解斌，楊成，龍啟林，李洋，邵崇杰

（北京奔馳汽車有限公司，北京 100176）

北京奔馳汽車有限公司技術(shù)維護(hù)部負(fù)責(zé)全公司所有設(shè)施設(shè)備及生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)工作，包括汽車制造四大工藝涉及的車間、發(fā)動(dòng)機(jī)及電池工廠、能源供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施等。其中，MRA 涂裝車間和MFA 涂裝車間均采用Daimler 的Integra 標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行施工建造。

涂裝車間內(nèi)的設(shè)備可以分為三類，如表1 所示。

表1 涂裝工藝設(shè)備分類

SAP 公司是一家成立于1972 年，總部位于德國(guó)沃爾多夫的知名軟件業(yè)務(wù)公司。SAP 軟件是與公司名稱同名的企業(yè)ERP 軟件簡(jiǎn)稱，其包含多種模塊，廣泛應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的設(shè)備管理、銷售管理、采購(gòu)管理、項(xiàng)目管理等多個(gè)方面。該軟件在核電行業(yè)、化工行業(yè)、石油天然氣行業(yè)、汽車行業(yè)都有者廣泛應(yīng)用。

SAP iPro PM 模塊專門用于設(shè)備維護(hù)管理，功能主要包括主數(shù)據(jù)管理功能，通知、訂單和確認(rèn)管理功能，預(yù)防性維護(hù)管理功能，報(bào)告篩選功能，文檔管理功能等。上述功能可以分成三類，如表2 所示。

表2 SAP iPro PM 模塊功能分類

針對(duì)涂裝工藝設(shè)備種類繁多的特點(diǎn)，我們以SAP iPro PM 軟件為載體，合理劃分功能區(qū)域、著重改進(jìn)設(shè)備維護(hù)流程，改進(jìn)數(shù)據(jù)分析方法，通過(guò)特征數(shù)據(jù)的反饋，力圖實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的精益維護(hù)。

1 功能區(qū)域與功能位置層級(jí)的劃分

結(jié)合不同種類的涂裝設(shè)備的特點(diǎn)，首先需要合理劃分功能區(qū)域及設(shè)備層級(jí)并對(duì)特殊設(shè)備做特殊安排。

首先，按照涂裝車間的工藝流程，將車間內(nèi)的設(shè)備分成四個(gè)區(qū)域，不同區(qū)域內(nèi)的同類型設(shè)備采用相同的編號(hào)準(zhǔn)則按照順序依次進(jìn)行編號(hào)。以前處理和電泳區(qū)域?yàn)槔?，如? 所示。

其中，430 代表車間代號(hào)，PS 代指涂裝工藝，PT1 指前處理區(qū)域，EC1 指電泳區(qū)域，輸送類設(shè)備CPE1、CV01、CV02分別指不同區(qū)段的內(nèi)部輸送及外部輸送，外部輸送連續(xù)編號(hào)。

采用這種劃分方式的優(yōu)點(diǎn)是，第一，設(shè)備所屬區(qū)域?qū)蛹?jí)明確，一目了然，比如前處理部分包含的四個(gè)工藝過(guò)程分別劃分為CC1-CC4；第二，同一區(qū)域內(nèi)，不同類型設(shè)備的代號(hào)區(qū)別明顯，分別指代不同的功能，比如烤箱的輸送設(shè)備、加熱區(qū)設(shè)備、冷卻區(qū)設(shè)備分別用OEC1、OECH、OECC 來(lái)代指；第三，規(guī)則及規(guī)律一致，便于擴(kuò)展，尤其是在錄入故障報(bào)告及建立工單時(shí)，可以非?？焖俚夭檎业侥繕?biāo)功能位置，同時(shí)，對(duì)于改造新增的設(shè)備，可以按照此規(guī)則繼續(xù)擴(kuò)展；第四、電控柜編號(hào)與功能位置編號(hào)一致，便于在進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)完整快速地進(jìn)行安全準(zhǔn)備工作。

表3 功能區(qū)域劃分與功能位置層級(jí)劃分

從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，此種劃分較為合理。

2 工作清單（Task List）及維護(hù)計(jì)劃（Maintenance Plan）的制定及調(diào)整

工作清單作為具體執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃的工作內(nèi)容，可以理解為預(yù)防性維護(hù)工單的具體條目。在定義工作清單時(shí)需要根據(jù)維護(hù)周期、維護(hù)策略、維護(hù)時(shí)間等進(jìn)行定義。維護(hù)計(jì)劃是針對(duì)某一類設(shè)備或某一個(gè)工位進(jìn)行的周期性維護(hù)工作安排。在定義維護(hù)計(jì)劃時(shí)，需要從全局出發(fā)，結(jié)合設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)及維護(hù)班組的工作計(jì)劃安排、技能水平等因素統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排。需要對(duì)目標(biāo)功能位置、計(jì)劃員組、附件數(shù)據(jù)等進(jìn)行定義。同時(shí)，要對(duì)工作清單和維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行匹配。

針對(duì)工藝設(shè)備、輸送設(shè)備、機(jī)器人設(shè)備的不同特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的工作清單和維護(hù)計(jì)劃。

維護(hù)周期可以用周或月為計(jì)算單位，維護(hù)策略分為4 種，分別是長(zhǎng)周期帶層級(jí)策略（BDLTHI）、長(zhǎng)周期無(wú)層級(jí)策略（BDLTNH）、短周期帶層級(jí)策略（BDSTHI）、短周期無(wú)層級(jí)策略（BDSTNH），根據(jù)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的維護(hù)計(jì)劃選用不同的策略，需要注意的是工作清單的策略需要和維護(hù)計(jì)劃的策略保持一致。

在實(shí)際應(yīng)用中，根據(jù)不同種類設(shè)備的特點(diǎn)及不同策略的特點(diǎn)，選用不同策略。比如，針對(duì)生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行的巡檢內(nèi)容，可以定義為短周期、系統(tǒng)條件定為生產(chǎn)時(shí)間（用數(shù)字1 代表），針對(duì)非生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行的點(diǎn)檢內(nèi)容，可以定義為長(zhǎng)周期、系統(tǒng)條件定為非生產(chǎn)時(shí)間（用數(shù)字0 代表）。

針對(duì)不同區(qū)域的同類型設(shè)備，比如輸送設(shè)備中的輥床、升降機(jī)等，由于設(shè)備結(jié)構(gòu)完全一致或類似，并且維護(hù)周期及維護(hù)策略也一致，可以按照同一個(gè)工作清單進(jìn)行維護(hù)。

此外，需要根據(jù)維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行情況及設(shè)備運(yùn)行中地故障情況及時(shí)調(diào)整周期，比如，電泳烤箱輸送設(shè)備中使用的高溫升降機(jī)，由于處在高溫環(huán)境中，工況惡劣，升降機(jī)的行走輪及支撐輪的軸承，鏈條絲杠固定螺栓極易出現(xiàn)問(wèn)題，每次停機(jī)故障處理時(shí)間至少為1h。

LI Feng-wei, ZOU Qi-fei, XUE Hui, XIANG Hong-jun, XIA Yong, LI Jun, YAN Zhen-lin, SHEN Feng, WANG Kui

圖1 高溫升降機(jī)預(yù)防性維護(hù)工作清單

為了降低停機(jī)影響，將此工作清單內(nèi)容和策略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，如圖1 所示，將關(guān)鍵部件的檢查周期從長(zhǎng)周期月檢調(diào)整為短周期兩周檢，剩余部件的檢查周期仍保持為月檢。實(shí)踐表明，通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整，顯著提高了預(yù)防性維護(hù)工作的針對(duì)性與及時(shí)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理了設(shè)備隱患，有效降低了此設(shè)備停機(jī)事故的發(fā)生概率，基本杜絕了行走輪及支撐輪的軸承故障所引發(fā)的停機(jī)故障。

3 工單（Orders）的執(zhí)行與跟蹤

常用的工單類型為緊急性維修工單（INST）、修正性維修工單（ISAU）、和預(yù)防性維修工單（WART）。其中，緊急性維修工單適用于現(xiàn)場(chǎng)停機(jī)故障的處理，按照部門制定的規(guī)則，緊急性維修工單必須在當(dāng)日班次結(jié)束之前關(guān)閉；修正性維修工單適用于現(xiàn)場(chǎng)非停機(jī)類故障的處理，期限可根據(jù)實(shí)際情況選擇。預(yù)防性維修工單是根據(jù)制定的工作清單和維護(hù)計(jì)劃，按照一定周期自動(dòng)調(diào)用生成的工單。

在執(zhí)行預(yù)防性維修工單時(shí)，常常會(huì)有一些異?，F(xiàn)象需要繼續(xù)處理。尤其是在生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)執(zhí)行預(yù)防性維修工單發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，常常需要在非生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行處理。為了便于跟蹤后續(xù)處理，可以采用兩種方式：第一種是按照常規(guī)流程錄入故障報(bào)告，并生成1 個(gè)修正性維修工單；第二種是在SAP 系統(tǒng)中進(jìn)行操作，生成1 個(gè)修正性維修工單，并在相關(guān)聯(lián)的預(yù)防性維修工單的附件數(shù)據(jù)界面的“參考元素”一欄中填入生成的修正性維修工單的單號(hào)，便于繼續(xù)跟蹤后續(xù)處理。

上述2 種方式均可以跟蹤問(wèn)題的處理，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，我們通常采用第二種方式。比如，在執(zhí)行“前處理8 工位電機(jī)維修開關(guān)溫度檢查”這個(gè)預(yù)防性維修工單時(shí)，我們采用紅外線熱成像儀檢測(cè)電機(jī)維修開關(guān)的溫度，如圖2 所示，發(fā)現(xiàn)溫度超過(guò)39℃，較為異常，需要在非生產(chǎn)時(shí)間停機(jī)檢查電機(jī)維修開關(guān)。因此，我們生成一個(gè)修正性維修工單，并在此預(yù)防性維修工單的“參考元素”一欄中計(jì)入修正性維修工單的單號(hào)，以此來(lái)跟蹤問(wèn)題的處理，確保流程閉環(huán)。如圖3、圖4 所示。

圖2 電機(jī)維修開關(guān)紅外線熱成像檢測(cè)

圖3 在預(yù)防性維護(hù)工單中填寫修正性維修工單的單號(hào)

圖4 建立修正性維護(hù)工單

4 根據(jù)SAP iPro 導(dǎo)出數(shù)據(jù)分析相關(guān)指標(biāo)

衡量維護(hù)工作有諸多指標(biāo)，比如技術(shù)利用率、停機(jī)次數(shù)、平均維修時(shí)間、預(yù)防性維護(hù)完成率等指標(biāo)。由于在日常工作中，故障報(bào)告、故障時(shí)間、工單的創(chuàng)建和生成、工時(shí)的確認(rèn)、備件的領(lǐng)用等工作都要應(yīng)用SAP iPro。因此，SAP iPro 的服務(wù)器中存儲(chǔ)了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)加工，可以幫助我們得出相關(guān)指標(biāo)的變化趨勢(shì)，便于及時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思，采取有效措施保障生產(chǎn)。

首先，從SAP iPro 中導(dǎo)出故障報(bào)告數(shù)據(jù)，其中包含的信息有計(jì)劃員組代號(hào)、故障日期、故障開始時(shí)間、故障結(jié)束時(shí)間、停機(jī)標(biāo)識(shí)、主工作中心代號(hào)等信息，如表4 所示。

表4 從SAP iPro 中導(dǎo)出故障報(bào)告數(shù)據(jù)

其次，從SAP iPro 中導(dǎo)出有關(guān)工單的數(shù)據(jù)，其中包含的信息有計(jì)劃員組代號(hào)、主工作中心代號(hào)、工單類型、基本開始日期、基本完成日期、參考日期、領(lǐng)用備件的金額等信息。如表5 所示。

表5 從SAP iPro 中導(dǎo)出工單的有關(guān)數(shù)據(jù)

表6 從SAP iPro 中導(dǎo)出工單工時(shí)的有關(guān)數(shù)據(jù)

下面以工單及時(shí)關(guān)閉率、預(yù)防性維護(hù)占比、停機(jī)率3 項(xiàng)指標(biāo)為例進(jìn)行說(shuō)明。

根據(jù)SAP iPro 導(dǎo)出數(shù)據(jù)分析工單及時(shí)關(guān)閉率指標(biāo)。造成工單未及時(shí)關(guān)閉的原因有多種，比如，由于生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整導(dǎo)致維修保養(yǎng)時(shí)間被壓縮，或者是臨時(shí)工作安排導(dǎo)致計(jì)劃性檢修被推遲，或者是工作完成后未及時(shí)在SAP 軟件中進(jìn)行相應(yīng)操作，或者是維護(hù)計(jì)劃編排不合理導(dǎo)致例行檢修工作過(guò)多無(wú)法及時(shí)完成等。

通過(guò)數(shù)據(jù)考察工單及時(shí)關(guān)閉率指標(biāo)有助于分析造成未及時(shí)關(guān)閉的根本原因，對(duì)癥下藥，提高工作效率。在實(shí)踐中，我們首先使用Excel 軟件統(tǒng)計(jì)出每個(gè)計(jì)劃員組及每個(gè)主工作中心對(duì)應(yīng)的工單總數(shù)、按時(shí)關(guān)閉的工單數(shù)目、超期關(guān)閉的工單數(shù)目、已超期尚未關(guān)閉的工單數(shù)目，然后得出按月統(tǒng)計(jì)計(jì)算的工單及時(shí)關(guān)閉率指標(biāo)，進(jìn)行橫向及縱向?qū)Ρ?。如? 所示。

表7 工單及時(shí)關(guān)閉率指標(biāo)分析

根據(jù)SAP iPro 導(dǎo)出數(shù)據(jù)分析預(yù)防性維護(hù)占比指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)考察的是預(yù)防性維護(hù)工單在所有工單中的占比情況，所有工單包括預(yù)防性維護(hù)工單、修正性維護(hù)工單和緊急性維護(hù)工單。

造成預(yù)防性維護(hù)占比指標(biāo)波動(dòng)的原因有多種，比如，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患需要集中批量更換某類設(shè)備，或者某類設(shè)備老化需要頻繁進(jìn)行維修，或者某類設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定導(dǎo)致頻繁停線等等。分析考核這個(gè)指標(biāo)有助于發(fā)現(xiàn)深層次的設(shè)備隱患，提前采取預(yù)防措施或者及時(shí)采取補(bǔ)救措施，保障生產(chǎn)運(yùn)行。

在實(shí)踐中，首先使用Excel 統(tǒng)計(jì)得出三類工單的數(shù)目，然后按月計(jì)算得出預(yù)防性維護(hù)占比。此外，理想狀況是通過(guò)日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的積累，提高預(yù)防性維護(hù)的針對(duì)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備隱患，逐漸減少緊急性維護(hù)及修正性維護(hù)所占的比例，盡力減少停機(jī)事故的發(fā)生，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，此指標(biāo)也具有一定的指示意義。如表8 所示。

表8 預(yù)防性維護(hù)占比指標(biāo)

根據(jù)SAP iPro 導(dǎo)出數(shù)據(jù)分析考核停機(jī)率指標(biāo)。停機(jī)率、平均故障維修時(shí)間、停機(jī)次數(shù)等指標(biāo)從不同的角度考察維護(hù)工作的有效性。分析停機(jī)率時(shí)，首先從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中統(tǒng)計(jì)得出相對(duì)應(yīng)的主工作中心的停機(jī)總時(shí)間，然后錄入每月的生產(chǎn)時(shí)間，由此計(jì)算得出停機(jī)率指標(biāo)。分析考核此指標(biāo)的意義在于分析停機(jī)率波動(dòng)的原因，從人員技能、設(shè)備運(yùn)行狀況、設(shè)備維護(hù)檢查周期及頻次等方面采取針對(duì)性的有效措施，保障生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。如表9 所示。

表9 停機(jī)率指標(biāo)

根據(jù)SAP iPro 導(dǎo)出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)備件消耗費(fèi)用指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)此指標(biāo)的分析考核較為簡(jiǎn)單，首先使用指令從SAP 中導(dǎo)出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然后，根據(jù)計(jì)劃員組代號(hào)分別統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的成本費(fèi)用。分析考核此指標(biāo)的意義在于，及時(shí)計(jì)算得到實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算計(jì)劃的偏差并分析偏差產(chǎn)生的原因，采取針對(duì)性措施，比如是否可以使用國(guó)產(chǎn)備件替代，損壞的備件是否可以修復(fù)，周期性消耗備件的使用壽命是否可以調(diào)整等等以降低成本費(fèi)用，如表10 所示。

表10 備件費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

5 結(jié)語(yǔ)

SAP 在維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理方面具有極大的優(yōu)勢(shì)，用軟件替代人工編制和管理檢修工單，將日常維護(hù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)可以存儲(chǔ)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)分析導(dǎo)出數(shù)據(jù)，可以分析考核相關(guān)指標(biāo)，極大地提高了工作效率。

以SAP iPro 軟件為基礎(chǔ)，可以繼續(xù)開發(fā)相關(guān)軟件，將目前通過(guò)Excel 完成的一些分析考核任務(wù)改由其他軟件來(lái)完成，進(jìn)一步提高工作效率。此外，目前對(duì)SAP iPro 操作時(shí)還主要停留在桌面端，工單的打印、工時(shí)的錄入及確認(rèn)等存在不及時(shí)的問(wèn)題，可以開發(fā)移動(dòng)端APP，相關(guān)操作便可以在移動(dòng)終端完成。在備件庫(kù)位查詢功能方面，SAP iPro 提供了多種查詢方式，但是對(duì)于沒(méi)有明顯型號(hào)標(biāo)識(shí)的備件或者型號(hào)不明確的備件，查詢庫(kù)位時(shí)仍較為困難?？梢越梃b二維碼的形式，在此類備件安裝位置附近，張貼相應(yīng)的二維碼，采用掃碼形式便可查詢庫(kù)位，更為方便。