官 巍 王丹丹 陳 彬

（西安郵電大學(xué)，陜西西安 710121）

1 研究背景與意義

高校教職工群體是亞健康狀態(tài)高危人群，高校工會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)作為重要載體，開展運(yùn)動(dòng)APP健走活動(dòng)，有利于強(qiáng)化群體健康意識(shí)，養(yǎng)成健康鍛煉習(xí)慣，讓教職工獲得工作與生活的新能量，提升教職工生活滿意度。由于運(yùn)動(dòng)APP社交功能可以讓用戶分享運(yùn)動(dòng)排名，加入圈子，結(jié)識(shí)更多興趣共同者，交流經(jīng)驗(yàn)與心得，獲得鼓勵(lì)和增加運(yùn)動(dòng)樂趣，從而滿足運(yùn)動(dòng)健康的核心需求，所以，研究運(yùn)動(dòng)APP社交功能對(duì)高校工會(huì)開展健走活動(dòng)效果的影響具有現(xiàn)實(shí)意義。

2 研究現(xiàn)狀與問題

據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)《2015-2022年中國(guó)手機(jī)APP市場(chǎng)專項(xiàng)研究及投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》顯示，以跑步、健步為主的戶外運(yùn)動(dòng)類；健身塑形類；針對(duì)某一部位垂直鍛煉類是國(guó)內(nèi)三類主要運(yùn)動(dòng)APP形式。無(wú)論哪種，除產(chǎn)品記錄準(zhǔn)確性和GPS信號(hào)適應(yīng)性的核心需求，健康狀況跟蹤與管理、社交功能和外接設(shè)備是三大重要需求，依次占比48.5%，29.2%和18.7%，其中最關(guān)注健康狀況跟蹤與管理和社交需求。之前，已有研究者對(duì)運(yùn)動(dòng)APP此類有關(guān)問題進(jìn)行了研究，如北京體育大學(xué)潘錦在《對(duì)我國(guó)運(yùn)動(dòng)類手機(jī)APP用戶粘度培養(yǎng)研究》[1]中對(duì)用戶持久使用運(yùn)動(dòng)APP的影響因素和培養(yǎng)持久性及社交屬性進(jìn)行了比較研究，黃夢(mèng)禧,周亦鵬等人在《運(yùn)動(dòng)APP功能的多角度比較分析》[2]中從運(yùn)動(dòng)APP工具屬性角度對(duì)不同APP的社交功能進(jìn)行分析比較。研究在平臺(tái)功能性較多，在運(yùn)動(dòng)APP社交功能對(duì)健康運(yùn)動(dòng)效果影響方面尚顯不足。

鑒于此，筆者以高校教職工為研究對(duì)象對(duì)使用運(yùn)動(dòng)APP產(chǎn)品和使用運(yùn)動(dòng)APP參與運(yùn)動(dòng)情況調(diào)研，分析運(yùn)動(dòng)APP社交功能對(duì)運(yùn)動(dòng)效果的影響因素，提出使用運(yùn)動(dòng)APP提高運(yùn)動(dòng)效果的策略。

3 對(duì)高校教職工使用運(yùn)動(dòng)APP產(chǎn)品情況分析

3.1 對(duì)高校教職工使用運(yùn)動(dòng)APP產(chǎn)品及功能的調(diào)查

由于運(yùn)動(dòng)APP類型多，筆者統(tǒng)計(jì)使用的運(yùn)動(dòng)APP產(chǎn)品是指長(zhǎng)期裝在手機(jī)中并使用頻繁的產(chǎn)品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校教職工使用運(yùn)動(dòng)APP產(chǎn)品主要有咕咚、蘋果自帶、Keep、悅動(dòng)圈、QQ運(yùn)動(dòng)與微信運(yùn)動(dòng)、悅跑圈、Feel、去動(dòng)、輕+減肥瘦身塑形、樂動(dòng)力等。由于QQ運(yùn)動(dòng)與微信運(yùn)動(dòng)皆源于騰訊旗下，且功能相近，故將其

歸為一類。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，咕咚、蘋果自帶、Keep、悅動(dòng)圈、QQ 及微信運(yùn)動(dòng)分別占比 30%、21%、14%、6%、5%，說(shuō)明這幾款運(yùn)動(dòng)APP較受青睞。

對(duì)教職工主要使用的功能統(tǒng)計(jì)顯示，在科學(xué)訓(xùn)練方案、GPS記錄及燃燒卡路里、運(yùn)動(dòng)專業(yè)知識(shí)、支持外設(shè)的比例分別為97.8%、95.4%、85.5%、75.2%，說(shuō)明教職工通過(guò)運(yùn)動(dòng)APP進(jìn)行科學(xué)運(yùn)動(dòng)健身的意識(shí)較強(qiáng)，注重對(duì)自身健康的管理。

3.2 對(duì)教職工使用運(yùn)動(dòng)APP功能滿意度調(diào)查

根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)理論，芬蘭學(xué)者格羅魯斯在1982年提出“顧客感知服務(wù)質(zhì)量”理念[3]。認(rèn)為顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)過(guò)程中，實(shí)際上就是將其在接受服務(wù)過(guò)程的實(shí)際感受與其在接受服務(wù)之前的心理預(yù)期進(jìn)行比較的結(jié)果，他還認(rèn)為客戶感知產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量有兩個(gè)基本方面，客戶接受事物和接受的方式以及技術(shù)效果或過(guò)程產(chǎn)出和過(guò)程質(zhì)量。

因此，筆者對(duì)教職工使用運(yùn)動(dòng)APP功能滿意度進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，非常滿意、滿意所占比例分別為65.5%、21.8%，說(shuō)明對(duì)運(yùn)動(dòng)APP功能滿意程度較高。

3.3 對(duì)教職工使用運(yùn)動(dòng)APP的擔(dān)憂與期望調(diào)查

筆者對(duì)周邊高校120名教職工進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對(duì)運(yùn)動(dòng)APP功能服務(wù)存在擔(dān)憂的主要是熱量核算精確度，定位信息不夠準(zhǔn)確和暴露個(gè)人位置信息幾方面。其中期望對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的比例達(dá)到84.3%，對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求的比例達(dá)到75.6%，說(shuō)明教職工非常關(guān)注個(gè)人數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)以及記錄與健康管理的科學(xué)性。對(duì)健康運(yùn)動(dòng)食譜、運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識(shí)與賽事活動(dòng)推廣所占比例分別為68.9%、66.3%、61.02%，說(shuō)明教職工更希望通過(guò)運(yùn)動(dòng)APP的幫助進(jìn)行科學(xué)有效健身，并積極參與線下賽事活動(dòng)。

4 教職工使用運(yùn)動(dòng)APP參與運(yùn)動(dòng)的影響情況

為考量運(yùn)動(dòng)APP社交功能對(duì)健走運(yùn)動(dòng)效果的影響，本研究繼續(xù)對(duì)上述研究對(duì)象從參與運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)興趣、參與運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)、參與運(yùn)動(dòng)態(tài)度和觀念幾個(gè)方面進(jìn)行使用運(yùn)動(dòng)APP參與運(yùn)動(dòng)的因素調(diào)查。

4.1 運(yùn)動(dòng)APP對(duì)教職工運(yùn)動(dòng)興趣的影響

運(yùn)動(dòng)興趣是人認(rèn)識(shí)、探索或參與運(yùn)動(dòng)的心理傾向[4]，運(yùn)動(dòng)興趣有強(qiáng)弱之分、寬廣之別，也會(huì)隨著人的意識(shí)傾向于一定的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)興趣便趨于穩(wěn)定就能使人們堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)健身。

影響運(yùn)動(dòng)興趣主要因素有：1.對(duì)運(yùn)動(dòng)需求的滿足；2.現(xiàn)在掌握運(yùn)動(dòng)知識(shí)和技能水平；3.運(yùn)動(dòng)內(nèi)容的新奇性與適用性；4.獲取成功體驗(yàn)；5.融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境[5]。由5個(gè)影響因素對(duì)教職工運(yùn)動(dòng)興趣進(jìn)行分析，表明運(yùn)動(dòng)APP線上交流一定程度上增加了運(yùn)動(dòng)趣味性，特別是直播頻道以及較為系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)記錄能激發(fā)更大的運(yùn)動(dòng)興趣，社交功能提供了一個(gè)參與運(yùn)動(dòng)交流的平臺(tái)，便于人們分享運(yùn)動(dòng)樂趣，促進(jìn)集群建立和運(yùn)動(dòng)圈、運(yùn)動(dòng)社團(tuán)形成。進(jìn)一步促進(jìn)了運(yùn)動(dòng)興趣產(chǎn)生。

4.2 運(yùn)動(dòng)APP對(duì)教職工參與運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)的影響

在對(duì)研究對(duì)象使用運(yùn)動(dòng)APP的行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔助運(yùn)動(dòng)健身、好奇、建立運(yùn)動(dòng)社交圈分別居于前三，分別占96.4%, 84.3%, 73. 4%,說(shuō)明教職工使用運(yùn)動(dòng)APP主要?jiǎng)訖C(jī)出于運(yùn)動(dòng)健身，興趣以及建立運(yùn)動(dòng)社交圈。

可見，教職工使用運(yùn)動(dòng)APP參與運(yùn)動(dòng)的核心動(dòng)機(jī)是健身需求，運(yùn)動(dòng)APP社交功能提供了參與運(yùn)動(dòng)交流學(xué)習(xí)、分享感受的平臺(tái)，促進(jìn)集群建立和運(yùn)動(dòng)圈、運(yùn)動(dòng)社團(tuán)的形成，在一定程度上緩解了個(gè)人運(yùn)動(dòng)的枯燥感、難以堅(jiān)持的問題，并能為個(gè)人運(yùn)動(dòng)行為提供群體監(jiān)督，幫助個(gè)人形成穩(wěn)定持久的運(yùn)動(dòng)興趣和運(yùn)動(dòng)行為。

4.3 運(yùn)動(dòng)APP對(duì)教職工參與運(yùn)動(dòng)態(tài)度和觀念的影響

參與運(yùn)動(dòng)社團(tuán)和參與體育賽事是反映參與者運(yùn)動(dòng)態(tài)度和觀念的代表性因素。同時(shí)自主參與的運(yùn)動(dòng)態(tài)度也能較好的衡量參與者運(yùn)動(dòng)態(tài)度和觀念變化。體育賽事具有競(jìng)技性和挑戰(zhàn)性，也具有較強(qiáng)的觀賞性和參與性[6]。筆者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象對(duì)參與運(yùn)動(dòng)團(tuán)體和比賽活動(dòng)的意識(shí)較強(qiáng)，他們渴望在賽事中展現(xiàn)自我、突破自我，獲得更多贊許；而運(yùn)動(dòng)APP的社交功能在一定程度上傳播著這種行為的影響力，改變著周邊人對(duì)體育的認(rèn)識(shí)和對(duì)運(yùn)動(dòng)的觀念態(tài)度，帶動(dòng)周邊人參與到“運(yùn)動(dòng)圈”中，最終促進(jìn)體育文化的形成和群體傳播。

5 運(yùn)動(dòng) APP社交功能對(duì)健走運(yùn)動(dòng)效果的影響因素分析

運(yùn)動(dòng)健身類APP產(chǎn)品解決用戶的核心問題是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄和提供健康運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容教學(xué)指導(dǎo)。用戶使用產(chǎn)品的心理認(rèn)知是建立在“自己”身上，由于運(yùn)動(dòng)健身的個(gè)人屬性，使得現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)APP與智能可穿戴設(shè)備結(jié)合，運(yùn)用科技手段進(jìn)行個(gè)性化私人定制?；谏虡I(yè)角度和可穿戴設(shè)備獲取健康數(shù)據(jù)作為運(yùn)動(dòng)處方數(shù)據(jù)來(lái)源的需要，各大運(yùn)動(dòng)APP軟件開發(fā)了社交功能，通過(guò)個(gè)人運(yùn)動(dòng)、跑友互動(dòng)等形式，提供系列運(yùn)動(dòng)社交活動(dòng)，原本屬于個(gè)人的運(yùn)動(dòng)被賦予了社交屬性。因此，無(wú)論從商家角度還是使用者角度，都希望通過(guò)社交功能穩(wěn)定運(yùn)動(dòng)興趣，鞏固運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)成功的運(yùn)動(dòng)健身和健康管理。

為此，研究對(duì)比了目前較受歡迎的咕咚、悅跑圈、樂動(dòng)力、Keep、Nike+running運(yùn)動(dòng)社交軟件，發(fā)現(xiàn)社交功能對(duì)運(yùn)動(dòng)效果的影響受到一些因素制約，主要有以下幾方面：

5.1 使用運(yùn)動(dòng) APP的核心需求不是社交，社交關(guān)系傾向于向具有使用依賴性的社交軟件沉淀。

對(duì)于運(yùn)動(dòng)健身類APP產(chǎn)品，大都推出社交和社區(qū)模塊，例如悅跑圈推出跑友圈，Keep有達(dá)人社區(qū)，形式上有了社交功能，能增加用戶使用產(chǎn)品的頻率，但實(shí)際上沒法在產(chǎn)品里沉淀社交關(guān)系，多成為社交關(guān)系建立的中轉(zhuǎn)站。由于國(guó)人對(duì)微信和QQ社交軟件使用習(xí)慣具有依賴性，使得大部分用戶把社交關(guān)系轉(zhuǎn)移到微信和QQ中相對(duì)信任的群體中，加之社交軟件借其強(qiáng)大的社交優(yōu)勢(shì)，也增加了諸如QQ好友運(yùn)動(dòng)、微信好友運(yùn)動(dòng)等功能，運(yùn)動(dòng)APP專有的社交功能對(duì)運(yùn)動(dòng)效果難以產(chǎn)生單方面的持久影響。

5.2 聚焦人群更傾向于年輕群體，可激發(fā)用戶持久性行為的數(shù)量有限。

雖然有研究表明互聯(lián)網(wǎng)＋體育的勃發(fā)使得運(yùn)動(dòng)APP對(duì)中青年群體加入到全民健身行列有明顯的帶動(dòng)作用[7]，但運(yùn)動(dòng)APP的社交功能對(duì)運(yùn)動(dòng)效果的影響更傾向于年輕群體。

例如，keep的動(dòng)態(tài)欄，用熱門、關(guān)注和逛逛三個(gè)功能實(shí)現(xiàn)用戶分享圖文視頻、點(diǎn)贊評(píng)論互動(dòng)、關(guān)注自己和關(guān)注人的動(dòng)態(tài)、獲取用戶分享的健身計(jì)劃、健身經(jīng)驗(yàn)、食譜等內(nèi)容，通過(guò)點(diǎn)贊或評(píng)論獲得滿足感和關(guān)注度，提供更便捷結(jié)交運(yùn)動(dòng)伙伴的機(jī)會(huì)，讓個(gè)人枯燥運(yùn)動(dòng)行為得到相互激勵(lì)。還有諸如“十二生肖徽章”的系列活動(dòng)。這樣的活動(dòng)保持了年輕群體一定的粘度，但內(nèi)容社區(qū)的社交功能從本質(zhì)上看是一種炫耀和獲得關(guān)注。內(nèi)容來(lái)源聚合形成的內(nèi)容社區(qū)，雖然能不斷激發(fā)用戶產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)行為，但年齡區(qū)間基本局限在30歲以下，對(duì)其他年齡階段用戶的運(yùn)動(dòng)效果影響不大。再比如，咕咚軟件在運(yùn)動(dòng)吧中設(shè)置了推薦、案例、跑步、騎行、健身、個(gè)性的主題內(nèi)容，但交流互動(dòng)功能局限于點(diǎn)贊和關(guān)注，被動(dòng)分享內(nèi)容，吸引不了更多用戶群體。

5.3 運(yùn)動(dòng)健身的私人屬性以及對(duì)個(gè)人隱私安全性考慮，使社交功能使用受限。

比較四款軟件的社交功能發(fā)現(xiàn)，咕咚社交功能設(shè)置較多，有“運(yùn)動(dòng)圈”和“咕咚吧”、線下運(yùn)動(dòng)與線上社交綜合性、多類型體育運(yùn)動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景，用戶可跟其他跑步愛好者在線上線下互相切磋，可通過(guò)競(jìng)賽大廳創(chuàng)建或加入不同競(jìng)賽項(xiàng)目與其他用戶進(jìn)行PK，有場(chǎng)館O2O性質(zhì)的“顯示場(chǎng)地”功能，為用戶提供戶外、室內(nèi)運(yùn)動(dòng)解決方案，滿足用戶在線運(yùn)動(dòng)、社交需求，給用戶帶來(lái)不同體驗(yàn)，還有針對(duì)企事業(yè)團(tuán)體推出俱樂部功能。但咕咚成就系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，僅設(shè)有獎(jiǎng)?wù)潞湾憻捼A得的虛擬社區(qū)幣。約跑社交功能效果也不盡人意，一方面這樣方式交友有點(diǎn)唐突；另一方面，分享運(yùn)動(dòng)記錄不能選擇分享內(nèi)容，容易暴露個(gè)人隱私。

悅跑圈社交功能提供了尋找跑友、加入跑團(tuán)等功能，可以查看跑友和跑團(tuán)動(dòng)態(tài)，還可獲悉線下跑步活動(dòng)預(yù)告，方便用戶隨時(shí)隨地查詢和參加各項(xiàng)活動(dòng)，但分享交流運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的交互功能有限。

樂動(dòng)力社交功能可以和QQ、微博、微信好友進(jìn)行成績(jī)排行，如果好友沒使用這個(gè)APP，排行意義不大。

Nike+ running特色在于精準(zhǔn)度較高，社交功能簡(jiǎn)單，好友不太好找，主要是在聯(lián)系人中添加或通過(guò)昵稱添加，作為交互活動(dòng)的挑戰(zhàn)功能也不能和線上其他用戶一起進(jìn)行。

6 促進(jìn)高校工會(huì)開展網(wǎng)上健走活動(dòng)的建議

作為高校群眾組織，要使用好運(yùn)動(dòng)APP軟件，開展網(wǎng)上教職工健走活動(dòng)，幫助廣大教職工養(yǎng)成好的健身習(xí)慣，要認(rèn)識(shí)到這些影響運(yùn)動(dòng)效果的因素，合理有效使用社交功能。

6.1 選取運(yùn)動(dòng)APP中社交功能開發(fā)比較完善的工具。

目前，運(yùn)動(dòng)APP行業(yè)從功能上看，正在經(jīng)歷工具—娛樂—消費(fèi)服務(wù)多維功能完善過(guò)程，形成以社交鏈、LBS（基于定位服務(wù)）、UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）、API（應(yīng)用程序編程接口）、訓(xùn)練計(jì)劃、電商植入為主要的功能布局。對(duì)于高校教職工職業(yè)群體健身影響而言，運(yùn)動(dòng)APP對(duì)中青年群體加入到全民健身行列有明顯帶動(dòng)作用，使其逐漸從單個(gè)體運(yùn)動(dòng)發(fā)展成運(yùn)動(dòng)＋社交的多向度體育運(yùn)動(dòng)。因此，應(yīng)該提高運(yùn)動(dòng)APP線上運(yùn)動(dòng)社區(qū)的活躍度，結(jié)合好線下團(tuán)體活動(dòng)規(guī)模。增加運(yùn)動(dòng)社區(qū)的各種單元活動(dòng)和交互分享，結(jié)合線下活動(dòng)，讓更多業(yè)余愛好者能夠作為使用者最終獲得實(shí)實(shí)在在的落地體驗(yàn)，才能最終提高運(yùn)動(dòng)效果的有效性。

6.2 提高社交功能使用的活躍度，可以借鑒社交軟件運(yùn)動(dòng)功能的一些游戲理念，提升運(yùn)動(dòng)興趣。

目前，從高校開展運(yùn)動(dòng)APP健身活動(dòng)的參與人數(shù)的數(shù)據(jù)看，參與人數(shù)不夠理想，參與行為持久的粘度不夠。游戲化可以有效減緩參與者使用健身APP過(guò)程中的疲勞感，增加趣味性，提升參與者使用APP的頻率和在APP上停留的時(shí)問。游戲化還可以更好的建立情感紐帶，有了更直觀的共同任務(wù)和協(xié)作環(huán)節(jié)，讓參與者能與朋友和陌生人之問建立更緊密聯(lián)系，增加粘度效果。例如，可以在討論區(qū)設(shè)置有獎(jiǎng)問答，按照討論活躍度、跟帖數(shù)量、回答問題質(zhì)量、點(diǎn)贊情況綜合評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者設(shè)置不同級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)；可以設(shè)置搶答環(huán)節(jié)、運(yùn)動(dòng)健康知識(shí)小測(cè)驗(yàn)等方式，增加互動(dòng)體驗(yàn)，并給予積分、勛章、晉級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)，為提升運(yùn)動(dòng)效果，還可以設(shè)置適合高校群體的文化主題運(yùn)動(dòng)，結(jié)合設(shè)計(jì)周、月、季運(yùn)動(dòng)明星等運(yùn)動(dòng)獎(jiǎng)金賽、運(yùn)動(dòng)紅包、運(yùn)動(dòng)之旅隨手記分享有禮、運(yùn)動(dòng)直播分享等方式，激發(fā)線上參與者的社交活性。此外，可以提供在線進(jìn)階式教程，以活躍的運(yùn)動(dòng)社區(qū)為依靠，通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)群體按照專業(yè)教程跟學(xué)，起到學(xué)習(xí)、監(jiān)督和指導(dǎo)效果。