王琪 肖鵬

[摘 要] 秘書工作作為辦公室系統(tǒng)工作核心，最重要的工作任務是要為領導當好參謀助手。習近平總書記對中辦工作提出的“五個堅持”是做好辦公室工作特別是秘書工作的普遍遵循，文章結合實踐，主要探討了新時代秘書工作如何當好領導的參謀助手。

[關鍵詞] 新時代；辦公室；秘書；參謀助手

中圖分類號：C931.46 文獻標識碼：A

2014年5月8日，習近平總書記視察中央辦公廳并同中辦各單位領導班子成員和干部職工代表座談，座談會上，習近平總書記對中辦工作提出了“五個堅持”要求。今年正值這次視察六周年，重溫習近平總書記“五個堅持”要求，對標定位，切己體察，深感“五個堅持”是做好辦公室工作特別是秘書工作的普遍遵循，必須常字常思，篤信篤行。

秘書工作是辦公室工作的核心，最直接、最重要的任務是為領導服務，為領導工作提供精力和智力輔助，因工作上的接近而成為領導咨詢的主要對象。秘書的具體職責是多種多樣的，但歸結起來，主要是為領導當好參謀助手。當好參謀，主要是向領導及時準確地提供信息和預案；當好助手，主要是通過日常的辦文、辦事、辦會、協(xié)助領導進行管理。要實現(xiàn)領導管理和決策的科學化、民主化，秘書的參謀助手作用至關重要。如何踐行“五個堅持”當好領導的好參謀、好助手，筆者結合自己幾年來的工作，談一點粗淺的認識。

一、當好領導的好參謀、好助手，必須不斷提高個人素質

新時代對領導工作的要求越來越高，秘書是領導的“外腦”和“左膀右臂”，因此，對秘書工作也提出了更新更高的要求，秘書只有具備較高的個人素質，才能適應新形勢。

（一）要深入學習，提高政治思想素質

秘書工作的特殊性決定了它必須是黨的思想路線的忠實執(zhí)行者。秘書人員要切實加強政治理論修養(yǎng)，使思想認識緊跟時代潮流，與時俱進，工作才能不斷開拓創(chuàng)新，點子才有理論基礎和政策水平，參謀助手的作用才能充充分的發(fā)揮。

（二）要注重作風塑造和人格修煉

由于所處的地位比較特殊，接觸的人和事也比較復雜，要求秘書人員樹立正確的是非觀，苦樂關，榮辱關，必須具備忠誠正派的品質，忍辱負重的氣質，任勞任怨的精神和寬闊的胸懷，要有嚴格的組織紀律性，較強的責任心、敬業(yè)奉獻的精神，要為領導為基層，為群眾服務的意識，又要有實事求是的工作態(tài)度。同時，要理直氣壯地同那些企圖賄賂領導的行為作斗爭，維護領導的清正廉潔。

（三）要有過硬的業(yè)務能力

在科技進步、知識創(chuàng)新日新月異的今天，秘書人員如果沒有廣博的知識儲備是無法勝任工作的。秘書人員必須具有扎實的秘書專業(yè)知識和較強的文字、口頭表達能力，具有一定本單位和行業(yè)的專業(yè)技術知識。有一定的組織管理和社會交際能力，會思考問題會辦事情。還要下功夫學習市場經濟、現(xiàn)代科技、法律、計算機、外語等各方面知識。

（四）較強的心理承受能力

經常在領導身邊工作，不可避免會遇到領導的批評，同時還會有來自各方面的不理解甚至指責、矛盾等。因此，在遇到挫折和困難時，要冷靜思考，以自信、樂觀的態(tài)度對待挫折，以頑強堅定的意志面對環(huán)境，善于在挫折中獲得秘書工作經驗，從而提高自身駕馭生活的能力。

二、要當好領導的好參謀、好助手，必須強化職能服務能力

秘書擔負著為領導決策提供信息，對領導的重要決策和交班事宜催辦，查辦，全方位、多層次的工作進行綜合協(xié)調以及公文處理撰寫材料、承辦會議、信訪、接待等工作任務。強化職能服務能力，是當好領導參謀助手的基礎。

（一）秘書人員要做好信息工作

信息是領導決策的重要依據(jù)，是日常工作中加強控制、糾正偏差的重要依據(jù)，秘書人員要保證領導決策“耳聰目明”，保證領導掌握全面信息，就必須增強洞察力和分析推理能力，及時高效地提供大量，準確的信息。同時，要做好信息的加工，做好超前的、有深度、有指導意義的調查研究，在協(xié)助領導做好重大決策中發(fā)揮參謀助手作用。

（二）秘書人員要發(fā)揮好綜合協(xié)調作用

秘書的綜合協(xié)調是領導工作的延伸和補充，通過分析問題、擬定對策、協(xié)商討論、理順關系，化解矛盾，溝通上下左右，使步調一致、和諧，提高領導工作的質量和效率，保證領導意圖得以順利實現(xiàn)。綜合協(xié)調是秘書強化參謀助手作用的重要職能服務[1]。

（三）秘書人員要做好督促檢查工作

督促檢查工作是領導組織管理指揮和控制的延伸，強化秘書的督促檢查是貫徹領導決策的后續(xù)保證。一項改革方案出臺，秘書人員在改革實踐中進行督促檢查難度大，問題多，首先要自身吃透政策，把握改革方案的精神實質和實施要點，再深入基層，在督促檢查中宣傳政策，協(xié)調矛盾，解決問題，使秘書的參謀助手工作落到實處。

三、當好領導的好參謀、好助手，必須全面、準確地領會領導的意圖

秘書相對領導來說是輔助工作，秘書人員的工作必須體現(xiàn)領導的指導思想，必須符合黨和國家的大政方針，而正確領會領導意圖是正確貫徹意圖的前提，是做好秘書工作的關鍵。全面準確的領會領導意圖不是一件簡單的事，因此，秘書必須細心領悟，認真實踐，熟練掌握領會和實現(xiàn)領導意圖，只有這樣，才能出色地完成領導交辦的工作。

（一）要在搞好“上情”和“下情”上下功夫

“上情”和“下情”，一個是指中央和上級的精神，一個是基層的實際情況，秘書人員只有全面掌握情況，吃透“上情”和“下情”，才能在給領導寫材料、提建議、辦事情乃至處理日常工作時，更好地領會領導意圖，更好地為領導出謀劃策。

（二）要積極參與領導意圖的形成

領導人意圖的形成通常要一個深思熟慮的反復琢磨過程，秘書要參與領導意圖形成，注意從領導的言行中捕捉信息，然后在進行必要的調查基礎上，為領導提供大量的信息資料，做好可行性分析，供領導決策。在領導意圖形成的過程中，秘書只有較早的參與，對領導的意圖才能較早的領會。

（三）要在積極協(xié)調領導工作中領會和實現(xiàn)領導的意圖

領會領導意圖，一是要注意從詢問中了解領導近期工作的打算，從平時言談中捕捉領導的設想、主張，為準確理解意圖打基礎；二是從領導的批示中領會意圖。通過領導對某一問題、工作、事物的看法、批示，把握領導的基本意圖；三是要了解領導的性格作風，工作規(guī)律、思維方式等，做到心領神會，配合默契[2]。

四、當好領導的好參謀好助手，善于運用參謀的藝術是秘書工作的重點

秘書與領導的關系是一種建立在事業(yè)交往基礎上的業(yè)緣關系，其根本特征是秘書為領導決策提供輔助服務，其工作性質決定參謀是秘書工作中常出現(xiàn)的事，要參謀好，發(fā)生好的效應，必須注意運用參謀的藝術。

（一）自己正確定位，謹慎把握參謀的“度”

秘書是領導決策的執(zhí)行者，處于代辦者的地位，其角色的多重性決定了秘書在實際工作中會遇到履職到位與越位、處事適度與過度的矛盾。首先，秘書輔助決策、參謀時應找準自己的位子，參與不干預，不介入決策；其次要意從不盲從。必須與領導行為同步，為領導服務決策，但是意從還應有節(jié)度地為領導決策拾漏補缺，不能機械地傳達；第三主動不盲動，在秘書工作活動中，要爭取主動，及時報告、請示，但不能擅作主張，也不能機械傳達，或采取不負責態(tài)度，明知領導決策難于實施，也不建議，不報告。

（二）正確運用進諫的藝術

秘書和領導經常在一起，對單位的情況了解比較多，有時候能看到和聽到領導所聽不到的事，尤其是重大問題和關鍵問題，以及別人知道而不便說的問題，這就需要秘書來進諫，要對領導負責，不能只說好聽的，對領導在決策中出現(xiàn)偏差或不符合實際時，秘書就要對領導進諫，發(fā)揮參謀作用，可以提出幾個方案或自己的看法，供領導參考，也可以迂回勸諫或婉轉的理諫，在日常工作中，當領導的決策出現(xiàn)偏差時，必須向領導及時進諫，但要婉轉的提出，不能信口開河。

“五個堅持”內涵豐富，常字常新，既是指導辦公室工作的坐標，也是辦公室系統(tǒng)人員特別是秘書崗位人員成長提高不可或缺的“鈣質”。只有做到“五個堅持”，才能在工作中創(chuàng)造價值，在奉獻中體會甘洌，在奮力攀登中領略“一覽眾山小”的妙境。

新時代做好秘書工作，當好領導參謀助手，必須以“五個堅持”為指引，不斷提高個人素質，強化智能服務能力，全面準確領會領導意圖，并善于運用參謀藝術。

參考文獻：

[1]蘇山.高效秘書工作手冊[M].北京：北京工業(yè)大學出版社，2014.5.

[2]徐憲江.秘書的秘密[M].北京：中國法制出版社，2011.1.