◎劉婷婷

（浙江金融職業(yè)學(xué)院國際商學(xué)院 浙江 杭州 310018）

【關(guān)鍵字】國際商務(wù)文化 跨文化 國際化

在我國高職院校的國際貿(mào)易、國際商務(wù)類專業(yè)中，一般都開設(shè)有《國際商務(wù)文化》《跨文化交際》等幫助學(xué)生開拓國際化視野、打造國際化思維、培養(yǎng)跨文化交際能力的課程。如何在這些課程的教學(xué)實踐過程中，充分利用各種教學(xué)資源和教學(xué)方法，更好地提高學(xué)生的國際化思維和跨文化交際能力，是教師應(yīng)該重點思考的問題。

一、培養(yǎng)高職學(xué)生國際化視野的必要性

20世紀(jì)70年代末，我國開始全面推行改革開放以促進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展，國際商貿(mào)往來和國際文化交流愈發(fā)頻繁。在經(jīng)濟全球化的大背景下，我國高職院校的人才培養(yǎng)模式確立了以靈活、務(wù)實、貼近市場對人才的需求為導(dǎo)向的基調(diào)[1]。隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國在國際交往中的主導(dǎo)地位正在日益凸顯。這些形勢要求我們在培養(yǎng)國際商務(wù)人才時，應(yīng)當(dāng)逐步加大人才的國際化培養(yǎng)比重，把開拓學(xué)生的國際化視野、培養(yǎng)學(xué)生的國際化思維和提高學(xué)生的跨文化交際水平作為人才培養(yǎng)模式中一個重要的、有機的組成部分。

二、《國際商務(wù)文化》課程中的國際化要素

《國際商務(wù)文化》課程設(shè)置的意圖是帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)和了解世界各國商務(wù)、文化習(xí)俗，增進(jìn)學(xué)生對跨文化交流的理解，強調(diào)不同文化間的合作與借鑒，并在此基礎(chǔ)上克服不同文化間的屏障和沖突，確保文化交流和商務(wù)活動的順利進(jìn)行。課程內(nèi)容中的國際化要素主要包含但不限于以下幾個方面：

（一）文化觀念與行事風(fēng)格

國際商務(wù)文化課程的內(nèi)容豐富，它圍繞著國際間開展的形式多樣的商務(wù)活動，探討國與國之間、人與人之間的不同。中國人溫文儒雅、含蓄內(nèi)斂，同西方文明的交往禮儀有很大的不同。如中國人喜歡在正式的商務(wù)會談之余，通過宴請或聚餐的方式拉近與客戶的關(guān)系，從而確保公務(wù)、商務(wù)活動更加順利地完成。反觀西方人則喜歡開門見山，一切與商務(wù)相關(guān)的活動在辦公室或談判桌上解決，至于私下的休閑活動，則被視為與工作無關(guān)、純粹為了促進(jìn)私人友誼的行為。

（二）非詞語性的身體符號

非詞語性的身體符號指的是用目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等傳遞和表達(dá)信息的手段，也就是我們常常說的身體語言?；诓煌幕纬傻闹形鞣缴眢w語言，在運用和表現(xiàn)上也有著顯著的區(qū)別。

在最為常見的商務(wù)場合，雙方見面首先要握手表示問候。中國人一般會在握住對方手的同時上下晃動，并同時進(jìn)行簡短的問候寒暄，來表達(dá)對對方的尊重和關(guān)切；而在西方，雙方握手的同時點頭問候，隨即會放開彼此的手并保持一定的距離，以示禮貌，因為在西方人的觀念中，與他人保持適當(dāng)距離是對人尊重的表現(xiàn)。

（三）價值觀念

不同的文化承載著不同的價值觀。在國際商務(wù)交往中，價值觀的碰撞是無法避免的，或者可以說，商務(wù)交往中不同文化間的沖突其實就是不同價值觀的交流與碰撞。以中國為代表的東方傳統(tǒng)文化往往著眼大局，強調(diào)集體主義，個人的利益包含在集體之中，集體利益的實現(xiàn)即意味著個人利益和個人價值的實現(xiàn)。因此，當(dāng)個人取得榮譽時，往往傾向于將這些榮譽歸結(jié)為集體的培養(yǎng)、外部環(huán)境的幫助，最后才是自身的努力，若過度強調(diào)自身的價值會被看作是“急功近利”。

反觀西方主流價值觀，通常強調(diào)個體通過自身的努力奮斗，確立地位，體現(xiàn)價值，鼓勵競爭，優(yōu)勝劣汰。在西方，多數(shù)人有著極強的平等意識，強調(diào)自我意志和自身價值的提升與實現(xiàn)。這也是為什么我們在西方的新聞媒體和歐美影視劇里經(jīng)常看到“為自己自豪”的獲獎感言或者“一個人拯救全世界”的橋段。

三、國際化視野養(yǎng)成的有效實施途徑

基于上述課程中包含的國際化要素，結(jié)合當(dāng)前比較常見的教學(xué)手段，可以將《國際商務(wù)文化》課程有效培養(yǎng)學(xué)生國際化綜合素養(yǎng)的實施途徑進(jìn)行歸納。

（一）提高學(xué)生跨文化水平

1.提高學(xué)生的外語應(yīng)用能力

語言是學(xué)生學(xué)習(xí)和了解國外文化的基礎(chǔ)。培養(yǎng)和提高學(xué)生的國際化視野和跨文化水平勢必要從提高學(xué)生的外語應(yīng)用能力出發(fā)。與此同時，語言教學(xué)中的跨文化元素滲透可以持續(xù)貫穿在整個教學(xué)活動當(dāng)中，這就要求教師在教學(xué)時秉持跨文化理念，在編寫教材、準(zhǔn)備教學(xué)資料時，有意識地將跨文化知識進(jìn)行滲透，從而達(dá)到雙管齊下，一舉多得的目的[2]。

2.建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)平臺，提高知識儲備

目前各類國內(nèi)外慕課平臺上有豐富的學(xué)習(xí)資源，國內(nèi)各個大學(xué)建設(shè)本校學(xué)習(xí)平臺方興未艾。在這種有利的環(huán)境中，為課堂教學(xué)和學(xué)生自學(xué)都提供了豐富的資源和素材。在教學(xué)過程中，教師可以運用多重手段，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，使學(xué)生跨文化素質(zhì)養(yǎng)成的環(huán)境更加多元立體。

3.立足全球化，培養(yǎng)國際視野

通過開展豐富的課內(nèi)外實踐活動，調(diào)動第二、三課堂配合第一課堂有效提升學(xué)生的外語應(yīng)用和商務(wù)活動組織能力。例如，筆者在授課期間，開展了豐富多樣的第二課堂活動，布置了“認(rèn)識一名外國友人”的作業(yè)，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺結(jié)識外國友人，配合每節(jié)課的課后任務(wù)，請學(xué)生和外國朋友共同完成作業(yè)內(nèi)容。讓學(xué)生在與外國人溝通的過程中，逐漸提高英語水平、學(xué)習(xí)不同國家的商務(wù)文化和民間習(xí)俗、禁忌。每次的作業(yè)內(nèi)容以抽查的形式，請學(xué)生在課堂上進(jìn)行分享。再如定期舉辦校園國際文化節(jié)，組織學(xué)生參加語言志愿者服務(wù)活動，促使學(xué)生通過交流來學(xué)習(xí)和提升自己的跨文化交際能力[3]。

（二）提升學(xué)校國際化水平

應(yīng)提高教師隊伍的國際化思維和跨文化素養(yǎng)。擔(dān)任《國際商務(wù)文化》課程的教師首先應(yīng)當(dāng)突破自身的專業(yè)和學(xué)科意識，在教學(xué)實踐當(dāng)中總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自身的局限與不足之處，通過學(xué)習(xí)和實踐克服這些不利因素，提高教學(xué)水平，完善教學(xué)內(nèi)容。

國際政治局勢和經(jīng)濟發(fā)展是一個動態(tài)過程，教學(xué)內(nèi)容需要隨著外界情況的變化及時做出相應(yīng)的調(diào)整。要學(xué)以致用，更要學(xué)可致用。由此，教師在準(zhǔn)備教學(xué)材料時要及時更新教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)最新的發(fā)展動態(tài)和情況完善資料，例如國家間領(lǐng)土的歸屬或某一國家政治、經(jīng)濟政策的重大調(diào)整，都要及時反映在授課資料中，體現(xiàn)在課堂教學(xué)內(nèi)容中，確保課程的準(zhǔn)確性和實用性。

營造校園國際化氛圍。通過與國外高校建立合作關(guān)系，輸送和派遣教師出國學(xué)習(xí)，并將對方學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源引進(jìn)本校，提升本校課程的國際化水平，為學(xué)生傳授更加直觀和先進(jìn)的國際商務(wù)文化理念和跨文化交流技巧。在學(xué)生活動層面，為學(xué)生創(chuàng)造更多與外國留學(xué)生的交流互動的機會。通過與各國文化的交流和碰撞，將學(xué)生對跨文化交際和國際化交往的理念由感性認(rèn)識提升到理性認(rèn)知水平。