瞿浩

(信陽師范學院，河南信陽 464000)

每個大學生都希望自己擁有良好、融洽的人際關系。但實際上，大學生處于身心發(fā)展尚待成熟的階段，其人際關系必然會不同程度地受到外部環(huán)境和自身內(nèi)在因素的綜合影響而產(chǎn)生困擾[1]。對于大學生而言，克服人際關系困擾、收獲平穩(wěn)的人際關系是其成長成才的前提條件。因此，幫助大學生減輕人際關系困擾，建立和諧的人際關系已成為高校乃至社會關注的重要問題[2]。

新時代背景下，首批“00 后”大學生已在 2018年進入高校校園，并將在未來幾年逐步取代“90 后”而成為高校校園的主力軍。為更好地幫助“00 后”大學生身心全面、健康發(fā)展，了解“00 后”人際關系困擾狀況頗具意義。

1 “00后”大學生人際關系困擾的主要原因

21世紀以來，我國各行各業(yè)發(fā)展迅速，社會面貌每年都上新臺階。相比于“80 后”“90 后”，“00 后”在 18歲前享受到了更多的現(xiàn)代化紅利，更先進的信息技術、更優(yōu)越的物質條件在擴寬了“00 后”人際交往面的同時，也帶來了相應的人際關系困擾。

1.1 網(wǎng)絡社交依賴性強，現(xiàn)實交際能力待提升

“00 后”大學生的成長與中國信息技術飛快發(fā)展的時期高度重合。與“80 后”“90 后”不同，很多“00 后”自小就已接觸互聯(lián)網(wǎng)，微信、微博、QQ 等早已成為他們駕輕就熟的社交工具。微信、微博、QQ 等社交工具的出現(xiàn)擴寬了青少年的社交渠道，語音留言、表情包、評論點贊等交流方式深受青少年青睞，這為“00 后”帶來交流便利的同時也使得“00 后”對網(wǎng)絡社交愈加依賴?！?0 后”對網(wǎng)絡社交的依賴減少了他們在線下生活中的“面對面”人際交往，進而影響了他們在現(xiàn)實生活中的人際交往能力。因此，不少“00 后”大學生都在交際能力上面臨困擾，如難以向他人展現(xiàn)真實自己、難以快速融入群體、渴望訴說卻有口難言等。

1.2 人際關系更易受個人主觀色彩影響

隨著信息技術飛快發(fā)展，多樣化的信息媒介使得“00 后”成長在信息更加豐富的社會環(huán)境中。全方位的傳媒技術使得“00 后”在青少年時代接收了更多的社會化信息[3]。然而，由于心智成熟度受限，青少年們往往難以客觀、辯證地解讀這些社會化信息，進而容易形成不合理的首因效應。因此，相比于“80 后”“90 后”，“00后”在面對某些問題時，“已有的”首因效應相對較多，自身判斷和認知更易受首因效應影響。具體到人際關系方面，“00 后”大學生在面對某些交往對象、人際問題時，往往更容易受到某些首因效應帶來的不合理的主觀色彩影響，進而采取不合理的交往、應對方式，人際關系因此受到更多不必要的困擾。

1.3 內(nèi)心較脆弱，自我疏導能力需加強

改革開放 40年以來，我國居民生活水平不斷提升，人民生活在 2000年總體達到小康水平，并在 21世紀第一個十年間達到更加寬裕的小康水平[4]?！?0 后”在成長過程中享受著更多經(jīng)濟高速發(fā)展的紅利，更好的家庭物質條件幫助“00 后”過濾掉了部分必要的精神挫折，而更少的精神挫折磨礪使得“00 后”相對而言更加脆弱。另一方面，當遇到人際關系挫折時，家庭長輩們更多的外部引導、保護措施也減少了“00 后”自我疏導并解決問題的過程，進而弱了“00 后”自我疏導能力。因此，相比于“80 后”“90 后”，“00 后”大學生的內(nèi)心更加脆弱，自我疏導能力也相對較低，這使得“00后”在獨自生活的大學里，面臨著更多的人際關系困擾。

2 某地區(qū)“00 后”大學生人際關系困擾狀況調(diào)查

為了解首批“00 后”大學生人際關系困擾狀況，該文對信陽市范圍內(nèi)的三所本科院校的部分學生進行了人際關系困擾狀況調(diào)查。

2.1 調(diào)查方法

該次調(diào)查選用了鄭日昌教授的《人際關系綜合診斷量表》，量表共有 28 個“是或否”問題，每個問題選擇“是”得一分，總分越高，表明個體人際關系困擾越多。通過此量表，該次調(diào)查可分別從交談、交際、待人接物、異性朋友交往四個方面初步了解“00 后”大學生人際關系困擾狀況。

調(diào)查人員在信陽師范學院、信陽農(nóng)林學院、信陽學院三所高校各隨機抽取了 150 名“00 后”大學生進行問卷調(diào)查。最終回收有效問卷 435 份，有效回收率為96.7%，其中男生 143 人，女生 292 人。

2.2 調(diào)查初步結果

經(jīng)初步統(tǒng)計，總得分方面，283 位學生得分介于 0～8 分，123 位學生得分介于 9～14 分，29 位學生得分介于 15～28 分。即 65.1%的被試存在較少的人際關系困擾；28.3%的被試在人際關系上存在一定程度的困擾，人際關系常處于起伏波動中；6.6%的被試存在嚴重的人際關系困擾，心理上存在明顯障礙。

日常人際交談維度上，298 位學生得分介于 0～2分，126 位學生得分介于 3～5 分，11 位學生得分在 6 分及以上。即 68.5%的被試有著較高的交談能力和技巧；29.0%的被試交談能力一般，2.5%的被試不善于言談。

交際交友維度上，211 位學生得分介于 0～2 分，196 位學生得分介于 3～5 分，28 位學生得分在 6 分及以上。即 48.5%的被試在人際交往中能夠主動，并待人真誠熱情；45.1%的被試在人際交往中傾向被動地尋找被人喜歡的突破口；6.4%的被試在人際交往中存在著較大的行為困擾。

待人接物維度上，406 位學生得分介于 0～2 分，27位學生得分介于 3～5 分，2 位學生得分在 6 分及以上。即 93.3%的被試在日常生活中能夠尊重別人，敢于承擔責任，對環(huán)境適應能力強；6.2%的被試在生活中會遇到待人接物的小困擾，但總體上能夠較圓滑處理；不到1%的被試在生活中缺乏待人接物的機智和技巧，面臨較大困擾。

異性朋友交往方面，315 位學生得分介于 0～2 分，109 位學生得分介于 3～4 分，11 位同學得分在 5 分及以上。即 72.4%的被試懂得如何正確處理與異性朋友之間的關系；25.1%的被試在與異性交往的過程中存在一般程度的困擾；不到 2.5%的被試在與異性交往的過程中存在較嚴重的困擾。

3 學生工作視角下，“00 后”大學生人際關系提升措施

從調(diào)查結果的初步整理可以看出，當前在信陽市范圍內(nèi)，第一批進入高校的“00 后”大學生里，相當一部分學生正面臨著不同程度的人際關系困擾，“00 后”大學生當前在交談能力、實際交友、異性交往上存在著顯著的行為困擾。新時代背景下，高校學生工作者應針對“00 后”學生群體存在的人際關系困擾特點，及時采取合理措施，幫助學生減少人際關系困擾，促進學生身心健康發(fā)展。

首先，高校學生工作者應更加重視“00 后”大學生的入學適應期。新生在剛入學的一段時間內(nèi)，往往難以快速適應陌生的環(huán)境及生活模式，出現(xiàn)一系列的人際關系困擾。因此，在新生入學三個月內(nèi)的適應期中，輔導員、班主任、心理健康教育課程教師應針對性地開展人際關系主題教育，傳授更多人際交往理論和技能，并鼓勵學生走出網(wǎng)絡、走近生活，不斷提升人際交往的各項技能。同時，幫助學生盡快走出“以我為主”的慣性主導情緒，學會以兼容的心態(tài)來接納他人。

其次，積極打造人際關系教育第二課堂，為“00后”學生搭建更多人際交往實踐平臺。人際交往技能作為一門實踐性技能，僅依靠理論教育還遠遠不夠。高校團學隊伍根據(jù)“00 后”大學生人際關系的困擾狀況，組織更多的主題實踐及活動，以貼近學生生活的方式，讓學生得以在實踐發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并深入感悟思考，最終實現(xiàn)人際交往能力的提升。

此外，繼續(xù)強化學生工作隊伍建設，確保學生工作者全身心投入到學生工作事務中，以及時發(fā)現(xiàn)并解決“00 后”大學生人際關系困擾。我國高等教育事業(yè)近年來不斷邁向新臺階，高校事業(yè)的迅速發(fā)展給學生工作者帶來更多的任務要求，多數(shù)基層學生工作者身兼數(shù)職。這使得學生工作者難以全身心地投入至學生工作中，難以及時發(fā)現(xiàn)班內(nèi)學生人際關系困擾。在未來，高校應繼續(xù)強化學生工作隊伍建設，促使學生工作者全身心地從事學生事務，以更及時地發(fā)現(xiàn)“00 后”大學生人際關系困擾，并更有效地幫助他們走出困擾。

4 結語

該文對信陽地區(qū)隨機抽取的 450 位“00 后”大學生進行了問卷調(diào)查，并進行了初步的數(shù)據(jù)整理，得出樣本內(nèi)“00 后”大學生當前面臨的人際關系困擾狀況，最后從高校學生工作者角度出發(fā)，給出管理建議。然而，該文對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計還處于初步階段，更深入地調(diào)查和統(tǒng)計工作將在未來繼續(xù)實施。