劉寶昌，劉效瑜

(1.濰坊工程職業(yè)學(xué)院 圖書館； 2.山東交通職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 261206)

高校圖書館以其豐富的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)于教學(xué)科研和學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時延伸服務(wù)于社區(qū)，促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)和發(fā)展。在信息獲取廣開式、多渠道的背景下，圖書館應(yīng)適應(yīng)信息傳播發(fā)展需要，更好地發(fā)揮智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流樞紐的作用。而作為承擔(dān)培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的高等職業(yè)院校圖書館，更應(yīng)創(chuàng)新圖書館閱讀服務(wù)途徑，加強在服務(wù)意識、資源建設(shè)、服務(wù)手段等方面的創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮圖書館的功能及作用，更好地服務(wù)讀者。

一、高職圖書館閱讀服務(wù)障礙及成因分析

隨著信息獲取渠道的多元化，圖書館的利用率呈現(xiàn)下降趨勢, 高職院校的圖書館更是如此。高職院校圖書館要根據(jù)讀者需求，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、調(diào)查問卷等方式，有針對性地分析研究相關(guān)問題, 找出在閱讀服務(wù)方面存在的不足之處。

(一)高職學(xué)生閱讀時間偏少

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、方式和學(xué)習(xí)主動性方面與本科學(xué)生有很大的差異，在閱讀需求和對圖書館服務(wù)要求方面也有其自身的特點。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在閱讀頻率和時間上，有38.1% 的高職生表示每周會讀幾次教科書以外的圖書，有25.4%的人表示一個月至少會讀一次，能堅持每天閱讀的占19.8% ,有16.8% 的人表示,平時很少讀書。當(dāng)問及平均每周看幾個小時非專業(yè)書時,有75% 的人閱讀時間不足2小時,基本不看書的占15.3%[1]。這說明高職大學(xué)生對紙質(zhì)圖書閱讀需求少，閱讀時間短。

(二)學(xué)生閱讀觀有偏差

高職生在校期間對學(xué)校圖書信息資源和學(xué)習(xí)環(huán)境的使用往往缺乏主動性，在閱讀中不得要領(lǐng)，存在浮躁和娛樂消遣的心態(tài)。據(jù)2015年深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院讀者調(diào)查結(jié)果顯示: 最受學(xué)生歡迎的三類書籍分別是網(wǎng)絡(luò)小說、娛樂消遣類和生活實用類圖書,占比分別為44.5% 、41.5% 和38.9% ,高于經(jīng)典名著、名人傳記和專業(yè)相關(guān)書籍的選擇量[1]。濰坊工程職業(yè)學(xué)院2018年上半年讀者借閱情況統(tǒng)計顯示，文學(xué)類借閱比例高達(dá)89.69%，哲學(xué)類、工業(yè)技術(shù)類和語言文字類分別占比為3.97%、1.38%和1.11%，其它類均不足1%。從以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出, 高職生閱讀具有明顯的娛樂化特點，多數(shù)學(xué)生閱讀不是為了獲取知識，不重視所閱讀書籍的思想性和深刻性,很少閱讀經(jīng)典書籍，把讀書看作是娛樂和打發(fā)時間的方式。而隨著信息技術(shù)的升級換代，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)也大行其道, 毫無思想性和藝術(shù)性的“偽文學(xué)”,如言情小說、玄幻小說，受到廣大青年學(xué)生的青睞，折射出大學(xué)生閱讀中的娛樂性傾向。

(三)圖書借閱率較低

大學(xué)是學(xué)生充分利用時間進(jìn)行閱讀的最佳時段。然而據(jù)統(tǒng)計，73%的大學(xué)生年均閱讀量低于10本，絕大多數(shù)學(xué)生沒有利用在校時間充分閱讀。2018年，濰坊工程職業(yè)學(xué)院上半年紙質(zhì)圖書借閱情況統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，學(xué)生借閱人次為1558，借閱冊數(shù)為14005，有效讀者人數(shù)為32130，到館讀者借閱比率僅為4.85%，圖書借閱比率為43.59%。學(xué)院上半年在校學(xué)生總數(shù)為9600人，學(xué)生到館率僅為16.23%(不包括自修生)。數(shù)據(jù)中國 2015 年第 12 次全民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，國民期刊閱讀率為 36.2%，同比下降 6.2%；報紙閱讀率為 45.6%，同比下降5.5%。而在線閱讀、手機閱讀等數(shù)字化閱讀方式的接觸率為 56.2%，同比上升 9.8%[2]?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,各類電子資源、電子閱讀平臺的推廣，移動閱讀設(shè)備和智能手機的普及, 為讀者提供了多元化和便捷化的信息獲取渠道, 緊貼時代特點的移動閱讀正越來越多地受到青年學(xué)生的青睞。傳統(tǒng)圖書館的報紙、紙質(zhì)書刊等信息閱讀媒體無可避免地受到?jīng)_擊,這也是高職院校圖書館利用率低的一個重要原因。

(四)圖書館資源結(jié)構(gòu)不合理

全國圖書館的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)均顯示,紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱讀率逐年下降和電子文獻(xiàn)閱讀量連年提升,高職院校圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)對于互聯(lián)網(wǎng)+時代信息需求和讀者閱讀習(xí)慣表現(xiàn)出越來越明顯的不適應(yīng)[3]。信息時代的發(fā)展，高職生對于圖書館資源和服務(wù)的需求也隨之變化，而傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)一直是圖書館資源建設(shè)的核心，造成各高職院校每年紙質(zhì)圖書和電子資源采購經(jīng)費比例相差較大，電子資源量較少，造成這一結(jié)構(gòu)不合理的主要原因是對高職院校的各類評估存在偏差和生均擁有紙質(zhì)圖書量有著明確要求，而對電子資源沒有明確規(guī)定。再加上高職院校圖書館受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，紙質(zhì)圖書采購量成為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的主要占比。造成了圖書采購、期刊訂閱、電子資源、信息提供和場所空間等資源供應(yīng)和服務(wù)沒有跟上讀者需求的變化。

(五) 場所空間吸引力不強

高職院校因評估和教學(xué)需要而持續(xù)增長的紙質(zhì)文獻(xiàn)占用了圖書館大部分空間，適宜服務(wù)轉(zhuǎn)型的空間遭遇到瓶頸，造成館所空間愈加不足。很多高職院校圖書館已經(jīng)意識到這一點，對原有場所的布局進(jìn)行改造, 較好地提升了閱讀環(huán)境, 但總體而言, 圖書館個性化實體場所仍然欠缺。如創(chuàng)客空間、視聽室、討論室、休閑閱讀區(qū)等功能場所建設(shè)不齊全；中央空調(diào)、免費WIFI等公共服務(wù)設(shè)施不到位，都制約了高職院校圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，不利于圖書館閱覽環(huán)境的提升，影響了高職圖書館對讀者的吸引力，從而造成讀者入館率較低。

二、拓寬高職圖書館服務(wù)的途徑

(一)開展閱讀推廣活動，培養(yǎng)廣泛的閱讀興趣

開展校園閱讀活動的目的是提高學(xué)生的閱讀興趣。針對高職生閱讀范圍較窄的狀況，閱讀推廣要充分結(jié)合學(xué)生的需要以確定推廣內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生閱讀興趣，做到主題鮮明，抓住熱點。如，設(shè)立經(jīng)典閱覽室、成立經(jīng)典閱讀俱樂部或經(jīng)典閱讀社團、推薦經(jīng)典閱讀書目等。利用世界讀書日、全民讀書月、傳統(tǒng)節(jié)日等主題開展系列讀書活動，增強活動的廣泛性。要從持久性這一特點出發(fā)以確定校園閱讀的活動形式，持續(xù)開展學(xué)生喜聞樂見的讀書活動，調(diào)動學(xué)生參與的積極性，同時保證學(xué)生參與的全面性，像開展讀書交流與分享、謎語競猜、圖書漂移、搜書比賽、讀書講壇、書畫展、攝影展、手工制作等活動，讓學(xué)生樂于參與。針對大學(xué)生易于接受新鮮事物的特點，利用手機微信、QQ群、公眾號等新媒體進(jìn)行廣泛宣傳，同時利用宣傳欄、廣播站等傳統(tǒng)宣傳媒介進(jìn)行宣傳，擴大覆蓋面。

(二) 加強閱讀培訓(xùn)交流，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣

重視對新生的入館教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成好的閱讀習(xí)慣。剛剛步入高校的新生，對學(xué)校的一切都充滿好奇，圖書館可利用這一時機，把入館培訓(xùn)納入軍訓(xùn)活動之中，分批進(jìn)行全員培訓(xùn)。培訓(xùn)人員可以用圖文并茂的PPT課件，讓新生生動直觀了解圖書館的布局、藏書、功能設(shè)置、開放時間、圖書借閱流程等情況，引導(dǎo)學(xué)生現(xiàn)場參觀，讓新生對圖書館的布局等留下直觀印象。

注重對學(xué)生信息檢索、篩選和使用方法的培訓(xùn)，提高信息檢索及使用能力。高職院校圖書館相對高中圖書室，其館藏面積和藏書量有著天壤之別，面對茫茫書海，如何快速尋找自己心儀的圖書，這就需要學(xué)生掌握信息檢索、篩選的方法。這種能力的掌握不可能一蹴而就，要通過講座、微信及公眾號推廣等方式，定期對學(xué)生進(jìn)行圖書及電子資源的檢索培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生盡快掌握信息檢索能力。

養(yǎng)成良好的閱讀歸納總結(jié)習(xí)慣，增強閱讀效果。要重視培養(yǎng)學(xué)生的閱讀思考習(xí)慣，提高總結(jié)歸納能力，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成寫讀書筆記、交流讀后感的良好習(xí)慣，實現(xiàn)從“點閱讀”向“面閱讀”“淺閱讀”向“深層次閱讀”的轉(zhuǎn)變。通過點閱讀和淺閱讀, 引導(dǎo)學(xué)生在閱讀中增強閱讀興趣, 在閱讀中學(xué)會信息收集、整理、篩選和分析, 學(xué)會思考, 并在思考中發(fā)展立體思維，學(xué)會認(rèn)知, 學(xué)會邏輯思辨；而面閱讀和深層次閱讀是具有知識集成性、發(fā)展核心能力的閱讀活動，有利于學(xué)生擴大視野，形成系統(tǒng)的觀點，使閱讀過程成為博學(xué)修身的過程。

加強閱讀交流，提高閱讀品味。圖書館要注重發(fā)揮學(xué)生帶動學(xué)生的作用，推廣了閱讀活動。要加強與讀者協(xié)會等學(xué)生社團的聯(lián)系和溝通，利用其自發(fā)性、輻射性的特點，發(fā)揮他們在閱讀活動中的主動性和創(chuàng)造性，在班級、院系中廣泛開展系列化閱讀交流活動。通過讀者面對面交流讀書心得，不但可以分享閱讀成果，互相推薦書目，而且可以鍛煉學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力,有助于提高學(xué)生的閱讀品味。

(三) 建立長效機制，促進(jìn)閱讀服務(wù)專業(yè)化

設(shè)置閱讀選修課，讓學(xué)生系統(tǒng)掌握閱讀技巧和方法。學(xué)?？梢詫㈤喿x活動課程化，把閱讀課設(shè)置為選修課程, 由專業(yè)老師進(jìn)行授課，讓學(xué)生系統(tǒng)掌握閱讀方法和閱讀技巧，提高閱讀能力[4]。老師不僅要在促進(jìn)學(xué)生的閱讀興趣和閱讀能力上下功夫，也要關(guān)注學(xué)生的個性化閱讀需求，指導(dǎo)學(xué)生合理分配閱讀時間，做到專業(yè)學(xué)習(xí)與課外閱讀相輔相成、互為補充。在閱讀方法上，要把做適當(dāng)?shù)淖x書筆記、寫讀后感，與同學(xué)、老師交流閱讀體會作為提升閱讀效率方式，使讀過的書能夠在其腦海中留下較為持久的印象。同時,要注重研究作者當(dāng)時的寫作背景，從思想高度、時代特點去理解所反映的思想內(nèi)涵，使學(xué)生在潛移默化中感悟先人的智慧和經(jīng)驗。

開辟專業(yè)特色閱覽室，增強閱讀與專業(yè)學(xué)習(xí)的緊密度。建設(shè)“專題閱覽室”，開展專業(yè)化信息服務(wù)是提高專業(yè)書籍閱讀率的有效途徑。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立的 “以專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)、以用戶需求為中心”的動態(tài)服務(wù)體系，將 IC 理念融入其中，為用戶構(gòu)建在設(shè)計學(xué)習(xí)過程中全方位一站式支持平臺的舉措收到了良好的效果[5]。該院圖書館專門辟出420平方米的獨立空間，劃分為閱覽區(qū)(包括圖書閱覽和報刊閱覽)、個人研習(xí)區(qū)(教師研習(xí)區(qū)和電子資源使用區(qū))，在資源構(gòu)成上整合了館藏設(shè)計類圖書、期刊、教材、實訓(xùn)材料、標(biāo)準(zhǔn)、專利等灰色文獻(xiàn)，擁有 CNKI、讀秀學(xué)術(shù)搜索等專業(yè)數(shù)據(jù)庫。聯(lián)合順德家具行業(yè)協(xié)會和專業(yè)教師自建 “家具專題特色庫”[5]，同時借助數(shù)據(jù)庫商的資源和技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行資源聚類、更新和推送，該服務(wù)平臺具有鮮明的高職特色，以專業(yè)、課程、項目、崗位、工作過程、技能大賽、學(xué)習(xí)環(huán)境為欄目進(jìn)行設(shè)置，貼近高職教育信息需求[5]。但高職院校圖書館由于受場所面積的局限，該“專題閱覽室”只能針對個別專業(yè)而設(shè)，有條件的學(xué)校也可將“專業(yè)閱覽室”設(shè)置在系部，在宿舍區(qū)設(shè)立讀書角等，也是一項很好的閱讀服務(wù)途徑。

(四)提供推薦閱讀書目，引導(dǎo)學(xué)生有針對性進(jìn)行閱讀

圖書館閱讀書目推薦是進(jìn)行閱讀推廣的有效方法，有助于激發(fā)讀者的閱讀興趣，促進(jìn)讀者進(jìn)行有效的交流和互動。圖書館要利用其豐富的館藏資源，通過數(shù)字化信息和智能服務(wù)管理了解讀者的借閱習(xí)慣，按照借閱喜好對圖書進(jìn)行歸類后并向讀者推薦，可以有效保證圖書推薦的針對性。其次，組織專家教授和采編人員, 根據(jù)圖書館掌握的讀者閱讀數(shù)據(jù)每學(xué)期進(jìn)行專題研討, 針對全體學(xué)生確定一份“推薦書目”進(jìn)行推介。再次，從各系部專業(yè)特點出發(fā)制定專業(yè)閱讀計劃，采取定期推薦書單的方式，提高對專業(yè)書刊的閱讀積極性。在推薦內(nèi)容上，要區(qū)分文學(xué)類、社科類、歷史類等不同類別書目，注重經(jīng)典書目的推薦。引導(dǎo)讀者對經(jīng)典讀物中所承載的人類文明有更加明確的認(rèn)識，讓讀者更好地了解圖書館的經(jīng)典館藏情況，做好讀者的閱讀引導(dǎo)。在推薦的媒介上，可以利用電子屏、數(shù)字平臺、校內(nèi)宣傳欄等做推介宣傳；同時開通圖書館微信公眾號、微博、QQ、微信群等信息平臺與讀者互動。在圖書的購進(jìn)上，要滿足讀者薦購和專業(yè)閱讀需求，開展與第三方的合作以擴展服務(wù)功能，開辟相關(guān)渠道，在平臺上設(shè)置對應(yīng)的圖書購買鏈接，讓讀者能夠第一時間購買到自己喜歡的電子書或者紙質(zhì)版圖書。

(五)重置館藏資源, 滿足讀者閱讀需求

高校圖書館資源建設(shè)工作以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，當(dāng)下信息技術(shù)的更新?lián)Q代，使其與讀者信息使用需求的契合度不高。教育主管部門首先要改變對高校圖書館館藏資源的要求，不因評估等要求影響高校圖書館對圖書、信息資源的購進(jìn)數(shù)量。圖書館要深入了解讀者的現(xiàn)實和潛在需求，調(diào)整紙質(zhì)圖書和電子資源的購置比例，在信息資源采購方面做好規(guī)劃，做到為讀者找書，為讀者提供信息，適應(yīng)教學(xué)科研的需要，提高文獻(xiàn)信息資源的利用水平。

(六)開辟實體和虛擬空間，拓展服務(wù)功能

進(jìn)行空間改造，拓展實體服務(wù)功能。圖書館的空間需求和供給是永恒的話題,“全國大學(xué)圖書館幾乎沒有建筑面積達(dá)標(biāo)者”[3]。由于大多數(shù)高校新建圖書館館舍困難，只能采取空間改造和教學(xué)系部合作的方式拓展服務(wù)功能，如學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間、教學(xué)系部資料室、討論室等實體空間,為讀者提供個性化服務(wù)。濰坊工程職業(yè)學(xué)院于2017年下半年開始對原有場所進(jìn)行升級改造，細(xì)化布局設(shè)置，開辟了大型現(xiàn)代化綜合服務(wù)大廳，硬件設(shè)施先進(jìn)時尚理念，安裝大型電子顯示屏隨時播放學(xué)校和館內(nèi)信息,安裝中央空調(diào)使閱覽環(huán)境冬暖夏涼,設(shè)立視聽室為讀者播放最新影片,設(shè)置免費WIFI方便讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。人性化設(shè)計凸顯設(shè)計合理、便利理念，區(qū)域劃分方便讀者休閑閱讀學(xué)習(xí)，設(shè)立水吧方便讀者飲水，新書展架隨處擺放方便讀者閱覽，設(shè)立研討室、電子閱覽區(qū)方便讀者讀書專題研討、讀書沙龍、查閱資料，個性化閱覽座椅擺放讓讀者更舒適、安逸，綠植擺放讓閱讀環(huán)境更溫馨、優(yōu)雅，調(diào)整期刊閱覽室，新增開放性閱覽座位200余個，為讀者提供了更多的自修學(xué)習(xí)場所。

開辟虛擬空間，提供數(shù)字化閱讀平臺。數(shù)字化閱讀方式，促進(jìn)了信息的快速傳播，開創(chuàng)了全新的閱讀時代，這是一個由互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)、應(yīng)用軟件、數(shù)字資源和虛擬交流平臺以及移動終端共同構(gòu)成的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間。一方面圖書館要借助微信、官網(wǎng)、公眾號等媒介豐富網(wǎng)上館藏資源；另一方面盡可能的推動圖書館數(shù)字化發(fā)展，建立適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代讀者需求特點的移動服務(wù)平臺,加快館藏資源流通效率；第三要根據(jù)用戶行為習(xí)慣挖掘潛在需求，進(jìn)行個性化知識推送，提供參考咨詢、學(xué)習(xí)討論等多樣化服務(wù)，形成便捷的閱讀服務(wù)新模式。

結(jié)語

高職生作為國家高等教育的受益者和技術(shù)技能型人才, 在國家未來的經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)中起著重要作用。高職院校作為高職學(xué)生最重要的知識獲取地和技術(shù)技能培養(yǎng)地,理應(yīng)創(chuàng)新閱讀服務(wù)途徑，以更好地提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率和滿足讀者的信息需求,全方面提升服務(wù)質(zhì)量和讀者服務(wù)體驗, 承擔(dān)起進(jìn)一步提高大學(xué)生閱讀水平的重要責(zé)任,發(fā)揮圖書館作為高校教學(xué)和科研信息中心的作用。