李 艷 萍

(渭南師范學(xué)院 外國語學(xué)院，陜西 渭南 714099 )

一、引言

“跨文化交際指具有不同文化背景的人們之間的交際。”[1] 7外語學(xué)習(xí)者實(shí)際上經(jīng)常不自覺地進(jìn)行著跨文化交際，比如，課堂上和外籍教師的互動，課間和外國留學(xué)生的交流；出國留學(xué)時(shí)，與外國人的交往以及工作中與外國公司代表人員的業(yè)務(wù)談判等等。除了直接與外國人接觸而進(jìn)行跨文化交際之外，實(shí)際上，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我們常常不自覺地進(jìn)行著跨文化交際活動，比如，品讀外國文學(xué)作品、閱讀外文期刊、收看外國電視節(jié)目、觀看外國影片?？梢哉f，理解外國文學(xué)作品、外文期刊、影視作品是一個(gè)復(fù)雜的跨文化交際過程。

隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，越來越多的俄羅斯人選擇來中國旅游，親眼目睹這個(gè)歷史悠久、發(fā)展迅速的東方文明古國。具有不同文化背景的俄語導(dǎo)游和來自講俄語國家的游客之間的交往，是一個(gè)跨文化交際的過程。跨文化交際的過程不僅包括語言交際，還包括非語言交際。在跨文化交際過程中相輔相成、相互補(bǔ)充，兩者缺一不可。

二、俄漢跨文化交際中語言交際對比

在跨文化交際過程中，語言交際始終占據(jù)重要地位。換句話說，語言交際是跨文化交際的重要組成部分。然而，語言交際的成功離不開對不同國家民族文化之間差異的理解和掌握。因?yàn)檎Z言與文化相互依賴、相互影響，兩者密不可分。語言是文化的重要載體，沒有語言就不可能有文化，文化只有通過語言才能一代代傳承下去，人們需要借助語言保存和傳遞人類文明成果。反之，文化對語言有著制約作用，不存在沒有文化的語言。不同的生活環(huán)境、不同的民族文化甚至不同的思維方式形成了不同的文化模式，最終導(dǎo)致不同語言之間存在巨大差異。因此，只有區(qū)別和掌握了俄漢民族文化之間的差異，才能更準(zhǔn)確地理解俄語語言的實(shí)質(zhì)，并最終成功實(shí)現(xiàn)俄語導(dǎo)游和游客之間的跨文化交際。

下面我們從詞義與文化、語用規(guī)則與文化兩方面來對比分析俄漢跨文化交際中語言交際的文化差異。

(一)詞匯意義與文化

詞匯是語言的重要組成部分，也是語言中最富生命力的存在。詞匯與文化的關(guān)系最為密切，對文化的反映最直接。詞匯意義包括概念意義和文化伴隨意義。俄羅斯著名語言學(xué)家Маслова認(rèn)為：“詞的文化伴隨意義是一種歷史文化聯(lián)想意義，也是一種非概念意義，能引起本民族成員特定的情感聯(lián)想和價(jià)值判斷，具有雙重特性?！币虼丝梢?，詞匯的文化伴隨意義是指一個(gè)詞或詞組概念意義以外的具有感情評價(jià)色彩的意義。俄語導(dǎo)游在與俄羅斯游客交流時(shí)，不僅要注意詞的概念意義，還要特別注意詞的文化伴隨意義。俄漢語言中很多詞匯具有文化伴隨意義，可以從以下三方面進(jìn)行簡單的對比分析。

1.俄漢詞匯概念意義相同，文化伴隨意義相同或大致相同

(1)“狐貍(лиса)”在俄漢兩種文化中不僅概念意義相同，文化伴隨意義也基本相同，都包括了“詭詐狡猾、阿諛奉承”的象征意義。漢語中有“狐假虎威”“狐朋狗黨”“狐貍再狡猾也斗不過好獵手”等成語或諺語。俄語中也有類似的俗語諺語，比如：“Лиса семерых волков проведет”(一只狐貍能騙過七只狼)、“У доброй лисы три отнорка”(高明的狐貍有三窟)、“Не волчий зуб, так лисий хвост”(不用狼牙，就用狐貍尾巴，意為不用武力，就用計(jì)謀)等等。

(2)“驢(осел)”在俄漢文化中都有“愚蠢、固執(zhí)”的象征意義。比如，漢語成語“黔驢技窮”；在中國北方方言中，常常聽到“倔驢”“犟驢”等詞語，用來比喻一個(gè)人的“倔強(qiáng)、固執(zhí)”。俄語中也用驢(осел)來比喻“倔強(qiáng)、愚蠢”的人，例如，“Упрямый или глупый, как осел”(倔強(qiáng)或愚蠢得像一頭驢)，“ Глупца знать по речам,осла знать по ушам ”(憑說能知笨蛋，憑耳朵能認(rèn)出驢子)。

(3)“白色(белый цвет)”在俄漢兩種文化中的伴隨意義基本一致，一方面表示高貴和圣潔，另一方面表示反動和死亡，比如“белая армия (白軍)”“белый мятеж(白色暴動)”“белый террор(白色恐怖)”；在俄語中死神(смерть, мор)、瘟疫(чума)、冬神(зима)都是穿白色衣服活動的，俄羅斯有在死者身上加蓋“саван (白色殮衣)”的習(xí)俗，在中國辦喪事，要穿白色“孝服”“喪服”。[2]11

2.俄漢詞匯概念意義相同，文化伴隨意義不同

(1)“熊(медведь)”是俄羅斯的吉祥圖騰。俄羅斯人把“медведь”稱為“Миша”“Мишка”等。第22屆莫斯科奧運(yùn)會的吉祥物就是小熊米什卡，由此可見，俄羅斯人民對熊的喜愛。在俄羅斯人的姓氏中有不少是由медведь構(gòu)成的，比如現(xiàn)任俄羅斯總理的姓“Медведев(梅徳韋杰夫)”就來自于“熊(медведь)”這個(gè)詞?！靶堋边€被看成是俄羅斯的象征?！靶堋边€有“未婚夫”的形象。然而在漢語言文化中，“熊”這個(gè)詞多含貶義，往往讓人們聯(lián)想到“粗獷有力”或者“笨頭笨腦”的文化伴隨意義。例如，“熊瞎子搬苞米”“寧養(yǎng)一條龍，不養(yǎng)十個(gè)熊”“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”等等；總體上講，“熊”在漢文化中的主要象征意義是“愚笨、無能、窩囊”。

(2)“龍(дракон)”是中華民族的象征，它尊貴、威嚴(yán)、吉祥、善良，能騰云駕霧，能興風(fēng)作雨。在封建社會，皇帝是真龍?zhí)熳?。在民間，龍是吉祥的象征，如元宵節(jié)舞龍燈、端午節(jié)賽龍舟。但在俄羅斯文化中，龍(дракон)是生有雙翅、噴吐火焰的蛇形怪物，是“邪惡”的象征。俄語中翻譯亞洲四小龍時(shí)，要譯成亞洲四小虎。

(3)“黃色(жёлтый цвет)”在漢文化中是被崇尚的顏色。黃色是高貴的象征，在中國封建社會，黃色成了皇家的專用顏色，庶民不得用黃色。皇帝袍服為黃色，稱為“黃袍”。皇家文告用黃紙書寫稱為“黃榜”。還有成語“飛黃騰達(dá)”“黃道吉日”等。但在俄文化中黃色為禁忌色，黃色多表示不好的意思。舊俄時(shí)妓女所持的身份證用黃紙書寫，稱為“жёлтый билет”,精神病院稱為“жёлтый дом”。

(4)俄羅斯人喜歡奇數(shù)，送人鮮花時(shí)都是3、5、7等單數(shù)；中國人喜歡偶數(shù)，送禮或購物都喜歡買成雙成對的。俄羅斯人崇尚數(shù)字3、7，忌諱數(shù)字13；中國人喜歡數(shù)字6、8、9，忌諱數(shù)字4和7。

3.俄漢詞匯概念意義相同，其中一種文化中詞匯有文化伴隨意義

(1)“虎(тигр)”在漢文化中是百獸之王。一方面，虎是威武勇猛的，是人們心目中的保護(hù)神，喜歡用虎來比喻英勇作戰(zhàn)的將士，有“虎將”“將門虎子”之稱。民間流傳的老虎鞋、虎頭帽、布老虎等吉祥物。另一方面，虎是兇狠殘暴的，比如“虎狼成群”“虎視眈眈”“伴君如伴虎”等。而在俄羅斯文化中沒有這一矛盾形象。

(2)“鸛鳥(аист)”在俄文化中是“送子鳥”，可用作孩子的代名詞。在漢文化中送子的是麒麟，沒有鸛鳥送子這一觀念，我們很容易在交際上發(fā)生困難。

(3)俄羅斯人特別看重白樺樹(берёза)。他們認(rèn)為白樺樹可以辟邪、祛病，還可以算命。白樺樹是“祖國”的象征。此外，白樺樹皮泛白色，其姿態(tài)亭亭玉立，故而也是“姑娘”“少女”的象征。而在漢語中沒有這些文化伴隨意義。[3]191

(4)漢文化中稱松、竹、梅為“歲寒三友”，梅、蘭、竹、菊為“四君子”：松為“百木之長”，凌霜傲雪，堅(jiān)貞不屈；竹被視為“賢人君子”，有本固、性直、心空、節(jié)貞四大德行；梅花高潔，有傲骨；蘭花品格高潔，氣質(zhì)清秀，瀟灑出塵，以清逸著稱。

俄語導(dǎo)游在與游客進(jìn)行跨文化交際時(shí)，尤其要注意第二、三種情況下的詞匯，即“俄漢詞匯概念意義相同，文化伴隨意義不同”以及“俄漢詞匯概念意義相同，其中一種文化中詞匯有文化伴隨意義”的詞匯。因?yàn)閬碜圆煌幕尘暗娜藗冞M(jìn)行跨文化交際時(shí)，會因文化背景、價(jià)值觀念、生活習(xí)慣的不同導(dǎo)致在交際過程中產(chǎn)生相互理解的困難，因此，在與俄羅斯人進(jìn)行交際時(shí)，一定要了解俄語詞匯的文化伴隨意義。作為俄語導(dǎo)游來說，應(yīng)該在實(shí)踐工作中，不斷地觀察總結(jié)，才能更好地與游客進(jìn)行交流，從而成功地進(jìn)行跨文化交際。

(二)語用規(guī)則與文化

人們在實(shí)際交際過程中，不僅需要正確使用一種語言的語音、語法、詞匯，還要注意正確運(yùn)用語用規(guī)則。不同文化下，語用規(guī)則存在差異。在西方文化中，人們在交際過程中普遍遵守的兩個(gè)基本語用規(guī)則是合作原則和禮貌原則。合作原則是20世紀(jì)60年代由著名的語言學(xué)家Grice提出的。根據(jù)他的觀點(diǎn)，人們在交際的過程中，為了使交際能夠順利進(jìn)行，交際雙方都會自覺遵守合作原則。合作原則包括質(zhì)的準(zhǔn)則、量的準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則等四個(gè)最為基本的準(zhǔn)則。但是，在實(shí)際的交際過程中，往往會出現(xiàn)違反合作原則的情況，因此，英國語言學(xué)家Leech提出了禮貌原則，即人們之間的交流需要通過禮貌原則來進(jìn)行補(bǔ)救。由此可見，人們交際所要遵循的兩個(gè)基本原則之間是相互聯(lián)系、交叉使用的。我們尤其要重視這種跨文化交際中的言語使用規(guī)則和原則，對它們進(jìn)行仔細(xì)的對比分析和研究，盡量避免語用規(guī)則使用不當(dāng)造成的交際失敗。

1.稱呼

導(dǎo)游的第一項(xiàng)工作就是在機(jī)場或者火車站迎接游客。學(xué)會正確地稱呼遠(yuǎn)道而來的客人是很重要的，這能給客人留下很好的印象。20世紀(jì)80年代之前，俄語中廣泛使用“товарищ”和 “гражданин”來彼此相稱。后來由于社會意識形態(tài)的改變與社會結(jié)構(gòu)的變革，俄羅斯人已經(jīng)極少使用“товарищ”和 “гражданин”。經(jīng)歷了幾次變動，現(xiàn)在較穩(wěn)定下來的稱呼模式是“мужчина/женщина (девушка)”。最好的方式是稱呼 “имя+отчество(名字+父稱)”，這是很標(biāo)準(zhǔn)的稱呼模式，而且表示對人的尊重。還應(yīng)特別注意俄語中代詞稱謂“ты”和“вы”的用法，導(dǎo)游初次和客人打交道應(yīng)該稱“вы”，如果稱對方為“ты”是極為不禮貌的行為，會引起游客的反感。但也有特殊情況，稱小孩子可以為“ты”，如果客人較年輕且熟悉以后，也可以互稱“ты”，表示關(guān)系親密。

漢文化中的稱謂體系也有自己的歷史，中華人民共和國成立以前通用的社交稱謂是“先生”“太太”“小姐”。中華人民共和國成立后，最常用的稱謂是“同志”，適用于男女老少。20世紀(jì)六七十年代，“師傅”又一度十分時(shí)髦。20世紀(jì)90年代以來，“先生”“太太”“小姐”又一度成為一般的社交稱謂?，F(xiàn)在又出現(xiàn)“美女”“帥哥”的時(shí)髦稱謂。

2.問候

見面問候常常是談話活動的開端，導(dǎo)游對客人說的第一句話通常是問候語。俄國人見面打招呼一般使用“здраствуй(те)”“добрый день”，也可根據(jù)不同時(shí)間問好，“доброе утро (早上5點(diǎn)到11點(diǎn))”“добрый день (11點(diǎn)到17點(diǎn))”“добрый вечер(17點(diǎn)到23點(diǎn))”。年輕人之間或者在非正式場合下通常使用“привет”。而在一天中再次相遇時(shí)可以說“Мы уже здоровались”，“Ещё раз здравствуйте”。[4]15

我國古時(shí)人們以“無它(蛇)否”“無恙否”作為問候語。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的禮節(jié)和問候語隨之發(fā)生變化?！俺粤藛帷薄暗侥睦锶ァ薄澳愫谩倍际浅Ｓ脝柡蛘Z。中國人的問候語還可以是就對方正在做的事發(fā)問：“去上班啊”“做飯呢”“打水去”等等。這在外國人看來是明知故問，有侵犯對方隱私之嫌。

3.道歉

正確使用道歉語也是很重要的，因?yàn)樵诼猛局卸喽嗌偕贂l(fā)生摩擦或者誤解。不同的文化對于抱歉也規(guī)定了不同的規(guī)則。相比而言，俄羅斯人比中國人更喜歡說“對不起”，但不見得所有的場合都是表示歉意，這只是他們的習(xí)慣。在俄語中常用的道歉用語是“Извините”和“Простите”，大多數(shù)情況下兩者可以通用，但在表示請求原諒重大的過錯(cuò)時(shí)，只能使用“Простите”。因?yàn)椋哀侑缨讧擐讧洄帧蓖ǔ１硎菊埱笤忀^小的過失，而“Простите”表示請求原諒的程度要比“Извините”強(qiáng)，其語氣給人感覺更加誠懇，帶有明顯的自責(zé)意味。當(dāng)然表示歉意的形式是多種多樣的，“Винават”也可以。和漢語相似的一點(diǎn)是，俄語中在向人詢問事情或是請求他人做事時(shí)，禮貌的用法是先說“Простите(Извините)”。

漢語中的道歉語有兩種與俄語不同的方式。一是用道歉的方式表示感謝，例如在請求別人幫忙時(shí)說“給您添麻煩了”；二是在自謙時(shí)用道歉語，比如在做完報(bào)告時(shí)說“對不起，浪費(fèi)大家時(shí)間了”。

4.恭維與謙虛

在交際中，人們?yōu)榱藸I造融洽的氣氛、拉近雙方的距離，使得交際更為順暢，常常使用必要的夸贊或相互恭維的行為。比如，俄國來的客人經(jīng)常夸贊我們西安市的美景，這時(shí)按照中國人的傳統(tǒng)思維模式，一定是說“哪里哪里，一般一般”，這樣就達(dá)不到預(yù)期的交際效果。這時(shí)，應(yīng)該大方地回答對方“Спасибо(謝謝夸贊)”。這是因?yàn)橹袊嗽谑艿剿说目洫剷r(shí)，總是習(xí)慣性地否定、貶低自己，以此來表示謙虛有禮。而俄羅斯則沒有這樣的文化習(xí)慣，俄羅斯人在受到稱贊時(shí)會說“Спасибо”等禮貌用語欣然接受。

5.告別

告別語在交際中的使用率也是很高的，在導(dǎo)游每天將客人送回賓館和旅游結(jié)束送機(jī)或送站時(shí)，要說告別語。“До свидания/До встречи” 是最常使用的，可用于一天游玩結(jié)束時(shí)講，也可在送客人離開時(shí)說?！哀抱唰堙选笔呛芸谡Z化的，也表示再見，但通常是很短暫的分別，馬上又會見面時(shí)說或多用于熟人之間。睡前可用“Спокойной ночи”或“Доброй ночи”互道晚安。 “Прощай”指的是不再見面或?qū)㈤L時(shí)間分別。在送行時(shí)，對即將踏上旅途的對象使用“Счастливого пути”，可以理解為漢語中的“一路順風(fēng)”。在朋友家里做客后，準(zhǔn)備離開時(shí)，可說“Всего доброго”。

告別語中，俄漢兩種語言中都有“常來玩兒”(Приходите чаще)這種以邀請代告別的表達(dá)方式。然而實(shí)際的意義卻有很大的區(qū)別，漢語的意思是真誠邀請對方“常來玩兒”，而俄語中的“Приходите чаще”卻是一種客套的禮貌用語，并不是真的邀請對方，所以不必當(dāng)真。這是因?yàn)槎砹_斯人正式邀請客人時(shí)，一定會提前預(yù)約，并且指出確切的時(shí)間、地點(diǎn)。

在跨文化交際的過程中，語言作為交際工具發(fā)揮著重要作用，我們不僅要注意語言交際的正確性、合理性和可接受性，而且還要意識到，在很多情況下，非語言交際比語言交際發(fā)揮的作用更大，尤其是在語言交際不順暢的情況下，非語言交際代替、維持甚至挽救交際的作用就更加凸顯。因此，為了更好地適應(yīng)多元文化下的工作環(huán)境，俄語導(dǎo)游應(yīng)該更加重視在跨文化交際中結(jié)合運(yùn)用語言交際和非語言交際的必要性和迫切性。

三、俄漢跨文化交際中非語言交際對比

美國著名學(xué)者Samovar指出:“絕大多數(shù)研究專家認(rèn)為，在面對面交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%是語言行為，其他都是通過非語言交際行為傳遞的?！?可以說，在人們的交際中，語言交際之外的所有交際，都可以作為非語言交際。非語言交際是跨文化交際中不可或缺的重要組成部分。他還指出：“非語言交際涉及交際過程中對話雙方所構(gòu)建的一切非語言環(huán)境，該環(huán)境對雙方具有潛在的信息價(jià)值?！庇纱丝磥恚钦Z言交際指的是未使用任何語言方式情況下的信息的傳遞或交流方式，即信息的傳遞或交流不借助口頭語言，眼神、手勢、身勢、面部表情、服飾、體觸行為、時(shí)間觀念及對空間的使用都屬于非語言交際，它們在跨文化交際過程中成為信息傳遞的一種媒介。

“文化是與非語言交際有關(guān)的”，文化與非語言交際的關(guān)系密不可分。非語言交際行為的構(gòu)成和產(chǎn)生的結(jié)果往往由特定的某種文化結(jié)果所決定。[5]48

在跨文化交際中，非語言交際并非孤立存在，它通常與語言交際結(jié)合進(jìn)行、共同作用，產(chǎn)生交際意義。非語言交際具有多種交際功能，它在不同情況下發(fā)揮著補(bǔ)充、否定、重復(fù)、調(diào)節(jié)、替代或強(qiáng)調(diào)的作用。

1.眼神

人們常說眼睛是心靈的窗戶，眼能說話，亦能傳神。眼神與語言緊密相連，但是不同的民族眼神使用情況不同。

俄羅斯人的行為準(zhǔn)則要求交談?wù)咭嗷ブ币晫Ψ窖劬?。他們認(rèn)為直視對方眼睛，表示談話是真誠的。中國人為了表示禮貌、尊重或服從而避免一直直視對方。在導(dǎo)游和游客交際中，俄羅斯游客會為中國導(dǎo)游回看時(shí)間過短而反感，會認(rèn)為導(dǎo)游是心不在焉、不誠實(shí)、羞怯或有罪過感。中國導(dǎo)游會因俄羅斯人在交談過程中“死盯”著自己感到反感，尤其是女導(dǎo)游，對于俄羅斯男游客這種盯視就極為反感。

2.手勢

有學(xué)者認(rèn)為，手部動作是身勢語的核心。因?yàn)槭植縿幼髯疃?，也最?xì)膩生動，運(yùn)用起來更加自如。俄漢民族都有很豐富的手勢，用于表達(dá)一定的意義，有時(shí)同一手勢在俄漢文化中卻表達(dá)不同的意義。導(dǎo)游工作中手勢運(yùn)用相對而言也是比較多的。比如，當(dāng)導(dǎo)游問客人對飯菜感覺如何，吃得怎么樣時(shí)，俄羅斯客人會用這樣一個(gè)手勢：把右手食指抬到脖子邊靠近喉嚨部位，從左往右畫一橫線，緊接著左右來回動了動。俄羅斯人的這個(gè)手勢表示“超過了限度”，表示“吃下去的東西已到了嗓子眼了”。按照中國人的習(xí)慣，這一動作多表示“自殺”。

帶著俄羅斯游客在游覽我國名勝古跡時(shí)，經(jīng)常會有中國游客請求老外和他們拍照留念，尤其是美麗的俄羅斯姑娘更受歡迎。有一次，一位客人莉莉婭被邀請去一起拍照，但拍完以后她很疑惑，甚至有些生氣，為什么中國人用食指和中指做成“V”字，伸到她的頭上。按照俄羅斯人的習(xí)慣，用一只手的食指和中指做成“V”字在頭后方豎起，或用兩只手的食指分別在太陽穴豎起，作出動物犄角的樣子，“Рог на голове (頭上長角)”表示某人對妻子或丈夫不忠。但是，中國人尤其是年輕人拍照時(shí)候，喜歡說“茄子”、擺出“V”的手勢，這是受英語影響，因?yàn)椤癡ictory”表示“勝利”。這個(gè)手勢在中國人看來，是美好的寓意，而俄羅斯人的理解則完全相反。因此，俄語導(dǎo)游們一定注意，在和俄羅斯客人一起照相時(shí)，一定不要用手指做出動物犄角的樣子，即“V”形圖案放在他們頭上，這是對他們進(jìn)行中傷和侮辱。

3.身勢

身勢是涉及全身的短暫動作的標(biāo)記。文化不同，身勢動作也會有差異。

俄羅斯人最具特色的肩部動作大概要數(shù)“пожать плечами (聳肩)”了，用聳肩表示莫名其妙、驚奇、困惑不解、無可奈何、不知道等。中國人取而代之的是搖頭來表示這些意思。

4.面部表情

我們常說西方人面部表情多，西方人認(rèn)為亞洲人喜怒哀樂不形于色，不易琢磨。在面部表情上存在民族種族區(qū)別，不同民族表達(dá)感情的方式和程度存在差異。以“微笑(улыбка)”為例，中國人屬于喜歡微笑的民族，而俄羅斯人屬于不太喜歡微笑的民族。在俄羅斯人生活的環(huán)境中，由于其特有的民族風(fēng)俗和習(xí)慣，他們在成長中沒有接受微笑作為禮貌謙虛的準(zhǔn)則，因而大多數(shù)俄羅斯人會認(rèn)為對陌生人微笑是“西方虛偽的微笑”，他們大多只會在親朋好友之間真誠地微笑。不對陌生人微笑，這并不意味著俄羅斯人不好客、不禮貌、待人冷淡，甚至懷有敵意。反之，如果取得俄羅斯朋友的信任，與之成為朋友，特別是在被邀請去家里做客的時(shí)候，就能感受到俄羅斯人真正的熱情，他們會準(zhǔn)備豐盛的美食，不斷勸客人進(jìn)食，待客熱情、周到禮貌。

其實(shí)，對微笑俄羅斯人有自己獨(dú)特的行為準(zhǔn)則。首先，俄羅斯人的習(xí)慣是不向陌生人微笑；其次，對俄羅斯人來說，微笑并不是禮貌的必備要素；最后，俄羅斯人還認(rèn)為，在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，態(tài)度應(yīng)該嚴(yán)肅，不應(yīng)微笑。

5.服飾

服飾有三大功能：蔽體、御寒和展示。在跨文化交際中需要注意的是第三種功能：文化展示。服飾的文化展示功能是指通過服飾可以反映出一個(gè)人的年齡、性別、民族、職業(yè)、個(gè)性、愛好、社會經(jīng)濟(jì)地位、價(jià)值觀念等信息。通常情況下，服飾不僅可以美化自己，還可以表達(dá)自己內(nèi)心世界或者達(dá)到某種特定的交際目的，甚至可以體現(xiàn)一個(gè)人對自己周圍環(huán)境、社會角色的態(tài)度。場合與衣服有著密切的聯(lián)系。導(dǎo)游作為旅行社的代表，要保持與其行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)形象相一致的儀表。衣服要整潔、干凈，得體大方，方便旅行。

俄羅斯游客在西安旅游時(shí)，晚上導(dǎo)游常常推薦他們在劇院觀看一場唐樂舞，了解中國古代帝王的宮廷生活以及古代中國的民俗風(fēng)情。出發(fā)去劇院之前，客人都會問導(dǎo)游，要不要穿晚禮服，這是因?yàn)樵诙砹_斯去劇院時(shí)，一定是正裝出行，通常男士穿西服套裝、女士穿晚禮服。然而在中國，去劇院看戲的著裝不需這么講究，因?yàn)樵谥袊丝磥?，去劇院觀看演出是一種休閑娛樂活動，因此在中國劇院隨處可見穿著休閑服飾的觀眾。

6.體觸行為

體觸是借身體間的接觸來傳達(dá)或交流信息的一種重要的非語言交際行為。在實(shí)際交際中，體觸使用頻繁且形式多樣，它具有強(qiáng)烈的感情色彩和極強(qiáng)的文化特色。此外，由于體觸行為表示進(jìn)入了交際雙方最敏感的近體交際的親密距離，因此最容易產(chǎn)生敏感的反應(yīng)。

碰觸動作多見于熟人、友人進(jìn)行無拘無束的友好交談時(shí)。俄羅斯人的碰觸動作比歐洲很多其他民族還要多，更比中國人多。在交際中，最常見的體觸行為就是握手、擁抱和親吻。漢文化中，異性之間碰觸動作非常少見，但在俄羅斯男女搭肩挽臂而行是常事。擁抱親吻是一種傳統(tǒng)的俄羅斯見面問候動作。親朋久別重逢、告別、祝賀時(shí)，不論性別、輩分，總要擁抱親吻。這對于俄語導(dǎo)游來說也是很難適應(yīng)的，因?yàn)楫吘故窃谥袊?/p>

7.時(shí)間觀念

美國著名人類學(xué)家霍爾認(rèn)為：“時(shí)間不但會說話，而且比有聲語言更為直截了當(dāng)，所傳達(dá)的信息也更為響亮和清晰，因?yàn)樗炔幌窨陬^語言那樣受到意識的控制，也不會像口頭語言那樣容易為人所曲解，它還能揭穿人們的謊言?！本邆洳煌幕尘暗娜藗儗r(shí)間的期求和處理的規(guī)則也不同。

比如，“準(zhǔn)時(shí)”是一個(gè)普遍適用的概念，但在不同的文化中，對于“準(zhǔn)時(shí)”的理解不同。以應(yīng)邀做客舉例，在俄文化中，應(yīng)邀做客或拜訪朋友，都要事先約好時(shí)間，切記不要過早去赴約，但也不可過遲。但在漢文化中，我們一般都是會提前赴約，以便幫主人準(zhǔn)備飯菜。俄羅斯客人在旅行時(shí)也有比約定見面時(shí)間稍微遲到幾分鐘的習(xí)慣，這時(shí)導(dǎo)游根據(jù)他們概念中的“準(zhǔn)時(shí)”應(yīng)給予理解。

8.對空間的使用

霍爾認(rèn)為，空間的變化會對交際產(chǎn)生影響，可以加強(qiáng)交際的效果，有時(shí)還會超過言語的作用。不同的文化群體對于空間使用具有不同的看法，這包括個(gè)人的領(lǐng)域、體距、對于擁抱的態(tài)度、位置的意義等。我們這里以交際距離為例，俄羅斯人的交際距離小于中國、日本等東方民族文化的人。俄羅斯人的公務(wù)交際距離約兩只伸出握手的胳膊的距離，而友好交際距離約兩個(gè)肘部彎曲的距離。

非語言交際行為與文化的關(guān)系及其密切，是跨文化交際的重要組成部分。本文主要就俄語導(dǎo)游和俄羅斯游客之間跨文化交際時(shí)較為頻繁的非語言交際行為進(jìn)行比較對比，這些非言語交際行為的文化差異必須引起導(dǎo)游，等相關(guān)人員的注意，如果操作不好，會引起文化沖突和交際障礙。除此之外，非言語交際還包括許多方面，有待繼續(xù)研究比較。

四、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交流，越來越多的俄羅斯人來中國旅游，俄語導(dǎo)游的需求量也在不斷增加。導(dǎo)游是民間大使，導(dǎo)游不僅代表公司形象還代表國家形象。給國外游客講解好我國的風(fēng)景名勝，傳播好中國文化是導(dǎo)游的職責(zé)。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，對于俄語導(dǎo)游來說，僅僅掌握語音、語法、詞匯等語言要素是不夠的，在實(shí)際交往中還是會發(fā)生交流障礙和文化沖突。有著不同文化背景的俄語導(dǎo)游和游客之間的交往本身就是一個(gè)復(fù)雜的跨文化交際過程。本文利用跨文化交際學(xué)中語言交際和非語言交際的理論，從詞義與文化、語用規(guī)則與文化以及眼神、手勢、身勢、面部表情、服飾、體觸行為、時(shí)間觀念、對空間的使用等方面分析俄漢跨文化交際的文化差異，以期能指導(dǎo)俄語導(dǎo)游的實(shí)際工作。