熊玉萍

隨著經(jīng)濟水平提高，95后大學(xué)生已然成為各類消費市場最重要的主體之一。同是90后的他們，也表現(xiàn)出與90后相關(guān)的概念特點，但他們的消費觀念、消費能力與90后相比較，已經(jīng)發(fā)生了很大改變，并且他們越來越注重對自我以及個性的追求與體驗，渴望得到自我價值實現(xiàn)。這與其他旅游消費市場相比，已經(jīng)表現(xiàn)出了較大的差異性。本文依托各類有關(guān)95后旅游消費者研究的參考文獻，以川渝地區(qū)95后大學(xué)生為例，經(jīng)過訪談法、問卷調(diào)查法相結(jié)合的形式掌握了95后大學(xué)生大致的旅游狀況，并提煉總結(jié)了他們關(guān)于旅游需要、旅游消費的一些共性和個性，對他們表現(xiàn)出的旅游消費者行為進行了一定分析，并根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)對旅游企業(yè)提出相關(guān)發(fā)展建議。

引言

2013年，第一批95后大學(xué)生開始進入大學(xué)校園，具有鮮明時代特點的95后又在旅游市場扮演著重要的角色。相比較其他年齡的大學(xué)生，95后大學(xué)生除了可自由支配的時間充裕，經(jīng)濟消費能力較高。他們還具有冒險精神，敢于挑戰(zhàn)，敢于探索，他們的消費觀與消費方式也在科技引領(lǐng)下發(fā)生了巨大改變。本文便對川渝95后大學(xué)生旅游消費行為的現(xiàn)狀進行調(diào)研，了解到其旅游消費行為的特征，這對引導(dǎo)95后大學(xué)生旅游消費行為和掌握旅游市場消費特點進行新的產(chǎn)品開發(fā)具有舉足輕重的現(xiàn)實意義。

一、調(diào)研概況

為探索出影響川渝95后大學(xué)生旅游消費行為影響因素，本文以南充市西南石油大學(xué)、西華師范大學(xué)以及川渝地區(qū)其他城市高校的95后大學(xué)生為調(diào)研對象，以大一、大二學(xué)生為主，主要的調(diào)查方式為網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式。通過設(shè)置網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研95后大學(xué)生個人特征、旅游興趣、消費偏好以及影響旅游的相關(guān)因素。最后通過分析調(diào)查結(jié)果，大概掌握95后大學(xué)生的消費特征和旅游動機，總結(jié)出95后大學(xué)生旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對旅游市場發(fā)展問題提出一系列建議，以期為川渝95后大學(xué)生未來旅游市場發(fā)展提供

一定的參考。

二、川渝95后大學(xué)生旅游情況分析

通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布問卷星調(diào)查問卷，收到有效問卷238份。口頭訪問調(diào)查筆錄29份，網(wǎng)絡(luò)采訪調(diào)查6份（QQ、微信）。調(diào)查完畢運用Excel對數(shù)據(jù)進行分析整理，進而得出調(diào)研結(jié)果。

（一）旅游消費能力

學(xué)生的月平均生活費分布情況和年平均旅游消費支出情況如表1和表2所示。

（二）旅游消費費用構(gòu)成

95后大學(xué)生旅游花費主要集中在旅游交通費、餐飲費、住宿費等。他們的消費水平整體不是太高，主要花費在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費較低。

（三）影響出游因素

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，影響大學(xué)生出游的因素主要是自我空閑時間以及前期的自我心理、生理狀況，旅游花費的一個心理預(yù)估價格也會占很大比例。還有就是旅游目的地與自己居住地的距離遠近以及到達目的地的交通是否便利，花費時間多少、旅游資源滿足預(yù)期心理愿望的完成度等因素。

三、旅游消費行為影響因素分析

（一）出游行為影響因素

1.旅游動機的促使

對于95后大學(xué)生而言，最主要的旅游動機就是到旅游目的欣賞風(fēng)景、親近自然、增長見識，也就是所說的文化方面的動機;其次是為了緩解壓力、放松身心;也有些大學(xué)生是為了分享經(jīng)驗或者滿足自己虛榮心，受到別人的贊賞與認可，增加自己受尊重的感知。

2.川渝95后大學(xué)生自身因素

（1）時間因素

95后大學(xué)生出游時間相對集中，大多集中于寒暑假、五一、十一長假。在五一、十一長假面前，各個旅游地人滿為患，出行者未免可以得到一個好的體驗。閑暇時間雖然多，但自己困于旅游目的地、旅游方案選擇。因此，許多大學(xué)生產(chǎn)生了出游的想法，卻因為時間太短導(dǎo)致種種因素不能付諸行動。

（2）朋友結(jié)伴因素

在出游行為產(chǎn)生之前，興趣和旅游需要占很大比例，但要實現(xiàn)旅游行為，朋友結(jié)伴就是一個十分重要的因素。目前，95后大學(xué)生中只有少部分同學(xué)喜歡獨自旅行，更多的95后大學(xué)生喜歡結(jié)伴，喜歡和朋友一起出去旅游，一來與朋友共同欣賞旅游目的地的魅力所在;二來大家可以彼此照顧，彼此幫助，提高安全性。

（3）出游前對生活的滿意度及心理狀態(tài)

旅游者出游前的心理狀態(tài)以及對生活的滿意程度往往會對大學(xué)生的出游產(chǎn)生很大程度的影響。如果出游前生活過得很好、心理狀態(tài)很棒，往往會十分想出游用以放松自己的心情。如果對當前的生活不滿意，那么，出游的興致和欲望就會降低。但是也有部分大學(xué)生是為了逃避當前的生活，擺脫乏味難過的生活，為了調(diào)整自己的心情而選擇出游。

3.社會安全因素

旅游目的地的安全保障問題、天氣問題等不可控因素也是他們所考慮的。在出游前，他們很大一部分人會提前制定旅游攻略，查看天氣預(yù)報等，如果出現(xiàn)惡劣天氣，他們可能就會取消出游的想法，這也是他們?yōu)楸Ｕ先松戆踩闹匾胧?。并且，對于一般在報紙或者新聞報道過發(fā)生動亂的地方往往會使他們心有余悸，他們一般不會選擇此地作為自己即將旅游的目的地。

（二）目的地消費行為的影響因素

1.消費心理與消費能力

除了一些必要的經(jīng)濟開支，他們愿意花費一些錢財在個性化以及一些刺激的旅游體驗項目上。但是，95后大學(xué)生實際的旅游消費不高，綜合消費能力較低，所以又希望整個旅游活動能夠得到很完美的實惠體驗。

2.旅游產(chǎn)品質(zhì)量

旅游產(chǎn)品質(zhì)量是旅游企業(yè)所提供的在旅游市場上銷售的物質(zhì)產(chǎn)品以及服務(wù)總和的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞不僅會影響當下旅游消費者的旅游消費，由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播還會影響更多的潛在旅游消費者。根據(jù)資料綜合，一般認為旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下方面：①旅游景點與項目的吸引力;②旅游設(shè)施的完善性;③旅游有形產(chǎn)品價格的合理性;④旅游從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)方法等。

3.旅游消費者心理預(yù)期作用