徐昊

中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）10-089-02

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來的科技和信息方面的發(fā)展與進(jìn)步，已經(jīng)顛覆了我國各行各業(yè)的工作模式和管理方式，在此背景之下，國家提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代和發(fā)展需求，因此根據(jù)國家檔案事業(yè)“十三五規(guī)劃綱要”中的目標(biāo)，檔案信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的管理模式已經(jīng)勢在必行。本文通過分析時(shí)代之下醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀，找出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下醫(yī)院人事檔案管理的應(yīng)對(duì)策略，同時(shí)通過對(duì)時(shí)代的展望和實(shí)際應(yīng)用體會(huì)，從而得出可以指導(dǎo)醫(yī)院人事檔案管理事業(yè)發(fā)展的最佳途徑。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 醫(yī)院 人事檔案 管理 策略

進(jìn)入千禧年后，我國互聯(lián)網(wǎng)迎來快速發(fā)展浪潮，對(duì)各行業(yè)都產(chǎn)生了顛覆性影響，于是2015年李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，為行業(yè)智能化發(fā)展提供技術(shù)支持，從而提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的一種形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代之下，醫(yī)院信息化管理模式也成為不可逆的潮流和趨勢，其中醫(yī)院人事檔案管理方式方法的革新和提高，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代潮流之下，如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院人事檔案管理方面的改革和提高，是需要業(yè)內(nèi)著重思考的問題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+人事檔案信息管理”模式的內(nèi)涵

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息管理的應(yīng)用意義

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)滲透到各行業(yè)的人事檔案信息化管理當(dāng)中，而醫(yī)院人事檔案管理也不例外。但是就目前情況而言，我國醫(yī)院人事檔案結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息化管理的模式尚處于起步階段，因此很多醫(yī)院仍然沿用此前傳統(tǒng)的管理模式，而這種模式已經(jīng)不能滿足高效、準(zhǔn)確、共享的時(shí)代需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”人事檔案信息管理的優(yōu)勢和長處就在于能夠完美的解決這些問題，同時(shí)提高人事檔案信息調(diào)取和管理效率，降低工作量以及人工成本，同時(shí)搭建信息共享平臺(tái)，使用更加方便，對(duì)于醫(yī)院來說也更具有現(xiàn)實(shí)意義。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息管理的模式在醫(yī)療領(lǐng)域勢在必行。

（二）可以提高人事檔案的數(shù)據(jù)質(zhì)量

對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)院人事檔案管理系統(tǒng)來說，信息更新慢，時(shí)效性較差，檔案數(shù)據(jù)以及信息的革新主要依靠人工，導(dǎo)致相關(guān)工作人員的工作壓力比較大且效率較低。而當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息管理系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，數(shù)字化的信息管理能夠兼顧個(gè)人基本信息與職工個(gè)人信息的及時(shí)更新，保證了人事檔案數(shù)據(jù)的時(shí)效性和質(zhì)量，極大的方便了醫(yī)院的實(shí)際應(yīng)用。

（三）可以起到信息共享平臺(tái)的作用

在現(xiàn)代醫(yī)院人事檔案信息化建設(shè)當(dāng)中，建立有效的信息共享平臺(tái)，分享人事信息是最直接和基本的目標(biāo)。對(duì)于現(xiàn)代化醫(yī)療系統(tǒng)來說，人員流動(dòng)性和需求量都比較大，因此監(jiān)理全院甚至是全行業(yè)信息共享平臺(tái)，能夠幫助醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院之間實(shí)現(xiàn)人事信息檔案快速調(diào)取和流轉(zhuǎn)，提高醫(yī)院人事檔案信息管理效率。對(duì)內(nèi)來說，對(duì)于員工的日常工作考核、評(píng)級(jí)、職稱等有著非常實(shí)用的效果，對(duì)于醫(yī)院對(duì)醫(yī)院之間的檔案調(diào)取更加快捷和方便，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于整個(gè)醫(yī)療行業(yè)來說都是大有裨益的。

（四）提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理系統(tǒng)除了能夠起到共享平臺(tái)的作用之外，還需要注意的就是關(guān)于個(gè)人人事信息的保密性。在人事檔案信息管理平臺(tái)上設(shè)定閱讀權(quán)限，這就避免了醫(yī)院內(nèi)部甚至是行業(yè)內(nèi)部個(gè)人信息泄露的可能性，保護(hù)醫(yī)療行業(yè)職工的隱私和信息安全。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，信息共享平臺(tái)只要將云端數(shù)據(jù)庫和檔案數(shù)據(jù)庫加密，設(shè)為可閱覽和權(quán)限閱覽兩種，這樣就可以為人事檔案加密，避免數(shù)據(jù)泄露。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)狀

上述說明了“互聯(lián)網(wǎng)+人事檔案信息管理”這種模式在醫(yī)院人事檔案管理當(dāng)中的實(shí)際作用和重要影響。雖然我國當(dāng)下醫(yī)療系統(tǒng)正在進(jìn)行信息化改革，倡導(dǎo)數(shù)字化、信息化、共享化辦公，但目前尚在起步階段，就當(dāng)下實(shí)際而言，醫(yī)院人事檔案管理工作還存在很多的問題和不足。具體總結(jié)如下：

（一）信息量和辨識(shí)度不夠

在我國由于歷史原因以及管理觀念的影響，人事檔案一般對(duì)于政治方面較為看中，更注重記錄家庭、經(jīng)歷以及思想政治和道德水平，但是對(duì)于個(gè)人發(fā)展、心理情況以及獲獎(jiǎng)經(jīng)歷等等個(gè)人信息記錄則并不全面，導(dǎo)致我國的人事檔案的信息量嚴(yán)重不足，缺乏對(duì)于個(gè)人情況的說明和介紹。尤其是醫(yī)療單位，人事檔案一般只重視形式而忽略了其中的內(nèi)容，缺乏人文色彩，信息量和辨識(shí)度都不夠高，因此讀起來沒有“人味”。正因?yàn)槿绱耍耸聶n案缺乏全面性和立體型，所以讀起來千篇一律，埋沒了個(gè)人特色，導(dǎo)致增加了檔案管理方面的成本。同時(shí)在我國人事檔案管理當(dāng)中，由于檔案的保密性較高，因此導(dǎo)致了檔案主人有可能從未接觸過自己的個(gè)人檔案的情況發(fā)生。而這樣的情況帶來的弊病就是檔案主人對(duì)于自己的個(gè)人檔案內(nèi)容并不了解，因此沒有辦法將更多、更豐富的人生經(jīng)歷、工作經(jīng)歷添加到個(gè)人檔案當(dāng)中，這就導(dǎo)致個(gè)人檔案信息搜集的不完整，對(duì)于后期通過檔案了解個(gè)人是十分不利的。

（二）信息化程度較低

對(duì)于醫(yī)療行業(yè)尤其是醫(yī)院來說，其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念并不陌生，已經(jīng)滲透到各大醫(yī)院日常辦公當(dāng)中，大到門診處方、小到預(yù)約掛號(hào)，互聯(lián)網(wǎng)的作用無處不在，相比于過去，醫(yī)院的管理效率大大提高，同時(shí)也節(jié)約了人力成本和管理成本。但是就人事檔案管理的實(shí)際而言，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用率并不高，而且銜接性也很差，醫(yī)院的人事檔案管理工作在當(dāng)代仍然占據(jù)著大量的人力資源?？偨Y(jié)而言主要有兩點(diǎn)原因：

首先，在傳統(tǒng)人事檔案管理上，檔案的機(jī)密性較高，這與“互聯(lián)網(wǎng)+”開放、共享的理念是相悖的。而我國檔案管理信息化程度并不高，處于剛起步階段，因此思想觀念還停留在傳統(tǒng)的意識(shí)當(dāng)中；其次，由于管理理念較為傳統(tǒng)，因此當(dāng)下醫(yī)院雖然在人事檔案管理方面配備信息化設(shè)備，但是專業(yè)人才短缺和軟件開發(fā)利用不到位，導(dǎo)致檔案管理信息化程度整體較低，沒有達(dá)到理想值，也沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（三）人事檔案利用率不高

如上所述，在我國，人事檔案信息化管理正處于起步階段，因此傳統(tǒng)管理的辦法在不少醫(yī)療單位依然沿用。很多材料的匯編多為檔案人員人工整理歸檔，工作量較大且資料更新頻率較慢，這就導(dǎo)致個(gè)人的人事檔案的實(shí)際應(yīng)用效率并不高。況且由于人事檔案的保密性較高，只有在極其特殊的情況下才會(huì)查閱，因此人事檔案利用率嚴(yán)重不足。但是在醫(yī)院這樣人員流動(dòng)快、工作變動(dòng)較為頻繁的地方，檔案變動(dòng)也相應(yīng)較快，傳統(tǒng)的檔案管理辦法根本不能滿足醫(yī)院對(duì)于人事檔案管理和利用的實(shí)際需求，二者是相脫節(jié)的。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)院人事檔案管理的應(yīng)對(duì)策略

（一）豐富醫(yī)院人事檔案管理的內(nèi)容

要提高醫(yī)院人事檔案管理，首先要做的就是豐富人事檔案的內(nèi)容，改變重政治，輕個(gè)人的模式，加強(qiáng)個(gè)人信息的收集和記錄。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，在檔案材料整理歸納時(shí)需要著重注意兩點(diǎn)：第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，個(gè)人信息查詢和調(diào)取非常方便，因此人事檔案需要建立個(gè)人的信用檔案，比如說個(gè)人的納稅情況、違法違紀(jì)情況甚至是信用卡使用記錄和還款記錄等情況。將這些綜合性的，能夠反應(yīng)一個(gè)人的素質(zhì)的信息加入檔案當(dāng)中，加強(qiáng)人事檔案信用建設(shè)；第二，對(duì)于認(rèn)識(shí)檔案要“硬指標(biāo)”和“軟材料”雙管齊下，除了政治面貌、思想道德以及家庭成員等方面的信息之外，還要建立人文檔案，就是公益、捐贈(zèng)、支援等方面的信息記錄，讓人事檔案更加豐滿，也更加立體。

（二）搭建醫(yī)院人事檔案數(shù)字化信息管理平臺(tái)

數(shù)字化是醫(yī)院人事檔案實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)，因此醫(yī)院要建立人事檔案數(shù)字化信息管理平臺(tái)。首先要利用先進(jìn)的文字自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，設(shè)置關(guān)鍵字從而實(shí)現(xiàn)人事檔案自動(dòng)化整合，減少人工成本的同時(shí)還能夠極大的提升管理效率；其次，檔案管理人員要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)新的管理理念和技術(shù)。在《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五規(guī)劃綱要”》里明確指出“檔案隊(duì)伍要專業(yè)化。培養(yǎng)檔案專業(yè)技術(shù)人才和培養(yǎng)高層次特殊人才，建立全國檔案專家信息庫，拓展檔案人才發(fā)展空間?！惫芾砣藛T是人事檔案管理工作當(dāng)中的基礎(chǔ)，關(guān)系到檔案管理工作的方方面面，因此必須要加強(qiáng)對(duì)人事檔案管理人員的信息化技術(shù)、先進(jìn)的管理理念的培訓(xùn)，提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)，從而達(dá)到提升醫(yī)院人事檔案管理的整體水平。

（三）提高醫(yī)院人事檔案的利用率

要提高醫(yī)院人事檔案的利用率，需要從加強(qiáng)信息時(shí)效性、拓展交流渠道以及建立網(wǎng)上檔案目錄三方面來做。

首先，對(duì)于醫(yī)院這類單位來說，人事檔案作用非比尋常，在評(píng)職稱、退休以及工作調(diào)動(dòng)時(shí)都要用到，如果檔案信息更新時(shí)效性不高、不夠及時(shí)，那么就會(huì)給后期工作帶來非常大的壓力。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的系統(tǒng)之下，可以設(shè)置自動(dòng)提醒的功能，提醒管理人員定期對(duì)信息進(jìn)行搜集和整理，同時(shí)也提醒相關(guān)個(gè)人按時(shí)提交材料，節(jié)省人工成本。

其次，目前我國人事檔案個(gè)人是接觸不到的，因此對(duì)檔案內(nèi)容以及相關(guān)材料并不了解，這樣的情況在辦理崗位變動(dòng)、離退休以及考核、獎(jiǎng)懲等手續(xù)的時(shí)候會(huì)相對(duì)繁瑣。醫(yī)院人事檔案管理部門可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具，例如微信公眾號(hào)、微博等工具打開與檔案主人之間的溝通渠道，方便查詢使用。

第三，為了查詢?nèi)耸聶n案更加方便，醫(yī)院可以在數(shù)字化系統(tǒng)當(dāng)中為每個(gè)人設(shè)置數(shù)字檔案清單，當(dāng)調(diào)取檔案的時(shí)候可以根據(jù)清單進(jìn)行查找，讓檔案查詢更加方便快捷，節(jié)省了人力，同時(shí)也提高了檔案利用率。

四、結(jié)語

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景之下，醫(yī)院管理迎來了革新和快速發(fā)展的新契機(jī)。數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化勢在必行?？v觀我國醫(yī)療系統(tǒng)，目前“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用并取得了較大的進(jìn)展，但不能忽略的是，醫(yī)院人事檔案信息化管理當(dāng)下還存在很多亟待解決的問題。相關(guān)管理人員可以參考國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我國醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行改革，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)醫(yī)院人事檔案管理的方式方法進(jìn)行革新，提高人事檔案管理質(zhì)量和管理效率，充分發(fā)揮時(shí)代賦予的便利，最終在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之下，形成完善、規(guī)范、便利的醫(yī)院人事檔案管理體系，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)、順利的發(fā)展。

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