◎蔡家宏 姜海旭

（南昌大學 江西 南昌 330031）

隨著人們生活水平不斷提升，人們審美水平不斷提升，設計人員在進行文創(chuàng)產(chǎn)品設計中，不能僅僅滿足產(chǎn)品的基本功能，還需要深挖內(nèi)在的價值。根據(jù)情感體驗理論，文創(chuàng)產(chǎn)品設計要堅持以客戶體驗為中心的原則，滿足人們多樣化的需求。近些年來，很多博物館充分利用數(shù)字化技術和虛擬技術，不斷開發(fā)新的文創(chuàng)產(chǎn)品，深入挖掘內(nèi)涵，融入現(xiàn)代人們的審美理念，真正把館藏特色文化與參觀者的情感體驗結合起來，不僅豐富了館藏內(nèi)容，而且創(chuàng)造了更多的收益，獲得了人們廣泛的認可。但是有的文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性，沒有真正體現(xiàn)產(chǎn)品的文化特性，也沒有真正考慮消費者的情感體驗。

一、情感體驗在文創(chuàng)產(chǎn)品中的重要作用

設計人員通過情感體驗的設計方法與文創(chuàng)產(chǎn)品結合，不僅可以提升產(chǎn)品的文化價值和經(jīng)濟價值，還可以給客戶不一樣的情感體驗，發(fā)揮文化傳播的作用。

（一）有利于增強人們的感官體驗

與其他產(chǎn)品不同，文創(chuàng)產(chǎn)品從感官上可以刺激消費者，能滿足人們在精神和文化方面的需求。設計人員利用不同的材質(zhì)和紋理，從外觀上沖擊人們的視覺，吸引更多的關注。文創(chuàng)產(chǎn)品具有一定的文化底蘊和文化內(nèi)涵，可以不同的體驗方式，引起人們在情感上的共鳴，滿足感官情感體驗。比如故宮娃娃系列，就是結合一定的文化主題，體現(xiàn)故宮獨有的特點，增強文創(chuàng)產(chǎn)品的文化體驗感。另外，文創(chuàng)產(chǎn)品融入情感體驗，可以個人個性化的體驗，設計出與眾不同的風格，推動文化交流，彰顯個性文化特色。

（二）有利于獲得更多的創(chuàng)意體驗

文創(chuàng)產(chǎn)品反映的文化內(nèi)容是多樣性的。為提升文創(chuàng)產(chǎn)品文化品位，設計人員要進一步明確文創(chuàng)產(chǎn)品的文化主題，體現(xiàn)獨具特色的文化內(nèi)涵；要結合人們的情感體驗，做好創(chuàng)意設計，獲得人們在情感上的共鳴。以故宮為例，截至2016年底，已研發(fā)了9170種文創(chuàng)產(chǎn)品，比如絲綢系列、瓷器系列、木制系列、書畫系列、鑰匙系列、T恤衫系列等，其中能夠帶給人們不一樣情感體驗的文創(chuàng)產(chǎn)品有故宮國風膠帶、故宮口紅、脊獸鑰匙扣等，這不再是簡單的模仿紀念品，從根本上改變以往單一、機械的設計理念，更加親民、實用，具有濃厚的文化底蘊，符合人們的消費觀念，讓人們獲得不一樣的創(chuàng)意體驗。

（三）有利于獲得更多的愉悅體驗

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對文創(chuàng)產(chǎn)品的需求日益多樣化，設計人員需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出與眾不同的文創(chuàng)產(chǎn)品，才能讓人們獲得心理上的愉悅。通過增加情感體驗的內(nèi)容，可以顧及人們的情感，從內(nèi)心上得到滿足，獲得愉快的體驗。文創(chuàng)產(chǎn)品具有文化屬性，能夠觸發(fā)人們的情緒，形成自己的文化認知，獲得心理體驗，逐漸成為一種特殊的文化記憶。

二、情感體驗在文創(chuàng)產(chǎn)品中的應用

為了增強文創(chuàng)產(chǎn)品的情感體驗，設計人員需要充分從聽覺、視覺以及嗅覺上，刺激消費者，不僅要完善外觀和功能設計，還要從消費者的實際需求出發(fā)，讓文創(chuàng)產(chǎn)品體現(xiàn)自身的特色，反映內(nèi)在的文化內(nèi)涵，真正實現(xiàn)文化與創(chuàng)意的融合，獲得更多的收益。

（一）本能層面

本能層面就是人們通過觀察外觀而產(chǎn)生的本能反應，更加重視產(chǎn)品的第一印象，多為感官體驗，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品色彩以及產(chǎn)品材質(zhì)等方面。人們在第一次看到某種產(chǎn)品以后，對其美觀、適用等屬性，憑自己的感覺進行判斷和評價。這就要求設計人員要重視產(chǎn)品的外在形象設計，保證有形、直觀、可觸，讓人一目了然。2014年，“萌萌噠”雍正圖片在網(wǎng)上走紅，故宮博物院工作人員通過現(xiàn)代數(shù)字化技術，對原有靜態(tài)的《雍正行樂圖》進行處理，讓人物“活”了起來，塑造了多個“萌萌噠”的皇帝的形象，給人一種全新的感覺，并引發(fā)網(wǎng)友的廣泛關注。在本能層面的文創(chuàng)產(chǎn)品體驗設計中，設計人員不能局限于原有作品的風格，通過現(xiàn)代設計工藝和理念，在造型、紋樣、顏色等進行再創(chuàng)新，融入更多的科技元素，提升產(chǎn)品的觀感效果，讓產(chǎn)品換發(fā)新的活力。

（二）行為層面

設計方式單一、做工粗糙的文創(chuàng)產(chǎn)品，雖然價格低廉，但是缺乏文化內(nèi)涵，很難獲得消費者的認可。在文創(chuàng)產(chǎn)品行為層面的體驗設計中，設計人員要充分考慮到產(chǎn)品的功能特性，不僅要做工精美，形式多樣，還要能夠具有實用性，滿足人們多樣化的需求，發(fā)揮文化傳播的作用。比如飾品，有象征吉祥的，有裝飾功能的，有驅(qū)除異味的，有紀念意義的，不同的飾品具有不同的寓意。比如故宮推出的“朕就是這樣漢子”折扇、朝珠耳機、頂戴花翎官帽傘等，把傳統(tǒng)特有的藝術理念融入到產(chǎn)品中，別出心裁，創(chuàng)意感十足，而且具有現(xiàn)代氣息，把古代朝堂那種感覺表現(xiàn)出來。并且這些文創(chuàng)產(chǎn)品具有實用性，不會顯得特別俗氣，無論是自己收藏，還是送給他人，都具有很重要的價值。

（三）反思層面

作為情感體驗最高一層的反思層面，文創(chuàng)產(chǎn)品設計要從人們內(nèi)部的思想感情出發(fā)，做好設計反思，立足于當前消費者消費心理和消費市場的變化，深入挖掘文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)在的情感和內(nèi)涵，通過多樣化的設計，向消費者展現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品特有的文化意義與內(nèi)在情懷，真正把無形的文化具象化，讓人們能夠快速理解和接受不同類型的文創(chuàng)產(chǎn)品。比如故宮博物院根據(jù)人們關于文創(chuàng)產(chǎn)品消費的新需求，結合自身館藏特色，不斷利用信息化手段，進行“實體數(shù)字展示”，建造“數(shù)字建筑”“數(shù)字文物”，讓原來很多寶貴的、稀缺的、本體非常脆弱的文物通過數(shù)字化處理手段展現(xiàn)在人們面前。故宮博物院通過全面數(shù)字化技術的覆蓋，提升數(shù)字展示服務水平，改變以往原有展示的方式，讓觀眾利用移動設備就能觀看自己想看的文物，整個過程更加便捷、高效，可以給觀眾更加深刻的情感體驗。

三、結語

在文創(chuàng)產(chǎn)品設計中，設計人員要深入挖掘人們的內(nèi)在情感要素，借鑒國外情感體驗設計的經(jīng)驗和理念，通過多層次體驗設計不斷豐富設計方法，獲得更多的關注，給人們?nèi)碌奈幕w驗。要充分發(fā)揮數(shù)字化技術的優(yōu)勢，推動文化產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)特色文化傳播與傳承，創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟效益，打造可持續(xù)發(fā)展的文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。