董治 周君勃

黃浦江滔滔江水由南向北蜿蜒地穿流過(guò)上海。在外灘劃過(guò)的一道美麗弧線，將浦江兩岸的歐式古典建筑與林立的摩天大樓一分為二，也將這個(gè)“十里洋場(chǎng)”過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的萬(wàn)千氣象融匯交織為一體。自長(zhǎng)三角一體化上升為國(guó)家戰(zhàn)略以來(lái)，“上海大都市圈”規(guī)劃的橫空出世為長(zhǎng)三角一體化按下了“快進(jìn)鍵”。而作為曾經(jīng)的“遠(yuǎn)東金融中心”，上海在金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面也身先士卒。2018年，上海銀保監(jiān)局在系統(tǒng)內(nèi)首次提出了要?jiǎng)?chuàng)建“上海銀行業(yè)合規(guī)管理示范區(qū)”，為深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，打好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?

作為踐行普惠金融身體力行的“標(biāo)兵”，上海農(nóng)商銀行從農(nóng)信時(shí)期一路走來(lái)，服務(wù)百姓、扎根上海已近70個(gè)年頭。應(yīng)如何在做好合規(guī)的同時(shí)踐行普惠？如何在服務(wù)國(guó)家大政方針的基礎(chǔ)上更好地服務(wù)百姓？帶著這些疑問(wèn)，記者一行在位于黃浦江畔的上海農(nóng)商銀行總部采訪了上海農(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)徐力，請(qǐng)他為我們談?wù)勆虾＾r(nóng)商銀行的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。

服務(wù)百姓，建設(shè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)型銀行

前不久剛剛閉幕的十九屆四中全會(huì)審議通過(guò)了《關(guān)于堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問(wèn)題的決定》，明確提出了要健全具有高度適應(yīng)性、競(jìng)爭(zhēng)力、普惠性的現(xiàn)代金融體系，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。徐力表示，作為一家區(qū)域性的商業(yè)銀行，上海農(nóng)商銀行將認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并積極貫徹落實(shí)四中全會(huì)精神。“當(dāng)前，隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，以人民為中心，讓人民更多地分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果已成為我國(guó)現(xiàn)階段的基本特征。這就要求我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)一方面應(yīng)回歸本源，著眼于對(duì)百姓的服務(wù)，更充分地回應(yīng)人民的期盼和訴求;另一方面應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以價(jià)值換取收益，將社會(huì)責(zé)任擺在更重要的位置，以金融賦能社會(huì)治理?！?/p>

從百姓中來(lái)，到百姓中去

“我們的使命是‘普惠金融助力百姓美好生活?！毙炝φf(shuō)，“百姓，回答了我們?yōu)檎l(shuí)存在的問(wèn)題。美好生活，回答了我們因何奮斗的問(wèn)題?！弊鳛橐患抑哺虾０傩丈磉吔?0年的金融機(jī)構(gòu)，讓金融服務(wù)惠及更廣大的居民百姓，這是上海農(nóng)商銀行的“初心”;作為一家市屬國(guó)有金融機(jī)構(gòu)，如何通過(guò)支付融通、信用創(chuàng)造、金融服務(wù)的職能與滿足百姓對(duì)美好生活的愿望結(jié)合起來(lái)，助力百姓實(shí)現(xiàn)美好生活，則是上海農(nóng)商銀行一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

在徐力看來(lái)，金融機(jī)構(gòu)踐行“普”和“惠”的過(guò)程就是讓百姓充分享有金融發(fā)展權(quán)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，使金融發(fā)展成果平等地、普遍地惠及包括弱勢(shì)人群在內(nèi)的所有社會(huì)群體，促進(jìn)社會(huì)公平正義，助力國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！捌栈萁鹑?，回答了我們的基本路線問(wèn)題?！罩诒拘?，是致力于覆蓋更廣大的客戶，堅(jiān)守本源、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，提高金融服務(wù)的覆蓋率和可獲得性;‘惠之于本行，是致力于提供更實(shí)惠、便捷、安全、合意的金融服務(wù)，增強(qiáng)各市場(chǎng)主體和人民群眾的獲得感和滿意度。”

為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)型銀行

“服務(wù)型銀行表明了我們的戰(zhàn)略主張，而為客戶創(chuàng)造價(jià)值是服務(wù)型銀行的本質(zhì)與核心。”徐力表示，上海農(nóng)商銀行著力于切實(shí)提升三農(nóng)、小微、科創(chuàng)、社區(qū)居民對(duì)金融服務(wù)的獲得感和滿意度，促進(jìn)社會(huì)公平進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)銀行商業(yè)價(jià)值和社會(huì)功能的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)，上海農(nóng)商銀行致力于以客戶為中心，重新定義服務(wù)的內(nèi)涵，持續(xù)改善服務(wù)的流程，全面提升為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)能力。在服務(wù)方式上溯源，改變以需求跟蹤為主的后端式服務(wù)，致力于提供源頭性金融服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容上閉環(huán)，通過(guò)精準(zhǔn)創(chuàng)新和持續(xù)迭代，在客戶發(fā)展和財(cái)富積累的不同階段提供全面、綜合的全生命周期的金融服務(wù)，將銀行自身的業(yè)務(wù)生態(tài)和客戶的經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)相連接?！吧虾＾r(nóng)商銀行的愿景是打造為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)型銀行，建設(shè)具有最佳體驗(yàn)和卓越品牌的區(qū)域綜合金融服務(wù)集團(tuán)?！毙炝φf(shuō)，“我們將秉持誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏的核心價(jià)值觀，以服務(wù)百姓為已任，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，與客戶相伴成長(zhǎng)”。

防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛造五位一體的全面合規(guī)銀行

商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防控風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行的永恒主題。 “正如習(xí)近平總書(shū)記所強(qiáng)調(diào)的，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)是金融工作的根本性任務(wù)。”在徐力看來(lái)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防控風(fēng)險(xiǎn)正是促進(jìn)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)我國(guó)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本保障?！案畈拍苋~茂，本固所以枝榮，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須建立在合規(guī)且風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上?！毙炝φf(shuō)。

將發(fā)展放在合規(guī)的“盒子”里

作為深耕銀行業(yè)多年的“老兵”，徐力對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展之道有著深刻的理解：“正所謂‘藝高人膽大，風(fēng)險(xiǎn)管理水平是銀行的‘技藝。風(fēng)險(xiǎn)管理水平上去了，銀行的發(fā)展空間也就打開(kāi)了。因此，發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控并不是對(duì)立的關(guān)系，二者其實(shí)是一體兩面、相互促進(jìn)的?！?/p>

誠(chéng)如徐力所言，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一，這一目標(biāo)只有通過(guò)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)。但與此同時(shí)，“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”才是商業(yè)銀行發(fā)展的“關(guān)鍵詞”，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)良的把控能力，是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期健康發(fā)展不可或缺的必要條件。從宏觀角度看，商業(yè)銀行只有把資產(chǎn)配置在符合實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的領(lǐng)域上，才能取得持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，防控好系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn);從微觀角度看，只有做好信用、市場(chǎng)、操作等具體風(fēng)險(xiǎn)管理，把風(fēng)險(xiǎn)防控貫穿到業(yè)務(wù)的全流程中，才能確保全行資產(chǎn)質(zhì)量良好，為穩(wěn)健發(fā)展提供必備的基礎(chǔ)。

“商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展并不是一場(chǎng)‘百米沖刺，而是一場(chǎng)‘馬拉松，‘剩者才能為王?！毙炝φJ(rèn)為，要跑好這場(chǎng)“馬拉松”，商業(yè)銀行必須使其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管要求，以及適用于自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致，換而言之，就是合規(guī)。

在徐力眼中，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是商業(yè)銀行構(gòu)建有效內(nèi)部控制機(jī)制的基礎(chǔ)和核心，商業(yè)銀行一方面應(yīng)不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)意識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，努力探索有效的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化建設(shè);另一方面，商業(yè)銀行也要處理好風(fēng)險(xiǎn)偏好、創(chuàng)新與發(fā)展的關(guān)系，將發(fā)展放在合規(guī)的“盒子”里，將合規(guī)設(shè)置為風(fēng)險(xiǎn)的“過(guò)濾器”，調(diào)整好風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展之間的均衡，并嵌入到商業(yè)銀行的全流程管控中。

“合規(guī)不是‘找麻煩，我們金融機(jī)構(gòu)都應(yīng)該樹(shù)立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的理念?！毙炝λ砸徽Z(yǔ)中的，事實(shí)上，伴隨著風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力成為銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和提升市場(chǎng)價(jià)值的重要因素，我國(guó)商業(yè)銀行的“全面合規(guī)”已經(jīng)提上了日程。

用內(nèi)生合規(guī)動(dòng)力推動(dòng)銀行行穩(wěn)致遠(yuǎn)

2018年，上海銀保監(jiān)局率先提出要?jiǎng)?chuàng)建“上海銀行業(yè)合規(guī)管理示范區(qū)”的目標(biāo)，這是在深化整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象工作的契機(jī)下，推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展的有益探索和實(shí)踐，同時(shí)也對(duì)各商業(yè)銀行在加強(qiáng)全面合規(guī)文化培育、加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線合規(guī)意識(shí)、加強(qiáng)合規(guī)資源配置等方面提出了更高的要求。

“全面合規(guī)不僅對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了某種程度的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也將提升我們隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，反過(guò)來(lái)會(huì)促進(jìn)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。提出‘上海銀行業(yè)合規(guī)管理示范區(qū)的意義非常重大。”徐力認(rèn)為，商業(yè)銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)真正樹(shù)立“主動(dòng)合規(guī)”的管理理念，固化于心，外化于形。一是踐行“合規(guī)從高層做起”。落實(shí)高層垂范，自上而下都要成為合規(guī)建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者和踐行者，構(gòu)建起合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制。二是踐行“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”。以合規(guī)促發(fā)展，通過(guò)制定階段性目標(biāo)逐步形成體系完備、制度扎實(shí)、監(jiān)管有效的合規(guī)管理體系，充分發(fā)揮合規(guī)工作“創(chuàng)價(jià)值、保發(fā)展、促品質(zhì)”的作用，從而持續(xù)激發(fā)內(nèi)生合規(guī)動(dòng)力，推動(dòng)銀行發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

為此，上海農(nóng)商銀行積極響應(yīng)上海銀保監(jiān)局創(chuàng)建“上海銀行業(yè)合規(guī)管理示范區(qū)”的號(hào)召，爭(zhēng)創(chuàng)“合規(guī)管理示范行”，率先啟動(dòng)修訂《上海農(nóng)商銀行創(chuàng)建合規(guī)管理示范行實(shí)施意見(jiàn)》和《上海農(nóng)商銀行合規(guī)管理標(biāo)桿行評(píng)定辦法》，著力踐行合規(guī)管理的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：第一，建設(shè)“五位一體”合規(guī)內(nèi)控體系，變“被動(dòng)合規(guī)”為“主動(dòng)合規(guī)”;第二，全面提升隊(duì)伍合規(guī)素養(yǎng)，變“條線合規(guī)”為“全員合規(guī)”;第三，借力大數(shù)據(jù)AI提升能效，變“形式合規(guī)”為“實(shí)質(zhì)合規(guī)”;第四，建立合規(guī)管理硬約束，變“成本合規(guī)”為“價(jià)值合規(guī)”。

截至2018年末，上海農(nóng)商銀行全轄合規(guī)內(nèi)控人員已達(dá)142人，配置比例超過(guò)職工總?cè)藬?shù)的2.3%，遠(yuǎn)高于轄內(nèi)銀行0.4%～0.85%的配備比例。“未來(lái)，上海農(nóng)商銀行將著力提升合規(guī)的‘眼力‘腦力和‘心力，全力以赴，結(jié)合合規(guī)管理“五位一體”的職能定位，對(duì)標(biāo)上市銀行合規(guī)管理要求，力爭(zhēng)成為全市首批獲得‘合規(guī)管理示范行稱號(hào)的法人銀行。”徐力強(qiáng)調(diào)。

踐行普惠，打造服務(wù)長(zhǎng)尾客群的貼心銀行

普之于民，惠及百姓。普惠金融，能有效地、全方位地為人民群眾，尤其是貧困、低收入人口提供服務(wù)，對(duì)我國(guó)全面建成小康社會(huì)具有重大意義。近年來(lái)，我國(guó)普惠金融發(fā)展成效顯著，但同時(shí)，普惠金融業(yè)務(wù)的固有特點(diǎn)也使其在深入推進(jìn)過(guò)程中遇到了不小阻礙，徐力將之歸結(jié)為三個(gè)方面：一是信息不對(duì)稱導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)甄別難度較高;二是單客獲客及操作成本較難降低;三是缺乏對(duì)科創(chuàng)類等創(chuàng)新型企業(yè)真正行之有效的價(jià)值評(píng)估手段。

不忘初心，與客戶相伴成長(zhǎng)

“上海農(nóng)商銀行長(zhǎng)期扎根郊區(qū)、深入鎮(zhèn)村，小微企業(yè)與普惠客群是我們的天然客戶來(lái)源與合作伙伴，做好小微企業(yè)與普惠客群的金融服務(wù)也是我們的機(jī)構(gòu)定位與歷史使命?！毙炝υ诓稍L中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，上海農(nóng)商銀行是一家非常接地氣的“草根”銀行。從成立之初的“走鄉(xiāng)間、走田頭”，到如今大數(shù)據(jù)時(shí)代的“科技賦能”，雖然服務(wù)方式日新月異，但上海農(nóng)商銀行始終本著“堅(jiān)持對(duì)客戶從0到1的陪伴”，與小微企業(yè)、普惠客群相伴成長(zhǎng)。

據(jù)徐力介紹，上海農(nóng)商銀行始終以踐行普惠為己任，堅(jiān)持以“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)科創(chuàng)”作為立行之本，堅(jiān)持“定位向下、服務(wù)向細(xì)”。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的深耕和沉淀，上海農(nóng)商銀行積累了一批有著深厚銀企合作關(guān)系的普惠金融客戶群體。截至2019年8月末，上海農(nóng)商銀行的國(guó)標(biāo)小微貸款、涉農(nóng)貸款、科技企業(yè)貸款規(guī)模分別約為1374億元、510億元、235億元，均在上海地區(qū)中資法人銀行中排名第一。

為最大限度地覆蓋普惠金融的長(zhǎng)尾客群，上海農(nóng)商銀行主動(dòng)“下沉”，在全市設(shè)有近380個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中約70%的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布在外環(huán)以外，在郊區(qū)布放各類自助機(jī)具近千臺(tái)，覆蓋全市100多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1500余個(gè)行政村，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)上海地區(qū)的金融服務(wù)全覆蓋，尤其是對(duì)相對(duì)偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，真正做到了“網(wǎng)點(diǎn)到鎮(zhèn)、服務(wù)進(jìn)村”。

以創(chuàng)新打造全生命周期金融服務(wù)

“‘以客戶為中心要求我們改變傳統(tǒng)銀行被動(dòng)的服務(wù)方式，銀行應(yīng)當(dāng)以提供源頭性金融服務(wù)為目標(biāo)。”徐力介紹，針對(duì)在推進(jìn)普惠金融服務(wù)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)，上海農(nóng)商銀行一方面“苦練內(nèi)功”，積極創(chuàng)新產(chǎn)品，另一方面積極利用外部資源，推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新，根據(jù)小微企業(yè)和普惠客群在不同階段的金融需求，為其提供全生命周期的金融服務(wù)。

首先，深化科技型企業(yè)客戶研究與產(chǎn)品創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)特色客群經(jīng)營(yíng)模式、資金需求與風(fēng)險(xiǎn)特征的了解與把握，支持科創(chuàng)企業(yè)融通創(chuàng)新，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。2018年，上海農(nóng)商銀行推出“鑫動(dòng)能”戰(zhàn)略新興客戶培育計(jì)劃。聚焦國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，根據(jù)企業(yè)不同成長(zhǎng)階段配備全生命周期全價(jià)值鏈金融服務(wù)方案，通過(guò)更高質(zhì)量的服務(wù)和更快速度的響應(yīng)機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展注入“新動(dòng)能”。針對(duì)科技型初創(chuàng)企業(yè)與市中小微擔(dān)保中心及市就業(yè)促進(jìn)中心合作推出“啟航貸”特色產(chǎn)品，淡化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的考量，重點(diǎn)評(píng)判企業(yè)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)前景等軟信息，有力支持了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如，上海農(nóng)商銀行對(duì)富馳高科在初創(chuàng)、產(chǎn)能擴(kuò)張等不同階段的多次授信，成功地助力這家科技獨(dú)角獸成長(zhǎng)為國(guó)際化領(lǐng)軍企業(yè)。迄今，上海農(nóng)商銀行給予富馳高科的綜合授信已突破4億元，包括短期流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸款、訂單融資、銀行承兌匯票等。

其次，積極運(yùn)用金融科技升級(jí)迭代現(xiàn)有產(chǎn)品體系及業(yè)務(wù)流程，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、生物識(shí)別等科技手段實(shí)現(xiàn)客戶身份識(shí)別、信息抓取、反欺詐及貸后跟蹤等，破解銀企信息不對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)向在線化、數(shù)字化、智能化方向推進(jìn)，目前上海農(nóng)商銀行已積極布局銀稅互動(dòng)、供應(yīng)鏈、新農(nóng)直報(bào)等線上化授信產(chǎn)品并在全行試點(diǎn)推廣。

最后，充分借助合作機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)技能，利用外部風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)及補(bǔ)償機(jī)制，構(gòu)建普惠金融生態(tài)系統(tǒng)。如上海農(nóng)商銀行與市中小微擔(dān)保基金在批量擔(dān)保、批次擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保、農(nóng)擔(dān)保等諸多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全面合作。例如，上海農(nóng)商銀行對(duì)上海新農(nóng)飼料股份有限公司提供的流動(dòng)資金貸款，是該行與安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司合作的首筆專利權(quán)質(zhì)押融資保證保險(xiǎn)貸款，也是其在金融支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、服務(wù)三農(nóng)方面的又一次積極探索。

截至2019年8月末，上海農(nóng)商銀行市中小微擔(dān)?；痦?xiàng)下貸款余額26.56億元，較2018年末增加15億元，業(yè)務(wù)規(guī)模在全市43家合作銀行中位居第二位;上海農(nóng)商銀行還與市科委及擔(dān)保、保險(xiǎn)公司合作開(kāi)展科技型中小企業(yè)履約保證擔(dān)保及保險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)，三方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、合力把關(guān)，業(yè)務(wù)開(kāi)展8年來(lái)累計(jì)放款近10億元，并取得了截至目前“零不良”的優(yōu)異成績(jī)。

聚焦“長(zhǎng)三角”，做服務(wù)好國(guó)家戰(zhàn)略的創(chuàng)新型銀行

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)，作為我國(guó)城市群中規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量最大的頂級(jí)城市群，長(zhǎng)江三角洲地區(qū)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，將長(zhǎng)江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略，對(duì)完善我國(guó)改革開(kāi)放空間布局、形成高質(zhì)量發(fā)展意義重大。

做有普惠特色的服務(wù)型銀行

在上?！拔鍌€(gè)中心”“三大任務(wù)”的持續(xù)推進(jìn)的大背景下，上海在長(zhǎng)三角區(qū)域甚至全國(guó)范圍的經(jīng)濟(jì)龍頭帶動(dòng)作用愈發(fā)明顯?！吧虾＾r(nóng)商銀行作為服務(wù)上海的本地法人銀行，作為全市涉農(nóng)貸款占比最高的銀行，一直以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生為己任，努力提高金融服務(wù)的廣度及質(zhì)量，以黨和國(guó)家的大政方針為根本遵循，為服務(wù)好國(guó)家重大戰(zhàn)略貢獻(xiàn)自己的力量?！毙炝Ρ硎荆诜?wù)長(zhǎng)三角一體化戰(zhàn)略上，上海農(nóng)商銀行一方面要堅(jiān)持“從百姓中來(lái)，到百姓中去”的普惠特色;另一方面，上海農(nóng)商銀行也要結(jié)合上海作為我國(guó)國(guó)際化金融中心的特點(diǎn)，努力吸收國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)一流銀行?！半S著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放和長(zhǎng)三角一體化戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，上海作為一個(gè)國(guó)際化金融中心的‘烙印必然進(jìn)一步顯現(xiàn)。對(duì)于上海農(nóng)商銀行這樣的國(guó)有金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，既要堅(jiān)持自身‘本色，也要努力發(fā)展跨境、投行等新興業(yè)務(wù)，更好地將自身融入到上海和我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中去。”徐力強(qiáng)調(diào)。

銳意創(chuàng)新，多維度服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略

緊扣上海的新三大任務(wù)、“五個(gè)中心”及“四大品牌”建設(shè)，上海農(nóng)商銀行積極發(fā)揮自身特色與優(yōu)勢(shì)，以高質(zhì)量金融服務(wù)為抓手，勇?lián)厝巍⒎?wù)大局，著力助推長(zhǎng)三角一體化。

服務(wù)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略。上海農(nóng)商銀行已連續(xù)舉辦了兩屆長(zhǎng)三角農(nóng)村金融座談會(huì)，并牽頭發(fā)起設(shè)立了長(zhǎng)三角農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)公司金融業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)、貿(mào)易金融業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)。作為國(guó)內(nèi)農(nóng)信系統(tǒng)中唯一一家獲準(zhǔn)開(kāi)展自貿(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務(wù)的銀行，上海農(nóng)商銀行以開(kāi)放務(wù)實(shí)的態(tài)度共享其自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)平臺(tái)，幫助長(zhǎng)三角兄弟農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)“借船出海”，滿足各類跨境業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，上海農(nóng)商銀行以兩家跨區(qū)域支行——嘉善支行和昆山支行為“橋頭堡”，與當(dāng)?shù)卣炗啈?zhàn)略合作協(xié)議，深度融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

服務(wù)自貿(mào)新片區(qū)建設(shè)。自上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)正式宣布設(shè)立以來(lái)，上海農(nóng)商銀行在第一時(shí)間制定并發(fā)布了《上海農(nóng)商銀行自貿(mào)區(qū)新片區(qū)綜合金融服務(wù)方案》，并從加大授信支持力度、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)能級(jí)、助力科技賦能、開(kāi)展跨境金融服務(wù)等方面助力臨港新片區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。上海農(nóng)商銀行承諾提供不少于1000億元的意向授信額度，同時(shí)計(jì)劃在臨港新片區(qū)內(nèi)設(shè)立總行級(jí)科創(chuàng)金融服務(wù)中心，助力更多科創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科研成果產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)能擴(kuò)張、資源整合。

服務(wù)上海科創(chuàng)中心建設(shè)。2019年7月，在科創(chuàng)板正式啟動(dòng)之際，上海農(nóng)商銀行就與上海市科創(chuàng)中心簽約成為“科創(chuàng)企業(yè)上市培育庫(kù)首批特約服務(wù)商”，結(jié)合上市培育不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)實(shí)際需求整合推出科創(chuàng)擬上市企業(yè)綜合金融服務(wù)方案。

服務(wù)中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)。為更好地服務(wù)進(jìn)博會(huì)，上海農(nóng)商銀行將調(diào)整進(jìn)博會(huì)核心網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，提供涵蓋咨詢、匯兌、結(jié)算、擔(dān)保、融資、現(xiàn)金管理等在內(nèi)的各類產(chǎn)品及外匯零鈔兌換、小語(yǔ)種翻譯等“一站式”服務(wù)，成立“進(jìn)博會(huì)專項(xiàng)服務(wù)小組”，在進(jìn)博會(huì)期間為參展商和采購(gòu)企業(yè)提供專業(yè)的政策解讀與金融咨詢服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，正如徐力所言，在一家銀行成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程中，急流險(xiǎn)灘、驚濤駭浪都在所難免，只有本著客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，做好客戶服務(wù)的“壓艙石”，把握好合規(guī)經(jīng)營(yíng)之“舵”，銀行才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，駛向更廣闊的領(lǐng)域。