劉小東

摘 要：企業(yè)紀檢信訪舉報能夠促使反腐倡廉有效展開。當下，企業(yè)不斷的革新也出現(xiàn)了不少深層的矛盾沖突，直接導(dǎo)致紀檢部門接收到了更多的信訪舉報，其內(nèi)容涉及到的方面很多，情況也非常復(fù)雜，工作人員難以處理。所以，企業(yè)必須要思考怎樣做好紀檢信訪工作，深入了解大家關(guān)心的問題，并將其解決，從而有效推動企業(yè)管理水平的提升，構(gòu)建出更加完善的機制，獲得長久、良好的發(fā)展。本文對企業(yè)紀檢工作與信訪工作如何結(jié)合展開分析，并提出相關(guān)的促進策略。

關(guān)鍵詞：紀檢工作;信訪工作;促進策略

一、引言

企業(yè)紀檢信訪工作會不斷收到群眾的來信和舉報電話等。紀檢信訪對于反腐倡廉建設(shè)非常重要，當下有不少企業(yè)建立了公共事務(wù)管理中心，該項工作也得到了相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)的重視。所以，紀檢監(jiān)察信訪舉報部門必須革新自身的思想觀念，跟上時代的發(fā)展步伐，明確并務(wù)實自身的職責(zé)，不僅要治標，也要治本，從而為公管中心的長久良好發(fā)展營造有利的內(nèi)部環(huán)境。

二、現(xiàn)階段企業(yè)紀檢工作與信訪工作存在的問題

（一）受理渠道并不通暢

筆者對一些基層單位展開分析，發(fā)現(xiàn)它們的網(wǎng)站并沒有公開信訪舉報電話和郵箱，不僅如此，也沒有在公共場所設(shè)置舉報信箱，更加嚴重的是還有極少數(shù)單位幾年內(nèi)都沒有收到信訪舉報，從而導(dǎo)致紀檢信訪工作無法有效展開[1]。

（二）受理工作不嚴格

工作人員對于電話舉報的來電時間并未完整的記錄下來，在引導(dǎo)反映人的時候，也表現(xiàn)得不夠耐心，導(dǎo)致很難順利的導(dǎo)出相關(guān)線索，難以明確對方的身份。這樣的交流并不算嚴謹，若是缺乏文字材料，便不會記錄問題的始末。此外，信件材料也沒有認真做好保存工作，也沒有定時查看信訪郵箱等。

（三）辦理程序缺乏規(guī)范性

一方面，部分單位對于接收的信訪件態(tài)度散漫，沒有作好登記，并未嚴格根據(jù)規(guī)定流轉(zhuǎn)，也沒有信訪臺賬。具體來說，業(yè)務(wù)內(nèi)外的信訪件以及本級與非本級管理干部信訪件等都沒有展開分類整理[2]。

不僅如此，在轉(zhuǎn)辦工作上，取件也沒作好登記。當非紀委員工代取信訪件時，不能按時作好交接工作，有可能出現(xiàn)信訪件遺失與損壞等問題。除此之外，在審核工作上，一些單位對于三級單位報結(jié)果件并沒有制定出嚴格的審核要求，此外，還可能出現(xiàn)不經(jīng)過審核就直接報送的現(xiàn)象，這些原因?qū)е录o檢信訪工作的效率與質(zhì)量難以有效提升。

三、紀檢監(jiān)察信訪工作出現(xiàn)問題的背后原因分析

（一）少數(shù)干部的行為違反規(guī)定

黨員干部是企業(yè)的中堅力量，但是有個別人，尤其是科級干部，對自身的黨性素質(zhì)表現(xiàn)的不夠重視。在平時的工作中，并沒有嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，存在違反紀律的行為，導(dǎo)致了群眾的不滿[3]。

（二）信訪人有著大量擔(dān)憂

信訪舉報人有著大量的心理負擔(dān)，一方面，舉報人因為自身相對弱勢，他們非常擔(dān)憂自己這樣的行為會引來領(lǐng)導(dǎo)以及被舉報人的報復(fù)。正是基于這樣的顧慮，舉報人顯得猶豫不決。還有一方面，舉報人對自身反映的問題并沒有精準的把握，其中往往有著他們自己的猜測，因此他們不想暴露自己的真實姓名[4]。除此之外，部分舉報人為了達成自己的目的，偽造事實、夸大事實，惡意陷害別人，這類舉報人也不敢暴露自己的真實姓名。最后，一些舉報人并不覺得自己反映的問題能夠獲得及時的查處，因此，他們也不想公開身份。

（三）舉辦人對于紀檢部門工作的不信任

在紀檢信訪舉報工作中，經(jīng)常出現(xiàn)越級上訪的情況，這充分表明了舉報人對基層單位的不信任。在他們看來，機關(guān)等級越高越有可能引發(fā)重視，才能讓自己的問題得到快速解決。此外，信訪人對問題的初步查處結(jié)果非常不滿意，可能使問題的解決有所拖延和敷衍，也會導(dǎo)致舉報人選擇越級信訪[5]。

四、如何有效促使企業(yè)紀檢信訪工作的有效發(fā)展

（一）提高認識是做好信訪工作的前提

事實上，要想做好紀檢監(jiān)察工作，首先要落實信訪舉報，這是首先面臨的環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)必須加強重視與認知，深入了解信訪工作的重要性。全國紀檢監(jiān)察信訪舉報會議曾經(jīng)反復(fù)強調(diào)，必須認真嚴格做好紀檢信訪工作，將群眾碰到的不公和腐敗問題反應(yīng)出來，加大行動力，堅決維護人們的合法權(quán)益。

站在企業(yè)的角度來說，信訪其實是和員工交流互動的橋梁，能夠了解廣大員工的想法，促使相關(guān)部門有效、及時的解決群眾的訴求，企業(yè)也能夠穩(wěn)定發(fā)展。除此之外，通過信訪舉報，企業(yè)也能夠及時得知問題的線索，根據(jù)員工的信訪展開研究和判斷，從而察覺到企業(yè)內(nèi)部所存在的典型問題和問題的苗頭，這對于后續(xù)的合理決策能提供充分的參考依據(jù)。

（二）必須嚴格根據(jù)程序展開紀檢信訪工作

信訪舉報件很多都出自本級受理、上級轉(zhuǎn)辦等，都是歸信訪室受理的，在分析后給出初步的意見。具體來說，可以將信訪舉報辦理劃分成徑送件和轉(zhuǎn)送件等。企業(yè)需要分門別類展開臺賬建立，要結(jié)合實際需要構(gòu)建出相關(guān)的受理和分流臺賬。在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的轉(zhuǎn)送件需要根據(jù)實際狀況采取合適的處理方式，并且將結(jié)果進行上報。針對業(yè)務(wù)以外的信訪舉報件，工作人員則不能受理，也不需要登記，將信訪轉(zhuǎn)辦單，交給擁有相關(guān)處置權(quán)的部門進行辦理。

（三）明確職責(zé)，確保紀檢信訪工作的質(zhì)量

信訪舉報工作關(guān)乎到的內(nèi)容很多，而且具有很強的政策性。首先，紀檢干部必須清楚自身所承擔(dān)的工作職責(zé)，積極主動地提升自身的綜合素質(zhì)與能力，投入足夠的時間和精力去提升自己的工作水平。具體來說，紀檢干部一定要深入及時了解我國的方針政策和法律法規(guī)，而且要嚴格根據(jù)紀檢信訪舉報工作制度展開行動，一定要努力研究紀律審查、案件審理等知識技能，讓自身的理論水平和實際工作能力得到有效提升。

（四）革新工作模式，干部要積極下訪

企業(yè)的紀檢部門領(lǐng)導(dǎo)必須改變自己的工作觀念與行為作風(fēng)，在過去的工作方式下，群眾才能夠上訪，在轉(zhuǎn)變之后，紀檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)一定要親自來到職工群體展開下訪，真正做到為人民服務(wù)。通過這樣的工作方式，在現(xiàn)場受理職工的信訪舉報，對他們所提出的問題展開即時性的有效溝通與互動，采集他們的想法與意見。這樣的工作模式可以讓紀檢監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的關(guān)系變得更加密切，信訪工作也變得更加高效。

（五）構(gòu)建出完善規(guī)范的信訪舉報處理流程

要想有效提升企業(yè)的紀檢信訪工作效率，一定要對工作流程加強規(guī)范，這樣才能讓信訪工作順利進行。具體來說，企業(yè)需要對舉報的受理、登記、辦理以及回訪等展開嚴格監(jiān)管，讓信訪工作朝著科學(xué)高效的方向不斷發(fā)展。在實際工作中，一定要及時回復(fù)信訪案件，要重視所有的信訪案件，將問題真正解決。

要確保信訪工作的公開化，并且樂于接受大家的監(jiān)督，這樣才能確保信訪制度的良好發(fā)展。站在信訪干部的角度來說，需要對他們的行為進行約束與規(guī)范，要嚴格根據(jù)法律處理信訪問題，更重要的是，要以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建出實名舉報和反饋的制度，這對來訪者也能起到規(guī)范作用。除此之外，需要構(gòu)建出信訪首問責(zé)任制，對廣大員工上訪所提出的問題必須加強重視展開，嚴格徹底地查處，務(wù)必保證問題的高效解決，這樣才能夠真正保護廣大員工的合法權(quán)益。

（六）提升接訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力

必須加強接訪人員的培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度，這樣才能夠保證現(xiàn)場工作水準不斷提升。因為信訪工作具有著很強的政策性，涉及方面十分的廣泛，所以要想促進和諧社會的有效發(fā)展，必須對企業(yè)的紀檢信訪部門提出要求。領(lǐng)導(dǎo)職工隊伍一定要嚴于律己，以身作則，形成良好的工作風(fēng)氣，促使整體隊伍的良好發(fā)展，讓所有的信訪工作人員職業(yè)能力和道德素養(yǎng)得到有效提升。接訪人員不僅要深入了解到我黨的政策方針，還必須熟悉訪舉報工作制度，在平時也要對經(jīng)濟管理案件審理等展開積極的學(xué)習(xí)，并且將理論知識運用到實際問題的解決當中，提升自身的綜合素質(zhì)，確保企業(yè)紀檢信訪工作的良好開展。

五、總結(jié)

綜上所述，在當下企業(yè)的發(fā)展過程中，因為時代的變遷，也引發(fā)了更多的新問題。對于企業(yè)發(fā)展而言，紀檢監(jiān)察信訪工作便是其中的重點內(nèi)容?，F(xiàn)階段，該項工作還有一些問題尚未解決，背后的影響因素有很多。所以說，要想做好紀檢信訪舉報工作，需要長期的堅持與改進。站在企業(yè)紀檢監(jiān)察部門的立場來說，必須深入了解自己的職責(zé)，肩挑起工作重任，確保企業(yè)內(nèi)部政治環(huán)境的廉潔，讓企業(yè)得到長期穩(wěn)定的發(fā)展。具體來說，相關(guān)工作人員必須提升自己的思想認識，革新思維觀念，以更開放的思維看待紀檢信訪工作，并拓展渠道，運用新方法與新模式，讓紀檢信訪的各項環(huán)節(jié)都得以認真落實，為企業(yè)打造出黨風(fēng)廉政的內(nèi)部環(huán)境。

參考文獻：

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[5]石華.做好企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作及其對策[J].企業(yè)改革與管理，2016（16）：162.