【摘要】自1.0到4.0，現(xiàn)代圖書館的發(fā)展演變與互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代進(jìn)程密不可分。文章以圖書館4.0時(shí)代的發(fā)展變化為切入點(diǎn)，結(jié)合具體現(xiàn)狀，從技術(shù)賦能、資源賦值、服務(wù)賦智三大層面對(duì)新時(shí)期新形勢(shì)下的圖書館發(fā)展動(dòng)力進(jìn)行深入剖析，并在此基礎(chǔ)上就內(nèi)容、用戶、運(yùn)營(yíng)要素對(duì)圖書館未來的發(fā)展趨勢(shì)展開探討，以期為我國(guó)圖書館轉(zhuǎn)型改革和長(zhǎng)效發(fā)展提供參考。

【關(guān)? 鍵? 詞】圖書館4.0;技術(shù)賦能;動(dòng)力;趨勢(shì)

【作者單位】蔣大平，綏化學(xué)院圖書館，黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】2019年黑龍江省教育廳基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目（KYYWF10236190123）;2019年黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2019B103）;黑龍江大學(xué)校級(jí)研究生創(chuàng)新科研項(xiàng)目（YJSCX2020-124HLJU）。

【中圖分類號(hào)】G258.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.22.024

2013年4月，德國(guó)工業(yè)部正式發(fā)布了“工業(yè)4.0”發(fā)展計(jì)劃，預(yù)示著工業(yè)革命又一個(gè)新紀(jì)元全面開啟。截至目前，大部分國(guó)家都在積極探索并踐行“工業(yè)4.0”發(fā)展計(jì)劃，力圖搶占先機(jī)，贏得新發(fā)展時(shí)期的話語權(quán)。2017年9月5日，習(xí)近平總書記在“新興市場(chǎng)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家對(duì)話會(huì)”主題會(huì)議中指出：“新一輪科技與和工業(yè)革命催生新的發(fā)展動(dòng)能，也帶來千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。抓住這個(gè)機(jī)遇，新興市場(chǎng)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家就可能實(shí)現(xiàn) ‘彎道超車。”工業(yè)革命是社會(huì)發(fā)展、時(shí)代變革、文明演進(jìn)的重要推手，也是圖書館事業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心動(dòng)力，圖書館事業(yè)的發(fā)展變遷與工業(yè)革命息息相關(guān)[1]。據(jù)工信部最新統(tǒng)計(jì)，截至2020年6月底，5G基站建設(shè)累計(jì)超過40萬個(gè);截至7月底，5G終端連接數(shù)已達(dá)8800萬個(gè)，深圳市率先實(shí)現(xiàn)5G獨(dú)立組網(wǎng)全覆蓋，一個(gè)全面擁抱5G的新時(shí)代已然來臨。萬物互聯(lián)網(wǎng)作為4.0時(shí)代的關(guān)鍵標(biāo)識(shí)，其將在5G布局下實(shí)現(xiàn)迭代創(chuàng)新，煥發(fā)出前所未有的驅(qū)動(dòng)力，屆時(shí)，圖書館事業(yè)也將全面進(jìn)入4.0時(shí)代。

一、圖書館從1.0時(shí)代到4.0時(shí)代的演變歷程

圖書館事業(yè)的發(fā)展演變與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迭代升級(jí)密不可分。20世紀(jì)90年代，網(wǎng)頁瀏覽方式的誕生標(biāo)志著Web1.0時(shí)代的到來，基于Web技術(shù)的便捷性，用戶可閱覽全世界各類網(wǎng)站信息，享受由此帶來的各項(xiàng)服務(wù)。借助Web1.0技術(shù)，圖書館事業(yè)正式開啟1.0時(shí)代。在這一時(shí)期，圖書館可為讀者提供一個(gè)自行閱覽的頁面，這種單向化、等級(jí)化、以信息資源為中心的服務(wù)相比傳統(tǒng)閱讀有了更大進(jìn)步，但也存在一定問題，如讀者不能自行創(chuàng)建內(nèi)容閱讀方式，僅能從圖書館已有的傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)、固定位置、固定時(shí)間、固定資源享受借閱服務(wù)和滿足閱讀需求。

2004年，全球傳媒公司在因特網(wǎng)頭腦風(fēng)暴會(huì)議上首次提出了Web2.0的概念。同年10月召開了Web2.0大會(huì)，一年后又召開了規(guī)模龐大的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展會(huì)議。諸如微軟、谷歌、雅虎等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始嶄露頭角，引發(fā)了新一輪全球信息浪潮。與Web1.0不同的是，Web2.0在網(wǎng)頁閱覽的基礎(chǔ)上提供了一定程度的用戶共建和個(gè)性化定制服務(wù)，用戶開始參與信息資源建設(shè)活動(dòng)。基于此，2005年9月，M.Casey等人提出了圖書館2.0概念，認(rèn)為圖書館2.0應(yīng)該是無縫的用戶體驗(yàn)，讀者可參與圖書館信息資源建設(shè)活動(dòng)，并以雙向互動(dòng)作為圖書館內(nèi)容與服務(wù)變革的基礎(chǔ)目標(biāo)。這一時(shí)期的社區(qū)圖書館革新了以往圖書館傳統(tǒng)的單向、固定服務(wù)，逐漸邁向雙向勾連階段，其服務(wù)效力與用戶滿意度都有了極大提升，但在信息安全度、服務(wù)穩(wěn)定性等方面依然存在不足。

2016年，Web3.0概念首次被提出，其在引領(lǐng)信息革命的同時(shí)，也創(chuàng)設(shè)了更人性化、多元化、立體化的互聯(lián)網(wǎng)世界，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了前所未有的明確認(rèn)知，即追求安全、去中心化、高效目標(biāo)。Web3.0讓用戶在網(wǎng)絡(luò)上擁有了自己的數(shù)據(jù)留存，并可通過站內(nèi)信息資源與其他網(wǎng)站信息資源進(jìn)行多元交互和實(shí)時(shí)更新，甚至在第三方平臺(tái)的支持下實(shí)現(xiàn)多向信息整合運(yùn)用。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也促使用戶可隨時(shí)隨地享受網(wǎng)絡(luò)帶來的閱覽體驗(yàn)。因此，I.Jastram等人提出了圖書館3.0概念，旨在通過語義網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備等多重技術(shù)設(shè)施促進(jìn)圖書館資源的組織與服務(wù)、開發(fā)與共享，并通過反饋機(jī)制實(shí)現(xiàn)用戶、圖書館、第三方資源供給站的多效溝通。對(duì)于圖書館而言，Web3.0時(shí)代的最大挑戰(zhàn)是日益豐富的信息資源與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的獲取渠道普及而導(dǎo)致的邊緣化危機(jī)，這也意味著與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展是圖書館亟須解決的問題。

2019年6月6日，我國(guó)正式開啟5G商用，同時(shí)也加速了Web4.0時(shí)代的到來。由于5G的迭代作用和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的加速融合，圖書館領(lǐng)域逐漸邁向4.0時(shí)代。創(chuàng)客空間、新型智庫、文創(chuàng)融合、智慧服務(wù)、跨界協(xié)作等新型發(fā)展模式的崛起為圖書館空間再造與服務(wù)創(chuàng)新提供多種可能。2020年8月28日，國(guó)家圖書館館長(zhǎng)饒權(quán)在2020年北京出版高峰會(huì)議上指出：“目前，隨著5G、人工智能等新技術(shù)手段的積極應(yīng)用，圖書館界、出版界正在探索轉(zhuǎn)型之路，旨在推動(dòng)傳統(tǒng)圖書館向‘智慧圖書館變革?！笨梢?，圖書館4.0時(shí)代將開啟一個(gè)智慧時(shí)代，在技術(shù)賦能、資源賦值、服務(wù)賦智的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)蛻變，最大化地發(fā)揮應(yīng)有效益，以新面貌開啟新征程。

二、圖書館4.0時(shí)代的核心動(dòng)力

就發(fā)展歷程看，每一項(xiàng)顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用、館藏資源的開發(fā)與整合以及用戶服務(wù)的更迭與創(chuàng)新都會(huì)導(dǎo)致圖書館領(lǐng)域發(fā)生巨變。長(zhǎng)期以來，技術(shù)、資源與服務(wù)都是圖書館構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要素[2]。

1.技術(shù)賦能

以5G、人工智能、AR/VR等為代表的新興技術(shù)賦能是圖書館行業(yè)邁入4.0時(shí)代的根本動(dòng)力。5G作為一項(xiàng)顛覆性技術(shù)，能為人工智能、區(qū)塊鏈、AR/VR等技術(shù)提供“施展?jié)撃堋钡倪\(yùn)行環(huán)境，以技術(shù)疊加作用于各行各業(yè)，促使其迭代升級(jí)。就具體現(xiàn)狀看，目前我國(guó)自國(guó)家圖書館到地方圖書館均積極實(shí)踐新興技術(shù)的融合應(yīng)用。如2020年8月6日，國(guó)家圖書館與中國(guó)圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司正式達(dá)成戰(zhàn)略合作意愿，基于5G、人工智能、AR/VR等技術(shù)將在5G新閱讀、知識(shí)服務(wù)、數(shù)字資源戰(zhàn)略保存等方面展開深入合作，并規(guī)劃在年內(nèi)建成5G新閱讀體驗(yàn)中心。無獨(dú)有偶，2020年8月，廣州南沙新圖書館融合5G、AI等全新技術(shù)打造了首個(gè)“城市AI圖書館”，其中“一臉通行”借還書、AR眼鏡個(gè)性化服務(wù)、資源服務(wù)導(dǎo)航、客流和熱力分析等創(chuàng)新技術(shù)屬國(guó)內(nèi)業(yè)界首創(chuàng)，是新時(shí)期AI在圖書館新基建領(lǐng)域的全新突破。2020年7月22日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所及社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告No.11（2020）》指出：“目前我國(guó)已邁上‘5G+新起點(diǎn)，隨著國(guó)家積極布局新基建，多重新興技術(shù)將直接促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?！睂脮r(shí)，技術(shù)賦能將推動(dòng)傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型，圖書館全面邁入4.0時(shí)代。

2.資源賦值

多效資源整合開發(fā)，實(shí)現(xiàn)數(shù)量與價(jià)值的雙效創(chuàng)優(yōu)是圖書館邁入4.0時(shí)代的重要標(biāo)志。圖書館的資源類型主要為實(shí)體資源（實(shí)體館藏、實(shí)體空間、設(shè)備設(shè)施等）與虛擬資源（數(shù)據(jù)、虛擬空間、軟件系統(tǒng)等）。從實(shí)體資源層面看，目前大多數(shù)圖書館都致力于開發(fā)特色館藏資源，擴(kuò)建功能分區(qū)，采購先進(jìn)設(shè)備。如2020年8月山東省濱州市圖書館構(gòu)建市縣區(qū)館藏資源共享矩陣，為沾化區(qū)圖書館調(diào)撥教育、文學(xué)、藝術(shù)、歷史等21大類1194種15000冊(cè)紙質(zhì)圖書，強(qiáng)化圖書館資源優(yōu)化組合與共享;自2008年以來，杭州圖書館立足區(qū)域特色資源和傳統(tǒng)館藏資源開始了總分館擴(kuò)建探索，截至2019年底，共建設(shè)了音樂、棋院、生活主題、科技、電影、環(huán)保等26家主題功能分館;2017年5月，南京大學(xué)杜廈圖書館引進(jìn)了智慧圖書館員“圖寶”等。從虛擬資源看，近兩年地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)不僅如火如荼，而且與社會(huì)文化需求形成了良好供給效應(yīng)，發(fā)揮了圖書館的資源價(jià)值。如余杭圖書館地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和株洲市圖書館新冠肺炎疫情專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。此外，虛擬智慧空間、文創(chuàng)空間建設(shè)也形成了一定規(guī)模，如醴陵市圖書館的“虛擬智慧空間”和國(guó)家圖書館的“全國(guó)圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)一體化平臺(tái)”，為圖書館館藏資源開發(fā)與價(jià)值增值提供了重要保障。

3.服務(wù)賦智

以高品質(zhì)、智慧化、個(gè)性化圖書館服務(wù)來滿足用戶需求與區(qū)域發(fā)展建設(shè)是圖書館4.0時(shí)代的必然趨勢(shì)。據(jù)第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破9.04億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)8.97億。移動(dòng)閱讀已然成為當(dāng)下及未來用戶獲取信息的主要方式，這也導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)效能日益低下。因此，創(chuàng)新服務(wù)供給結(jié)構(gòu)，以個(gè)性化、智能化、高效便捷的服務(wù)來滿足用戶日趨多元的各類需求成為亟須解決的問題。在2020年北京出版高峰會(huì)議上，“智慧圖書館館藏與服務(wù)”這一主題成為與會(huì)熱點(diǎn)話題。中國(guó)圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司張紀(jì)臣認(rèn)為，新時(shí)代下，“云端”成為剛需，圖書館領(lǐng)域應(yīng)從打造國(guó)際領(lǐng)先的中圖POD、創(chuàng)新“新閱讀”產(chǎn)品形態(tài)和積極籌備構(gòu)建大數(shù)據(jù)中心三大方向入手，以持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)智慧圖書館活力。

圖書館作為區(qū)域文化服務(wù)體系的組成部分，應(yīng)樹立服務(wù)區(qū)域發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)。如天津?yàn)I海新區(qū)圖書館自2017年建成開放以來，其不僅通過豐富館藏資源，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)管理，開啟總分館體系建設(shè)提升用戶服務(wù)效能，還通過塑造“書香濱?！狈?wù)品牌為城市形象構(gòu)建和區(qū)域文化傳播強(qiáng)勢(shì)助力。可見，4.0時(shí)代的圖書館不僅要積極開發(fā)智慧用戶服務(wù)，還要發(fā)揮智慧區(qū)域服務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)與提質(zhì)增效，全面發(fā)揮新一代圖書館的功能作用。

三、圖書館4.0時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)

2019年9月8日，習(xí)近平總書記在給國(guó)家圖書館8位老專家的回信中指出：“圖書館是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所。”隨著我國(guó)科技水平與經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，圖書館事業(yè)發(fā)展迅猛，在技術(shù)賦能、資源賦值、服務(wù)賦智的強(qiáng)勢(shì)助力下，圖書館4.0時(shí)代將推動(dòng)業(yè)界質(zhì)變和轉(zhuǎn)型升級(jí)，主要在內(nèi)容、用戶、運(yùn)營(yíng)三方面呈現(xiàn)全新發(fā)展趨勢(shì)。

1.內(nèi)容——特色化資源開發(fā)建設(shè)

近幾年，由于新技術(shù)帶來的閱讀驟變，不少國(guó)家或地區(qū)都大幅度消減圖書館發(fā)展經(jīng)費(fèi)，更有甚者關(guān)閉圖書館，主要原因是資源同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)普遍和移動(dòng)數(shù)字閱讀造成的巨大沖擊。值得注意的是，無論是PC時(shí)代還是當(dāng)下的5G時(shí)代，“內(nèi)容為王”始終是行業(yè)鐵律，圖書館應(yīng)積極開發(fā)特色館藏資源或建設(shè)特色資源館，以內(nèi)容品牌提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)自身長(zhǎng)效發(fā)展。目前，我國(guó)不少高校、區(qū)域圖書館已經(jīng)開始在這方面探索并取得了良好成績(jī)。如清華大學(xué)圖書館推出的“梁思成與中國(guó)建筑史料”特色數(shù)據(jù)庫;重慶大學(xué)圖書館強(qiáng)化紙質(zhì)文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)與數(shù)字文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)整合聚類，開發(fā)虛擬專業(yè)分館，為用戶提供專屬資源門戶;寧波市圖書館打造的“人文地理館”對(duì)中外特色資源整合開發(fā)，并通過自助借還、查詢、檢索等服務(wù)模式積累品牌效應(yīng)。不少圖書館立足“5G+”技術(shù)特色，開發(fā)了多元化、場(chǎng)景化、沉浸化的特色資源形態(tài)。如國(guó)家圖書館繼2020年4月圍繞“全民戰(zhàn)‘疫，知識(shí)共享”為主題在閱讀北京、快手、鳳凰文創(chuàng)等9大平臺(tái)直播互動(dòng)后，又在2020年9月8日20點(diǎn)在央視網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等12個(gè)權(quán)威網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺(tái)開展“滋養(yǎng)民族心靈 培育文化自信——國(guó)家圖書館的初心與使命”線上直播活動(dòng)，為用戶提供了一場(chǎng)特色的文化盛宴。

2.用戶——智慧式服務(wù)功能拓延

“在傳統(tǒng)時(shí)代中，圖書館滿足用戶的閱讀與知識(shí)需求就能獲得生存;在數(shù)字化時(shí)代中，圖書館則需要發(fā)揮智庫作用，滿足多元、個(gè)性、智慧的用戶需求才能獲得發(fā)展。”[3]浙江出版聯(lián)合集團(tuán)黨委書記鮑洪俊認(rèn)為，自2017年起，圖情行業(yè)發(fā)生了巨變，其中的最大變量當(dāng)屬用戶，即90后乃至00后成為閱讀主力。圖書館需要做好數(shù)據(jù)挖掘和用戶畫像，以技術(shù)賦能構(gòu)建智慧服務(wù)體系，才能達(dá)到服務(wù)功能多元拓延的目的，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下的新發(fā)展。目前，我國(guó)圖書館領(lǐng)域在用戶服務(wù)功能體系建設(shè)方面已經(jīng)有了一定進(jìn)步，如天津大學(xué)衛(wèi)津路校區(qū)圖書館集導(dǎo)航、地圖構(gòu)建、射頻定位、計(jì)算機(jī)視覺、人工智能等多項(xiàng)前沿技術(shù)于一體，推出了智慧機(jī)器人館員，同時(shí)憑借技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)了一套智慧服務(wù)體系，加速數(shù)據(jù)平臺(tái)、用戶平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、管理平臺(tái)和決策分析平臺(tái)融合共享。此外，城市智慧書屋、24小時(shí)智慧圖書館、AI圖書館的出現(xiàn)也成為圖書館4.0時(shí)代深化用戶服務(wù)創(chuàng)新的重要成果。在未來，隨著5G布局帶來的環(huán)境聚變，智慧圖書館將成為智慧城市的重要組成環(huán)節(jié)，更多元、全面、個(gè)性的用戶服務(wù)功能成為智庫中心，實(shí)時(shí)勾連用戶與圖書館，彰顯全新“智慧”[4]。

3.運(yùn)營(yíng)——協(xié)同式跨界融合創(chuàng)新

近年來，圖書館運(yùn)營(yíng)生態(tài)發(fā)生了巨大變化，協(xié)同是跨界融合形成的業(yè)界共識(shí)。如何實(shí)現(xiàn)更有效的互聯(lián)互通、共享共建、深度融合，實(shí)現(xiàn)集約化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，成為圖情行業(yè)亟須解決的共同問題。首先是圖書館與傳統(tǒng)行業(yè)、領(lǐng)域的協(xié)同式跨界融合發(fā)展。自2018年國(guó)家文化部與旅游部合并以來，“圖書館+文旅”的跨界融合日益呈現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展趨勢(shì)。如浙江省杭州市桐廬縣富春江鎮(zhèn)石舍村以“圖書館+民宿”的跨界融合為圖書館和區(qū)域發(fā)展提供了創(chuàng)新動(dòng)力，陜西省韓城市司馬遷圖書館以“圖書館+景區(qū)”的協(xié)同發(fā)展打造了一批精品文旅服務(wù)品牌項(xiàng)目。其次是圖書館與新興互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的協(xié)同式跨界融合發(fā)展。2018年騰訊新文創(chuàng)與國(guó)家圖書館就中國(guó)游戲文化版圖采集傳承展開密切合作;2019年9月，國(guó)家圖書館借“110周年館慶”之際，與天貓新文創(chuàng)平臺(tái)展開跨界合作，并上線永樂大典絲巾、慶賞昇平鑰匙扣、紅樓夢(mèng)系列禮盒等系列產(chǎn)品，旨在以圖書館文創(chuàng)IP開發(fā)運(yùn)營(yíng)來帶動(dòng)新時(shí)期的文化傳承;2020年4月，國(guó)家圖書館聯(lián)合人民文學(xué)出版社官方文創(chuàng)、天貓新文創(chuàng)、漫娛圖書、果麥文化、磨鐵圖書等數(shù)家文化機(jī)構(gòu)跨界聯(lián)動(dòng)，以“書迷的春天”為主題推出跨界禮盒。此外，各區(qū)域圖書館也積極探索跨界融合協(xié)同創(chuàng)新之旅，如2020年4月，山東省圖書館與喜馬拉雅展開跨界合作，致力于建設(shè)一個(gè)高質(zhì)量、有溫度、有深度的有聲閱讀館，以協(xié)同、創(chuàng)新、融合開啟圖書館發(fā)展的新征程。

|參考文獻(xiàn)|

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