白蕊
[摘 ? ? ? ? ? 要] ?以日語(yǔ)專業(yè)中高年級(jí)應(yīng)用類(lèi)課程商務(wù)日語(yǔ)為分析對(duì)象,從人才培養(yǎng)目標(biāo)、教材選用,教學(xué)方法、課程考查等方面進(jìn)行問(wèn)題點(diǎn)分析,并提出相關(guān)改善意見(jiàn),旨在為商務(wù)日語(yǔ)課程的改革和創(chuàng)新提供新的思路。
[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?商務(wù)日語(yǔ);考核方式;教學(xué)改革
[中圖分類(lèi)號(hào)] ?G642 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603(2019)25-0158-02
根據(jù)中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年12月30日,我國(guó)有503所高校開(kāi)設(shè)了日語(yǔ)專業(yè)。其中,半數(shù)以上的日語(yǔ)專業(yè)都開(kāi)設(shè)了商務(wù)日語(yǔ)課程。早在20世紀(jì)50年代,中國(guó)高校開(kāi)設(shè)了最早的外貿(mào)日語(yǔ)課程。直到2007年中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際商務(wù)日語(yǔ)研究委員會(huì)成立,才開(kāi)始有了較為正式的商貿(mào)日語(yǔ)課程教學(xué)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
近幾年來(lái),日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生除了尋求在華日企的就業(yè)機(jī)會(huì)外,還會(huì)選擇到日本實(shí)習(xí)。同時(shí),日企也在積極吸引優(yōu)秀的海外人才。對(duì)人才的要求除了擁有良好的日語(yǔ)溝通能力外,要了解日本的企業(yè)文化、企業(yè)運(yùn)作基本規(guī)則,還需具有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的相關(guān)業(yè)務(wù)溝通能力、跨文化交際能力等。面對(duì)新時(shí)期的中日關(guān)系、市場(chǎng)需求和學(xué)生生源資質(zhì)的變化,商務(wù)日語(yǔ)課程的改革和提升也是迫在眉睫。
一、商務(wù)日語(yǔ)課程的介紹
商務(wù)日語(yǔ)課程主要適用于日語(yǔ)專業(yè)本科高年級(jí)階段的學(xué)生,要求學(xué)生能夠基本上掌握商務(wù)常識(shí)和基本的商務(wù)禮儀,掌握商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話中特有的語(yǔ)言表達(dá)和敬語(yǔ)表達(dá),并了解一般商貿(mào)活動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式。
通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),旨在讓學(xué)生在踏入社會(huì)之前,就對(duì)基本的商務(wù)常識(shí)和基本的商務(wù)禮儀有所了解,能夠掌握商貿(mào)日語(yǔ)會(huì)話中特有的語(yǔ)言表達(dá)和敬語(yǔ)表達(dá)。讓學(xué)生一走入社會(huì),就能顯示出良好的綜合素質(zhì),對(duì)學(xué)生今后的工作和進(jìn)一步深造有一定的積極意義。
二、商務(wù)日語(yǔ)課程教學(xué)中所存在的問(wèn)題分析
(一)關(guān)于教材
現(xiàn)階段本校選用了國(guó)內(nèi)高校常用教材《實(shí)用商務(wù)日語(yǔ)綜合教程》。在選用該教材之前,曾經(jīng)使用過(guò)《新編商務(wù)日語(yǔ)綜合教程》。這兩本教材,都是以中國(guó)新職員入職并承擔(dān)相關(guān)外貿(mào)工作為主線,讓學(xué)生通過(guò)“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”了解實(shí)際工作中的流程和相關(guān)崗位要求。
主要內(nèi)容包括,課文與練習(xí)、貿(mào)易常用表達(dá)、單據(jù)樣本。其中課文與練習(xí)部分,主要包含在日企工作所必備的基本常識(shí)和對(duì)話、外貿(mào)流程及所涉及的相關(guān)商務(wù)會(huì)話和信函書(shū)寫(xiě)。這也是國(guó)內(nèi)商務(wù)日語(yǔ)教材的主流模式之一。
雖然教材的設(shè)計(jì)有其合理性,并能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到很多商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),但是,由于受課時(shí)限制,想要在一個(gè)學(xué)期內(nèi)上完全部?jī)?nèi)容略顯吃力。所以,基于筆者的課程經(jīng)驗(yàn),此課程的教學(xué)容易變成“照本宣科”“紙上談兵”的“閱讀+會(huì)話”的模式。且因?yàn)檎n時(shí)所限,會(huì)話部分未能得到充分實(shí)踐。結(jié)果就是,在教師的“填鴨式”講解中學(xué)生對(duì)晦澀的外貿(mào)知識(shí)似懂非懂,最終未能達(dá)到教學(xué)目標(biāo):基本上掌握商務(wù)常識(shí)和基本的商務(wù)禮儀,掌握商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話中特有的語(yǔ)言表達(dá)和敬語(yǔ)表達(dá),并了解一般商貿(mào)活動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式。
關(guān)于教材的選擇和使用,筆者提出以下幾個(gè)方面的修改意見(jiàn):
1.不拘泥于指定教材,積極引入相關(guān)日語(yǔ)原版教材。除了商務(wù)日語(yǔ)對(duì)話類(lèi)的教材之外,還應(yīng)該增加日本企業(yè)文化相關(guān)的教材。
2.根據(jù)每一屆學(xué)生的不同學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求,采取綜合運(yùn)用多本教材靈活授課的模式。
3.任課教師可收集實(shí)際生活中的商務(wù)日語(yǔ)案例,如日劇、日企培訓(xùn)資料等,結(jié)合上課內(nèi)容加入其中,讓學(xué)生在實(shí)用場(chǎng)景中進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉。
4.教材內(nèi)容的選擇需要包括以下幾方面:商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話及口頭匯報(bào)、商務(wù)日語(yǔ)閱讀、商務(wù)日語(yǔ)信函寫(xiě)作、商務(wù)禮儀、日本企業(yè)文化解讀等多個(gè)方面。
(二)關(guān)于任課教師
擔(dān)任商務(wù)日語(yǔ)課程的教師,均為日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生,主攻方向多為日語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)、日本文化等。相對(duì)缺乏日企工作的經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有太多關(guān)于商務(wù)日語(yǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備。在這樣的背景下,商務(wù)日語(yǔ)課程的教學(xué),會(huì)容易走上傳統(tǒng)日語(yǔ)教學(xué)的套路,以語(yǔ)法表達(dá)為主要講解內(nèi)容。由于缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)課本中所涉及的相關(guān)外貿(mào)知識(shí)也只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的字面和書(shū)面材料的翻譯講解,無(wú)法對(duì)外貿(mào)流程進(jìn)行深入剖析,導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不甚理想。
面對(duì)這樣的教學(xué)現(xiàn)狀,筆者提出以下幾方面的改善性建議:
1.提高商務(wù)日語(yǔ)課程任課教師關(guān)于商務(wù)日語(yǔ)的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備。參加由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際商務(wù)日語(yǔ)研究委員會(huì)主辦的商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)、教學(xué)相關(guān)教師培訓(xùn)項(xiàng)目,提高自己的理論水平。并積極參加高校商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)研討會(huì),了解國(guó)內(nèi)及日本商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的前沿學(xué)術(shù)成果,并將成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到課堂教學(xué)中。
2.海外實(shí)習(xí),提升實(shí)戰(zhàn)能力。利用本校與日本友好省份的交流機(jī)會(huì),到日企進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,將日常教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作中的商務(wù)日語(yǔ)相結(jié)合,做好分析、總結(jié)工作。
3.積極引入校外資源,邀請(qǐng)日企HR部門(mén)、商務(wù)日語(yǔ)專家成為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)任課教師的課外導(dǎo)師。
(三)關(guān)于教學(xué)方法
根據(jù)本專業(yè)的教學(xué)目標(biāo),要求學(xué)生能基本上掌握商務(wù)常識(shí)和基本的商務(wù)禮儀,掌握商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話中特有的語(yǔ)言表達(dá)和敬語(yǔ)表達(dá),并了解一般商貿(mào)活動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式。
對(duì)在校學(xué)生而言,特殊用途語(yǔ)言——商務(wù)日語(yǔ)的相關(guān)表達(dá)的學(xué)習(xí)僅停留在書(shū)本上。雖然,在課堂教學(xué)中用進(jìn)行Roleplay(角色扮演)類(lèi)練習(xí),但由于受課堂時(shí)間限制,學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和指導(dǎo)未能充分進(jìn)行。
基本商務(wù)禮儀以及一般商貿(mào)活動(dòng)的學(xué)習(xí),主要依賴教師在課堂上的講解,學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性未能充分調(diào)動(dòng)。
關(guān)于本門(mén)課程的教學(xué)方法,筆者在今后的教學(xué)中嘗試從以下幾方面進(jìn)行改善性建議。
1.改變傳統(tǒng)的“老師教學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式,綜合運(yùn)用PBL教學(xué)法(Problem-Based Learning,簡(jiǎn)稱PBL,也稱作問(wèn)題式學(xué)習(xí))、項(xiàng)目式教學(xué)法、交際教學(xué)法等教學(xué)模式,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中,先拋出問(wèn)題,讓學(xué)生利用大學(xué)三年所學(xué)日語(yǔ)知識(shí)來(lái)獨(dú)立分析、解決問(wèn)題。之后,再由學(xué)生之間進(jìn)行討論與互幫互助,最后在教師的引導(dǎo)下了解、學(xué)習(xí),直至最終掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。
2.互聯(lián)網(wǎng)背景下的“聽(tīng)說(shuō)主導(dǎo)、學(xué)練結(jié)合”教學(xué)模式。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的教學(xué)方法,彌補(bǔ)課堂教學(xué)由于時(shí)間帶來(lái)的局限性。任課教師可錄制微課,讓學(xué)生在課外的自由時(shí)間學(xué)習(xí)更多商務(wù)日語(yǔ)相關(guān)知識(shí)。作為課堂Roleplay(角色扮演)類(lèi)練習(xí)的補(bǔ)充,學(xué)生需要在課下練習(xí)并提交相關(guān)練習(xí)視頻。
3.學(xué)生在本課程的學(xué)習(xí)中,以團(tuán)隊(duì)、小組互幫互助的模式進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)成立本小組的虛擬公司、組員擔(dān)任相關(guān)職務(wù)等方式,讓學(xué)生有進(jìn)一步的帶入感。
4.引入以就業(yè)為導(dǎo)向的“學(xué)證掛鉤”模式。即本門(mén)課程的學(xué)習(xí),除了提高學(xué)生的商務(wù)日語(yǔ)表達(dá)的實(shí)戰(zhàn)水平,增加相關(guān)商貿(mào)知識(shí)之外,還要求學(xué)生參加相關(guān)商務(wù)日語(yǔ)考試(如:J-TEST、BJT、STBJ),注重資格證書(shū)與課堂教學(xué)的結(jié)合。
5.邀請(qǐng)日企HR部門(mén)管理人、商務(wù)日語(yǔ)專家到校舉辦有關(guān)商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用、商務(wù)禮儀、日本企業(yè)文化等內(nèi)容的講座,讓學(xué)生近距離與商務(wù)日語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)一線專家進(jìn)行互動(dòng)和答疑解惑。
6.聘請(qǐng)相關(guān)合作日企、社會(huì)組織的專家,作為本門(mén)課程的校外導(dǎo)師,定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)。并且安排學(xué)生到相關(guān)日企、社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行參觀、座談和實(shí)習(xí),探索校企人才培養(yǎng)模式,讓日語(yǔ)系培養(yǎng)出的人才更加符合市場(chǎng)需求。
(四)關(guān)于教學(xué)評(píng)價(jià)體系
現(xiàn)階段本課程的教學(xué)評(píng)價(jià)與日語(yǔ)專業(yè)的其他基礎(chǔ)類(lèi)課程的評(píng)價(jià)方式基本一致,雖然在我校教育改革的要求下,總成績(jī)由平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)各占50%,但是,期末考試仍然是卷面考試,暫時(shí)未能擺脫一考定成績(jī)的傳統(tǒng)模式。這樣的考核模式,會(huì)導(dǎo)致學(xué)生只重視考試范圍內(nèi)的書(shū)本知識(shí)的掌握,而對(duì)使用日語(yǔ)進(jìn)行流利地交流和表達(dá)卻退而求其次。但是,商務(wù)日語(yǔ)課程的關(guān)鍵就在于實(shí)際運(yùn)用和語(yǔ)言輸出。
所以,根據(jù)本門(mén)課程的特點(diǎn),就教學(xué)評(píng)價(jià)體系筆者提出以下幾個(gè)方面的試行方案:
1.利用學(xué)校倡導(dǎo)的“學(xué)習(xí)過(guò)程性評(píng)價(jià)”改革方案,調(diào)整平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)的比重。更加注重教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生完成相關(guān)練習(xí)情況、所學(xué)內(nèi)容的輸出。
2.多種評(píng)價(jià)模式并行,督促學(xué)生日常語(yǔ)言學(xué)習(xí)和口語(yǔ)練習(xí)。可采用教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)、小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)、各小組間互評(píng)等多種方式,讓各學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)踐和考核貫穿整個(gè)課程。特別是在學(xué)生自我評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),可引入JF日語(yǔ)教育標(biāo)準(zhǔn)(JFスタンダード)的“Can-do”[國(guó)際交流基金みんなのCan-doサイト]模式,對(duì)學(xué)生的綜合商務(wù)日語(yǔ)交際能力進(jìn)行評(píng)估。
3.加入“日語(yǔ)學(xué)習(xí)者檔案”(日本語(yǔ)學(xué)習(xí)ポートフォリオ)管理模式,督促學(xué)生形成自我學(xué)習(xí)、自我計(jì)劃、自我監(jiān)督、自我反思的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí),結(jié)合“Can-do”評(píng)價(jià)體系,讓學(xué)生在了解學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時(shí),有效地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
4.在期末考試部分,除了通過(guò)卷面考試考查學(xué)生的商務(wù)信函寫(xiě)作技能、商務(wù)日語(yǔ)閱讀技能、商貿(mào)知識(shí)之外,需加入口語(yǔ)考試,考查學(xué)生的商務(wù)日語(yǔ)綜合運(yùn)用情況,測(cè)試學(xué)生在不同商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景下的應(yīng)對(duì)能力,綜合考查學(xué)生的復(fù)合型跨文化交際能力。
總之,對(duì)日語(yǔ)專業(yè)來(lái)說(shuō)商務(wù)日語(yǔ)課程還在不斷建設(shè)、成長(zhǎng)中的年輕課程。課程的相關(guān)基礎(chǔ)教學(xué)理論有待提升,教學(xué)實(shí)踐及師資建設(shè)和提高等方面還需要不斷努力和探索。改革是商務(wù)日語(yǔ)課程自我提升的必然趨勢(shì)。尊重當(dāng)代學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和性格,摸索出教學(xué)相長(zhǎng)的教學(xué)模式,營(yíng)造出適宜學(xué)生能力發(fā)展的條件和外部環(huán)境,督促學(xué)生商務(wù)日語(yǔ)綜合運(yùn)用能力、復(fù)合型交際能力的提升。如何改革和實(shí)踐、如何創(chuàng)新運(yùn)用更多的教學(xué)方法,這些都是筆者在今后教學(xué)中需要解決的問(wèn)題。
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編輯 李 靜