喬慧

從人類社會(huì)發(fā)展至今，商業(yè)一直伴隨著人類歷史。有學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)最初的雛形是原始社會(huì)以物易物的交換行為，本質(zhì)是交換，基于等價(jià)交換原則。中國(guó)古代商業(yè)產(chǎn)生于先秦時(shí)期，商朝人善經(jīng)商，武王滅商后，商朝遺民為了維持生計(jì)，不得不來往于各地之間買賣貨物，人們習(xí)慣把這些人稱為“商人”，他們所從事的一系列買賣活動(dòng)，被習(xí)慣性稱為“商業(yè)”。

我國(guó)自古是農(nóng)業(yè)大國(guó)，統(tǒng)治者重農(nóng)輕商，商業(yè)排在士、農(nóng)、工、商的末位，可見古代商業(yè)地位并不高。在古代，商人大多是唯利是圖的代名詞，白居易的《琵琶行》中，寫到：“商人重理輕別離”，充分說明了商人地位的底下?，F(xiàn)代，商業(yè)飛速發(fā)展，商業(yè)成了推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)，商業(yè)用其強(qiáng)大的能力給人類創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)財(cái)富。

商業(yè)文明是建立在工商業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上的文明，在人類文明中，是商業(yè)創(chuàng)造出大量的物質(zhì)文明，在物質(zhì)財(cái)富漸漸豐富之后，衍生出高度的精神文明，發(fā)展出高等藝術(shù)、高等教育、高等科學(xué)等等。可以說，是商業(yè)文明以財(cái)富物質(zhì)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造精神文明和發(fā)展精神文明。

改革開放后，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，物質(zhì)相對(duì)匱乏，市場(chǎng)需求巨大，商品供不應(yīng)求，只要是生產(chǎn)出來的商品基本都能銷售出去。在消費(fèi)者巨大的需求面前，商業(yè)開始空前繁榮，利益刺激著商人的神經(jīng)，大部分商人變得浮躁起來。在商品生產(chǎn)中，只關(guān)注產(chǎn)量，不注重品質(zhì)。在物質(zhì)匱乏期，消費(fèi)者也不在乎品質(zhì)，使得商業(yè)形成了一種惡性的運(yùn)作模式。

今天，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富逐漸豐盈，人們?cè)谙M(fèi)的同時(shí)，有了多種選擇，開始關(guān)注商品品質(zhì)。然而長(zhǎng)期習(xí)慣形成的商業(yè)思維并沒有隨之改變，所生產(chǎn)的商品依然經(jīng)不起品質(zhì)的拷問，各種商品頻繁爆出質(zhì)量問題，像汽車、食品等商品的質(zhì)量問題嚴(yán)重到威脅人們的生命。消費(fèi)者漸漸對(duì)國(guó)內(nèi)商品失去了信心，轉(zhuǎn)而尋求國(guó)外高質(zhì)量商品。而大量生產(chǎn)造成的產(chǎn)能過剩使中國(guó)商業(yè)不得不重新尋找發(fā)展之路。

在網(wǎng)絡(luò)化和全球化的大前提下，一個(gè)新的商業(yè)世界正在到來，依賴網(wǎng)絡(luò)巨大的傳播能力和及時(shí)溝通能力，人們建立了一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新的商業(yè)模式。同時(shí)，新商業(yè)理念不能再同傳統(tǒng)舊商業(yè)理念雷同，人們需要摒棄長(zhǎng)期以來重量不重質(zhì)的商業(yè)思維，整改整個(gè)商業(yè)發(fā)展過程中不良的因素。商業(yè)界長(zhǎng)期以來信奉的價(jià)值體系、行為準(zhǔn)則需要進(jìn)一步調(diào)整。只有建立新的商業(yè)文明，從世道人心中的病患與結(jié)癥入手，從根本上入手，才能引領(lǐng)商業(yè)走向正確的繁榮。

新商業(yè)文明是基于電子商務(wù)的基礎(chǔ)上提出的，是新時(shí)期的商務(wù)文化，是人們?cè)诶糜?jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)過程中形成的物質(zhì)和精神的總和，是商業(yè)流通領(lǐng)域的精神文明、物質(zhì)文明融合的集中體現(xiàn)。新商業(yè)文明是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們從事商業(yè)活動(dòng)的道德規(guī)范和行為方式的表現(xiàn)，是商業(yè)的生態(tài)文明，也是社會(huì)主義先進(jìn)文化的組成部分。

新商業(yè)文明以開放、透明、分享、責(zé)任為四大準(zhǔn)則，建立一個(gè)誠(chéng)信、平等、互動(dòng)、和諧的商業(yè)新平臺(tái)。新商業(yè)文明以消費(fèi)者為本，堅(jiān)持信息對(duì)等原則，在交易面前商人與消費(fèi)者是處于一個(gè)平等的地位，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，履行對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)。更加注重商品的質(zhì)量，注重可持續(xù)發(fā)展。以誠(chéng)信為根本，使社會(huì)資本規(guī)則化、制度化。商家和消費(fèi)者同時(shí)為責(zé)任的承擔(dān)者和受益者，營(yíng)造體現(xiàn)對(duì)等原則的生態(tài)環(huán)境，使信息對(duì)稱化、利益對(duì)稱化，克服舊商業(yè)文明人與人對(duì)立、人與自然對(duì)立的不可持續(xù)發(fā)展模式。

新商業(yè)文明重新定義了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下商業(yè)應(yīng)堅(jiān)守的行業(yè)底線，商人不單單是一種職業(yè)，更是社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者，負(fù)有對(duì)這個(gè)社會(huì)的責(zé)任，商人在盈利的同時(shí)，還得關(guān)注社會(huì)發(fā)展、環(huán)境問題、資源保護(hù)等等問題，單純追求利益的商業(yè)，已經(jīng)不再被社會(huì)所認(rèn)同。

新商業(yè)文明是時(shí)代發(fā)展、文明進(jìn)步的必然產(chǎn)物，新的商業(yè)文明必將領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，只有遵循新商業(yè)文明的企業(yè)，才能贏得用戶的認(rèn)可，贏得社會(huì)的信任。