用。信息素養(yǎng)教育形式寬泛，文獻(xiàn)檢索課、新生入館教育、新教師培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)等是開展信息素質(zhì)教育的常規(guī)途徑。新建本科院校圖書館要積極拓展協(xié)同育人思路，推進(jìn)信息素質(zhì)教育改革創(chuàng)新，從育人和受教者知識建構(gòu)角度進(jìn)一步深入理解信息素養(yǎng)內(nèi)涵，統(tǒng)一認(rèn)識基礎(chǔ)，推動信息素養(yǎng)教育與專業(yè)教育的相互融合，并使信息素養(yǎng)教育實踐得到有效推進(jìn)[8]。

學(xué)科服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要選擇之一[9]。學(xué)科服務(wù)是深層次知識發(fā)現(xiàn)和推送服務(wù)，對圖書館的資源和服務(wù)能力要求較高，需要有豐富的館藏資源支撐，并且由具備學(xué)科專業(yè)知識背景與信息服務(wù)綜合能力的學(xué)科館員承擔(dān)相關(guān)工作。新建本科院校通常存在文獻(xiàn)資源和服務(wù)條件相對不足的問題，因此在服務(wù)策略上，可嘗試從力所能及的方面尋找學(xué)科服務(wù)啟動點，以點帶面，逐步推進(jìn)。在服務(wù)方式上，可以采取團(tuán)隊協(xié)作共同完成項目任務(wù)的方式對接師生深層次知識服務(wù)需求，即根據(jù)項目任務(wù)需求，挑選具有不同特長、勝任服務(wù)需求的館員組成服務(wù)團(tuán)隊，合作完成項目任務(wù)。嘗試開展知識協(xié)作嵌入式服務(wù)[10]，在嵌入教學(xué)、嵌入科研、嵌入活動的服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升服務(wù)能力，與師生協(xié)同發(fā)展進(jìn)步。大學(xué)圖書館通常設(shè)立了讀者協(xié)會等學(xué)生社團(tuán)組織，要充分發(fā)揮社團(tuán)載體作用，通過館員悉心指導(dǎo)，學(xué)生自我管理，實現(xiàn)服務(wù)嵌入過程育人。

3.空間育人

空間育人就是發(fā)揮圖書館的場所作用，通過空間環(huán)境和空間服務(wù)有機(jī)融合形成的人文氛圍和文化內(nèi)涵，實現(xiàn)協(xié)同育人功能。空間環(huán)境涉及館舍建筑內(nèi)外規(guī)劃布局、家具設(shè)備樣式擺放、燈光照明、環(huán)境綠化美化等，空間服務(wù)體現(xiàn)基于空間環(huán)境的圖書館第二課堂功能的發(fā)揮。近年來，讀者對圖書館作為學(xué)習(xí)交流活動的場所功能需求逐漸增強(qiáng)，學(xué)習(xí)中心、信息共享空間、創(chuàng)客空間等空間環(huán)境與空間服務(wù)相融合的方式成為圖書館創(chuàng)新服務(wù)新模式。例如瑞爾森大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)中心將不同樓層設(shè)計為不同主題，每個樓層的家具和裝飾與主題相映，提供不同的服務(wù)功能，讓身在其中的讀者更好地促進(jìn)交流、激發(fā)靈感、推動創(chuàng)新和知識發(fā)現(xiàn)[11]。還有上海交通大學(xué)圖書館的IC2創(chuàng)新支持服務(wù)模式[12]。這些空間環(huán)境與空間服務(wù)的融合體現(xiàn)了大學(xué)圖書館特有的場所精神。通過塑造空間形態(tài)、營造文化氛圍、引導(dǎo)讀者體驗構(gòu)建大學(xué)圖書館場所精神，建立讀者與場所的關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化大學(xué)圖書館的場所功能，發(fā)揮圖書館空間的多重價值，實現(xiàn)圖書館的環(huán)境、文化和服務(wù)育人使命[13]。

(二)探索新技術(shù)應(yīng)用，助力協(xié)同育人服務(wù)創(chuàng)新

信息時代，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。新建本科院校圖書館要善于將新技術(shù)應(yīng)用于資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新和空間提升中，應(yīng)用“新技術(shù)+”模式，積極探索圖書館資源、服務(wù)、空間與信息技術(shù)的融合，著力構(gòu)建新技術(shù)+“資源·服務(wù)·空間”的立體化協(xié)同育人體系，助力協(xié)同育人創(chuàng)新。目前，新技術(shù)在資源、服務(wù)、空間等方面應(yīng)用廣泛，例如在資源建設(shè)方面，基于PDA讀者決策的按需資源采購、基于學(xué)科專業(yè)分類的電子資源導(dǎo)航、一站式檢索資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)等。在服務(wù)方面，積極探索新媒體技術(shù)在資源推廣、信息素質(zhì)教育等方面的應(yīng)用，推廣MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法，推進(jìn)模塊化教學(xué)改革，以適應(yīng)不同學(xué)科、不同層次讀者需求。在空間提升中引入新技術(shù)，營造創(chuàng)新體驗氛圍。在創(chuàng)建創(chuàng)客空間方面，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，交流創(chuàng)新思想提供平臺、實驗室和創(chuàng)新創(chuàng)意實踐基地[14]。自助設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)、人工智能技術(shù)將為讀者打造更加智慧便捷的圖書館，創(chuàng)造更加舒適美好的服務(wù)體驗。

(三)強(qiáng)建人才隊伍，激發(fā)協(xié)同育人服務(wù)的內(nèi)生動力

人才是發(fā)揮作用的核心力量，是協(xié)同育人的主體和內(nèi)生動力。新建本科院校圖書館館員隊伍通常存在人員不足、綜合服務(wù)能力有待加強(qiáng)等問題，解決這些問題可以采取引培并舉的措施。一方面，積極拓展渠道引進(jìn)高素質(zhì)且具有不同學(xué)科背景的專業(yè)人才，為深層知識學(xué)科服務(wù)引進(jìn)力量；另一方面，加大現(xiàn)有館員培養(yǎng)力度，積極為館員提升業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造條件。鼓勵館員參加各類競賽、培訓(xùn)，申報科研課題；倡導(dǎo)館員樹立終身學(xué)習(xí)理念，積極開展服務(wù)創(chuàng)新思考與實踐。探尋適于發(fā)展的學(xué)科館員制度建設(shè)[15]，鼓勵有能力的館員結(jié)合學(xué)科專業(yè)背景開展學(xué)科服務(wù)，在服務(wù)中不斷提升綜合服務(wù)能力。加強(qiáng)館員職業(yè)精神教育引導(dǎo)是協(xié)同育人服務(wù)的思想基礎(chǔ)，館員要意識到自身作為教育工作者在師德師風(fēng)方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和使命，通過自身良好的言行舉止，自覺踐行引領(lǐng)社會主義核心價值觀；通過提升自身素質(zhì)，在服務(wù)實踐中發(fā)揮協(xié)同育人作用。

(四)優(yōu)化管理體制機(jī)制，完善協(xié)同育人服務(wù)運(yùn)行保障

協(xié)同育人是需要學(xué)校各方要素共同參與的系統(tǒng)工程。如何協(xié)調(diào)各方要素關(guān)系，促進(jìn)各方要素協(xié)同發(fā)力，統(tǒng)籌推進(jìn)協(xié)同育人，需要優(yōu)化管理體制機(jī)制，完善運(yùn)行保障。遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃，服務(wù)為本；需求驅(qū)動，問題導(dǎo)向；因地制宜，重點突出；合作開放，協(xié)同創(chuàng)新”的服務(wù)原則，規(guī)劃頂層設(shè)計，制定與新建本科院校發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)目標(biāo)，建章立制，完善規(guī)章制度體系。根據(jù)新《規(guī)程》確定符合新形勢下高校圖書館的服務(wù)宗旨，分析管理過程中的客觀規(guī)律，形成科學(xué)、合理的制度機(jī)制，使圖書館管理和服務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化[16]。從資金、政策、制度等方面相互促進(jìn)，形成科學(xué)合理的運(yùn)行保障機(jī)制，努力實現(xiàn)人盡其才，物盡其用，推進(jìn)“資源·服務(wù)·空間”協(xié)同育人服務(wù)體系充分發(fā)揮效能，取得成效。

四、結(jié)語

新建本科院校圖書館開展協(xié)同育人服務(wù)是履行教育和服務(wù)職能的責(zé)任和要求，是服務(wù)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。本文結(jié)合新建本科院校實際，通過研究分析，提出了遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃，服務(wù)為本；需求驅(qū)動，問題導(dǎo)向；因地制宜，重點突出；合作開放，協(xié)同創(chuàng)新”的服務(wù)原則，以及構(gòu)建“資源·服務(wù)·空間”相融合的協(xié)同育人服務(wù)體系策略。通過實施“新技術(shù)+”應(yīng)用、強(qiáng)建人才隊伍建設(shè)、優(yōu)化管理體制機(jī)制等服務(wù)策略，使新建本科院校圖書館實現(xiàn)協(xié)同育人服務(wù)職能，促進(jìn)新建本科院校實現(xiàn)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新的使命。