師彥潔，魏言真

（1．開封大學(xué) a．學(xué)生處；b．人事處，河南 開封 475004）

黨的十九大報告提出，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)。2016年10月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出：“加強心理健康服務(wù)體系建設(shè)和規(guī)范化管理。加大全民心理健康科普宣傳力度，提升心理健康素養(yǎng)。加強對抑郁癥、焦慮癥等常見精神障礙和心理行為問題的干預(yù)，加大對重點人群心理問題早期發(fā)現(xiàn)和及時干預(yù)力度?！?018年7月，中共教育部黨組關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》的通知明確指出：“心理健康教育是提高大學(xué)生心理素質(zhì)、促進其身心健康和諧發(fā)展的教育，是高校人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，也是高校思想政治工作的重要內(nèi)容?！?017年9月，教育部發(fā)布的新修訂的 《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，心理健康教育與咨詢是輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)之一。關(guān)于心理健康的一系列文件的出臺，不僅說明心理健康對個人和社會的重要性，也說明必須加強心理健康教育。

一、開展心理健康教育的方法

大學(xué)生心理健康教育是高校輔導(dǎo)員工作職責(zé)中的一項重要內(nèi)容，對輔導(dǎo)員來說，是一項常規(guī)工作。只有經(jīng)過定期的專業(yè)培訓(xùn)和長期的經(jīng)驗積累，才能形成一套較為成熟且完備的心理輔導(dǎo)技能[1]。大學(xué)生心理健康教育需要分群體、分重點、分時期、分階段來進行，非常講究操作方法。對個別的有著嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生，還要進行多對一、一對一幫扶，予以特別關(guān)注。預(yù)防重于治療。在實際操作中，要多措并舉，將心理輔導(dǎo)與解決學(xué)生實際困難結(jié)合起來，采用靈活多變的方法，力求取得實效[2]。

（一）分群體

在大學(xué)生心理健康教育中，可以按照性別、年級、家庭經(jīng)濟條件、繼續(xù)深造意愿、心理問題級別、病因（精神性、神經(jīng)性、器質(zhì)性等）、學(xué)業(yè)困難水平、人際交往能力等不同指標(biāo)，對學(xué)生進行分類，以便“對癥下藥”。

首先，按性別分類。從總體來看，男生和女生的心理有所區(qū)別，因此，在開展心理健康教育時，對男生和女生要有不同的側(cè)重點，進行不同內(nèi)容的教育。對女生，要著重進行“自尊、自愛、自信”教育；對男生，要著重進行“責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、勇氣”教育。其次，按年級分類。不同年級的學(xué)生，其心理問題也不同，因此要開展有針對性的教育。對剛剛?cè)雽W(xué)的新生，要傳授心理健康知識以及簡單的緩解心理壓力的技巧、求助技巧等；對二、三年級段的學(xué)生，要開展素質(zhì)拓展強化訓(xùn)練；對畢業(yè)班的學(xué)生，要疏導(dǎo)其就業(yè)壓力，開展求職技巧訓(xùn)練，鼓勵他們創(chuàng)業(yè)。第三，按繼續(xù)深造意愿分類。有的畢業(yè)生選擇直接就業(yè)，有的畢業(yè)生選擇升學(xué)。對不同的畢業(yè)生群體，要進行不同的培訓(xùn)，分類指導(dǎo)。對選擇升學(xué)的學(xué)生，要進行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)焦慮。對選擇就業(yè)的學(xué)生，要通過開展線上線下的班級活動，增強他們的人際交往能力，通過提供多種就業(yè)渠道，解決畢業(yè)生就業(yè)的實際問題，從而緩解學(xué)生的就業(yè)焦慮。第四，按心理問題級別分類。大學(xué)生的心理問題可分為三級：一級表現(xiàn)為有自殺意向甚至行為，不時出現(xiàn)幻覺，精神疾病的癥狀較為明顯；二級表現(xiàn)為有焦慮、抑郁等癥狀，有自卑心理，偏執(zhí)，甚至有強迫、敵對攻擊等行為，一般都有睡眠障礙；三級表現(xiàn)為環(huán)境適應(yīng)困難，有學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力，有人際交往、戀愛交友等方面的困擾，情緒低落。新生入學(xué)后，應(yīng)及時開展心理健康普查，根據(jù)普查結(jié)果，有針對性地開展心理健康教育。對有一級心理問題的學(xué)生，要聯(lián)系其家庭，了解學(xué)生入學(xué)前的心理狀況以及一些特殊經(jīng)歷，實行家校共育，并進行情況追蹤，為其建立心理健康檔案，為其量身打造學(xué)業(yè)計劃，制定合適的教育策略，實行一對一或者多對一幫扶，在尋求專業(yè)人士（比如心理咨詢師）幫助的同時，指定專門的老師、班委或舍友隨時為其提供心理支持，必要時應(yīng)督促學(xué)生的監(jiān)護人將孩子送往?？漆t(yī)院進行專業(yè)治療；對有二級心理問題的學(xué)生，要進行專業(yè)的團體輔導(dǎo)，開展行為訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等活動，調(diào)整其情緒、糾正其認(rèn)知；對有三級心理問題的學(xué)生，要進行心理疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，開展拓展訓(xùn)練等活動，以緩解其壓力，改善其情緒。

（二）分重點

在大學(xué)生心理健康教育中，首先要對家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生予以重點關(guān)注。在幫助他們解決實際生活困難的同時，還要關(guān)注其內(nèi)心的需要，加強心理訓(xùn)練和能力訓(xùn)練，增強學(xué)生的自信心，促使其自尊、自立、自強，樹立成才的信念。其次，要對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生予以重點關(guān)注。要幫助學(xué)生分析自身學(xué)習(xí)困難的原因，指導(dǎo)學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計劃，加強注意力、意志力、記憶力訓(xùn)練，通過開設(shè)訓(xùn)練營，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，促使其盡快提高學(xué)習(xí)成績。第三，要對來自單親家庭的學(xué)生予以重點關(guān)注。要了解學(xué)生的成長經(jīng)歷，尋找其心理問題產(chǎn)生的根源；同時，營造良好的班級環(huán)境、宿舍環(huán)境，讓學(xué)生感受到來自老師和同學(xué)的關(guān)愛，進而積極、主動融入集體，在奉獻中收獲快樂。

（三）分時期

把握心理健康教育的關(guān)鍵期非常重要，因為它會起到意想不到的教育效果。比如，新生入校就是心理健康教育的一個關(guān)鍵期。新的學(xué)習(xí)環(huán)境可以激發(fā)學(xué)生的好奇心和興趣，在這個時期開展豐富多彩的心理健康教育，可以使學(xué)生的體驗更真切、感悟更深刻，教育效果會更加明顯。備考階段也是心理健康教育的一個關(guān)鍵期。在學(xué)生處于考前焦慮狀態(tài)時開展放松訓(xùn)練，開展心理疏導(dǎo)工作，可以緩解學(xué)生的心理壓力，讓學(xué)生輕松備考，這樣有利于學(xué)生考出好成績。在有重大社會事件發(fā)生時開展心理健康教育也是非常重要的。比如，在2020年上半年新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，許多高校在通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生傳播防疫知識的同時，積極開展心理健康教育，傳授自我緩解心理壓力的技巧，開展心理疏導(dǎo)、心理援助、心理干預(yù)等工作，不僅幫助學(xué)生解決了當(dāng)下的心理問題，而且有效促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（四）分階段

在學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段，要采取不同的心理健康教育策略，通過理論宣講、知識傳授、技能訓(xùn)練，讓學(xué)生認(rèn)識到心理健康教育的重要性，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的理論知識、操作技能，最終達到心理健康的目的，促進其成長成才。可以將學(xué)習(xí)階段分得更細(xì)一些。比如，許多畢業(yè)生都有就業(yè)焦慮，對此，可以分階段進行畢業(yè)前的心理疏導(dǎo)，開展心理健康教育。第一階段：剛剛升入高年級，還有一年就要畢業(yè)。在這一階段，要將心理健康教育融入日常教育教學(xué)和學(xué)生管理工作全過程，通過召開班會、座談會等形式，了解畢業(yè)生心理狀況，掌握學(xué)生思想動態(tài)，引導(dǎo)他們盡快轉(zhuǎn)換心理角色，進入實習(xí)擇業(yè)狀態(tài)。第二階段：實習(xí)前。在學(xué)生實習(xí)前，要對學(xué)生進行動員，引導(dǎo)他們正確進行自我分析，在實習(xí)中尋找適合自己的工作崗位，為未來就業(yè)做好準(zhǔn)備。第三階段：畢業(yè)前。對就業(yè)困難的學(xué)生，要安排專業(yè)教師進行心理疏導(dǎo)，開展一對一幫扶，指導(dǎo)和幫助學(xué)生就業(yè)。

二、開展心理健康教育的步驟

對學(xué)生進行心理健康教育時，可以分“望”“聞”“問”“切”“疏”五步進行。

（一）“望”

“望”是指觀察。開展心理健康教育工作，首先要多觀察。對學(xué)生群體，要觀察他們的情緒變化，了解他們的學(xué)習(xí)狀況、生活和學(xué)習(xí)訴求，掌握他們的網(wǎng)絡(luò)言論，通過這些觀察和了解，把握學(xué)生近期的心理需求，在此基礎(chǔ)上，教給學(xué)生一些心理調(diào)適的方法，有針對性地進行心理疏導(dǎo)；對學(xué)生個體，要觀察、判斷其言談舉止是否超出常規(guī)，是否符合其年齡特征，是否合乎社會道德，如發(fā)現(xiàn)有很大變化，就須進一步了解實際情況，及時采取措施加以解決。

（二）“聞”

“聞”是指傾聽。要傾聽班委們對班里同學(xué)思想動態(tài)的介紹，深入宿舍傾聽學(xué)生們的心聲，通過召開班會了解學(xué)生的訴求[3]，在充分調(diào)查了解學(xué)生群體心理健康狀況的基礎(chǔ)上，開展一些團體性的心理疏導(dǎo)活動。除了重視學(xué)生群體，還要特別重視學(xué)生個體的心理健康教育。面對一位有些許心理問題的學(xué)生，除了要傾聽來自學(xué)生本人的聲音，了解學(xué)生的心路歷程，還要從其同學(xué)、舍友、家人那里多搜集一些信息，包括其家庭生活環(huán)境、成長經(jīng)歷、日常表現(xiàn)、病因等，并進行綜合分析，判斷學(xué)生個人講述的真實性，進而提高診斷的準(zhǔn)確性，采取更合適的幫扶辦法。需要指出的是，在傾聽學(xué)生本人講述的過程中，要避免將自己的人生經(jīng)驗簡單套用在學(xué)生身上，空洞說教，從而引發(fā)學(xué)生的反感和抵觸。

（三）“問”

首先要詢問學(xué)生本人，以了解其成長經(jīng)歷、生活感受、學(xué)習(xí)訴求等。其次，要詢問學(xué)生的監(jiān)護人，以了解學(xué)生的過去，了解監(jiān)護人眼中學(xué)生的優(yōu)缺點等?？傊?，要更多、更深入地了解學(xué)生，與學(xué)生建立起互信，這樣有利于教師找到心理健康教育的切入點，制訂切實可行的幫扶計劃，采取有效的疏導(dǎo)方法，提高教育效果。正所謂“親其師，信其道”。

（四）“切”

“切”是指根據(jù)自己的觀察、傾聽和詢問，在充分理解和真切感受學(xué)生的痛苦、憂愁、困惑和煩惱的基礎(chǔ)上，抓住本質(zhì)，剖析根源（這種根源一般都隱藏在學(xué)生的早期經(jīng)歷中），梳理思路，制定解決方案。

（五）“疏”

“疏”是指運用心理學(xué)的理論和方法，對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)或訓(xùn)練。要根據(jù)具體情況，針對不同的群體、個體，選用不同的方式方法（比如召開班會、座談會，提供團體心理輔導(dǎo)、個別心理咨詢等服務(wù)）開展教育，切實解決問題。

在心理健康教育中，無論哪個環(huán)節(jié)，都一定要遵守保密原則和倫理原則。遵守保密原則可以增強學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任感，提高工作效能。需要指出的是，在遵守保密原則的同時，也不能忘記保密例外原則。要堅持具體問題具體分析。

三、結(jié)語

大學(xué)時代是一個人的世界觀、人生觀、價值觀的成熟期，健康的心理、健全的人格、強健的體魄是大學(xué)生正確三觀形成的基礎(chǔ)，由此可見高校心理健康教育的重要性和必要性。在大學(xué)生心理健康教育工作中會遇到各種問題，有共性的，也有個性的。進行心理疏導(dǎo)是一名教育工作者應(yīng)盡的職責(zé)。高校專業(yè)教師和輔導(dǎo)員作為學(xué)生的引路人，要樹立心理健康教育新理念，借助社會支持系統(tǒng)，努力做好心理健康教育工作，促進大學(xué)生健康成長，培養(yǎng)更多社會有用之才。