林榮蓮

摘 要：近年來，有關(guān)師生沖突等課堂突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，并引發(fā)大量的討論。課堂教學(xué)中的突發(fā)事件是指課堂中突然發(fā)生的教師意料之外的事件。這類事件不同于一般的問題行為，常常嚴(yán)重?cái)_亂課堂秩序，危害較大。因此，教師應(yīng)充分運(yùn)用智慧對(duì)課堂上發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理，使教學(xué)活動(dòng)有序地進(jìn)行，這不僅體現(xiàn)出教師駕馭課堂的水平，而且也是對(duì)教師能力、個(gè)性、素質(zhì)、修養(yǎng)的全面檢驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：課堂教學(xué);突發(fā)事件;處理

近年時(shí)間，網(wǎng)上不斷爆出讓我們揪心的事件：

2016年4月7日南京鄭和外國(guó)語學(xué)校班主任丁海燕老師無辜被家長(zhǎng)扇耳光;

2016年4月20日，安徽蒙城一所初中生拒交試卷群毆英語監(jiān)考老師

……

一位教師深情地寫道：“一直以來，我以我是一名教師而驕傲，我可以為我的學(xué)生獻(xiàn)出我的青春和熱血。可今天發(fā)生在校園的一幕幕，卻動(dòng)搖了我所有的信念，心生悲涼。一個(gè)教師，失去了教育的權(quán)利，一所學(xué)校，失去了管教的能力，請(qǐng)問教育還有繼續(xù)下去的必要么？教育者還有站上講臺(tái)的勇氣么？”

其實(shí)，教育過程中，教師的教與學(xué)生的學(xué)是相互相承的，由于學(xué)生家庭教育、性格特點(diǎn)、興趣愛好、知識(shí)水平各不相同，在教育上的表現(xiàn)也千差萬別，因此課堂教學(xué)中難免會(huì)出現(xiàn)一些教師意想不到的突發(fā)事件。作為老師，怎樣從實(shí)際出發(fā)，靈活地運(yùn)用策略，巧妙地應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件呢？下面談?wù)勎业慕逃龑?shí)踐及所見，以期起到拋磚引玉的作用。

一 由教師與學(xué)生之間的矛盾影響所引起——巧設(shè)臺(tái)階

由教師和學(xué)生之間的矛盾影響而引起的突發(fā)事件主要表現(xiàn)為學(xué)生故意擾亂課堂紀(jì)律，和教師唱對(duì)臺(tái)戲。如學(xué)生上課故意發(fā)出怪音，或故意插嘴，故意接教師的話茬……教師處理這類事件，應(yīng)保持冷靜的頭腦，要注意給他們臺(tái)階下，千萬不能鬧對(duì)立，避免把矛盾擴(kuò)大。

例如：一天上課，我剛邁進(jìn)教室，全班同學(xué)便哄堂大笑起來，我走近講臺(tái)一看，發(fā)現(xiàn)黑板上畫著一個(gè)很大的頭像，正是我自己。此時(shí)此景，我心中充滿怒火，但我立即控制好自己的情緒，然后微笑著對(duì)同學(xué)們說：“畫得多好啊，確實(shí)像，希望這位同學(xué)把畫畫這個(gè)特長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)下去。”接著，我順著這位同學(xué)所畫的頭像作為這一節(jié)課的導(dǎo)入：“一般人的頭像都是軸對(duì)稱圖形，你能舉一個(gè)軸對(duì)稱圖形的例子嗎？”學(xué)生回答后，我又說：“看來我們要感謝我們班這位大畫家了，他為我們這節(jié)課花了很多心思。請(qǐng)讓我們用熱烈的掌聲表達(dá)對(duì)他的謝意。”

課堂中，師生之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些大大小小的矛盾，特別是初中階段的學(xué)生，他們對(duì)老師不再是盲目的崇拜和聽話了，他們有自己的見解和主張，特別是有自己的自尊，老師不可能把自己的意見強(qiáng)加于他們頭上，也不能對(duì)他們加以呵斥和責(zé)罵，否則只會(huì)招來反感和叛逆。因此，我們?cè)谔幚硪恍┱n堂突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)善于控制自己的情感，挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，并給予真誠(chéng)的贊揚(yáng)，把全體學(xué)生的注意力迅速轉(zhuǎn)移、集中到他的閃光點(diǎn)中去，為學(xué)生提供“下臺(tái)”的墊腳石，使學(xué)生迅速擺脫尷尬的局面，同時(shí)緩和了師生關(guān)系，能平靜的繼續(xù)上課。

二 由學(xué)生或?qū)W生之間的矛盾影響所引起——靈活處理

每位授課教師，在自己的課堂教學(xué)中，或多或少會(huì)遇到一些與課堂無關(guān)的突發(fā)事件。對(duì)此，若處理得好，則會(huì)風(fēng)平浪靜，海闊天空;若處理得不好，還會(huì)招來是非，甚至?xí)?duì)課堂氣氛、師生情緒的影響很大，對(duì)教育教學(xué)效果也有直接的負(fù)面影響。因此，在教育過程中，教師宜恰當(dāng)?shù)乩斫夂瓦\(yùn)用教育機(jī)智，靈活處理好每一件突發(fā)事件。

（一）個(gè)別問題，無聲處理

對(duì)于個(gè)別學(xué)生的違紀(jì)行為沒有影響其他同學(xué)時(shí)，教師可以利用自己的眼神、表情、提問、動(dòng)作手勢(shì)等方式向他做出暗示，也可以在教學(xué)過程中進(jìn)行其它的無聲處理方法。

例如：有個(gè)別學(xué)生在上課時(shí)玩手機(jī)，教師除了可以用上面的方法，還可以走下講臺(tái)，有意識(shí)地到他身邊一站，輕咳一聲或輕敲一下其課桌，這樣，學(xué)生自然心領(lǐng)神會(huì)，會(huì)主動(dòng)放好手機(jī)，投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。

由于學(xué)生性格各異，加之學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及接受能力的不同，因此，教師對(duì)個(gè)別學(xué)生的違紀(jì)行為，在處理方式與方法上應(yīng)有靈活性，應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、條件和對(duì)象，機(jī)智地運(yùn)用相應(yīng)的方法，應(yīng)因人施教，因事施教，因材施教。不管怎樣，運(yùn)用懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)尊重學(xué)生的人格，對(duì)學(xué)生持關(guān)切和愛護(hù)的態(tài)度，把握教育分寸，使學(xué)生心服口服，避免消極對(duì)立情緒的滋長(zhǎng)。

（二）局部問題，冷處理

著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。”因此，教師在解決處理突發(fā)事物時(shí)，要體現(xiàn)出容人的度量，就事論事，不要和學(xué)生斤斤計(jì)較，過度批評(píng)只會(huì)引起學(xué)生更強(qiáng)的逆反，產(chǎn)生抵觸情緒。

例如：一天，我正在認(rèn)真上課，突然，幾聲竊笑傳進(jìn)了我的耳朵，我尋聲望去，第二組最后兩位男生正在向第一組最后一位女生扔紙團(tuán)，并比賽誰扔的準(zhǔn)確率高。怎么辦？此時(shí)，如果我當(dāng)眾把他們叫起來疾言厲色地訓(xùn)斥他們一頓，一定會(huì)破壞剛剛營(yíng)造好的課堂氛圍，同時(shí)會(huì)影響其他同學(xué);如果不管吧，看他們那樣，還會(huì)繼續(xù)下去，真影響我的情緒，影響學(xué)生的范圍將會(huì)越來越大。于是，我決定冷處理。我邊鎮(zhèn)靜的繼續(xù)講下去，邊往他們身邊走去，看到他們注意到我時(shí)，我便用嚴(yán)厲的眼神瞪了瞪他們。他們也立刻注意到了自己的錯(cuò)誤，立刻坐好，并靜了下來。這樣既巧妙地處理了問題，又不傷害學(xué)生的自尊心，還不影響其它學(xué)生。

學(xué)生的成長(zhǎng)必然伴隨著錯(cuò)誤，當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，教師不要輕易認(rèn)定學(xué)生是故意搗亂，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)發(fā)脾氣，采取簡(jiǎn)單化地呵斥、趕出教室之類的處理辦法，過激的做法只會(huì)激化矛盾。從安徽蒙城的群毆馬老師事件中，我們應(yīng)吸取的教訓(xùn)就是：在課堂對(duì)待一些特別頑皮的、經(jīng)常和老師對(duì)立的學(xué)生，教師應(yīng)保持克制和冷靜，盡量避免在課堂上和學(xué)生進(jìn)行正面沖突，課后再找其個(gè)別教育，或許學(xué)生就不會(huì)做出這樣過激的行為。

（三）特殊問題，“轉(zhuǎn)移法”處理

所謂“轉(zhuǎn)移法”，是根據(jù)矛盾的學(xué)生雙方都有關(guān)注自己切身利益的心理特征，用某一事實(shí)，使學(xué)生的注意力從矛盾的事物中轉(zhuǎn)移到另一非矛盾的事物上來，以緩和或消解矛盾的方法。

例如：有一次，同學(xué)們都在認(rèn)真聽課的時(shí)候，班中兩名脾氣特別不好的男生打起架來了，原因是A同學(xué)的試卷占用了B同學(xué)的課桌。此時(shí)，如果我批評(píng)他們中的任何一個(gè)同學(xué)，都會(huì)產(chǎn)生更大的矛盾，因?yàn)樗麄兊钠舛疾缓?。于是，我決定用“轉(zhuǎn)移法”處理，舉起雙手，佯裝喊道：“別打我了，我投降了！”同學(xué)們見此狀，便大笑起來，連先前打架的那兩個(gè)同學(xué)都停手笑起來。接著，我給同學(xué)們講了一個(gè)小故事：從前，有兩家人為了一垛墻的占地問題發(fā)生糾紛，雙方爭(zhēng)執(zhí)不休。其中一家寫信給他遠(yuǎn)方做官的兒子，其子回信時(shí)寫了一首詩：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。長(zhǎng)城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇?！蓖瑢W(xué)們都被這博大的胸懷所感動(dòng)，同時(shí)也喚醒打架的兩學(xué)生沉睡的羞恥心，冷靜下來。

當(dāng)學(xué)生之間的矛盾事件已經(jīng)發(fā)生了，教師應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，通過各種有效的措施，轉(zhuǎn)移對(duì)立雙方的注意力、情緒以及共同關(guān)注的焦點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)緩解矛盾的目的。運(yùn)用時(shí)可以通過轉(zhuǎn)移話題、讓對(duì)立雙方共同參與一項(xiàng)有趣的活動(dòng)，或改變環(huán)境和場(chǎng)所等以轉(zhuǎn)移其注意力和情緒，達(dá)到轉(zhuǎn)移矛盾，有利于問題的解決。

三 由外來影響與學(xué)生之間的矛盾影響所引起——因勢(shì)利導(dǎo)

課堂教學(xué)正在進(jìn)行，突然停電;或者，一只小鳥飛了進(jìn)來，唧唧喳喳，不勝熱鬧;或者……這就是外部環(huán)境對(duì)課堂教學(xué)的突發(fā)影響。對(duì)此，教師應(yīng)及時(shí)捕捉學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)表露出來的積極因素，加以“引導(dǎo)”，引發(fā)為學(xué)習(xí)的熱情，轉(zhuǎn)化為積極的學(xué)習(xí)行動(dòng)。

例如：李老師上語文公開課。那天天氣不太好，她剛走進(jìn)教室，忽然起了一陣狂風(fēng)，天一下子就黑了下來。陣陣狂風(fēng)夾雜著灰塵與紙屑漫天飛舞，在空中打著旋，學(xué)生早已被這蔚為壯觀的景象吸引，直到班長(zhǎng)喊“起立”的時(shí)候，還有部分學(xué)生面向窗外，其他學(xué)生勉強(qiáng)扭正了臉。此時(shí)，李老師沒有不悅，而是大聲對(duì)學(xué)生說：“稍息，立正，全體都有向右看?！边@話可使不少人大吃一驚，李老師讓他們都看窗外。數(shù)秒鐘后，他讓孩子們坐下。然后大聲地背誦：“云還沒鋪滿天，地上已經(jīng)很黑，極亮極熱的晴午忽然變成了黑夜似的。風(fēng)帶著雨星……”學(xué)生很快就吃驚地望著老師，再也沒有人看窗外了。此時(shí)，老師順勢(shì)問：“大家覺得老師背誦的這一段暴風(fēng)雨寫得好嗎，是不是很形象地寫出了你們剛才看到的情景？”學(xué)生忙不迭地點(diǎn)頭?！澳亲屇忝鑼懀隳軐懙眠@么形象嗎？”老師緊緊追問。學(xué)生們搖了搖頭。“這是著名的語言大師老舍在他的小說《駱駝祥子》中的一段描寫，老舍為什么能把暴風(fēng)雨的情形描寫的這樣傳神呢？這節(jié)課，我們就來學(xué)習(xí)一下環(huán)境描寫的方法，請(qǐng)打開課本…….”大家整齊劃一地打開了課本。接下來，這節(jié)課沒有一個(gè)學(xué)生再分神，效果很好。這里，李老師并沒有板著面孔批評(píng)學(xué)生，巧妙地將課堂干擾因素轉(zhuǎn)化有利因素。

課堂上隨時(shí)可能發(fā)生一些教師意想不到的事情，如果一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖天”，大發(fā)雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的方法來處理問題，而且使全班學(xué)生的思想，注意力集中到這個(gè)事件上，還容易激發(fā)師生之間的矛盾，有損教師的形象。教師如果能果斷、巧妙地采取措施，迅速妥善地進(jìn)行處理，充分利用這些課堂突發(fā)事件，把它們轉(zhuǎn)化為好的教學(xué)素材，那么，課堂的氣氛不僅沒用被打破，還會(huì)被積極地調(diào)動(dòng)起來。

課堂教學(xué)中突發(fā)事件產(chǎn)生的原因是多方面的，自然會(huì)五花八門、防不勝防;處理、解決的辦法，也應(yīng)當(dāng)是不拘一格，靈活多樣的。因此，教師要把每一次突發(fā)事件當(dāng)作一次教育良機(jī)，使同學(xué)們獲得一次“化腐朽為神奇”的轉(zhuǎn)機(jī)。而要做到這一點(diǎn)，就要求教師不斷地完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，注重知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累，培養(yǎng)良好的敏捷的應(yīng)變能力，才能巧妙地扭轉(zhuǎn)尷尬局面，有效地處理課堂突發(fā)事件，達(dá)到“雨過無痕”的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度文庫.談如何處理課堂突發(fā)事件

http：//wenku.baidu.com/view/cb8ac1e9b8f67c1cfad6b866.html

[2]賈麗潔.課堂中的偶發(fā)事件引起的思考[J].教育前沿·理論版，2010.（4）.

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