肖璐 吳挺才

摘要：現(xiàn)代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)首選的一種形式就是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)，隨著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的自身能力、目標(biāo)逐漸與團(tuán)隊(duì)組織的要求不相適應(yīng)的情況，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建模式和管理方式是產(chǎn)生沖突和矛盾主要原因。本文首先對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，再?gòu)膱F(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)的一致性、團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性、規(guī)章制度的明確性、溝通的有效性幾個(gè)方面入手，構(gòu)建高效穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 ?創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) ?構(gòu)建

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)處于大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代，為高校開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供了有利的社會(huì)環(huán)境。作為我國(guó)高等教育重要組成部分的獨(dú)立學(xué)院，對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)非常重視，而且獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生思維更為靈活，創(chuàng)業(yè)訴求也更為強(qiáng)烈。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，缺乏創(chuàng)業(yè)資金、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、社會(huì)資源等方面的原因?qū)е滤麄冸y以通過(guò)一己之力創(chuàng)業(yè)成功。因此，大學(xué)生把團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)作為首選的創(chuàng)業(yè)模式。一個(gè)新創(chuàng)企業(yè)的核心就是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，它是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵所在，而創(chuàng)建一支高效穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首先要從團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建入手。

一、獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)存在的不足

雖然獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)有著較大的激情，但對(duì)創(chuàng)業(yè)缺乏理性的規(guī)劃和管理的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院二十多個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查了解到，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)存在以下一些不足：

（一）缺乏管理的規(guī)范性

據(jù)調(diào)查，創(chuàng)業(yè)初期，80%以上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏規(guī)范的分工體系、決策流程和管理規(guī)則，處理決策分歧時(shí)顯得尤為困難。比如，原本屬于對(duì)方的工作由于私人原因沒(méi)有完成工作量，因?yàn)槌蓡T之間礙于情面不便處理，導(dǎo)致拉下團(tuán)體的進(jìn)度;再比如，成員之間產(chǎn)生觀念或人際上的沖突，缺乏規(guī)范的決策流程而導(dǎo)致矛盾升級(jí)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人心渙散。

（二）團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，人員流動(dòng)大

有些團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)業(yè)初期雖然因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo)成立團(tuán)隊(duì)，但當(dāng)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益起沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，往往從自身考慮，很難從全局考慮。部分成員創(chuàng)業(yè)為一時(shí)沖動(dòng)，在面對(duì)創(chuàng)業(yè)的困難時(shí)缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志和勇氣，消極面對(duì)工作，導(dǎo)致很多問(wèn)題不能得到有效解決，使得團(tuán)隊(duì)缺乏斗志，人員流失。

（三）專業(yè)知識(shí)技能不互補(bǔ)

創(chuàng)業(yè)初期，大部分的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成立都是建立在自己的人際圈的基礎(chǔ)之上，而60%以上的學(xué)生創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)主要以自己專業(yè)或同類專業(yè)的同學(xué)為主。創(chuàng)業(yè)所涉及的專業(yè)知識(shí)不僅包括所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，還涉及融資貸款、工商財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)等方面的知識(shí)，而這些知識(shí)在短期內(nèi)無(wú)法快速獲得。

（四）時(shí)間和精力不足

在校創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生都會(huì)面臨工作和學(xué)業(yè)無(wú)法兩全的尷尬局面，一方面他們需要花費(fèi)大量的精力去處理和解決創(chuàng)業(yè)所面臨的復(fù)雜繁多的問(wèn)題，另一方面還必須保證學(xué)業(yè)的順利完成。部分學(xué)生不能合理平衡好學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，導(dǎo)致重修科目累累，甚至影響順利畢業(yè)，顧此失彼。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建模式

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵所在，而創(chuàng)建一支高效穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首先要從團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建入手。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建可從以下幾方面著手：

（一）團(tuán)隊(duì)成員必需具有共同的價(jià)值觀及信念

共同價(jià)值觀及信念是凝結(jié)團(tuán)隊(duì)力量的一個(gè)重要的因素。如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的價(jià)值觀不同很容易導(dǎo)致分歧的產(chǎn)生。比如，注重賺錢的成員不會(huì)認(rèn)同忽視短期利益的做法，而想做事業(yè)的成員則可能不會(huì)過(guò)分關(guān)注短期利益。在調(diào)查的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，有幾家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期就遇到了這樣的問(wèn)題，而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分崩離析。蟻客創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)中由于投入資金和業(yè)務(wù)范圍的限制性，創(chuàng)業(yè)初期無(wú)法獲取足夠支持運(yùn)營(yíng)和支付人工成本的利潤(rùn)，在大部分成員的同意和支持下，把所有利潤(rùn)投入團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)，并且在遇到困難的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員能夠風(fēng)雨同舟共度難關(guān)。在這樣的共同價(jià)值觀和信念的支持下，蟻客團(tuán)隊(duì)發(fā)展了蟻客微校、蟻客商圈、微校街拍和遇見(jiàn)微校等項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好。

因此，團(tuán)隊(duì)成員必需志同道合，相似的價(jià)值觀和信念有利于團(tuán)隊(duì)保持愿景和方向的一致性，有利于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致克服困難邁向成功。

（二）團(tuán)隊(duì)成員之間的技能和角色必需互補(bǔ)

調(diào)查中得知，華立學(xué)院創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中79.4%的學(xué)生認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員之間技能和角色要互補(bǔ)，59.8%的學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員技能和角色的互補(bǔ)是比較滿意的。技能和角色的互補(bǔ)是是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)有效分工的重要依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是由其創(chuàng)始人組建的，但創(chuàng)始人不可能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面都很精通。因此，在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)必需有經(jīng)營(yíng)管理的人才、技術(shù)人才和市場(chǎng)人才，在人員的配置上，需要不同的人擔(dān)任著不同的角色。在蟻客團(tuán)隊(duì)中，兩位主要的負(fù)責(zé)人一個(gè)負(fù)責(zé)技術(shù)，一個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，其他成員分別擔(dān)任著小程序開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、財(cái)務(wù)管理等。在角色上，一位負(fù)責(zé)人擔(dān)任著創(chuàng)新者、協(xié)調(diào)者的角色，另一位負(fù)責(zé)人擔(dān)任著凝聚者、推進(jìn)者、監(jiān)督者的角色，其他成員分別擔(dān)任著信息者、完善者、實(shí)干者等角色。該團(tuán)隊(duì)不但在技能方面互為補(bǔ)充，在角色配置上也相得益彰，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)成員的能力，使團(tuán)隊(duì)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

（三）制定團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范

創(chuàng)業(yè)使一群具有創(chuàng)業(yè)激情與創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的年輕人走到了一起，因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大多基于同學(xué)關(guān)系而組建。在團(tuán)隊(duì)建立初期，往往因擔(dān)心規(guī)則太多會(huì)影響同窗之情，而忽視了相關(guān)管理制度的建立，看似合理的分工，因?yàn)槿狈γ鞔_的獎(jiǎng)懲措施，導(dǎo)致執(zhí)行不力，使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾加深、沖突不斷。常言道：“無(wú)規(guī)矩不成方圓?！痹趫F(tuán)隊(duì)建立初期，團(tuán)隊(duì)的管理者需要組織團(tuán)隊(duì)成員共商共建組織的規(guī)章制度，將組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、利益分配、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等以制度的形式明確下來(lái)，并且制定出既注重成員個(gè)人利益又兼顧團(tuán)隊(duì)利益的考核指標(biāo)體系，建立差異化的激勵(lì)方案。在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中按照公平性、實(shí)用性和激勵(lì)性原則執(zhí)行，并保證制度的嚴(yán)肅性與權(quán)威性。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者必需以身作則，帶頭遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度。

（四）團(tuán)隊(duì)溝通

在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)信任與合作是至關(guān)重要的，而自私是團(tuán)隊(duì)信任的天敵。團(tuán)隊(duì)的溝通能夠加深團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和凝聚力，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧融洽的氛圍。

首先，為確保團(tuán)隊(duì)成員之間能及時(shí)溝通應(yīng)建立團(tuán)隊(duì)溝通制度。在創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)會(huì)遇到不曾遇到過(guò)的許多創(chuàng)業(yè)問(wèn)題和困難，如不及時(shí)溝通，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更易產(chǎn)生矛盾和分歧，致使團(tuán)隊(duì)成員士氣低落。團(tuán)隊(duì)比較適用的就是會(huì)議制度，通過(guò)定期召開(kāi)成員會(huì)議，向團(tuán)隊(duì)成員公布團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃并分配任務(wù)，總結(jié)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與討論，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。蟻客團(tuán)隊(duì)周一至周五辦公、周六休息，把周日定為會(huì)議日。每次開(kāi)會(huì)無(wú)特殊情況所有成員必需到場(chǎng)，并將所有人的意見(jiàn)和想法寫(xiě)出來(lái)，共同商量討論。這樣的方式使每個(gè)成員都得到尊重，并且有利于成員之間思維碰撞，找到最佳的解決方案。除了會(huì)議制度的溝通，還可以通過(guò)現(xiàn)代化的信息手段，如微信群、QQ群、網(wǎng)站、微博等。

其次，掌握一定的溝通技巧，使溝通更加有效。對(duì)話是團(tuán)隊(duì)中最直接、最重要，也是最常見(jiàn)的一種交流方式。人們通過(guò)這種交流方式琢磨出他們所認(rèn)同的含義。團(tuán)隊(duì)中要?jiǎng)?chuàng)造一種成員間相互關(guān)注、支持交流、降低防衛(wèi)的氛圍，溝通時(shí)的語(yǔ)言就必須是坦誠(chéng)的、負(fù)責(zé)的、肯定以及恰當(dāng)?shù)?。傾聽(tīng)是決定溝通有效性的重要環(huán)節(jié)，良好的傾聽(tīng)能加強(qiáng)人與人之間的溝通，形成良好的人際關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間良好的傾聽(tīng)是保證團(tuán)隊(duì)有效溝通及保持團(tuán)隊(duì)旺盛生命力的必要條件。

雖然每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組合不盡相同，但創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建和管理的一些關(guān)鍵問(wèn)題卻是相似的，而這些關(guān)鍵問(wèn)題卻很容易被大學(xué)生不夠冷靜的思維和不夠豐富的經(jīng)驗(yàn)所忽略。這就為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)日后的沖突、矛盾和分裂埋下了伏筆。所以，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在建立之初就要考慮從目標(biāo)的一致性、成員的互補(bǔ)性、規(guī)章制度的明確性、溝通的有效性幾個(gè)方面入手，逐步建立成一支積極、穩(wěn)定、信任的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

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基金項(xiàng)目：廣東省高校重點(diǎn)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理模式研究，課題編號(hào)：2016GXJK204。

（作者單位：廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院）