■浙江理工大學(xué) 祝鶯鶯 胡 麗

習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”，這一提法彰顯了“以人民為中心的發(fā)展思想”，順應(yīng)了“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的時(shí)代要求，對(duì)社會(huì)心理服務(wù)工作，以及從事心理學(xué)研究和心理學(xué)工作者都提出了具體要求、指明了工作方向，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和時(shí)代意義。

一、高校參與社會(huì)心理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）有利于實(shí)現(xiàn)高校資源的共建共享

早在2006 年，科技部、發(fā)改委、教育部等七部委聯(lián)合發(fā)文推動(dòng)科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)向社會(huì)開(kāi)放開(kāi)展科普活動(dòng)。意見(jiàn)指出，高校和科研院所擁有豐富的科學(xué)研究和教育教學(xué)資源，應(yīng)發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)，面向工作開(kāi)放，普及科學(xué)知識(shí)。尤其是綜合性高校，一般都設(shè)置了心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等社會(huì)心理服務(wù)所需要的學(xué)科。因此，在有條件的高校中推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室等資源的社會(huì)開(kāi)放，開(kāi)展心理學(xué)普及工作與活動(dòng)，推動(dòng)高校師生參與社會(huì)心理服務(wù)，使科學(xué)進(jìn)步惠及社會(huì)是高校重要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

（二）有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理服務(wù)需求的精準(zhǔn)匹配

新時(shí)代背景下，科學(xué)知識(shí)的普及與傳播方式發(fā)生了巨大的變化。而要從以“科學(xué)家”為主體的單向傳播，轉(zhuǎn)向建立以“用戶需求”為中心的大科普模式。注重傳播者與受眾之間的互動(dòng)，以及衍生相應(yīng)的服務(wù)、產(chǎn)品和行動(dòng)，形成一種良性循環(huán)。未來(lái)，高校更將助力于以心理服務(wù)為核心的科普模式轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)面向全社會(huì)的心理科學(xué)知識(shí)普及、理念提升與行為改善。

（三）有利于實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才隊(duì)伍的梯度整合

科普模式的轉(zhuǎn)變是以多層面、各梯度的心理科普人才做支撐的。不僅有心理學(xué)職業(yè)工作者、科技傳播者和學(xué)術(shù)研究者，還要有廣大心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科背景的高校師生作為重要力量，形成一支有知識(shí)基礎(chǔ)、懂公眾需求、能解決實(shí)際問(wèn)題、密切配合、互相促進(jìn)的心理科普隊(duì)伍。

二、高校參與社會(huì)心理服務(wù)的實(shí)踐探索

經(jīng)過(guò)幾十年的積累，高校在社會(huì)心理服務(wù)領(lǐng)域已開(kāi)展了一些積極而有益的探索。一是在重大危機(jī)事件中，作為心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員主動(dòng)介入；二是在企業(yè)培訓(xùn)中，通過(guò)EAP 項(xiàng)目對(duì)組織以及員工提供診斷、指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢；三是在政府推動(dòng)下，進(jìn)入基層社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)解決社區(qū)居民的一般心理問(wèn)題；四是發(fā)揮自身特色設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)科普展項(xiàng)與產(chǎn)品，創(chuàng)作科普?qǐng)D書(shū)和視頻。但已有的模式還遠(yuǎn)不能滿足公眾的需求和國(guó)家對(duì)社會(huì)心理服務(wù)的要求。浙江理工大學(xué)以人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)為己任，利用學(xué)科優(yōu)勢(shì)在社會(huì)心理服務(wù)方面開(kāi)展了更為深入的實(shí)踐創(chuàng)新。近五年來(lái)，學(xué)校以心理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心為基礎(chǔ)，建設(shè)心理學(xué)科普基地，面向社會(huì)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，普及心理科學(xué)知識(shí)；加強(qiáng)用戶體驗(yàn)為核心的社會(huì)心理服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，滿足“人民對(duì)美好生活的需求”；通過(guò)校企合作的模式在社區(qū)共建心理科技館，擴(kuò)大社會(huì)心理服務(wù)面和影響力，同時(shí)成為社會(huì)心理服務(wù)人才培養(yǎng)的實(shí)踐地。

（一）完善心理學(xué)科普展廳建設(shè)，兼具專業(yè)性與普及性

浙江理工大學(xué)心理學(xué)科目前有工程心理學(xué)、管理心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、發(fā)展與教育心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、基礎(chǔ)心理學(xué)等六個(gè)研究方向，研究?jī)?nèi)容包括人機(jī)交互、產(chǎn)品可用性、認(rèn)知心理及發(fā)展、兒童社會(huì)化、人力資源管理、員工心理干預(yù)和健康心理學(xué)等多個(gè)研究領(lǐng)域，與多家知名企事業(yè)單位建立長(zhǎng)期合作，提供近百項(xiàng)產(chǎn)品可用性的咨詢和技術(shù)服務(wù)，拓寬了心理學(xué)知識(shí)的應(yīng)用范圍和在社會(huì)、生活等領(lǐng)域的普及。

學(xué)校以心理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)空間、儀器設(shè)備為基礎(chǔ)，建設(shè)完善心理學(xué)科普展廳。目前心理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心擁有自制設(shè)備30套，可用于心理學(xué)的體驗(yàn)與操作。組織心理學(xué)科普活動(dòng)，在全國(guó)科普日、科普宣傳周、心理健康日等重要科普宣傳日期間以及日常定期免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放。讓公眾在與心理學(xué)研究成果零距離的接觸中增進(jìn)了對(duì)心理學(xué)的了解，同時(shí)也促進(jìn)了心理學(xué)研究的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了雙向提升。與地方合作共建心理學(xué)科技館，采用地方提供場(chǎng)地空間、政策資金，學(xué)校提供智力支持和人才保障的合作模式，設(shè)計(jì)符合地方特色的社會(huì)心理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理服務(wù)的精準(zhǔn)匹配。

（二）開(kāi)展“心理學(xué)與生活”主題科普活動(dòng)，融合體驗(yàn)式與互動(dòng)式

開(kāi)展“心理學(xué)與生活”主題科普活動(dòng)，所普及的心理學(xué)知識(shí)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和民生，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)言，努力貼近大眾需求。組織師生深入社區(qū)、中小學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展心理學(xué)講座、知識(shí)宣展、實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)；組織編印《心時(shí)代》《家庭教育中的心理學(xué)》等科普讀物；打造“浙理心聲”微信公眾號(hào)，進(jìn)一步開(kāi)展心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的普及，破除大眾對(duì)心理學(xué)的誤解，提升大眾心理科學(xué)素質(zhì)；通過(guò)固定合作媒體等宣傳推廣，并做好后續(xù)的媒體報(bào)道，進(jìn)一步提升科普基地的影響力，拓寬心理學(xué)知識(shí)的普及渠道。

（三）提升家庭教育與學(xué)校教育協(xié)同育人水平，注重學(xué)科交叉與融合

教育的最終目的是實(shí)現(xiàn)自我教育。將心理科學(xué)知識(shí)與其他學(xué)科知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行普及推廣應(yīng)用，轉(zhuǎn)化落實(shí)到學(xué)生、家長(zhǎng)、家庭之中，使學(xué)生個(gè)體以及與其所緊密構(gòu)成的家長(zhǎng)、家庭單元發(fā)揮能量轉(zhuǎn)化的效果，促進(jìn)家庭教育與學(xué)校教育的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升青少年身心素質(zhì)。采用親子互動(dòng)參與的方法，共同體驗(yàn)科技與心理科學(xué)的魅力，引導(dǎo)家長(zhǎng)如何觀察、了解孩子，從而自覺(jué)矯正家庭教育的觀念和手段，實(shí)現(xiàn)家庭教育與學(xué)校教育的互動(dòng)，給予家長(zhǎng)教養(yǎng)方面的心理學(xué)理念和知識(shí)，提高家長(zhǎng)的教育水平，促進(jìn)家庭和諧成長(zhǎng)。組織家長(zhǎng)沙龍、家長(zhǎng)課堂等，聚焦青少年在社會(huì)化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，逐步達(dá)到自我分析、自我設(shè)計(jì)、自我管理、自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

三、高校參與社會(huì)心理服務(wù)的思考

在實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)更多高校參與社會(huì)心理服務(wù)，充分發(fā)揮高校的職能和優(yōu)勢(shì)，向系統(tǒng)外、向社會(huì)拓展，加強(qiáng)精準(zhǔn)化社會(huì)合作，構(gòu)建新型的社會(huì)心理服務(wù)模式。關(guān)鍵是如何提高社會(huì)公眾需求與高校發(fā)展需求的耦合度。這就要求政府部門與高校共同加強(qiáng)推動(dòng)力度，制定政策導(dǎo)向，形成合力保障。

首先，高位推動(dòng)是關(guān)鍵。對(duì)社會(huì)心理服務(wù)而言，由過(guò)去的“軟任務(wù)”變成“硬措施”，關(guān)鍵是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持高位推動(dòng)，把此項(xiàng)工作與高校中心工作相結(jié)合，與科學(xué)研究、科技創(chuàng)新、學(xué)生培養(yǎng)等工作有機(jī)融合，努力形成高校推動(dòng)、多部門聯(lián)合協(xié)作、社會(huì)力量廣泛參與、全民受益的社會(huì)化工作格局。進(jìn)一步加大高校實(shí)驗(yàn)室、科普?qǐng)鲳^、科普教育基地、科技類社團(tuán)等科普資源的開(kāi)放力度。搭建合作平臺(tái)，利用各種技術(shù)、方法和途徑，最大限度地滿足公眾對(duì)于社會(huì)心理服務(wù)的需求。其次，政策導(dǎo)向是動(dòng)力。加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)的政策導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)高?？萍脊ぷ髡摺⒏咝＝處熀痛髮W(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。理工科大學(xué)生往往存在學(xué)習(xí)興趣不夠濃厚，學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力不足等問(wèn)題。通過(guò)社會(huì)心理服務(wù)的實(shí)踐，讓大學(xué)生更深入地理解和領(lǐng)悟科學(xué)精神，全面掌握科學(xué)知識(shí)，并涉獵前沿的學(xué)科技術(shù)，激發(fā)大學(xué)生構(gòu)建更完整、更成熟的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。最后，形成合力是保障。提升高校社會(huì)心理服務(wù)能力，要調(diào)動(dòng)各部門發(fā)揮整體合力，深入基層、聯(lián)合行動(dòng)、密切配合，從形式、內(nèi)容、方式方法等方面推動(dòng)社會(huì)服務(wù)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、相互融合。協(xié)同推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)信息化建設(shè)，注重新媒體在社會(huì)心理服務(wù)中的傳播作用。廣泛開(kāi)展群眾性、社會(huì)性、經(jīng)常性科普活動(dòng)，滿足公眾對(duì)心理科學(xué)普及的多層次和個(gè)性化需求，提升社會(huì)心理服務(wù)整體水平和能力。