焦 艷 王靜文 孫世月

（北京林業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院心理學(xué)系，北京 100083）

1 引言

隨著世界人口的增加和全球城市化的進(jìn)程，人類居住地在全球范圍內(nèi)都表現(xiàn)出區(qū)域性集中的趨勢(shì)，擁擠成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁坏貌唤?jīng)常面對(duì)的情境。擁擠情境下，群體行為可能因?yàn)楦鞣N心理、生理以及社會(huì)因素的影響而失控，易發(fā)生堵塞甚至踩踏等惡性事故（Helbing，F(xiàn)arkas，＆ Vicsek，2000）。

早期擁擠相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室研究以房間大小、群體人數(shù)、人均面積、單位面積內(nèi)人數(shù)等因素為自變量進(jìn)行了大量探索。Stokols（1972）進(jìn)行了概念梳理，明確“擁擠”（crowding）與“密度”（density）不同，擁擠研究關(guān)注個(gè)人空間需求得不到滿足時(shí)的心理狀態(tài)，而“密度”僅反映物理空間參數(shù)。為了體現(xiàn)擁擠感體驗(yàn)更容易受到社會(huì)性因素而非物理性因素的影響，后續(xù)研究使用“社會(huì)擁擠”概念強(qiáng)調(diào)這是一種令個(gè)體由于知覺(jué)到他人的存在而影響其自身個(gè)人空間需求的實(shí)驗(yàn)或現(xiàn)實(shí)情境（Maeng＆ Tanner，2013；Lepore，2012；戴琨，游旭群，晏碧華，2010）。

生活環(huán)境擁擠作為一個(gè)重要的慢性應(yīng)激源，可能危害個(gè)體的心理健康，誘發(fā)諸如緊張、焦慮、無(wú)助感等情緒體驗(yàn)，并妨礙兒童的認(rèn)知發(fā)展（Mcmullen＆ Rouse，2012； Solari ＆ Mare，2012）。 然而，慢性應(yīng)激與急性應(yīng)激反應(yīng)在控制感、習(xí)得性無(wú)助等因素上存在重要差異。長(zhǎng)期生活于擁擠環(huán)境，如擁擠的住房或?qū)W校教室環(huán)境、交通樞紐工作人員的工作場(chǎng)所，一方面會(huì)使人們的自主選擇性受到限制，另一方面也可能幫助個(gè)體發(fā)展出一定的適應(yīng)策略（Epstein，1981；Evans＆ Stecker，2004）。而人們體驗(yàn)到的暫時(shí)性擁擠通常發(fā)生在有自主選擇的情況下，例如，打折季前往商場(chǎng)購(gòu)物的顧客、旅游景點(diǎn)排隊(duì)等待的游客、去往體育場(chǎng)觀看球賽的球迷，都并非不得不處于擁擠情境下。這種不同于生活或工作環(huán)境擁擠的暫時(shí)性社會(huì)擁擠對(duì)人的情緒與認(rèn)知以及行為表現(xiàn)又會(huì)造成什么樣的影響呢？

多項(xiàng)研究以購(gòu)物、交通、旅游等現(xiàn)場(chǎng)研究或模擬實(shí)驗(yàn)對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)即使暫時(shí)性處于社會(huì)擁擠情境，個(gè)體自我報(bào)告體驗(yàn)到的擁擠感（Lawrence＆ Andrews，2004）和外部可觀察到的人際距離過(guò)近 （Evans＆ Wener，2007；Townsley＆Grimshaw，2013），均可顯著預(yù)測(cè)敵意解釋、攻擊性行為以及回避行為，且存在情緒體驗(yàn) （Karatepe＆Choubtarash，2014）、社會(huì)認(rèn)同（Maeng ＆ Tanner，2013； Novelli，Drury，＆ Reicher，2010； Novelli，Drury，Reicher，＆ Stott，2013）等心理因素的中介或調(diào)節(jié)效應(yīng)。而客觀因素如單純的人口密度則缺乏預(yù)測(cè)性 （Evans＆ Wener，2007；Townsley＆Grimshaw，2013）。為了深入理解短暫處于擁擠情境下人們心理的改變及其對(duì)行為的影響，本文首先從暫時(shí)性社會(huì)擁擠對(duì)于社會(huì)行為、情緒與動(dòng)機(jī)狀態(tài)以及認(rèn)知表征的影響三個(gè)方面綜述暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的當(dāng)前研究進(jìn)展。并基于近十年廣受關(guān)注的認(rèn)知心理學(xué)理論——解釋水平理論，對(duì)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析，對(duì)擁擠情境下人們心理與行為的多方面變化提供一個(gè)綜合性的可能解釋。最后，根據(jù)當(dāng)前研究進(jìn)展和基于解釋水平理論的理論探索對(duì)未來(lái)研究進(jìn)行展望。

2 暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)研究進(jìn)展

考察暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的研究方法有兩種不同取向：一種是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研究，結(jié)合觀察法與問(wèn)卷調(diào)查法分析暫時(shí)性擁擠與情緒和動(dòng)機(jī)變量、擁擠與行為表現(xiàn)之間的關(guān)系 （Machleit，Eroglu，＆ Mantel，2000；Mahudin，Cox，＆ Griffiths，2012； Townsley＆ Grimshaw，2013）；另一種是實(shí)驗(yàn)室研究，結(jié)合真實(shí)場(chǎng)景、啟動(dòng)范式或情境想象等方法對(duì)暫時(shí)性擁擠因素進(jìn)行操縱，并比較擁擠與控制條件下人的認(rèn)知加工以及行為（Evans＆ Wener，2007；Garcia，Weaver，Moskowitz，＆ Darley，2002； Hellmann，Adelt，＆ Jucks，2016； Hellmann ＆Jucks，2017）。上世紀(jì)70年代，社會(huì)性擁擠效應(yīng)一度廣受關(guān)注，研究成果中較為一致地發(fā)現(xiàn)，擁擠感會(huì)引起應(yīng)激反應(yīng)，包括負(fù)性情緒體驗(yàn)和情緒喚醒的增強(qiáng)，以及對(duì)挫折任務(wù)耐受性的下降。而任務(wù)成績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)和攻擊等行為反應(yīng)結(jié)果在不同研究之間存在諸多不一致，Epstein（1981）對(duì)早期研究進(jìn)行綜述，提出這些不一致可能主要來(lái)源于個(gè)體的控制感和群體取向等因素的調(diào)節(jié)。近十年，社會(huì)擁擠領(lǐng)域的研究對(duì)人類攻擊性行為關(guān)注減少，研究重心轉(zhuǎn)移至擁擠對(duì)情緒動(dòng)機(jī)系統(tǒng)與認(rèn)知加工的影響。

2.1 暫時(shí)性社會(huì)擁擠對(duì)社會(huì)行為的影響

暫時(shí)性社會(huì)擁擠對(duì)攻擊性行為和親社會(huì)行為的影響可能不僅僅是直接作用，還存在認(rèn)知上的應(yīng)對(duì)策略、敵意解釋，情緒上的情緒體驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)關(guān)系等因素的間接作用。一項(xiàng)在城市休閑娛樂(lè)區(qū)的6個(gè)戶外公共場(chǎng)所進(jìn)行的觀察研究顯示，在擁擠水平達(dá)到臨界前，整體趨勢(shì)上，擁擠程度越高，攻擊行為發(fā)生頻次也越高。但當(dāng)擁擠水平高于特定臨界值之后，擁擠對(duì)攻擊性行為的預(yù)測(cè)呈現(xiàn)相反的趨勢(shì)，揭示了個(gè)體可能發(fā)展出與擁擠情境相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略（Townsley＆ Grimshaw，2013）。一些動(dòng)物研究對(duì)恒河猴、黑猩猩在暫時(shí)擁擠條件下可能綜合使用的沖突規(guī)避和社會(huì)壓力減輕策略進(jìn)行了檢驗(yàn) （Judge＆de Waal，1993；Videan ＆ Fritz，2007），但目前尚未有研究直接考察人類在擁擠情境下的內(nèi)在應(yīng)對(duì)機(jī)制。

社會(huì)認(rèn)知偏差作為影響攻擊性行為的一個(gè)重要認(rèn) 知 因 素 （Dula，Geller，＆ Chumney，2011；Wilkowski＆ Robinson，2012），在擁擠對(duì)攻擊性行為的影響中可能發(fā)揮重要作用。男性服刑人員自我報(bào)告體驗(yàn)到的擁擠感越高，將一項(xiàng)監(jiān)獄午餐時(shí)間發(fā)生的沖突事件知覺(jué)為攻擊性事件的程度越高，即認(rèn)為事件中的個(gè)體敵意程度和暴力傾向越高（Lawrence ＆ Andrews，2004）。 此外，Moore，F(xiàn)lajs lik，Rosin和 Marshall（2008）的研究發(fā)現(xiàn)，擁擠程度增加時(shí)，醉酒的被試更容易表現(xiàn)出高水平暴力行為，并將其解釋為醉酒損害了對(duì)于人際間社會(huì)關(guān)系的認(rèn)知，同樣也強(qiáng)調(diào)了社會(huì)認(rèn)知因素的間接影響。

親社會(huì)行為的研究發(fā)現(xiàn)，僅僅想象身處人群擁擠的電影院之后，人們?cè)敢鉃槟感Ｐc捐款的金額就會(huì)顯著低于想象身處非擁擠影院的被試的捐贈(zèng)額，作者將這一結(jié)果解釋為責(zé)任擴(kuò)散，即想象擁擠場(chǎng)景使人們感知到更多的他人與自己共同分擔(dān)責(zé)任（Garcia et al.，2002）。 此外，高擁擠條件下猴子的社會(huì)性理毛行為減少 （Judge＆ de Waal，1993；van Wolkenten，Davis，Gong，＆ de Waal，2006），同樣表明高擁擠條件妨礙靈長(zhǎng)類動(dòng)物的親社會(huì)行為?？紤]到共情是影響親社會(huì)行為的重要因素（de Waal，2008），擁擠對(duì)親社會(huì)行為的妨礙也可能源自與擁擠感相關(guān)的負(fù)性情緒或社會(huì)認(rèn)知所產(chǎn)生的中間作用。

可見(jiàn)，以人為被試的社會(huì)擁擠研究以及動(dòng)物研究均表明，擁擠可能通過(guò)認(rèn)知或情緒等因素對(duì)社會(huì)行為產(chǎn)生一定影響，但目前缺乏對(duì)這些因素綜合性的系統(tǒng)探索。例如，Lawrence和 Andrews（2004）的研究雖然檢驗(yàn)了擁擠與敵意解釋的認(rèn)知有關(guān)，但并未進(jìn)一步考察擁擠情境下的敵意解釋是否對(duì)于攻擊性行為有預(yù)測(cè)性。而大部分暫時(shí)性擁擠情境下的攻擊性行為與親社會(huì)行為研究從理論上將認(rèn)知與情緒因素作為可能的解釋 （Townsley＆ Grimshaw，2013；Moore et al.，2008； Garcia et al.，2002），但并未直接進(jìn)行檢驗(yàn)。那么，暫時(shí)性社會(huì)擁擠情境下個(gè)體的情緒動(dòng)機(jī)狀態(tài)以及認(rèn)知表征可能發(fā)生什么改變呢？

2.2 暫時(shí)性社會(huì)擁擠情境下的情緒動(dòng)機(jī)狀態(tài)

暫時(shí)性社會(huì)擁擠與消極情緒體驗(yàn)和回避動(dòng)機(jī)有關(guān)。已有研究發(fā)現(xiàn)，擁擠感與積極情緒體驗(yàn)之間存在負(fù)相關(guān)（Bruins＆ Barber，2000； Evans＆ Wener，2007），與消極情緒體驗(yàn)之間存在正相關(guān)。例如，在公共交通工具、公園或零售店體驗(yàn)到高擁擠感的消費(fèi)者報(bào)告了更高水平的情緒耗竭和更低的滿意度（Mahudin et al.，2012； Kalisch，Klaphake，Hunziker，Clivaz，＆ Siegrist，2007；Machleit et al.，2000；Rathnayake，2015）。擁擠情境還與回避動(dòng)機(jī)存在聯(lián)系，公園游客自我報(bào)告體驗(yàn)到的擁擠感與其景點(diǎn)付費(fèi)意愿之間存在負(fù)相關(guān)（Rathnayake，2015）。實(shí)驗(yàn)室研究模擬商場(chǎng)購(gòu)物情境，同樣發(fā)現(xiàn)擁擠情境下，人們對(duì)商品的估值更低、購(gòu)買意愿下降（O’Guinn，Tanner，＆ Maeng，2015），且更加規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（Maeng，Tanner，＆ Soman，2013）。

同時(shí)，也有部分研究發(fā)現(xiàn)擁擠感與消極情緒、回避動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系并非一成不變的。例如，Baker和Wakefield（2011）等要求被試想象身處擁擠或非擁擠的購(gòu)物中心完成采購(gòu)任務(wù)，之后評(píng)估體驗(yàn)到的擁擠程度、愉悅感、緊張感和購(gòu)物意愿。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，擁擠與情緒、動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系取決于個(gè)體的購(gòu)物決策類型，任務(wù)取向的人體驗(yàn)到更高的擁擠感、緊張感和更低的購(gòu)物意愿；而社會(huì)取向的人在同樣條件下雖然也報(bào)告更高的擁擠感，但同時(shí)也更興奮，有更高的購(gòu)物意愿（Baker＆ Wakefield，2011）。事實(shí)上，社會(huì)取向的影響在更早期有關(guān)合作的研究中已經(jīng)有所發(fā)現(xiàn)。例如，暫時(shí)性擁擠情境下，男性在成就取向任務(wù)中表現(xiàn)得更合作，在社會(huì)取向任務(wù)中競(jìng)爭(zhēng)水平上升，而女性則表現(xiàn)出相反的趨勢(shì) （Epstein，1981；Epstein＆ Karlin，1975）。除了比較個(gè)體特征或?qū)嶒?yàn)任務(wù)的社會(huì)取向和任務(wù)取向，近期研究直接考察了人際關(guān)系以及社會(huì)認(rèn)同的作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，個(gè)體對(duì)所處群體的認(rèn)同度越高，體驗(yàn)到的擁擠感越低（Novelli et al.，2010）；相對(duì)于外群體，處于內(nèi)群體時(shí)個(gè)體體驗(yàn)到的擁擠感較低 （Geraets et al.，2018；Maeng＆ Tanner，2013），情緒更積極 （Novelli et al.，2010； Novelli et al.，2013）。

整體上看，擁擠情境的確是引發(fā)個(gè)體消極情緒和回避動(dòng)機(jī)的重要因素，但個(gè)體在此情境下的具體情緒體驗(yàn)還受其社會(huì)認(rèn)知加工的影響，也就是說(shuō)社會(huì)認(rèn)知加工及由此引起的群體歸屬感或社會(huì)認(rèn)同可能在擁擠感與情緒體驗(yàn)之間起到調(diào)節(jié)作用：一方面，高社會(huì)認(rèn)同可能調(diào)節(jié)積極情緒；另一方面，低社會(huì)認(rèn)同甚至社會(huì)排斥則進(jìn)一步放大與擁擠相關(guān)的消極情緒。例如，由于城鄉(xiāng)在經(jīng)濟(jì)、生活習(xí)慣等方面差異明顯，城市居民會(huì)將農(nóng)民工存在的公共區(qū)域評(píng)價(jià)為更擁擠（谷玉良，2015）?？梢?jiàn)，與早期研究更關(guān)注擁擠情境相關(guān)的消極情緒體驗(yàn)不同，近期研究嘗試從更全面的角度理解與擁擠相關(guān)的情緒體驗(yàn)。

2.3 暫時(shí)性社會(huì)擁擠改變認(rèn)知表征

Meang和Tanner（2013）首次在解釋水平理論的框架下，考察了人們處于擁擠情境下表征周圍世界時(shí)所發(fā)生的認(rèn)知改變。其研究分別應(yīng)用真實(shí)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的擁擠（25名被試或4名被試同時(shí)在同一間實(shí)驗(yàn)室完成實(shí)驗(yàn)）、擁擠圖片啟動(dòng)的方法誘發(fā)被試的擁擠感。實(shí)驗(yàn)一通過(guò)行為認(rèn)同表（Behavior identification form，BIF）測(cè)量被試的表征或解釋水平（Liberman ＆ Trope，1998），BIF共包含19個(gè)項(xiàng)目，對(duì)于任意一個(gè)項(xiàng)目（如“鎖門”），被試需要在兩個(gè)備選認(rèn)同項(xiàng)中選擇一個(gè)，其中一個(gè)代表對(duì)信息的高抽象表征，與“為什么”有關(guān)（如“保證房間的安全”），另一個(gè)代表對(duì)信息的低抽象水平表征，與“如何做”有關(guān)（如“把鑰匙放進(jìn)鎖里”）。實(shí)驗(yàn)二則通過(guò)分類排除任務(wù)對(duì)抽象水平進(jìn)行測(cè)量（Liberman，Sagristano，＆Trope，2002），任務(wù)要求被試將38項(xiàng)戶外用品按照自己的標(biāo)準(zhǔn)分類，基本假設(shè)在于人們對(duì)客體表征的抽象水平越高，認(rèn)為客體間越相似，則分類出更少的類別。兩項(xiàng)實(shí)驗(yàn)一致性地發(fā)現(xiàn)，在暫時(shí)性社會(huì)擁擠情境下，人們對(duì)環(huán)境的表征更加聚焦于具體信息而非抽象信息。對(duì)于這一發(fā)現(xiàn)，作者的解釋是，擁擠情境下的個(gè)人空間侵犯所誘發(fā)的緊張感等壓力反應(yīng)，限制了人們知覺(jué)水平以及概念水平的注意廣度，而后者又可能妨礙了心理表征中更抽象概念的激活（Maeng ＆ Tanner，2013）。

此外，暫時(shí)性處于擁擠狀態(tài)或啟動(dòng)了擁擠概念之后，被試心算成績(jī)更差（Bruins＆ Barber，2000），思維方式更保守也更缺乏批判性 （Hellmann＆Jucks，2017）。暫時(shí)性擁擠還可能導(dǎo)致更“狹隘”的心理，使被試表現(xiàn)得更加自我中心，在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)使用更多的第一人稱代詞“我”，更少地使用與他人有關(guān)的詞，僅僅想象身處校園中的擁擠場(chǎng)景之后就能誘發(fā)該效應(yīng)（Hellmann et al.，2016）。 可見(jiàn)，擁擠對(duì)認(rèn)知的影響可能表現(xiàn)在與心算相關(guān)的工作記憶、思維等認(rèn)知活動(dòng)上，也可能表現(xiàn)在與自我概念相關(guān)的社會(huì)認(rèn)知加工中。

綜上，暫時(shí)性社會(huì)擁擠對(duì)個(gè)體的影響體現(xiàn)在攻擊性與親社會(huì)行為、消極情緒與回避動(dòng)機(jī)、認(rèn)知表征等多種行為和心理活動(dòng)中?，F(xiàn)有研究提示，暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)在社會(huì)性行為上的表現(xiàn)可能是在社會(huì)擁擠情境下，由情境相關(guān)的情緒與認(rèn)知改變共同影響而產(chǎn)生的綜合性反應(yīng)。但研究者對(duì)暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的解釋較為分散，針對(duì)某種行為或心理活動(dòng)的解釋往往只適用于該種情況。如前所述，應(yīng)對(duì)策略、責(zé)任分散可能分別解釋了擁擠情境下的攻擊性和親社會(huì)行為，社會(huì)取向或社會(huì)認(rèn)同則與擁擠情境下的情緒體驗(yàn)有關(guān)，而知覺(jué)或概念水平的注意廣度則可能導(dǎo)致了擁擠情境下的低解釋水平。戴琨等（2010）對(duì)擁擠相關(guān)理論進(jìn)行了綜述，同樣也發(fā)現(xiàn)不同理論各自對(duì)擁擠效應(yīng)的某一方面進(jìn)行解釋，并提出應(yīng)建立擁擠整合理論模型以全面考察擁擠效應(yīng)的產(chǎn)生和影響機(jī)制。那么，暫時(shí)性社會(huì)擁擠情境通過(guò)怎樣的認(rèn)知加工過(guò)程影響個(gè)體的情緒與認(rèn)知以及社會(huì)行為？Maeng和Tanner（2013）的研究所提示的解釋水平理論可能提供了一個(gè)視角，下文將基于解釋水平理論的主要觀點(diǎn)梳理并分析有關(guān)暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的主要研究發(fā)現(xiàn)，整合暫時(shí)性社會(huì)擁擠對(duì)行為、情緒與認(rèn)知的影響，針對(duì)性地探討情境到反應(yīng)之間可能存在著的共同中間變量，即心理距離與解釋水平。

3 暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的理論探索：解釋水平理論的視角

3.1 解釋水平理論

解釋水平理論（construal level theory）是近十年逐漸發(fā)展并獲得關(guān)注的認(rèn)知心理學(xué)理論，該理論認(rèn)為心理表征具有不同抽象水平（即解釋水平），解釋水平取決于人們所感知的與認(rèn)知客體的心理距離——包含以此時(shí)此地真實(shí)體驗(yàn)到的“自我”為參照點(diǎn)的時(shí)間、空間、假設(shè)性以及社會(huì)距離四個(gè)維度，人們傾向于應(yīng)用高解釋水平來(lái)表征心理距離遙遠(yuǎn)的事件，解釋水平反過(guò)來(lái)又影響人們對(duì)心理距離的感知，同時(shí)四種心理距離之間在認(rèn)知上也存在相互聯(lián)系（Liberman etal.，2002； Liberman ＆ Trope，1998）。

眾多研究表明，解釋水平理論可較好地應(yīng)用于整合營(yíng)銷與消費(fèi)者行為研究、社會(huì)認(rèn)知研究的實(shí)證發(fā)現(xiàn)（黃俊，李曄，張宏偉，2015）。由社會(huì)擁擠效應(yīng)研究進(jìn)展的分析可見(jiàn)，不少研究考察了消費(fèi)者心理，情緒與社會(huì)認(rèn)知是重要的中間變量。因此，在解釋水平理論的框架下，對(duì)當(dāng)前暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析，有助于整合當(dāng)前擁擠研究不同領(lǐng)域的實(shí)證發(fā)現(xiàn)。下文圍繞“擁擠情境—心理距離—解釋水平—個(gè)體反應(yīng)”的理論框架，一方面分析擁擠情境下的心理距離與解釋水平間的關(guān)系，用解釋水平理論來(lái)解釋暫時(shí)性社會(huì)擁擠造成的各項(xiàng)影響；另一方面分析擁擠情境下心理距離中空間距離、社會(huì)距離和假設(shè)性這三個(gè)子維度的相關(guān)。

3.2 擁擠情境下心理距離與解釋水平之間的關(guān)系

按照解釋水平理論的第一個(gè)主要觀點(diǎn)：心理距離影響解釋水平（Liberman et al.，2002；Liberman＆ Trope，1998），擁擠情境下人際空間距離減小可能導(dǎo)致低解釋水平。Maeng和 Tanner（2013）的研究發(fā)現(xiàn)，擁擠情境下認(rèn)知加工的抽象水平低，證實(shí)了以上假設(shè)。與此類似，由被試獨(dú)自進(jìn)行實(shí)驗(yàn)任務(wù)時(shí)所在實(shí)驗(yàn)室的天花板高度所決定的低物理空間距離，也能令人更注重事物的局部特征而非事物之間的關(guān)系，從而導(dǎo)致更低的抽象水平（Meyers-Levy＆ Zhu，2007）。之所以低空間距離導(dǎo)致低解釋水平，可能是由于擁擠情境下的緊張感等情緒體驗(yàn)與認(rèn)知加工發(fā)生了交互影響，限制了認(rèn)知層面上的注意廣度，即認(rèn)知資源的不足使人們表征外部刺激時(shí)局限在具體特征上，難以提取更高級(jí)、更核心的抽象特征（Maeng＆ Tanner，2013）。

另有研究發(fā)現(xiàn)，被試在接收了較遠(yuǎn)空間距離的啟動(dòng)信息之后，進(jìn)行情緒判斷和決策時(shí)較少依賴于自我參照，對(duì)消極環(huán)境刺激的負(fù)性情緒反應(yīng)減弱。例如，對(duì)尷尬場(chǎng)景的視頻愉悅度評(píng)價(jià)更高，對(duì)暴力場(chǎng)景視頻的應(yīng)激反應(yīng)更弱 （Williams＆ Bargh，2010）。據(jù)此可以推測(cè)，與之相反，當(dāng)處于擁擠場(chǎng)景下或感知到人際空間距離的接近時(shí)，人們的情緒反應(yīng)可能自我卷入度更高，對(duì)環(huán)境中的負(fù)性刺激更加敏感，因而情緒反應(yīng)更消極。當(dāng)前暫時(shí)性社會(huì)擁擠研究中所發(fā)現(xiàn)的情緒耗竭（Mahudin et al.，2012）和對(duì)環(huán)境更低的滿意度（Kalisch et al.，2007；Machleit et al.，2000；Rathnayake，2015）均符合這一假設(shè)。

此外，Henderson（2011）考察空間距離與談判行為的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體知覺(jué)到離談判對(duì)象距離更遠(yuǎn)時(shí)，易啟動(dòng)高解釋水平思維，從而跳脫出局部或短期利益的限制，表現(xiàn)在行為上更容易實(shí)現(xiàn)雙方共贏的協(xié)商型合作意向?；诖?，擁擠情境之所以妨礙親社會(huì)行為甚至一定程度上誘發(fā)攻擊性行為（Garcia etal.，2002； Townsley ＆ Grimshaw，2013），可能不僅僅由于擁擠情境下因知覺(jué)到他人存在而產(chǎn)生的責(zé)任擴(kuò)散，或與擁擠相關(guān)的負(fù)性情緒體驗(yàn)或防御型應(yīng)激反應(yīng)，也有可能是因?yàn)榈腿穗H空間距離啟動(dòng)了低解釋水平認(rèn)知表征，妨礙了合作、長(zhǎng)期互惠等相關(guān)概念的通達(dá)。

綜上可見(jiàn)，解釋水平理論為解釋暫時(shí)性社會(huì)擁擠對(duì)認(rèn)知、情緒與社會(huì)行為的影響提供了一個(gè)整合性的視角，即擁擠情境下可知覺(jué)到的空間距離減小，可能導(dǎo)致低解釋水平，影響認(rèn)知加工，進(jìn)而表現(xiàn)在情緒與社會(huì)行為反應(yīng)上。

3.3 擁擠情境下心理距離子維度之間的內(nèi)在相關(guān)

解釋水平理論的大量研究也表明，心理距離的四個(gè)維度之間相互聯(lián)系 （Liberman et al.，2002；Liberman ＆ Trope，1998； Trope ＆ Liberman，2010）。社會(huì)擁擠這一變量主要與其中的空間距離維度和社會(huì)距離維度有著重要關(guān)系，社會(huì)距離研究關(guān)注自我與他人、內(nèi)群體與外群體、親朋與陌生人之間的差異。擁擠情境下可能由于空間距離的接近影響解釋水平，從而影響認(rèn)知、情緒與社會(huì)行為，也可能通過(guò)社會(huì)距離不同，以及社會(huì)距離與空間距離的交互作用而發(fā)生影響。

社會(huì)擁擠情境下，空間距離與社會(huì)距離相關(guān)。一方面，社會(huì)距離的變化可引起空間距離相關(guān)心理表征的變化。例如，在與陌生人合作使用工具之后，個(gè)體的人際空間距離需求降低 （Patané，F(xiàn)arnè，＆Frassinetti，2017； Teneggi，Canzoneri，di Pellegrino，＆ Serino，2013），可能是由于合作拉近了人際之間的社會(huì)距離，進(jìn)而調(diào)節(jié)空間距離。人們對(duì)群體的認(rèn)同度越高，體驗(yàn)到的擁擠感越低，情緒體驗(yàn)越積極（Novelli et al.，2010； Novelli et al.，2013）。 高社會(huì)認(rèn)同代表著人際社會(huì)距離低，處于擁擠情境時(shí)物理空間距離的接近產(chǎn)生累加效應(yīng)可能使人們知覺(jué)到的人際社會(huì)距離進(jìn)一步縮小，體驗(yàn)上“更親密”而非“更擁擠”。

另一方面，啟動(dòng)遠(yuǎn)空間距離之后，社會(huì)距離增加，表現(xiàn)在被試自我報(bào)告對(duì)家庭成員或家鄉(xiāng)的情感依戀程度降低（Williams＆ Bargh，2010），似乎暗示擁擠情境下近的空間距離可能伴隨更近的社會(huì)距離，從而促進(jìn)親社會(huì)行為。然而，實(shí)驗(yàn)結(jié)果則指向了相反的方向，擁擠情境下助人行為減少 （Garcia et al.，2002）。此外，擁擠情境下被試的語(yǔ)言表達(dá)使用更多第一人稱（Hellmann et al.，2016）。 上述研究發(fā)現(xiàn)提示，與陌生他人之間人際空間距離的接近對(duì)心理表征的影響可能不是令人際之間社會(huì)距離更親近，而是令表征社會(huì)距離的參照點(diǎn)從他人移向 “自我”這一端，于是更加自我中心（Hellmann et al.，2016）。將自己與母校校友之間的距離知覺(jué)為相對(duì)更遠(yuǎn)（Garcia et al.，2002），從而減少了捐贈(zèng)金額。 同樣的發(fā)現(xiàn)，也可見(jiàn)于暫時(shí)性社會(huì)擁擠影響解釋水平的內(nèi)外群體差異，即與置身于“自己人”造成的擁擠情境相比，當(dāng)置身于擁擠的外群體之中時(shí)，個(gè)體更突出的表現(xiàn)出低解釋水平行為反應(yīng) （Maeng＆Tanner，2013）。可見(jiàn)，擁擠情境下，物理空間距離縮小，人們所知覺(jué)到的社會(huì)距離既可能呈現(xiàn)一致性變化，體驗(yàn)到人際之間更親密，也可能呈現(xiàn)相反的趨勢(shì)。上述研究提示，對(duì)所處群體的社會(huì)認(rèn)同可能是決定兩者之間關(guān)系的關(guān)鍵因素，在高社會(huì)認(rèn)同情境下，社會(huì)距離可能隨著空間距離的接近而接近，從而呈現(xiàn)一致性變化；但當(dāng)所處的擁擠情境是由與自身社會(huì)距離更遠(yuǎn)的群體組成時(shí)，可能發(fā)生變化的是社會(huì)距離維度的參照點(diǎn)，而非社會(huì)距離的遠(yuǎn)近。

在一項(xiàng)有關(guān)個(gè)人空間偏好的研究中，Iachini等（2016）要求被試對(duì)自己與他人之間的身體可接觸距離和心理舒適距離做出估計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)若被試身處主動(dòng)地位，即由“我”接近他人時(shí)，可接觸距離與舒適距離估計(jì)無(wú)顯著差異，但若被試處于被動(dòng)地位，即由他人接近“我”時(shí)，對(duì)舒適距離的估計(jì)顯著高于對(duì)可接觸距離的估計(jì)?？山佑|到反映了物理空間距離，舒適則主要反映人際社會(huì)距離。日常生活中，接近他人時(shí)我們更有可能趨近朋友，而被他人接近時(shí)，我們對(duì)來(lái)者是敵是友的判斷確定程度相對(duì)較低，甚至可能自動(dòng)化地產(chǎn)生被他人接近意味著更高的威脅性，默認(rèn)激活“敵人”的概念。也就是說(shuō)，身處被他人接近條件時(shí)，不僅社會(huì)距離維度上距離自我或親密這一參照點(diǎn)更遠(yuǎn)，在假設(shè)性維度上也離真實(shí)確定狀態(tài)更遠(yuǎn)，社會(huì)距離和假設(shè)性均決定了被試報(bào)告更遠(yuǎn)的空間距離需求。

由上述分析可見(jiàn)，解釋水平理論可以從多個(gè)角度統(tǒng)合性解釋暫時(shí)性社會(huì)擁擠對(duì)認(rèn)知與社會(huì)行為的影響。暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)中心理距離的作用，不僅涉及空間距離維度或社會(huì)距離維度，可能還存在二者的交互作用，另外假設(shè)性維度也可能發(fā)揮了一定影響，但目前對(duì)社會(huì)擁擠效應(yīng)的具體認(rèn)知機(jī)制缺乏直接的檢驗(yàn)。此外，在上述研究中，社會(huì)擁擠情境下人們的概念加工更具體或心理更“狹隘”，同樣還可以應(yīng)用具身認(rèn)知理論來(lái)進(jìn)行解釋。根據(jù)具身認(rèn)知理論（葉浩生，2010），身體狀態(tài)與心理狀態(tài)表現(xiàn)出一致性。例如，手握熱咖啡可誘發(fā)熱心腸（Williams＆Bargh，2008），那么身體活動(dòng)空間的不足可能也導(dǎo)致心理活動(dòng)空間—工作記憶資源不足，與“他人”“備擇可能性”等相關(guān)的概念難以得到有效激活，從而影響外在行為表現(xiàn)。

4 小結(jié)與未來(lái)研究展望

當(dāng)暫時(shí)處于社會(huì)擁擠情境下時(shí)，可能由于環(huán)境混亂、個(gè)人空間不足等，令人體驗(yàn)到擁擠感，進(jìn)而影響到個(gè)體的情緒體驗(yàn)及趨避動(dòng)機(jī)，使個(gè)體在基本認(rèn)知加工中因認(rèn)知資源不足而成績(jī)更差，在社會(huì)認(rèn)知加工中更自我中心，并在攻擊性行為與親社會(huì)行為方面也有所體現(xiàn)。然而當(dāng)前研究缺乏對(duì)這一完整過(guò)程的綜合性考察。本文從解釋水平理論的視角對(duì)暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的當(dāng)前研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了梳理。分析可見(jiàn)，解釋水平理論作為認(rèn)知心理學(xué)基礎(chǔ)理論框架，提供了一種綜合性的可能解釋，可整合暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的外在行為表現(xiàn)，以及以往研究所提示的社會(huì)關(guān)系、情緒、認(rèn)知表征等中間變量的間接影響。為了更系統(tǒng)地考察暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)，理解人的心理與行為如何在情境因素下發(fā)生改變，以探索如何在擁擠現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重的當(dāng)前社會(huì)做出更合理的實(shí)踐指導(dǎo)，在以下幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步的研究。

首先，解釋水平理論以“擁擠情境—心理距離—解釋水平—個(gè)體反應(yīng)”的理論框架為暫時(shí)性社會(huì)擁擠效應(yīng)的外在和內(nèi)在表現(xiàn)提供了一個(gè)較為全面系統(tǒng)的加工過(guò)程相關(guān)的可能性解釋視角，未來(lái)研究需對(duì)這一理論解釋進(jìn)行更多的與心理距離變量相關(guān)的針對(duì)性的實(shí)證檢驗(yàn)。此外，按照解釋水平理論，四種心理距離之間存在交互影響，社會(huì)擁擠情境既涉及物理空間距離又涉及人際社會(huì)距離。探索這兩個(gè)因素之間的交互作用如何影響社會(huì)擁擠效應(yīng)，有利于深入理解擁擠的作用機(jī)制，也有利于進(jìn)一步整合現(xiàn)有研究所發(fā)現(xiàn)的社會(huì)認(rèn)同在社會(huì)擁擠效應(yīng)中的作用，從而提出更具概括性的理論解釋。

其次，就擁擠體驗(yàn)的影響而言，當(dāng)前研究多將“社會(huì)擁擠效應(yīng)”視為個(gè)體出現(xiàn)了與非擁擠情境中不同的表現(xiàn)，進(jìn)而針對(duì)這些表現(xiàn)進(jìn)行探究，將只要能引起差異的各種因素都作為“擁擠體驗(yàn)的影響”，忽視了情緒識(shí)別、社會(huì)認(rèn)知等變量上的個(gè)體差異、文化差異與具體情境的差異。以情緒因素為例，擁擠不僅給人帶來(lái)消極情緒感受，也使人們更傾向于從負(fù)面角度解讀生活（Lawrence＆ Andrews，2004）。近期多項(xiàng)計(jì)算機(jī)模擬研究表明，個(gè)人空間偏好敏感于憤怒、恐懼、厭惡等情緒加工（Vagnoni，Lewis，Tajadura-Jiménez，＆ Cardini，2018； Vieira，Tavares，Marsh，＆ Mitchell，2017），且受到腦內(nèi)杏仁核、前腦島等腦區(qū)激活模式的調(diào)節(jié) （Coker-Appiah et al.，2013； Schienle，Wabnegger，Sch?ngassner，＆Leutgeb，2015； Vieira et al.，2017）。 考慮到暫時(shí)性社會(huì)擁擠是一種典型的個(gè)人空間侵犯場(chǎng)景，未來(lái)研究應(yīng)進(jìn)一步闡明擁擠情境下的情緒識(shí)別、敵意認(rèn)知等因素如何在社會(huì)擁擠情境和行為之間發(fā)揮中間作用。

最后，未來(lái)研究還需注意研究方法的發(fā)展。一方面，以往部分研究依賴于對(duì)擁擠情境下的主觀報(bào)告，且所收集的數(shù)據(jù)不夠全面。例如，大多數(shù)研究基于被試在擁擠情境下主要體驗(yàn)負(fù)性情緒的基本假定，忽略了對(duì)擁擠情境下被試積極情緒的評(píng)價(jià)（Mahudin et al.，2012； Bruins ＆ Barber，2000），但當(dāng)前社會(huì)認(rèn)同領(lǐng)域的研究已經(jīng)表明與擁擠相關(guān)的積極情緒也不容忽視（Novelli et al.，2013）。 另一方面，多項(xiàng)研究探索了啟動(dòng)范式、虛擬現(xiàn)實(shí)下的心理模擬并證實(shí)均能有效誘發(fā)擁擠感，今后的研究可結(jié)合啟動(dòng)范式、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與腦成像研究，更深入地探索社會(huì)擁擠效應(yīng)的內(nèi)在機(jī)制。