喬莉

（河南科技大學(xué)附屬黃河醫(yī)院，河南 三門峽 472000）

0 引言

隨著社會(huì)的發(fā)展和生活水平的提升，近年來人們對(duì)自身健康狀態(tài)越發(fā)重視，對(duì)于健康的需求不斷提升[1]。在此背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中體檢科的作用愈發(fā)明顯，為人們健康需求提供重要的幫助和支持[2]。體檢科不僅需要對(duì)體檢者身體狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)健康教育也是其工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[3]。本文將對(duì)在體檢科健康管理中應(yīng)用PDCA式健康教育的效果展開討論，詳情參考下文。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

以2018年3月至2019年1月在我科接受健康體檢的134名體檢者作為本次研究對(duì)象，均符合自愿參與研究等標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)排除精神異常、認(rèn)知障礙者。根據(jù)數(shù)字隨機(jī)表法分為兩個(gè)組別各67例，對(duì)照組男35例，女32例，年齡最小23歲，最大64歲，平均（42.64±2.58）歲；實(shí)驗(yàn)組男36例，女31例，年齡最小21歲，最大65歲，平均（43.02±2.39）歲。對(duì)比基本信息兩組研究對(duì)象差異較?。≒＞0.05），存在可比性。

1.2 方法

給予對(duì)照組常規(guī)管理，主要方式為口頭教育。給予實(shí)驗(yàn)組PDCA式健康教育，具體如下：①計(jì)劃（Plan），在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下建立體檢質(zhì)量控制小組，由科室內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員作為小組成員。建立體檢科健康管理質(zhì)量評(píng)定體系，細(xì)化各類體檢者健康教育標(biāo)準(zhǔn)[4]。收集體檢者反饋意見，不斷改進(jìn)優(yōu)化健康教育質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施崗位責(zé)任制，明確各崗位職責(zé)，根據(jù)崗位制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程。為保證健康教育工作的有效落實(shí)，組織小組成員接受專業(yè)培訓(xùn)，豐富健康教育內(nèi)容，開拓知識(shí)面，掌握健康教育技巧[5]。②執(zhí)行（Do）：按照健康教育標(biāo)準(zhǔn)給予體檢者全面、系統(tǒng)的健康教育，通過健康講座講解疾病相關(guān)知識(shí)，在體檢科室宣傳欄、服務(wù)臺(tái)以及微信群實(shí)施健康宣傳，落實(shí)健康教育普及工作[6]。制定健康知識(shí)手冊(cè)并發(fā)放到每位體檢者。針對(duì)高危風(fēng)險(xiǎn)的體檢者進(jìn)行預(yù)警性指導(dǎo)，加強(qiáng)健康教育。做好回訪工作，與體檢者保持交流，協(xié)助體檢者糾正不良生活習(xí)慣，養(yǎng)成規(guī)律作息時(shí)間，促進(jìn)健康意識(shí)的增強(qiáng)[7]。③檢查（Check）：定期檢查和抽查健康教育管理落實(shí)情況，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)相關(guān)教育措施落實(shí)效益。記錄健康教育中存在的問題。④處理（Act）：通過電話、微信、問卷表等途徑收集體檢者對(duì)健康教育管理的評(píng)價(jià)，統(tǒng)計(jì)對(duì)健康教育的滿意度，傾聽體檢者對(duì)健康管理提出的建議[8]。集中小組成員交流討論健康教育中存在的問題，共同制定針對(duì)性改進(jìn)計(jì)劃，納入下一循環(huán)中。

1.3 觀察指標(biāo)

調(diào)查研究對(duì)象健康知識(shí)知曉情況和治療依從性。采用自建滿意度問卷表統(tǒng)計(jì)管理滿意度，總分100分，分為不滿意、滿意、非常滿意三個(gè)等級(jí)，總滿意率=（非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2 結(jié)果

2.1 健康知識(shí)知曉率和治療依從率對(duì)比

由調(diào)查結(jié)果得知，對(duì)照組健康知識(shí)知曉率為80.60%，治療依從率為82.09%；實(shí)驗(yàn)組健康知識(shí)知曉率為95.52%，治療依從率為97.01%，兩組對(duì)比差異較大（P＜0.05）。

2.2 滿意率對(duì)比

結(jié)果顯示，對(duì)照組總滿意率為79.10%，實(shí)驗(yàn)組總滿意率為95.52%，兩組對(duì)比差異較大（P＜0.05），詳情如表1所示。

表1 兩組研究對(duì)象總滿意率對(duì)比[n(%)]

3 討論

PDCA屬于質(zhì)量管理模式的一種類型，具有系統(tǒng)性和周期性，能夠持續(xù)性地對(duì)程序進(jìn)行循環(huán)，通過探索問題、分析原因、改進(jìn)不足等一系列措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率[9]。PDCA各個(gè)環(huán)節(jié)均發(fā)揮了重要作用，本次研究在體檢科健康管理中通過應(yīng)用PDCA式健康教育，目的主要是改進(jìn)和完善現(xiàn)有教育內(nèi)容和教育方法，從而提升教育效果，給予體檢者更好的服務(wù)質(zhì)量[10]。

從研究結(jié)果看出，實(shí)驗(yàn)組接受PDCA式健康教育后健康知識(shí)知曉率及治療依從率明顯高于對(duì)照組，說明該模式能夠幫助體檢者掌握更多的健康知識(shí)，增強(qiáng)了健康意識(shí)，同時(shí)明顯提升體檢者治療依從性，保證治療工作的順利完成。從滿意率調(diào)查結(jié)果看出，實(shí)驗(yàn)組總滿意率明顯高于對(duì)照組，結(jié)果也證實(shí)了體檢科健康管理中應(yīng)用PDCA式健康教育效果更好，體檢者滿意度更高，對(duì)比常規(guī)管理優(yōu)勢(shì)明顯。

綜上所述，PDCA式健康教育應(yīng)用于體檢科健康管理中，體檢者對(duì)健康知識(shí)更加了解，治療依從性明顯提升，體檢者更為認(rèn)可滿意，值得推廣。