【摘要】 ?2016年6月，中宣部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》。該意見指出要引導和加強高校實體書店的建設，各高校應至少有一所達標的校園書店。在此號召下，各高校實體書店開始新的探索和轉型。但是，高校書店整體發(fā)展形勢依然不容樂觀。在此背景下，2019年7月24日，教育部印發(fā)的《關于進一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導意見》，進一步明確了對高校實體書店建設的要求和扶持政策。此文件的公布傳遞著校園實體書店建設的重要價值和意義，同時也為高校實體書店帶來新的契機。智慧書店成為當下高校實體書店新的發(fā)展趨向。

【關 ?鍵 ?詞】高校實體書店;智慧書店;書香校園;全民閱讀

【作者單位】郭培榮，西北工業(yè)大學發(fā)展規(guī)劃處。

【中圖分類號】G122 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.20.015

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，改變了人們的閱讀方式和習慣，數(shù)字閱讀、碎片化閱讀和淺閱讀越來越成為當下大眾閱讀的主流形式。在此背景下，實體書店和紙質(zhì)出版業(yè)受到前所未有的沖擊，行業(yè)發(fā)展?jié)u入寒冬。同樣，校園實體書店也受到大范圍波及，諸多書店發(fā)展形勢不容樂觀。為了改變此現(xiàn)狀，從2013年起，國家相繼發(fā)布了《財政部、國家稅務總局關于延續(xù)宣傳文化增值稅和營業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》（2013年）、《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》（2016年）、《“十三五”推進基本公共服務均等化規(guī)劃》（2017年）等文件，不斷加大對實體書店的扶持力度和全民閱讀的推進。此后，校園實體書店逐漸回暖，并出現(xiàn)了廣西師范大學“獨秀書房”、華東理工大學“隴上書店”、北京語言大學“北語書店”等新型特色化校園書店。但是，高校實體書店的發(fā)展依然任重道遠。

2019年7月24日，教育部辦公廳再次發(fā)布《關于進一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導意見》（下稱“《意見》”），針對性地明確了對校園實體書店建設的要求和意見。從國家對高校校園實體書店建設的重視程度，我們可看出高校校園實體書店建設的重要意義和價值。面對互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡書店的沖擊，《意見》同時也指出高校校園實體書店的發(fā)展方向，鼓勵校園書店進行數(shù)字化和智能化改造，力爭到2020年底，在全國范圍內(nèi)打造一批獨具高校特色的“校園智慧書店”。

同時，《意見》還明確并細化了國家對特色化高校校園實體書店建設的具體政策和資金支持。這將引領高校校園實體書店新一輪的崛起和發(fā)展。當下，如何將政策落到實處，構建具有高校文化特色的智慧化實體書店，是擺在各大高校面前的一大難題。文章立足于國家最新的高校校園實體書店建設政策背景和高速發(fā)展的數(shù)字時代技術背景，闡述當下高校校園實體書店轉型發(fā)展的契機，并具體分析高校校園特色化智慧書店構建的意義和價值，最后，在此基礎上結合案例提出高校校園特色化智慧書店的構建策略和路徑。

一、新形勢下高校校園實體書店發(fā)展的契機

在數(shù)字閱讀和電商平臺的影響下，高校校園實體書店的生存舉步維艱。雖然國家近幾年不斷出臺政策對其進行引導和支持，但是在互聯(lián)網(wǎng)的強烈沖擊之下，成效并不顯著。《意見》從微觀上明確了對高校校園實體書店的建設要求、補貼政策和發(fā)展方向，這對高校校園實體書店來說無疑是一個絕佳的發(fā)展契機。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術的加持下，高校校園實體書店必將迎來新一輪的變革，向著更為智慧的方向發(fā)展。

1.國家政策和資金的強力傾斜

高校校園實體書店作為駐扎于校園內(nèi)、服務于廣大師生的特殊實體書店，其在經(jīng)營發(fā)展中面臨不少實際的困難，比如，學校的租金逐年上漲，書店能耗費用和人工成本不斷攀升，學校消費人群消費能力有限。除此之外，網(wǎng)絡書店也對高校校園實體書店帶來很大沖擊，校園實體書店的經(jīng)營往往難以為繼。而《意見》明確指出，將高校校園書店的建設納入校園建設的總體規(guī)劃，并要求高校為實體書店提供規(guī)模適度、位置適當?shù)慕?jīng)營空間和便利條件，從場地租金、水電費等日常運營費用方面給予必要的減免優(yōu)惠，并對發(fā)展優(yōu)秀的書店給予獎勵。同時，《意見》支持校園書店與勤工助學、大學生創(chuàng)業(yè)相結合，鼓勵實體書店成為大學生勤工助學和自主創(chuàng)業(yè)的實踐場所。政策和資金的強力傾斜將極大緩解高校校園實體書店發(fā)展中面臨的租金、能耗和人工成本困境。在國家政策的支持下，各大高校校園實體書店的建設必將迎來突破性的發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術的大力支撐

互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務的發(fā)展為傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，但同時，新興的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術也為傳統(tǒng)行業(yè)帶來轉型升級的契機。當下，“互聯(lián)網(wǎng)+校園實體書店”的模式已經(jīng)成為高校校園實體書店運營升級的必然路徑。首先，高校校園實體書店在前期圖書的采購中，可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)對校園師生閱讀數(shù)據(jù)進行追蹤，從而更加精準地把握消費群體的需求，做到有的放矢。其次，高校校園實體書店線上營銷平臺的建立，將加深書店和消費者的聯(lián)系;網(wǎng)訂店送、網(wǎng)訂店取等圖書配送方式，將更好地服務于校園消費群體;高校校園實體書店智能化和數(shù)字化改造升級，將為消費者帶來更為新鮮和多元化的營銷體驗和服務。隨著校園書店智慧程度的不斷提高，實體書店將實現(xiàn)與網(wǎng)上書店同樣的方便和快捷，甚至帶來比網(wǎng)絡書店更為智能化的消費體驗?？傊诨ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)字技術的不斷加持下，高校校園實體書店將有望迎來消費群體的回歸。

二、新形勢下高校特色化智慧書店構建的意義和價值

《意見》中提到的 “校園智慧書店”是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，是高校校園實體書店與互聯(lián)網(wǎng)等新興技術融合發(fā)展而形成的一種新型實體書店。它集線上線下圖書銷售對接、管理數(shù)字化和智能化、業(yè)態(tài)多元化于一體?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，高校智慧書店的建設對推進實體書店的轉型、高校校園文化的建設和書香社會的形成有著重要的意義。

1.助力高校實體書店的轉型升級

在當下發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)和各種電子設備的沖擊之下，多數(shù)校園書店經(jīng)營慘淡，甚至有的高校已經(jīng)難覓校園書店的存在。2015年6月，針對高校校園實體書店的生存情況，中國高校聯(lián)盟開展了一次覆蓋國內(nèi)100所高校的問卷調(diào)查。結果顯示，當前30%的高校內(nèi)已不再有實體書店，78%的高校以教輔類書店為主，高校周邊書店近五年內(nèi)已經(jīng)消失一半。僅有部分依托于校園出版社或與大型國營書店合作建立的校園書店得以順利轉型，諸如，廣西師范大學校園內(nèi)的獨秀書房、復旦大學經(jīng)世書局、德州新華書店校園店尼山書屋等。反觀這些書店，其無一不是線上線下融合經(jīng)營，并集文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、書品展覽和活動沙龍等多元業(yè)態(tài)于一體的智慧書店模式。這些成功轉型的校園智慧書店為我國各大高校校園實體書店的改造提供了借鑒，將更好地助力高校校園實體書店的轉型升級。

2.推動高校特色校園文化的建設

一所大學， 除圖書館、教學樓和實驗樓外， 還應當擁有一個品質(zhì)高雅的書店， 它是一所大學品位、文化和歷史的象征。校園實體書店是高校重要的文化設施，一座獨具特色的校園智慧實體書店在營造良好校園書香氛圍、推動學校文化建設以及增強高校實力等方面有著重要的作用。首先，一個高品質(zhì)實體書店將在很大程度上吸引學生前往和駐足，對學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣發(fā)揮著積極的作用，有利于高校濃郁閱讀氛圍的營造和書香校園的建設。其次，高校校園實體書店必將會受到該校文化的浸潤和影響，展示高校的文化品格和精神風貌。高質(zhì)量、獨具高校辦學特色的校園智慧書店的建成勢必將成為其所在高校的文化地標，有力提升高校的競爭力和辨識度。因此，高校智慧實體書店的構建對高校文化建設和文化軟實力提升的價值不容小覷。

3.有利于引領城市閱讀新風尚

書籍是人類智慧的結晶，展現(xiàn)著社會文明的發(fā)展。書店則是人類智慧結晶的集結地和傳播載體。高校校園實體書店的建設對滋養(yǎng)師生心靈、構建書香校園文化具有重要意義;還能引領城市閱讀新風尚，促進區(qū)域文化發(fā)展，推進全民閱讀。多類別的圖書展銷、多種文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)、展覽和多類型閱讀活動的舉辦，將加速文化的流動，帶動整個地方區(qū)域的全民閱讀風尚。這對地方文化精神的塑造和地方文化的發(fā)展有著極大的促進作用。

三、新形勢下高校特色化智慧書店的構建策略

《意見》強調(diào)，鼓勵校園實體書店針對本校學科專業(yè)特點和師生實際需求向?qū)！⒕?、特、新方向發(fā)展，強化專業(yè)、特色服務，做精做大細分市場。實際上，自《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》發(fā)布以來，各地的高校校園實體書店已經(jīng)開始積極籌備轉型升級，在專、精、特、新等多層面進行了多重創(chuàng)新嘗試，并出現(xiàn)了成功轉型的經(jīng)典案例。

1.立足高校書店創(chuàng)辦實際，合作共建書店

從創(chuàng)辦方來講，傳統(tǒng)的高校實體書店大致可分為兩種類型：一種是由大學出版社開辦的自營書店，一種是由私人經(jīng)營的民營實體書店。從近幾年高校實體書店發(fā)展的興衰來看，那些經(jīng)營慘淡的實體書店基本都為規(guī)模較小的民營書店，而迅速在市場沖擊下進行轉型升級的校園書店往往都是具有國有背景的書店或者是大型的民營連鎖書店?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下，實體書店必須具備與網(wǎng)絡書店相抗衡的優(yōu)勢和特點，而當前多元化的業(yè)態(tài)轉型模式對場館規(guī)模、投資和運營等都有著基本要求，規(guī)模較小的民營書店往往難以實現(xiàn)這些要求。因此，高校實體書店的轉型要積極尋求與國營書店、出版集團以及大型民營品牌書店等實力雄厚的機構進行合作，通過共建模式開辟校園書店的創(chuàng)新之路。德州學院圖書館與新華書店合作建立的尼山書屋，浙江傳媒學院與新華書店共建的顏品書咖，長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰竞腿A中師范大學戰(zhàn)略合作下的倍閱書店等，都是高校與大型圖書機構通力合作的成功典范。合作化書店的共建不失為高校校園實體書店轉型升級的有效路徑。

2.融入高校自然與人文環(huán)境，進行特色化風格設計

在國家政策的扶持和市場的推動下，各大實體書店不斷探索新型轉型模式，最直觀的方式是大幅度提升實體書店的顏值。以鐘書閣為例，其之所以能迅速在全國走紅，并發(fā)展為品牌連鎖書店，一個重要原因是其每家店都有超高的顏值。據(jù)鐘書閣書店工作人員介紹，鐘書閣的每一家門店都遵循著連鎖不復制的設計理念，將當?shù)氐淖匀坏乩砗腿宋囊蛩丶尤雸鲳^設計，形成獨具地域特色的風格造型。諸如，鐘書閣上海閔行店主打英倫學院風，與泰晤士小鎮(zhèn)建筑交相呼應;鐘書閣揚州廣陵店設計特意注入 “拱橋”“河流”元素，與揚州的運河文化完美契合。這些網(wǎng)紅書店吸引了眾多讀者前來打卡，有效刺激了圖書消費。毋庸置疑，獨具匠心的造型和場景設計必然會起到吸睛的作用。因此，高校校園實體書店的改造和轉型，首先要從書店的整體設計做起，根據(jù)所處院校的自然環(huán)境特征、歷史人文精神以及主打圖書類型，有針對性地進行特色化、個性化的裝修和設計，合理布局空間，全面提升書店的顏值和文化品位。

3.針對高校專業(yè)和學科特色，進行精準化服務定位

互聯(lián)網(wǎng)時代，各種數(shù)字閱讀平臺、網(wǎng)絡書店琳瑯滿目，對實體書店帶來沖擊。在此背景下，高校校園實體書店只有找尋自身獨特的發(fā)展優(yōu)勢和服務定位，才能在激烈的市場競爭中突出重圍，實現(xiàn)轉型升級。高校校園實體書店區(qū)別于普遍意義上的實體書店和網(wǎng)絡書店，其消費主體為校內(nèi)師生。高校校園實體書店的圖書選購只有貼合校園內(nèi)師生的閱讀特點和消費需求，才能實現(xiàn)圖書銷售的有的放矢。諸如，廣西師范大學的獨秀書房在創(chuàng)立伊始，充分考慮了廣西師范大學的學科特征和專業(yè)特色，緊密結合校園內(nèi)師生讀者的特點，主打“人文內(nèi)容戰(zhàn)”，成功為學校和師生構建 “人文實驗室”。在這一層面，高校校園實體書店可以通過向?qū)W校教務、專業(yè)教師咨詢來列出相關書單，也可以通過校園網(wǎng)搜集校內(nèi)師生的閱讀和瀏覽偏好，有針對性地提供產(chǎn)品和服務。

高校校園實體書店的轉型升級除做好圖書商品的精準化營銷外，還要積極拓展其配套服務功能。在充分調(diào)研學生消費需求的基礎上，高校校園實體書店要根據(jù)學校的實際需求開辟咖啡飲品、文創(chuàng)、讀書沙龍、藝術展覽和影視空間等區(qū)域，建構立體化的圖書體驗空間。

4.緊跟數(shù)字化時代步伐，實施智慧化經(jīng)營管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字化的時代，網(wǎng)絡書店和數(shù)字閱讀的入局改變了實體書店的經(jīng)營格局，同時也在一定程度上為實體書店的轉型升級指明方向。面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，高校校園實體書店只有利用互聯(lián)網(wǎng)技術才能全面實現(xiàn)智慧化的轉型升級。首先，高校校園實體書店的店面要進行智能化和數(shù)字化的改造，實現(xiàn)門店圖書信息的快速查詢、智能推薦、數(shù)字圖書試讀和自主閃電支付等智慧化功能，為消費者提供高效率的選書、購書體驗。在閱讀體驗層面，高校校園實體書店可利用當下熱門的VR、AR等技術手段增強讀者的閱讀體驗感。比如，廣西出版?zhèn)髅郊瘓F·新華書店南寧職業(yè)技術學院閱讀體驗中心將AR、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術與紙質(zhì)書結合， 對書籍內(nèi)容進行立體可視化呈現(xiàn)， 為讀者提供了立體式圖書推薦和沉浸式閱讀體驗。其次，高校校園實體書店要借助網(wǎng)絡營銷管理，實現(xiàn)線上線下融合運營，可搭建自己獨立的服務網(wǎng)站，或借助微博、微信等新媒體平臺，向校園內(nèi)師生定期推介圖書，發(fā)布活動信息，以多樣化的線上服務增強與讀者的黏性?？傊咝Ｐ@實體書店要緊跟時代潮流，把握政策機遇，順利實現(xiàn)轉型升級。

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