陳妍冰

（西安歐亞學(xué)院，陜西 西安 710000）

在我國“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展的時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展并被廣泛應(yīng)用，這給傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來了很大的沖擊。隨著2018年銀保監(jiān)管合并及銀保監(jiān)會成立，中國金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營勢態(tài)日趨明顯。銀行、證券公司、保險公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)不再僅僅局限于自身分營業(yè)務(wù)范圍，開始互相滲透、交叉。這一系列的變化都對金融行業(yè)的人才需求產(chǎn)生了很大的影響。

一、金融行業(yè)高職人才需求現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)金融行業(yè)對學(xué)歷水平要求不斷提高

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能的不斷發(fā)展，去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)在不斷減少，對于一些簡單的銀行業(yè)務(wù)更多人選擇使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行或微信銀行來辦理，銀行柜員的數(shù)量在不斷減少，未來銀行會通過影像識別技術(shù)處理業(yè)務(wù)的模式逐步向無柜員無網(wǎng)點發(fā)展。而理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位的需求會大幅增加。[1]

以陜西省為例，截至2019年6月30日，陜西省共有商業(yè)銀行27家，外資銀行3家。這30家銀行官方發(fā)布的應(yīng)屆生招聘信息顯示，除寧夏銀行針對西吉縣、惠農(nóng)區(qū)定向招聘的柜面業(yè)務(wù)崗應(yīng)屆畢業(yè)生學(xué)歷條件放寬至全日制大專學(xué)歷以外，其他銀行對于應(yīng)屆畢業(yè)生招聘學(xué)歷條件均為全日制本科及以上學(xué)歷。

根據(jù)證券業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站信息，全國共有131家證券公司。通過對這131家證券公司官方發(fā)布的應(yīng)屆生招聘信息顯示所有證券公司要求的最低學(xué)歷均為本科，部分崗位如研究分析類、合規(guī)審計類、投資類等崗位要求的最低學(xué)歷為碩士研究生。

根據(jù)王曉珊、方睿、胡佳琪對保險人才需求分析[2]以及各保險公司發(fā)布的招聘信息可見，保險公司營銷類崗位及查勘定損崗位目前學(xué)歷要求較低，大專以上學(xué)歷即可。

由此可見，隨著我國高等教育近幾年來快速地發(fā)展，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對畢業(yè)生學(xué)歷水平要求不斷提高，錄用畢業(yè)生學(xué)歷層次普遍為本科及以上學(xué)歷，這極大地限制了金融高等職業(yè)院校畢業(yè)生在傳統(tǒng)金融行業(yè)的就業(yè)，使其逐漸喪失了競爭優(yōu)勢。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融人才需求量大

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)興起及迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融人才需求呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。首先，傳統(tǒng)金融順應(yīng)時代發(fā)展，開始向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、手機(jī)股票交易平臺、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售等新興崗位需要大量的互聯(lián)網(wǎng)金融人才。其次，以騰訊、京東以及阿里巴巴為代表的電子商務(wù)公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)金融人才產(chǎn)生了巨大需求。再次，快速發(fā)展的P2P網(wǎng)貸也使相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)金融崗位如產(chǎn)品經(jīng)理、金融營銷人員、風(fēng)險分析員等人才需求大量增加。除此之外，新型的互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)融資模式——眾籌融資也有著巨大的人才缺口。[3]根據(jù)金融英才網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的招聘需求，2016 年 11 月下旬較上年同期上漲11%。

二、陜西高職院校金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)崗位定位仍以傳統(tǒng)金融行業(yè)為主

通過對陜西38家高職院校及9家包含高職專業(yè)的普通本科學(xué)校進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，共有13家院校開設(shè)金融管理、投資與理財、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融相關(guān)專業(yè)，其中61.5%的院校就業(yè)定位為面向商業(yè)銀行、證券公司、保險公司和各類企事業(yè)單位，培養(yǎng)金融領(lǐng)域投融資服務(wù)工作一線需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型專業(yè)人才。38.5%的金融相關(guān)專業(yè)就業(yè)方向能緊跟目前金融業(yè)變革，為銀行、證券、保險、信托等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)保險、第三方支付公司、P2P公司等新型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，培養(yǎng)從事互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣、系統(tǒng)運營與產(chǎn)品維護(hù)、支付結(jié)算、貸款、投資理財、征信風(fēng)控等基層業(yè)務(wù)和管理崗位需要的技能型人才。

由此可見，大部分高職院校仍以銀行、證券、保險這種傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)作為高職金融人才的就業(yè)定位，與當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融背景下該行業(yè)對金融人才的需求不相匹配。

（二）專業(yè)設(shè)置不符合市場實際需求

在金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營發(fā)展的大趨勢下，金融機(jī)構(gòu)的趨同性越來越明顯。然而通過對陜西省各高職院校的調(diào)研情況來看，很多高職院校的金融專業(yè)設(shè)置依然分為多個方向，如投資與理財方向、銀行方向、證券方向、保險方向等，這些專業(yè)方向的課程內(nèi)容重復(fù)性高且已不再適應(yīng)目前市場需求，甚至同樣的教師使用同樣的教學(xué)方法教授不同的專業(yè)課程，導(dǎo)致學(xué)生無法在有效的學(xué)習(xí)時間內(nèi)獲取更有用的專業(yè)知識。所以當(dāng)前高職金融專業(yè)設(shè)置沒有與金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢及時進(jìn)行匹配，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后的知識儲備無法滿足企業(yè)的用人需求。[4]

（三）教學(xué)內(nèi)容不適合形勢發(fā)展

部分高職院校金融管理專業(yè)課程設(shè)置陳舊，如主干課程為商業(yè)銀行經(jīng)營管理、投資銀行學(xué)、信托投資與管理、銀行會計等，缺少對金融業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新知識的補充，尤其是當(dāng)前新興的互聯(lián)網(wǎng)金融知識。這些傳統(tǒng)金融教學(xué)內(nèi)容雖可以滿足學(xué)生畢業(yè)后從事傳統(tǒng)金融行業(yè)的知識需求，但難以滿足學(xué)生進(jìn)入新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)工作所需。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下高職金融專業(yè)學(xué)生職業(yè)定位思考

通過上述分析以及金融行業(yè)發(fā)展趨勢我們不難看出，為了培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高職金融管理人才，高職院校應(yīng)將金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的就業(yè)定位從傳統(tǒng)金融行業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。通過對陜西本地各類金融機(jī)構(gòu)的深入走訪與調(diào)研和對互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺發(fā)布的招聘信息的收集分析，筆者認(rèn)為目前金融管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)崗位應(yīng)聚焦如下：

（一）金融機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理

在金融行業(yè)混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢下，金融機(jī)構(gòu)已從傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)為向客戶銷售金融服務(wù)和產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)。目前傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)銀行、證券、保險公司內(nèi)部均提倡全員營銷，各個崗位的人員都需要有營銷的意識，有挖掘客戶、維護(hù)客戶的能力。新興的互聯(lián)網(wǎng)金融其實質(zhì)也是以互聯(lián)網(wǎng)這種新的平臺為基礎(chǔ)，銷售各種金融產(chǎn)品與服務(wù)。因此，金融機(jī)構(gòu)需要更多的工作在一線的營銷型人才。[5]因此保險公司、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺及其他第三方金融理財機(jī)構(gòu)的金融客戶經(jīng)理，有些企業(yè)也稱之為理財專員對高職金融管理專業(yè)的人才需求量是巨大的，其工作內(nèi)容主要是開發(fā)新客戶資源、維護(hù)老客戶關(guān)系、進(jìn)行金融產(chǎn)品的推銷，以及為客戶提供相關(guān)的金融服務(wù)。

（二）金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)專員

該崗位的主要工作任務(wù)為接聽客戶業(yè)務(wù)咨詢或投訴電話、辦理業(yè)務(wù)指引或解答疑難問題以及客戶業(yè)務(wù)咨詢的受理及跟進(jìn)等。目前人工智能雖能替代一部分該崗位對人力的需求，但目前僅限對簡單、常見問題進(jìn)行處理，復(fù)雜問題仍然無法脫離人工服務(wù)。除此之外，金融行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，關(guān)鍵核心在于客戶關(guān)系的維護(hù)交流，從交談、細(xì)節(jié)中發(fā)掘客戶潛在需求，因此金融機(jī)構(gòu)需要投入大量人力資源用于維護(hù)客戶關(guān)系，長期來看客戶服務(wù)崗位也不會被人工智能完全取代。因此，幾乎所有金融機(jī)構(gòu)對此崗位均有需求，且此工作對學(xué)歷要求門檻較低，適合高職畢業(yè)生將此工作作為他們進(jìn)入金融行業(yè)發(fā)展的第一塊基石。

（三）外匯或期貨交易員

交易員也稱為操盤手，不同于上述的營銷崗位，該崗位的工作職責(zé)主要為負(fù)責(zé)公司指定客戶賬戶或配資賬戶的資金運作及行情分析，把握市場機(jī)會，及時交易，確保賬戶達(dá)到穩(wěn)定盈利并使其盡可能地達(dá)到利益最大化，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險控制。此類金融投資分析型崗位通常對學(xué)歷要求較高，但作為一名初級操盤手的崗位職責(zé)一般是按照既定指令進(jìn)行交易，所以需要具備較強的理解力、執(zhí)行力，良好的心理素質(zhì)以及快速反應(yīng)能力，對學(xué)歷要求不高，按目前企業(yè)調(diào)研情況及互聯(lián)網(wǎng)招聘情況來看為大專及以上。因此該崗位可以滿足致力于從事金融投資分析類工作的高職學(xué)生的需求，作為他們進(jìn)入高級金融投資領(lǐng)域的踏板。

四、結(jié)語

銀行、證券公司等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在本科不斷擴(kuò)招及人工智能的影響下，對于從業(yè)人員的學(xué)歷要求越來越高，高職學(xué)生進(jìn)入該行業(yè)機(jī)會越來越少。但互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展使得高職金融管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)前景依然樂觀。大量金融私營企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融推動下興起，高職學(xué)生能夠勝任在企業(yè)發(fā)展初期所提供大量基層崗位工作，而且聘任高職學(xué)生可以節(jié)省其人力成本。

在目前這個經(jīng)濟(jì)、科技均迅速發(fā)展的時代，金融市場對人才的需求不斷更新，為了讓高職金融管理人才更好地匹配市場需要，高職院校應(yīng)及時根據(jù)金融市場出現(xiàn)的新變化進(jìn)行分析總結(jié)，幫助學(xué)生適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新需要，確定就業(yè)方向、選擇合適崗位以及明確職業(yè)發(fā)展方向，從而真正貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》，實施以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式。