張冬梅

（徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館，江蘇 徐州 221002）

“一個國家的閱讀普及程度、閱讀水平將直接影響著該國的國民素質(zhì)，最終影響該國的綜合競爭力”。當(dāng)代大學(xué)生示祖國的未來和希望、是今后國家建設(shè)的中堅力量。可是現(xiàn)實確如著名學(xué)者余秋雨所說的那樣，“誰也無法否認(rèn)，閱讀在當(dāng)代遇到了重大危機(jī)……”，這正是廣大學(xué)者對于當(dāng)前包括大學(xué)生在內(nèi)的閱讀危機(jī)的真正憂患所在。近年來，強(qiáng)化大學(xué)生人文素質(zhì)教育的呼聲與需求愈加強(qiáng)烈，高校閱讀推廣活動也以各種方式紛紛展開。不論圖書館的規(guī)模大小，服務(wù)形式是否多樣化，閱讀推廣一直跟圖書館之間有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。從以往的讀者必須到圖書館來進(jìn)行“人找書”式的借閱，到今天的“人找書”與“書找人”相結(jié)合的閱讀推廣式的服務(wù)模式，我國高校圖書館的閱讀推廣經(jīng)歷了從實體空間的變革與拓展、數(shù)字空間的整合與融合、IP空間的摸索與實踐的漫漫歷程。目前閱讀推廣，以“書為讀者所用”為出發(fā)點，實現(xiàn)“讓讀書（紙質(zhì)、數(shù)字） 成為一種習(xí)慣”的終極目標(biāo)。

自2015 年起，習(xí)總書記在多個場合的重要講話中均提及“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，其思想是指在適度擴(kuò)大總需求的同時，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供給，減少無效供給，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)適應(yīng)性和靈活性，使供給體系更好地適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)變化。換言之，要以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主干，更多采取改革的辦法，在“鞏固、增強(qiáng)、提升、暢通”8 個字上下工夫[1]。比如國內(nèi)消費(fèi)者在海外瘋狂掃貨，越境游高速增長；還有我國科技頂尖人才滯留海外，數(shù)量居世界之首。

就產(chǎn)品而言，多是因為相同的產(chǎn)品，我國沒有國外供給的質(zhì)量或是服務(wù)好；就人才而言，多是因為我國未能營造出跟國外同等優(yōu)異的科研和生活環(huán)境。因此，從供給側(cè)方面進(jìn)行改革，給予更高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)及軟環(huán)境，是需要亟待解決的課題[2]。

1 供給側(cè)視域下的高校閱讀推廣構(gòu)想

高校圖書館作為圖書、文獻(xiàn)等信息資源的供給側(cè)（服務(wù)的提供方、供給端），始終圍繞培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)和營造良好的校園學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境而努力。面對知識生產(chǎn)、組織、出版、傳播、獲取的變化和讀者從小眾化、大眾化、分眾化、個性化到圈層化生長屬性的不斷變化，應(yīng)考慮如何從供給側(cè)思考和探索圖書館服務(wù)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，如何轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、豐富服務(wù)資源、提升服務(wù)技術(shù)與手段等?？梢?，供給側(cè)改革將是促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展和提升圖書館服務(wù)水平的一次重要機(jī)遇。

圖書館可以從3 個層面全面發(fā)力，一是面向高校圖書館自身，包括實體空間的變革與拓展、數(shù)字空間的整合與融合、虛擬空間的探索與實踐等；二是面向讀者，關(guān)注社會熱點，拓寬思路，尋求輔助力量共同開辟閱讀推廣服務(wù)的新模式；三是面向推廣專員，推陳出新，加大力度發(fā)展新的服務(wù)內(nèi)容，建立館際推廣委員會和推廣聯(lián)盟，建立閱讀推廣專題數(shù)據(jù)資源庫，力爭將閱讀推廣工作做大做強(qiáng)。

2 供給側(cè)視域下的高校閱讀推廣機(jī)制構(gòu)建

2.1 面向圖書館的機(jī)制構(gòu)建

2.1.1 實體空間的變革與拓展

1） 優(yōu)化藏、借、閱服務(wù)結(jié)構(gòu)體系。藏、借、閱服務(wù)是圖書館對外服務(wù)的窗口，優(yōu)化高校圖書館文獻(xiàn)資源的典藏結(jié)構(gòu)，改善借閱環(huán)境，實現(xiàn)“藏、借、閱、咨一體化”一直是圖書館努力的目標(biāo)之一。首先需擴(kuò)大“藏”的量，為共享資源節(jié)約資金與空間，將館藏模式由獨(dú)立館藏逐步向聯(lián)采聯(lián)儲合作存儲模式發(fā)展；在保證充足“藏”量的基礎(chǔ)上對文獻(xiàn)利用情況進(jìn)行深入分析，在藏用結(jié)合、以用為主的原則下對館藏資源進(jìn)行二次建設(shè)，用以指導(dǎo)圖書合理采購和館藏布局。其次是“借”，便捷性是借閱工作的重點，讓讀者與圖書之間盡量達(dá)到零距離，盡可能地方便讀者，如引入自助借還設(shè)備，增加外借圖書的數(shù)量，延長歸還周期，增加流通服務(wù)臺的數(shù)量和功能。最后是“閱”，為“讀者找書”、為“書找讀者”，其實質(zhì)就是根據(jù)讀者需求的同質(zhì)性和相關(guān)性，建立讀者與書之間的映射關(guān)系，從而為讀者推薦其需求的書，如通過對借閱系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)的抓取、問卷調(diào)研等方式分析讀者的閱讀傾向、閱讀方式和閱讀水平、讀者與書之間的關(guān)聯(lián)等，向讀者進(jìn)行精準(zhǔn)化導(dǎo)讀信息推送。

2） 實體空間的再建。作為校園“第三空間”的高校圖書館，已經(jīng)不僅僅是單一的圖書收藏、借閱中心，更是集提供咨詢、學(xué)習(xí)、交流、研討、培訓(xùn)、教育、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)客、休閑等的多功能場所。很多圖書館內(nèi)設(shè)有咖啡吧，配備長椅、沙發(fā)、茶幾等休閑家具。館內(nèi)擺放綠植、字畫等以提升圖書館的美感。師生們在圖書館不僅可以攝取專業(yè)知識，還可以閱讀休閑，放松身心。多媒體視聽室、主題展覽、講座、電影、書目推薦、寫作活動、圖書捐贈或漂流、讀書沙龍等眾多活動的開展讓圖書館由“靜”態(tài)向“動”態(tài)變遷，也讓閱讀變得立體多元，覆蓋到讀者的讀、聽、說、觀、寫等多維感觀，讓讀者充滿強(qiáng)烈的體驗感。

2.1.2 數(shù)字空間的整合與融合

1） 夯實文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)性供給。信息咨詢、文獻(xiàn)傳遞、論文的查收查引、查重、課題查新等一直是高校圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，其中課題查新也是圖書館參與學(xué)術(shù)評價的紐帶。隨著用戶需求的多樣化、個性化，評價的量化指標(biāo)也被要求綜合化、多維化，如除了基本的發(fā)文量、收錄、引用外，還引入了更為復(fù)雜的被引（自引、他引）、作者（第一/通信）、刊源（普刊/核心）、影響因子、分區(qū)（SCI、中科院）、H 指數(shù)等指標(biāo)測評。文獻(xiàn)服務(wù)的工作需要有大而全的數(shù)據(jù)庫作為支撐，從不同的平臺去抓取不同的數(shù)據(jù)，很多工作需要人工完成，耗時耗力，必須優(yōu)化。對于大多數(shù)高校圖書館而言，引入在線系統(tǒng)、各類軟件工具必不可少。

2） 發(fā)展智慧性信息服務(wù)。高校圖書館數(shù)字化空間建設(shè)的目標(biāo)是整合與融合更多的資源，來滿足用戶的信息需求，提升資源的利用率。近年來，建立一個資源全面、更新快、操作使用方便、快捷的檢索平臺和服務(wù)入口是高校圖書館工作的重點。按照慣例，高校圖書館每學(xué)期都會就本館所購的資源開展講座培訓(xùn)，但是到場師生情況并不理想，而以院系請求性質(zhì)舉辦的講座往往是滿席，且?guī)熒鷤儏⑴c提問、交流的意愿很強(qiáng)烈。因此，要提升高校圖書館數(shù)字空間的供給側(cè)，首先館員必須走出圖書館，將服務(wù)深入到各院系、部門、實驗室，解決師生們使用數(shù)字資源過程中的實際問題，面對面地將數(shù)字資源推廣出去；其次要收集、整理自身高校的學(xué)術(shù)與智力成果，建立機(jī)構(gòu)庫，除了對已有的科研數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔、加工、管理等建設(shè)外，還要針對已有研究項目和成果進(jìn)行縱向和橫向的信息搜集；最后要積極開展學(xué)科服務(wù)，通過收集整理ESI，InCites，SCI，Elsevier 等大型數(shù)據(jù)庫提供的最新熱點前沿信息，分析其產(chǎn)生的依據(jù)和呈現(xiàn)的形式，為學(xué)科發(fā)展提供一定的參考[3]。

2.1.3 虛擬空間的探索與實踐

1） 做好圖書館基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)。高校圖書館門戶網(wǎng)站是圖書館形象與功能的直接展示平臺，是圖書館實現(xiàn)知識傳播和交流的基礎(chǔ)平臺，更是圖書館與社會、用戶之間的交流樞紐。隨著新媒體技術(shù)，手機(jī)智能化的不斷提升，博客、微博、QQ、微信、移動圖書館、微電影、微視頻等社交媒體和快捷服務(wù)形式已受到當(dāng)下用戶的青睞。在宣傳推廣方面，圖文并茂可讓活動變得生動、有趣，更適合圖書館進(jìn)行主題文化宣傳、資源推送和信息傳播。此外，即時交流、延時交流、發(fā)送圖片、文件傳輸、語音、視頻等功能，有利于圖書館開展信息發(fā)布、咨詢解答、閱讀指導(dǎo)、資源推薦、信息素養(yǎng)培育等服務(wù)；共享資源模塊可將高校圖書館指南、閱讀經(jīng)典指南、新書通報、熱門圖書館、科技前沿、不同年級學(xué)習(xí)資源、畢業(yè)及就業(yè)指導(dǎo)、常用網(wǎng)址鏈接等資源存于網(wǎng)盤，供用戶自取。因此，網(wǎng)站不僅要包含資源、服務(wù)、交流互動等基礎(chǔ)內(nèi)容，還應(yīng)積極響應(yīng)并做好新媒體技術(shù)在圖書館日常工作中的應(yīng)用。2） 構(gòu)建虛擬圖書館。自20 世紀(jì)80 年代虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，VR） 在醫(yī)療、軍事等領(lǐng)域應(yīng)用后，圖書館界的學(xué)者們相繼開始嘗試將VR 引入到圖書館的服務(wù)工作中。例如在國外的“第二人生”平臺上，截至2013 年就已有758 家虛擬圖書館[4]。在國內(nèi)，香港理工大學(xué)2009 年在“第二人生”平臺上建立了虛擬校園，可實現(xiàn)虛擬會議、虛擬參考咨詢、虛擬討論會、虛擬培訓(xùn)等；清華的“小圖”在2010 年底運(yùn)行，不僅可以與讀者進(jìn)行日常對話，提供圖書館相關(guān)信息的咨詢服務(wù)，還集成了書目檢索功能[5]；南京師范大學(xué)圖書館運(yùn)用VR提供“實時虛擬書架”服務(wù)；上海交大圖書館的“圖書定位”服務(wù)實現(xiàn)了書目具體位置及其三維環(huán)境可視化的探索。雖然現(xiàn)階段構(gòu)建虛擬圖書館尚有很多難題有待解決，但是近年來，越來越多的圖書館和相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者均對VR 技術(shù)應(yīng)用于圖書館的必要性和可行性進(jìn)行了探討，這是圖書館服務(wù)越來越以用戶為中心的體現(xiàn)。

2.2 面向讀者（用戶） 的供給機(jī)制構(gòu)建

2.2.1 創(chuàng)建文化品牌

品牌屬于商業(yè)領(lǐng)域的概念范疇，主要是供消費(fèi)者識別組織、產(chǎn)品或服務(wù)所用。高校圖書館的文化品牌或豐富且獨(dú)特館藏資源，或是自研的信息或服務(wù)軟件，或是某種獨(dú)特性的服務(wù)，在某一區(qū)域范圍內(nèi)的同行或讀者中形成一種共同認(rèn)知的表現(xiàn)。比如“讀書節(jié)”“真人圖書館”“畢業(yè)季”等活動，深圳圖書館自動化集成系統(tǒng)（ILAS），安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)的青禾講壇、青禾書店、青禾悅讀等[6]?？梢姡瑘D書館的文化品牌可以體現(xiàn)在硬件方面，但是更多則是從服務(wù)創(chuàng)新和特色服務(wù)等方面進(jìn)行呈現(xiàn)。從創(chuàng)建文化品牌談供給側(cè)視角下的高校閱讀推廣，首先應(yīng)該成立閱讀推廣部門或小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃閱讀推廣活動的安排并對活動進(jìn)行科學(xué)的評估，如讀者的滿意度調(diào)查，活動成效等；其次開展多樣化、具有趣味性的閱讀講座、座談會、交流會，了解讀者的閱讀習(xí)慣，吸引讀者廣泛參與，讓讀者在活動中感受閱讀；最后通過特色的推廣活動，加強(qiáng)與外部的合作與交流，打開圖書館對外的窗口，提高圖書館在文化傳播中影響力。

2.2.2 組建學(xué)生閱讀推廣社團(tuán)

高校學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)校園文化展示的一個窗口，是校園文化建設(shè)中不可多得的力量支撐。因此，成立大學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行閱讀推廣有著很大的優(yōu)勢。首先，從組建社團(tuán)側(cè)來說，加入該社團(tuán)的所有成員自身必須是閱讀愛好者，還要具有一定的宣傳推廣能力；其次，結(jié)合當(dāng)下讀者的閱讀習(xí)慣和新媒體、網(wǎng)絡(luò)等工具的應(yīng)用，供給側(cè)可為社團(tuán)人員進(jìn)行新媒體信息指導(dǎo)；最后，學(xué)生閱讀推廣社團(tuán)是搭建圖書館與讀者之間的橋梁，可以拉近圖書館與讀者之間的距離，同時也增加了對讀者閱讀需求渠道的了解。供給側(cè)可為社團(tuán)提供場地、活動或者資金上的支持，如舉辦詩歌朗誦、辯論賽、閱讀座談會、交流閱讀、分享心得、好書分享、書畫攝影展，微電影、微視頻等。

2.3 面向閱讀推廣館員的機(jī)制

2.3.1 建立高校閱讀推廣聯(lián)盟

在校大學(xué)生是各高校圖書館閱讀推廣的主體，因此，在主題的選擇，活動的策劃、組織等方面具有極高的通用性。所以，加強(qiáng)各所高校的合作，建立高校圖書館閱讀推廣聯(lián)盟，對高校閱讀推廣具有極其重要的意義。聯(lián)盟可以選取一個圖書館進(jìn)行調(diào)研并將其當(dāng)作某一推廣主題的代表，其余成員館可同時或分批次進(jìn)行。如此，建立圖書館閱讀推廣聯(lián)盟，一方面可以解決當(dāng)前大多高校圖書館閱讀推廣過程中面臨的兩大資金和人力短缺難題；另一方面，閱讀推廣館員通過深入了解聯(lián)盟中的各高校的資源結(jié)構(gòu)，閱讀推廣館員的知識結(jié)構(gòu)，各高校的閱覽室和書庫、展廳、學(xué)習(xí)討論室等空間，可以實現(xiàn)從文獻(xiàn)資源、推廣人才專業(yè)背景、圖書館空間資源等幾個角度進(jìn)行側(cè)給，如此，能更好地做好供給側(cè)的資源保障和特色服務(wù)建設(shè)，做到活動執(zhí)行分工的有的放矢，保證推廣工作的有效進(jìn)行。

2.3.2 建立閱讀推廣創(chuàng)新案例資源庫

服務(wù)創(chuàng)新是當(dāng)前我國高校圖書館發(fā)展與努力的目標(biāo)之一。為了更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，閱讀推廣館員一方面要搜集、整理全國高校圖書館閱讀推廣的優(yōu)秀案例，通過對案例推廣主體、合作模式、案例主題、案例類型、案例特色和宣傳途徑進(jìn)行深入分析，充分挖掘，構(gòu)建一個由核心要素、內(nèi)部驅(qū)動力、外部驅(qū)動力和保障機(jī)制所構(gòu)成的關(guān)于高校圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的案例資源庫；另一方面要基于高校的學(xué)術(shù)科研現(xiàn)狀以及學(xué)生的閱讀需求，提高閱讀推廣活動的預(yù)測和決策效率，增強(qiáng)服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。

3 結(jié)束語

目前，我國閱讀推廣服務(wù)發(fā)展迅速，服務(wù)形式與內(nèi)容也日趨多樣化，但總的來說仍處于初級階段，尚有很大的發(fā)展空間。相較于以往的“用戶需求”為中心的閱讀服務(wù)模式，供給側(cè)改革背景下的閱讀推廣則是從面向圖書館、讀者和閱讀推廣館員等視角來解讀閱讀推廣。隨著技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，圖書館服務(wù)創(chuàng)新的不斷探索與實踐，高校圖書館的閱讀推廣工作將會越發(fā)明朗，并可能成為下一代高校圖書館事業(yè)“發(fā)展”和“創(chuàng)新”的建設(shè)趨勢。