韋惠萍 覃軍

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?為直觀了解我國企業(yè)員工壓力的研究進(jìn)展現(xiàn)狀，以中國知網(wǎng)中2009—2019年的相關(guān)文獻(xiàn)為研究對(duì)象，借助Citespace文獻(xiàn)計(jì)量法以企業(yè)員工工作壓力為主題，對(duì)研究關(guān)鍵詞和研究趨勢(shì)進(jìn)行可視化聚類分析。發(fā)現(xiàn)已有研究集中于工作壓力、工作績(jī)效、壓力管理、工作倦怠、離職傾向、工作滿意度和壓力源等七大熱點(diǎn)領(lǐng)域展開。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?企業(yè)員工;工作壓力;可視化

[中圖分類號(hào)] ?Q111.2+4 ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）25-0046-02

工作壓力是員工工作的強(qiáng)度超出自我能力而形成的一種緊張、焦慮的心理狀態(tài)，并且引發(fā)一系列的行為問題。據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的大中型城市企業(yè)員工感到壓力過大[1]。高強(qiáng)度的壓力不僅會(huì)導(dǎo)致工作積極性不高、易激惹或情緒高漲，也可能會(huì)導(dǎo)致員工工作倦怠，缺勤率、離職率或事故率上升。有調(diào)查表明，85.37%的員工認(rèn)為企業(yè)在幫助員工緩解壓力方面有一些作為，12.2%的員工認(rèn)為企業(yè)有所作為，還有2.44%的員工認(rèn)為企業(yè)作為較少[2]。因此，目前企業(yè)員工普遍希望企業(yè)可以幫助其緩解壓力，改善壓力引起的一系列情緒問題，員工的強(qiáng)烈愿望應(yīng)引起社會(huì)的高度重視。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)來源

本研究的數(shù)據(jù)來源是中國知網(wǎng)（CNKI），以“企業(yè)員工工作壓力”為主題、發(fā)表時(shí)間為2009—2019年進(jìn)行檢索，共檢索到1184篇文獻(xiàn)，剔除會(huì)議論文207篇，確定有效樣本文獻(xiàn)977篇。

（二）研究方法

本研究采用美國費(fèi)城Drexel大學(xué)陳超美教授開發(fā)的基于Java應(yīng)用程序的Citespace文獻(xiàn)計(jì)量軟件。Citespace是利用圖譜、表格和曲線等直觀呈現(xiàn)文獻(xiàn)研究進(jìn)程、知識(shí)結(jié)構(gòu)關(guān)系和被引、共現(xiàn)情況的可視化技術(shù)工具。本研究采用Citespace5.0版本。

（三）數(shù)據(jù)處理

首先，將檢索到的977篇文獻(xiàn)題錄導(dǎo)入Citespace進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，將Refworks格式轉(zhuǎn)化成可以被Citespace直接讀取、分析的web of science文本格式。然后，設(shè)置每年為1個(gè)時(shí)間分區(qū)進(jìn)行時(shí)間分割。最后，根據(jù)時(shí)間跨度和關(guān)鍵詞等進(jìn)行文獻(xiàn)可視化圖譜分析。

二、研究結(jié)果與分析

（一）我國企業(yè)員工工作壓力文獻(xiàn)信息中詞頻熱點(diǎn)分析

在每個(gè)時(shí)間分區(qū)統(tǒng)計(jì)出前50個(gè)高頻關(guān)鍵詞，運(yùn)用Citespace軟件繪制企業(yè)員工工作壓力的可視化聚類圖譜。通過熱點(diǎn)關(guān)鍵詞得出企業(yè)員工工作壓力的研究熱點(diǎn)。

我國企業(yè)員工工作壓力近十年研究熱點(diǎn)主要是工作壓力、工作績(jī)效、壓力管理、工作倦怠、壓力源、離職傾向、工作滿意度等，在一定程度上反映我國企業(yè)員工面對(duì)工作壓力呈現(xiàn)出積極應(yīng)對(duì)的趨勢(shì)。

工作壓力是指員工在完成工作任務(wù)時(shí)，因工作任務(wù)的難度或者環(huán)境的影響而產(chǎn)生的一種消極的自我感覺。研究表明，適當(dāng)?shù)膲毫梢越o員工產(chǎn)生積極的效果，而過高的壓力則會(huì)導(dǎo)致負(fù)面的后果。員工的壓力來源一般分為工作壓力、家庭壓力和生活壓力。工作壓力的影響因素主要有任務(wù)的難度、強(qiáng)度和工作的環(huán)境;家庭壓力因素主要有父母的贍養(yǎng)、子女的教育;生活壓力因素主要是對(duì)物質(zhì)生活的追求、基本收入對(duì)家庭支出的滿足程度等，以上影響因素都會(huì)使企業(yè)員工承受不同程度的壓力。壓力管理是基于壓力的產(chǎn)生對(duì)員工產(chǎn)生的不良情緒和心理問題而采取的措施。企業(yè)可以通過分析員工面臨的壓力現(xiàn)狀，提供一定的引導(dǎo)和幫助，考慮到不同個(gè)體的調(diào)節(jié)能力和接受度存在差異，對(duì)產(chǎn)生壓力后的反應(yīng)也不一樣，可為員工提供心理疏導(dǎo)服務(wù)和活動(dòng)空間。此外，有研究表明已婚員工壓力比未婚員工大。因此，對(duì)于已婚員工，未來企業(yè)可以多關(guān)注已婚員工的工作和生活情況，對(duì)員工子女的教育、戶籍和公共資源使用等問題提供積極應(yīng)對(duì)策略。

工作績(jī)效被現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)成衡量員工任務(wù)完成程度的重要因素，也是人力資源領(lǐng)域研究的重要內(nèi)容。工作績(jī)效主要有個(gè)人績(jī)效和團(tuán)體績(jī)效，個(gè)人績(jī)效屬于團(tuán)體績(jī)效的一部分。因此持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提升職業(yè)生涯適應(yīng)力能夠有效提高工作效率，同時(shí)，企業(yè)還需要不斷完善公平的績(jī)效評(píng)估體系，以保證員工的工作積極性。

工作滿意度就是員工對(duì)自己工作任務(wù)以及完成效果的滿意程度。有研究表明，職業(yè)的發(fā)展與員工的離職傾向存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，員工滿意度在這兩者之間起到中介的作用。成麗麗研究認(rèn)為，工作滿意度可以提升工作績(jī)效，即對(duì)工作保持心情愉悅，有助于創(chuàng)造工作績(jī)效。此外，獲得組織支持感也是員工對(duì)工作滿意度的一項(xiàng)衡量因子。研究發(fā)現(xiàn)，工作倦怠與人際關(guān)系、個(gè)人成就感、安全績(jī)效、情緒情感、生活滿意度等呈顯著相關(guān)。

以上幾個(gè)方面是我國企業(yè)員工工作壓力近十年的研究熱點(diǎn)，從某種程度上可以直接反映員工存在的壓力問題和相關(guān)影響因素。同時(shí)，企業(yè)員工的工作壓力越大，員工對(duì)其工作表現(xiàn)出的偏離行為就越多，包括對(duì)工作任務(wù)的抵觸、對(duì)工作沒激情等。因此，企業(yè)除了重視員工的壓力管理之外，還要合理發(fā)揮企業(yè)文化的作用，利用企業(yè)文化的氛圍給予員工力量。良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅、互相激勵(lì)，使企業(yè)低耗而高效，這不僅直接促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也促進(jìn)員工個(gè)人的身心健康發(fā)展，今后研究可以更多關(guān)注企業(yè)員工情緒管理問題。

（二）我國企業(yè)員工工作壓力研究發(fā)展態(tài)勢(shì)

從發(fā)文數(shù)量來看，可以把發(fā)展趨勢(shì)分為五個(gè)階段，其中2009年到2013年期間發(fā)文數(shù)量快速增長，2014年發(fā)文量是2009年的1.83倍，2015年發(fā)文數(shù)量較2014年突然減少，之后又緩慢回升，到2017年達(dá)到階段性的頂峰，2017年到2018年又急劇下降，2019年有回升發(fā)展的趨勢(shì)。

三、研究結(jié)論

本研究是以中國知網(wǎng)中近十年的相關(guān)文獻(xiàn)為研究對(duì)象，運(yùn)用Citespace文獻(xiàn)計(jì)量方法，以企業(yè)員工工作壓力為主題，對(duì)研究關(guān)鍵詞和研究趨勢(shì)進(jìn)行可視化聚類分析，有助于全面了解國內(nèi)企業(yè)員工存在的壓力現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)。對(duì)企業(yè)員工工作壓力進(jìn)行研究，有利于引起企業(yè)和社會(huì)的廣泛關(guān)注。

1.通過對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)員工工作壓力近十年的研究熱點(diǎn)集中于工作壓力、工作績(jī)效、壓力管理、工作倦怠、離職傾向、工作滿意度和壓力源等七大熱點(diǎn)領(lǐng)域。企業(yè)員工工作壓力未來研究趨勢(shì)主要圍繞員工心理素質(zhì)、行業(yè)要求和專業(yè)素質(zhì)等展開。

2.從近十年研究來看，研究態(tài)勢(shì)蓬勃發(fā)展。我國近年來關(guān)于企業(yè)員工的壓力管理制定更具有針對(duì)性，防護(hù)措施更加具體到位，由針對(duì)所有男性員工發(fā)展到全部職工;研究?jī)?nèi)容逐漸細(xì)化，相關(guān)學(xué)者由僅關(guān)注職工產(chǎn)生壓力的外因開始關(guān)注到內(nèi)因，如員工的個(gè)體性格差異;對(duì)員工面臨高強(qiáng)度壓力的現(xiàn)象，能夠采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法。

3.從發(fā)文現(xiàn)狀來看，關(guān)于國內(nèi)企業(yè)員工工作壓力研究的文獻(xiàn)產(chǎn)出總體呈波動(dòng)上升趨勢(shì)，表明企業(yè)員工出現(xiàn)的工作壓力問題，已引起國內(nèi)相關(guān)學(xué)者的關(guān)注。但是國內(nèi)大多研究?jī)H針對(duì)某個(gè)單一的企業(yè)，研究具有一定的局限性，這與關(guān)璐璐的研究結(jié)果一致，我國關(guān)于企業(yè)大范圍的數(shù)據(jù)研究的產(chǎn)出有限，有待進(jìn)一步提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧洪振.邢臺(tái)市國有大中型企業(yè)職工籃球活動(dòng)的現(xiàn)狀研究[D].石家莊：河北師范大學(xué)，2011.

[2]賈翠新.談零售業(yè)中員工心理壓力管理：某企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀抽樣調(diào)查分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009（18）：30.

編輯 張 慧