陳婧涵

當(dāng)前隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，新四化趨勢(shì)日漸加深，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始向智能終端進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這其中汽車大數(shù)據(jù)的集聚和使用已經(jīng)成為全球主要的營(yíng)銷工具之一，這已不是什么秘密。

大數(shù)據(jù)推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)變革

在這個(gè)快速變化發(fā)展的時(shí)代，各行業(yè)組織間的競(jìng)爭(zhēng)比以往任何時(shí)候都要激烈。大數(shù)據(jù)分析和咨詢服務(wù)已存在多年，可以通過(guò)處理和分析獲得見(jiàn)解以幫助組織實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。隨著這個(gè)過(guò)程的發(fā)展和全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用，組織需要處理的數(shù)據(jù)量將會(huì)繼續(xù)快速增長(zhǎng)。

汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)復(fù)雜多變并具時(shí)效性，隨著業(yè)務(wù)的不斷豐富，業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷增多，尤其是流動(dòng)化、智能化和互聯(lián)化造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)成指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，交互體驗(yàn)服務(wù)，個(gè)性化支持，也讓數(shù)據(jù)的作用更加突出。傳統(tǒng)的汽車行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源不暢、結(jié)構(gòu)單一、應(yīng)用較淺，無(wú)法滿足企業(yè)的數(shù)據(jù)需求。而互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、5G技術(shù)的快速普及，正在諸多方面改變著人們的車輛購(gòu)置和使用習(xí)慣，使傳統(tǒng)的汽車數(shù)據(jù)收集、分析和利用方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。這也意味著大數(shù)據(jù)將會(huì)是車企精準(zhǔn)營(yíng)銷的基石，并成為驅(qū)動(dòng)車企營(yíng)銷變革的核動(dòng)力，未來(lái)的車企一定會(huì)從產(chǎn)品營(yíng)銷迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨\(yùn)營(yíng)，那這個(gè)重大的轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)智能對(duì)于用戶接觸各個(gè)環(huán)節(jié)的場(chǎng)景服務(wù)變得非常重要。

正如《大數(shù)據(jù)時(shí)代》作者舍恩伯格所說(shuō)，“雖然數(shù)據(jù)還沒(méi)有被列入企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，但這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題”。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展到今天，已經(jīng)進(jìn)入到價(jià)值變現(xiàn)階段。車企和車商們?cè)谲囀械退龠\(yùn)行和消費(fèi)需求更加細(xì)分化和個(gè)性化雙重壓力下，更關(guān)注每一次與自己有關(guān)的變革和創(chuàng)新，他們已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重大價(jià)值，希望從大數(shù)據(jù)中了解消費(fèi)市場(chǎng)、細(xì)分用戶特征、消費(fèi)者需求、用戶駕駛習(xí)慣和競(jìng)爭(zhēng)者狀況等信息， 也在規(guī)劃利用大數(shù)據(jù)為自己在行業(yè)內(nèi)的快速發(fā)展找到方向。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)，所想即所得

在這個(gè)時(shí)代，要想不被拋下，變革也就成了必須。而喊出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)口號(hào)的千城數(shù)智，也因前瞻性布局而在大數(shù)據(jù)的浪潮下領(lǐng)先同行。

千城數(shù)智從2015年即開(kāi)始于汽車新媒體、新零售等領(lǐng)域深度鉆研和創(chuàng)新，并結(jié)合AI智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技手段匹配機(jī)器算法，來(lái)挖掘用戶精準(zhǔn)的需求和偏好，為車企定制具有針對(duì)性的營(yíng)銷解決方案。真正做到資源投放有的放矢，有效提升數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)處理效率，為活躍汽車消費(fèi)市場(chǎng)、促進(jìn)銷量增長(zhǎng)賦能。

其作為一體化智能營(yíng)銷數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，擁有千城數(shù)智完善的產(chǎn)品矩陣支持，通過(guò)大眾侃車超過(guò)10億+閱讀量的優(yōu)質(zhì)原生內(nèi)容投放和千城容客30萬(wàn)+全域媒體覆蓋，以APP和新媒體為載體，于幾年間吸引了800萬(wàn)+原生活躍注冊(cè)用戶以及超過(guò)2000萬(wàn)的用戶下載量，并結(jié)合車企產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群畫像，定制舉辦了累計(jì)達(dá)2000+場(chǎng)大型線下用戶體驗(yàn)和交易活動(dòng)，真實(shí)有效地獲取了海量線索，形成了龐大活躍的流量池。

并且，在千城數(shù)智100+精英技術(shù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)算法支持下，通過(guò)大數(shù)據(jù)AI智能算法分級(jí)，將不斷增加的數(shù)據(jù)聚合并標(biāo)簽化分類，來(lái)對(duì)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)加以分析并分別導(dǎo)出，精確定義用戶購(gòu)車品牌和產(chǎn)品意向強(qiáng)弱，從而幫助車企和經(jīng)銷商有針對(duì)性地策劃品牌和產(chǎn)品個(gè)性化場(chǎng)景營(yíng)銷，制訂銷售策略，降低成本投入，提升轉(zhuǎn)化率，更專注于做好售前/售后服務(wù)。

如今，千城數(shù)智已經(jīng)在智能營(yíng)銷之旅上邁進(jìn)了一大步，與行業(yè)伙伴落地了大量聯(lián)合方案和應(yīng)用場(chǎng)景。雖然過(guò)往的履歷十分耀眼，千城數(shù)智卻并沒(méi)有滿足當(dāng)下，而是進(jìn)一步思考“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)”這一根植于骨髓中的基因。

千城數(shù)智意識(shí)到，在汽車行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，無(wú)論是產(chǎn)品、渠道、價(jià)格還是客戶，可以說(shuō)每一項(xiàng)工作都與大數(shù)據(jù)的采集和分析息息相關(guān)。企業(yè)通過(guò)積累和挖掘汽車行業(yè)消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)，有助于分析顧客的消費(fèi)行為和價(jià)值趣向，便于更好地為消費(fèi)者服務(wù)和發(fā)展忠誠(chéng)顧客，可以說(shuō)大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著出奇制勝的力量。

為此，千城數(shù)智推出了一款汽車資訊交流互動(dòng)平臺(tái)——侃車APP，其依托于千城數(shù)智完善的算法推薦技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，深入分析用戶需求，智能匹配汽車資訊與車型，幫助用戶節(jié)約了資訊篩選時(shí)間，做到了“懂你所想、選你所需”，打造用戶所想即所得，真正做到了在時(shí)代洪流中立于不敗之地。

引進(jìn)專業(yè)人才，打造專有引擎

正是因?yàn)榍С菙?shù)智不愿做被時(shí)代浪潮推動(dòng)前進(jìn)的跟隨者，而是選擇做領(lǐng)航員，果斷的擁抱人工智能和大數(shù)據(jù)風(fēng)口，也因此迎來(lái)了一位大神級(jí)選手的加盟。他就是原華為軟件技術(shù)有限公司商業(yè)智能產(chǎn)品線總經(jīng)理、原阿里健康信息技術(shù)有限公司副總裁CTO黃華先生，已經(jīng)出任千城數(shù)智首席科學(xué)家，負(fù)責(zé)整個(gè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作。

黃華先生作為國(guó)內(nèi)最早一批深耕大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的專家，從1999年開(kāi)始一直致力于大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域的研究，21年來(lái)服務(wù)過(guò)華為、阿里健康、華勝天成、新奧集團(tuán)以及九次方大數(shù)據(jù)集團(tuán)，是豐厚的學(xué)術(shù)研究和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)踐，認(rèn)知智能（人工智能的最高階段）數(shù)項(xiàng)科技成果的發(fā)明人和該領(lǐng)域的領(lǐng)航者。

千城數(shù)智創(chuàng)始人郭登禮博士表示：“黃華先生在各大權(quán)威的大數(shù)據(jù)及人工智能公司工作過(guò)，對(duì)先進(jìn)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解非常超前，引進(jìn)像黃華先生這樣的專家對(duì)于千城數(shù)智來(lái)說(shuō)必將如虎添翼，將提速公司戰(zhàn)略規(guī)劃，迅速服務(wù)于整個(gè)汽車行業(yè)和億萬(wàn)用戶?！?/p>

據(jù)黃華先生介紹，他之所以選擇加盟千城數(shù)智，就是看好公司占有一個(gè)很好的先機(jī)，在汽車垂直領(lǐng)域里面擁有自己很好的一個(gè)卡位，擁有整個(gè)汽車領(lǐng)域的各方面的資源，包括主機(jī)廠商、用戶、線下的4s店以及二網(wǎng)，“這些資源其實(shí)有很大的價(jià)值，要把價(jià)值真正的挖掘和發(fā)揮出來(lái)，就要用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)它，這剛好是我個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的這種思維方式和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的這種技術(shù)手段，加上我們數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)能力，就可以把這個(gè)行業(yè)從一個(gè)階段推到另外一個(gè)更高的層面?！?/p>

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的到來(lái)，特別人工智能現(xiàn)在發(fā)展到第三階段即認(rèn)知智能，對(duì)于傳統(tǒng)主機(jī)廠的營(yíng)銷推動(dòng)作用是巨大的，它不僅僅是從營(yíng)銷手段和營(yíng)銷的方法上進(jìn)行改變，更多的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)思維模式的改變。企業(yè)的營(yíng)銷模式，包括他們做客戶運(yùn)營(yíng)的思維方式都會(huì)發(fā)生重大改變，而這個(gè)恰好是千城數(shù)智能夠起到作用的地方?！耙?yàn)榍С菙?shù)智有‘兩只手”黃華先生表示，“左手擁有整個(gè)汽車行業(yè)各方面的資源，右手是用新的數(shù)據(jù)思維和新的人工智能思維建立起來(lái)的一種運(yùn)營(yíng)模式。將左右手整合起來(lái)，其實(shí)對(duì)于整個(gè)汽車行業(yè)來(lái)講，我們不敢說(shuō)去顛覆，但至少是個(gè)巨大的促進(jìn)作用?！?/p>

而黃華先生剛剛加入千城數(shù)智，就帶來(lái)了一個(gè)新的研究成果——芊姬智腦。芊姬智腦是千城數(shù)智基于第三代人工智能技術(shù)——認(rèn)知智能，自主研發(fā)的超級(jí)營(yíng)銷類腦，可以實(shí)現(xiàn)人與數(shù)字服務(wù)的全鏈接。其可以構(gòu)建富生態(tài)價(jià)值集群的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，在助力生產(chǎn)廠商、經(jīng)營(yíng)銷售或服務(wù)提供商與客戶便捷溝通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化、一對(duì)一營(yíng)銷，促進(jìn)業(yè)績(jī)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

此外，芊姬智腦還可以幫助消費(fèi)者通過(guò)自然語(yǔ)言和語(yǔ)音的對(duì)話交互，簡(jiǎn)單、輕松的享受到一站式產(chǎn)品/服務(wù)，獲得 “安全、實(shí)時(shí)、按需、全在線、服務(wù)自助和社交化”（SROADS）的極致用戶體驗(yàn)。正如郭登禮博士所說(shuō)“現(xiàn)在是人去找服務(wù)，未來(lái)我們要做的是內(nèi)容和服務(wù)去找人?！?p>

寫在最后

如今，汽車行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越依賴大數(shù)據(jù)的理智謀劃，千城數(shù)智也將自身的發(fā)展深度融入到汽車產(chǎn)業(yè)的大變革之中。未來(lái)千城數(shù)智愿意聯(lián)動(dòng)多方資源，挖掘大數(shù)據(jù)背后的真正價(jià)值，也將依托于一個(gè)超級(jí)入口侃車APP、一個(gè)超級(jí)引擎芊姬智腦以及一個(gè)超級(jí)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)千城數(shù)源，打造一套完整生態(tài)體系，真正實(shí)現(xiàn)效率提升和品效合一，進(jìn)而賦能汽車產(chǎn)業(yè)，提高行業(yè)效能，推動(dòng)整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展。千城數(shù)智也必將在大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷程上留下重重的一筆。