楊 琴 蔣志輝 何向陽 余劍波

（1.長沙師范學院 學前教育學院，湖南長沙 410100；2.長沙師范學院 信息科學與工程學院，湖南長沙 410100；3.湖南第一師范學院 信息科學與工程學院，湖南長沙 410205；4.湖南省電化教育館 研究室，湖南長沙 410005）

一、問題由來：5G之于智慧教育的新命題

5G技術兼具增強移動寬帶、海量機器通信及超高可靠低時延通信等特性，智慧教育與其結合，并融合人工智能、大數據、移動互聯等新一代信息技術，為實時銜接校園現實空間和數字空間，優(yōu)化師生與學校環(huán)境、資源的交互方式等開辟了新路徑，使得師生能夠享受智能的教育、教學和生活環(huán)境，線上和線下學習變得更便捷。以此勾勒出“5G+智慧教育”的新藍圖，不僅為破解當下在線學習的困境提供了切實可行的路徑，更為中國特色的教育信息化之路注入了強大活力；但同時，5G的應用也使在“5G+智慧教育”環(huán)境下實施教學的教師，面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。若要構建真正意義上的“5G+智慧教育”的教育“智慧”圖景，必須對教育中的教師功能進行再審視。教育圖景是綜合的產物，更需要技術杠桿的支撐。

教育部于2018年啟動實施的 《教育信息化2.0行動計劃》中明確指出，教師是實現信息技術與教育教學深度融合的核心要素[1]。這是因為，教師之于學生的功能與作用是技術無法替代的，教師始終是教育系統的第一資源，是學生接受有“溫度”教育的唯一源頭。因此，我們需要對“5G+智慧教育”的實質、教師位于“5G+智慧教育”中的應然狀態(tài)，以及如何構建“5G+智慧教育”的教師支持服務模式與體系等問題展開追問，從而繪就更符合教育本質，彰顯育人功能的“5G+智慧教育”新圖景。

二、現狀溯源：智慧教育中的教師支持服務研究

（一）智慧教育環(huán)境下的教師專業(yè)發(fā)展研究

國內學者日益關注智慧教育環(huán)境下教師自身素質與發(fā)展的相關研究，重心主要向三個方面傾斜：

第一，研究者聚焦于教師角色的轉變。劉展旭[2]在智慧教育生態(tài)環(huán)境下，探析高校教師社會角色的核心變化，指出他們正面臨建立新角色沖突、重構教師權威、職業(yè)發(fā)展路徑有機共榮等多元化挑戰(zhàn)；張?zhí)K榕[3]對智慧學習環(huán)境下成人教師角色進行重新定位并提出了相應實現策略；祝智庭[4]基于智慧教育理念思考學校教師的四重身份：思維教學設計師、創(chuàng)客教育教練員、學習數據分析師以及學習冰山潛航員，并構建了助力教師角色重塑的智慧教師發(fā)展環(huán)境；蘭國帥[5]指出教師提供的優(yōu)質服務指引，是構建智慧學習生態(tài)圈的關鍵所在。

第二，研究者關注教師的專業(yè)發(fā)展。如，陳子超[6]分析了智慧教育的發(fā)展和普及對教師專業(yè)發(fā)展的影響，提出促進教師專業(yè)發(fā)展的對策；閭志俊[7]關注智慧教育背景下高職教師的職業(yè)發(fā)展，從學校加大經費投入、加強教師培訓與培訓管理、教師轉變觀念、苦練內功等方面，思考提升高職教師的應對能力；程冬冬[8]從教育理念、信息素養(yǎng)、學習環(huán)境三個層面，解讀智慧教育對教師在線專業(yè)發(fā)展的影響。

第三，研究者從教師素養(yǎng)視角出發(fā)開展研究。智慧教育環(huán)境下教學活動生成海量數據，將不同類型的數據轉化為滿足學生個性化需求的教學策略的能力，就是教師的數據素養(yǎng)。李青[9]構建了教師數據素養(yǎng)能力的層次模型，并提出教師數據素養(yǎng)能力的發(fā)展策略；陳衛(wèi)亞[10]通過理論訴求和實踐，進行兩個層面的分析，指出教師素養(yǎng)提升是智慧教育建設的基礎、核心與關鍵，并從做好研究、研制標準、規(guī)劃布局、開展培訓四個方面，探討了智慧教育教師素養(yǎng)提升的路徑；周素娜[11]在智慧教育視域下，通過調查發(fā)現教師新媒介素養(yǎng)存在兩大困境，由此提出從教育部門、學校領導和教師自身三個層面，尋求解決之道。

（二）智慧教育2.0視角下的教師支持服務研究

反思與改進教師支持服務一直是教育研究的熱點問題之一。如，徐磊[12]運用內容分析和統計分析兩種研究方法，通過比較不同研修團隊中研修教師的學習參與度，判斷助學者的助學支持對研修教師的遠程學習參與度是否存在影響，發(fā)現：助學者的助學支持對提高研修教師的學習參與度起到了積極的促進作用。荊永君[13]等人結合培訓遷移因素的影響，對教師的培訓遷移支持服務需求進行調查研究，提出了若干實施教師培訓遷移支持服務的建議，構建了教師培訓遷移支持服務評價模型[14]，據此細化評價體系，并結合具體教師培訓機構進行實證研究，驗證評價指標體系的有效性和準確性。蔣志輝[15]等人運用扎根理論的質性研究方法，分析了教師支持行為的維度構成，并運用問卷調查法量化分析、驗證各維度間的邏輯關系，運用結構方程模型從系統論的視角，構建了學習者感知的教師支持行為模型。

近年來，研究者們基于智慧教育視域，對教師支持服務的研究進行了延伸與拓展。例如，趙雷洪[16]以智慧教育為研究大背景，探究在教學信息化發(fā)展過程中教師教學引導力的關鍵作用，并以化學教師為例，分析化學教師課堂內外的引導力，提出提高引導力的四個實踐措施：引導過程、引導設計、引導標準、引導培訓；唐燁偉[17]從課堂教學實踐出發(fā)，分析網絡學習空間在小學數學課堂的應用現狀，并以智慧教育理念為指導，從教學設計、教學實施、教學評價三個方面提出教學策略。

隨著5G技術的落地與應用，它所引發(fā)的服務智能化、場景情境化等教育轉型，思考“技術+教育”圖景下的以學生為中心、讓教育充滿智慧的教師支持服務體系，成為了探討“5G+智慧教育”的重要路向與研究板塊。而在“5G+智慧教育”環(huán)境下，應更多地聚焦于學習者對教師支持服務的感知，注重教師知識性支持的知識引領，關注教師工具性支持的導航保障，強化教師社交性支持的融合促進，重視教師情感性支持的情感呵護作用。因此，“5G+智慧教育”中教師對學生提供支持服務的相關研究，開始受到學者的高度關注。我們認為，對教師支持服務進行整體性研究，應著重對教師支持服務體系模式等展開探討。

三、意蘊解構：“5G+智慧教育”之實然與教師支持服務之應然

（一）“5G+智慧教育”的內涵及實質

5G通訊技術在其應用中有三大趨勢，即萬物互聯、生活云端化、智能交互。它能夠靈活便捷地支持各種不同的教育應用與設備互聯，不僅包含日常學習常見的智能手機和平板電腦等智能終端，5G網絡還將支持可佩戴式設備，實現虛擬與現實學習空間的快捷轉換?！?G+智慧教育”，讓處于云端的各類教育資源的獲取變得更為便捷、及時，有效保持了教師教學和學生學習的自然連續(xù)性。超強的網絡速率和數據吞吐量，不僅為教師和學生共享教育資源提供了速度支持，更是因為5G網絡技術所帶來的低延時性，為VR、AR、MR等更好地融合教育情境提供了無限可能，提高了師生的學習體驗，增強了其對真實學習情境的感知。

5G技術的應用無疑為智慧教育的發(fā)展提供了強大的技術保障與動力支撐，它不僅從技術層面解決智慧教育所需的在線速度、師生互聯、資源共享、學習體驗、情境感知等引發(fā)的難題，實現多場景應用轉換、虛擬交互更流暢、師生互動更及時以及遠距離課堂（城市—農村課堂、跨國課堂等）無縫同步連接和多學習空間互相連接，從而真正達成空間育人；而且更能全面廣泛地收集學習過程中的師生學習數據，包括課堂學習數據、課下學習記錄、線上學習數據、線下學習痕跡，真正地實現教師與學習評價有跡可循。“5G+智慧教育”的內涵描述，如圖1所示。

圖1 “5G+智慧教育”的內涵

以5G技術為依托，綜合大數據、云計算和人工智能等技術，教師可實現對學生課堂、學習和教學等行為進行智能化分析與判別、可視化管理與監(jiān)控、數據化記錄與評價，進而為更為科學、精準地指導和促進智慧教學提供幫助。借助移動蜂窩網（4G/5G）、聯通5G CPE終端以及其他非蜂窩接入網，可便捷地將智慧空間內的終端設備上 （人臉抓拍機、吊裝話筒、高清視頻采集器、平板電腦等）所采集的數據信息，傳入云平臺的數據中心，在數據層進行人臉識別、智能分析、語音識別和行為分析等一系列智能化處理。教師不僅可以在應用層依據這些數據，完成智能考勤、課堂情感和行為分析、學業(yè)診斷、智能排課等操作；更為重要的是，教師可以把主要精力集中于為學生提供智能化的支持服務上，如，為學生解惑的知識支持、規(guī)避信息迷航的工具支持，充滿人文關懷的情感支持和社交性支持等（如圖2所示）。

圖2 “5G+智慧教育”與教師支持服務機制

（二）教師支持服務之應然

近年來，不少學者對智慧教育的理論與實踐進行了積極探索嘗試，他們主要從技術角度分析智慧教育的體系結構[18]、關鍵技術[19]，剖析了智慧教育的實踐現狀[20]和存在問題[21]，思考推進智慧教育的基本思路，論述智慧教育的實現路徑[22]。我們不難發(fā)現，這些研究都弱化了教師的啟迪作用。教師是智慧教育的首要實踐者，是智慧校園的“核心人力”[23]，是課堂教學的主要實施者，技術融入教育并不意味著技術取代教師，而是豐富和拓展了教師的內涵與功能。教師支持服務是教育過程中的重要組成部分，不僅對教學目標的實現、教學任務的完成有著重要影響，更對學習者個體的健康成長影響重大。教師支持服務也是社會支持在教育領域內的縮影，表現為教師在教學過程中提供適當解釋、對錯誤做出建設性回應，在師生互動過程中關心、尊重學生[24]。

因此，教師教學支持與情感支持對學生學習的重要性不言而喻[25-26]。已有研究表明，學生感知的教師行為、策略支持可以增強學生的自我效能感[27]，激勵學生的行為投入、認知投入、情感投入[28]，激發(fā)學習動機，提高學習適應性[29]和學習成就[30]。教師的行為、態(tài)度和期望、教學方法、學習任務設計和學習反饋等，均會影響在線學習者的學習投入[31-32]。學習者需要教師設計靈活自主的學習活動、情感激勵以及學習策略進行支持。教師支持可以點燃學生的情緒之火，喚醒積極行為[33-34]，走出消極狀態(tài)，并在一定程度上降低焦慮、緩解孤獨[35]和學習倦怠感[36]。

對于教師支持服務內涵的分析，Tardy[37]依據社會支持理論，認為教師支持包括信息支持、工具支持、情感支持、評估支持四個層面。Ryan[38]基于自我決定理論，認為教師支持是自治性支持、結構性支持和參與性支持的整合。梁曉林[39]以支持的功能和內容為切入點，將教師支持劃分為學業(yè)支持和情感支持兩部分：學業(yè)支持是教師在學習上提供的實質性的幫助、監(jiān)督與支持行為；情感支持是教師對學生心理、學習生活上隱形的關心、信任、尊重等。但以上不同視角的分類，皆是基于傳統環(huán)境對教師支持的理解。

我們基于“5G+智慧教育”的特點與師生關系的新進展，認為更適合將學生視為服務受益方，教師視為服務提供方，把教師對學生的支持服務，分為工具性指導、知識性引領、情感性幫助、社交性互動等支持行為的總和[40]。其中，知識性支持是教師在智慧學習環(huán)境中，借助現代信息技術手段，運用自身豐富的專業(yè)知識、教學知識，為增強學習者知識技能所提供的服務；社交性支持指教師以互動為核心提供的支持，包括教師與學生互動、促進學生與學生互動、引導學生與環(huán)境互動等；情感性支持包括教師在智慧教育過程中營造積極氛圍、關注學生觀點以及教師的敏感性三個方面；工具性支持是教師為學習者提供的一種技術工具需求幫助，以智慧型工具支持來豐富學生學習的內容、形式、途徑。

四、行動路徑：構建“5G+智慧教育”的動態(tài)螺旋式教師服務模式

（一）動態(tài)螺旋式教師服務模式的構建依據

“5G+智慧教育”時代帶來教育觀念的革新，以不可逆的方式推動了教學與學習方式的變革。教與學的水乳交融、不可分割，讓教師支持服務成為教與學過程的應然之態(tài)，誠如袁磊所指出的，5G教育理應是教師引領下的“教學更智慧、學習更自主、環(huán)境更豐富、資源更多元”的圖景[41]。因此，本研究構建了“5G+智慧教育”動態(tài)螺旋式教師支持服務模式（見圖3）。師生處于技術與教育聯合打造的智慧環(huán)境中，以基于技術與教育深度融合的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)為終極目標，在教師知識性支持、社交性支持、情感性支持、工具性支持的外在培育和自主學習、做中學的內在推動的雙向促進基礎上，利用數據挖掘技術和學習分析技術輔助做出決策，設計并實施差異化教學，實現從淺層學習到深層學習的過渡與轉化，進而達成智慧教育。

圖3 “5G+智慧教育”的動態(tài)螺旋式教師支持服務模式

（二）動態(tài)螺旋式教師服務模式的內涵描述

我們認為，“5G+智慧教育”動態(tài)螺旋式教師支持服務模式，是一個不斷深入、螺旋上升的過程。在該模式中，教師和學生處于平等地位，以學生服務為中心，以生成性學習為導向，根據學生需求而提供不同的支持服務，引導學生從淺層學習向深層學習轉化，從而促進高階思維發(fā)展和創(chuàng)新能力的提升。

首先，教師應優(yōu)先給予知識性支持，建設3D數字化資源，引導學生充分利用資源、基于資源進行批判性的知識構建；設計啟發(fā)性教學問題、教學任務與切實可行的教學策略，培養(yǎng)學生的分析、比較、概括等高階思維能力；為學生解決復雜問題提供指引、建議與支持，促進學生高階認知目標的達成。其次，教師不斷夯實工具性支持，為學生創(chuàng)設3D學習情境，提供相關學習工具，推動學生對技術的深度應用，達成個性化學習體驗。再次，教師深入推進社交性支持，與學生互動共鳴、相互啟發(fā)、相互補充，促進以學生為中心的探究學習的發(fā)生。此外，教師應持續(xù)供給情感性支持，營造積極學習氛圍，構建啟發(fā)性課堂，鼓勵關愛學生、幫助學生建構新知識，開拓學生的視野，挖掘學生潛能，激發(fā)創(chuàng)新力。概言之，集多重身份于一體的教師所提供良好的支持服務，是實現“5G+智慧教育”的重要支點與發(fā)力點，是教育發(fā)展的客觀所需。

（三）動態(tài)螺旋式教師服務模式的機制設計

1.教學引領：優(yōu)先給予教師知識性支持

在傳統教學環(huán)境下，所學依賴于所教，知識是既定的、缺乏延展性的，且學生自主性綜合實踐體驗不佳，難以最大限度地激活個體求知的內在力量。而在在線學習環(huán)境中，教學資源內含知識不夠系統全面，學生難以構建完整的知識體系，高階思維得不到充分鍛煉，進而導致學生對所學知識認同度不高、學習效果不理想。為有效規(guī)避上述問題，我們以知識內容為核心，構建了智慧教育中教師知識性支持的基本框架，如圖4所示。課程與教學是作為學習發(fā)生的載體，是教師與學生交流、合作、會話及溝通的橋梁。教師可以借助信息技術手段設計生成性課程，根據學生的選擇和反應提供適切的教學內容。在5G場域中，教學內容不是資源的簡單堆砌，而是教師借助“互聯網+”、大數據、虛擬現實、人工智能等先進技術，佐以個性化的設計，建立滿足學生不同需求的完整資源包，呈現清晰完整的知識體系，旨在為學生的創(chuàng)新性發(fā)展提供支持服務。

圖4 “5G+智慧教育”中的教師知識性支持框架

在“5G+智慧課堂”的環(huán)境中，教師通過課堂觀察及時感知課堂變化、發(fā)現突發(fā)狀況，及時解決教學中的問題。他們可通過設置教學情境，采用問題驅動式的教學方法引導學生互動討論，與學生共同構建學科知識體系，尋找解決問題的知識與智慧，培養(yǎng)學習者的高階思維能力?！?G+智慧教育”中的學習評價采用動態(tài)伴隨式，以實現評價反饋的及時化。評價貫穿于課前、課中、課后整個教學過程，教師在5G技術的支持下即時、動態(tài)地進行診斷分析，為學生提供知識性評價反饋；同時，運用教學策略引導學生參與同伴互評活動，使學生在教師點評和同伴互評中，實現對知識的深化和智識空間的拓展。

2.工具保障：不斷夯實教師工具性支持

智慧教育是由多個教育活動、過程以及功能技術模塊共同構成的相互反饋之復雜生態(tài)體系，且內含工具網絡（即所有工具的集合，比如，學習支架、信息技術工具等）。當學生出現不會用或用不好作業(yè)工具、評價工具、交流工具等問題時，教師的工具性支持為學生順利開展學習提供了保障。工具性支持是教師為學習者提供的一種技術工具輔助，主要包括引導、協助技術工具的使用，以智慧型工具來支持豐富的學習內容和形式。本研究構建了“5G+智慧教育”中教師工具性支持的基本框架，如圖5所示。

圖5 “5G+智慧教育”中的教師工具性支持框架

在“5G+智慧教育”的學習過程中，學生擁有更多主導權，可借助智能學習終端，將學習信息和學習需求接入智慧云平臺；智慧云平臺根據學生學習大數據的微調控，主動推送與學生匹配的學習資源、教學服務和學習工具，幫助學生定位自己的學習層次和方式，實現個性化學習定制。學生對智能終端設備、智慧云平臺、智慧學習環(huán)境的熟悉程度，是影響學習效果的重要因素。教師提供的基礎技術培訓，能夠解決學生的技術難題，增強學習體驗，使學生“慧”進行智慧學習，未來的智適應學習平臺，是學生達成智慧的重要平臺與空間[42]。教師應形成智慧的工具觀，提供工具性支持以促使教與學過程中真實情境創(chuàng)設的便捷化、知識呈現內容與形式多樣化、學習方式與體驗多元化。

3.社交融合：深入推進教師社交性支持

教與學的關系不是對立的，而是在互動中展開、在會話中實現，互動和會話是教學本質的表征。互動是社交性支持的核心，也是參與、對話、建構的過程[43]。在5G技術的支持下，智慧教育中交互的內涵隨之發(fā)生改變，可以從深度與廣度兩個層面來理解。深度變化一方面表現為學生的學習能力得以提升，另一方面是交互的內容深度水平不斷提高。廣度變化指交互范圍的廣泛程度，不僅可以和身邊的師生對話交流，也可以通過智能終端與圈內名師進行深入快捷的討論和辨析。本研究構建了“5G+智慧教育”中教師社交性支持的基本框架，如圖6所示。

圖6 “5G+智慧教育”中的教師社交性支持框架

“5G+智慧課堂”內含更多的形象化資源，能夠創(chuàng)設教學情境，增強互動；提供線上交流空間，以有效支持師生、生生之間的分享交流與協作互動。此外，它還能迅速捕捉、記錄學生的會話信息，使得互動不再是淺嘗輒止。教師的社交性支持不僅指教師與學生互動，還包括促進學生與學生互動、引導學生與環(huán)境互動的發(fā)生。師生互動通常是師生基于關系價值和關系認知，在師生平等和尊重差異的前提下，通過觀點分享、批判反駁論證、合作創(chuàng)造經驗的話語實踐，在民主平等的交往中，發(fā)展學生的思維和人格，逐漸豐富知識內涵。

Connell[44]認為，當學生與教師和同伴具有良好的關系時，會出現更加積極的學習行為。積極的“師生互動”有助于構建知識體系與和諧的交往環(huán)境，為“生生互動”做出表率[45]，提升學習者的歸屬感與存在感，敞亮學生的視野，并豐富、開闊思維空間。此外，教師可利用5G+AR技術，為學生提供與環(huán)境的交互，喚醒學生多重感官參與體驗，增強學生對真實環(huán)境的感知。

4.情感呵護：持續(xù)供給教師情感性支持

以人為本、關注學生心靈是中國教育最鮮明的旗幟[46]。激活學生智慧的基礎，乃基于教師富于友愛的關注與激勵，即在引導學生智慧創(chuàng)生的過程中，貫之以愛的關懷與激勵，可謂是教育的要義所在。在“5G+智慧教育”中，需要以積極充分的情感支持來擴展、提升教育之愛的維度。教師的鼓勵、肯定、認可、贊揚，在提升學生自我效能感、增強學習動機、增進友誼[47]方面具有舉足輕重的作用。本研究構建了“5G+智慧教育”中教師情感性支持的基本框架，如圖7所示。

圖7 “5G+智慧教育”中的教師情感性支持框架

在“5G+智慧教育”中，學生需求的情感性支持主要是教師營造的積極氛圍、教師敏感性、關注學生觀點三個部分。教師以飽滿的熱情開展智慧課堂教學，依托5G技術與自身教學知識，有效把控教學過程，尊重學生、真誠與之交流，并鼓勵其積極表達，從而在輕松愉悅的氛圍中孕育學生活躍開放的心智狀態(tài)，帶給學生更多的提升空間。學生在教師創(chuàng)設的知識信息互聯互通、網絡化的5G環(huán)境中學習，可以充分鍛煉自己獨立思考、與人協作的學習能力；在自我與師生、環(huán)境之間的多元互動中，可以增強分析與解決問題的能力。教師還可以運用大數據分析學生的興趣點，精準把握學情，采取教學干預激活學生心智，引導學生參與、表達、評價，激發(fā)學生的潛能。

五、效果分析：“5G+智慧教育”中教師支持服務框架之應用案例

為驗證“5G+智慧教育”教師支持服務體系框架的有效性和準確性，本研究以《現代教育技術》課程為例，進行為期4周的準實驗。該課程學習對象為某校2016級41名本科生，他們來自不同院系的不同專業(yè)。課程教學分為課前自主學習、智慧教室教學、課后總結反思三個階段。

在課前，學生在自主學習平臺上解鎖教師提前錄制好的教學視頻，并回答討論區(qū)的相關問題，與教師和同學展開課前討論。教師在本環(huán)節(jié)中給予視頻資源、設置討論問題等知識性支持，與同學們的互動討論則屬于知識性支持與社交性支持。同時，教師根據學生的學習與討論情況，有針對性地調整課堂教學的內容，優(yōu)化教學設計。實驗是在4G+智慧教室進行，學生首先在智能終端上簽到，自動進入上課模式，教師借助智能交互式一體機授課，并打開彈幕權限，允許學生通過智能終端發(fā)送彈幕來表達想法；教師根據學生的彈幕信息進行即時反饋，調整教學進程。然后教師提出問題，學生展開討論，再由教師隨機抽答，并給予評價、表達期望[48]。在課后，學生通過微信獲取課堂報告，記錄本節(jié)課的課堂表現，同時獲得上節(jié)課與本節(jié)課的對比課堂報告，如圖8所示為某位同學的學習情況。教師引導學生在平臺上進行總結反思，并根據學生課堂掌握情況推送相關資源[49]，實施針對性輔導，從而實現個性化的教師支持服務。

圖8 某位同學的學習情況

在為期4周的教學準實驗結束后，我們對學生開展了“智慧教育視域下感知教師支持服務滿意度”的調查，共發(fā)放問卷41份，獲得41份有效問卷數據。問卷共有19個題項，其中，教師知識性支持3項，工具性支持4項，社交性支持4項，情感性支持4項，整體滿意度4項，均采用李克特五級量表進行計分。運用SPSS分析問卷的信效度，結果顯示均達標。最終，調查所得各個維度的均值如表1所示，可以看出學生的滿意度較高。

我們認為，目前4G場域下可達到的學習效果，在“5G+智慧教育”場域下，教師提供的支持服務更易被學生感知到，融入技術的支持服務使得學生的學習更加積極主動，學習效果更佳。即知識性支持能夠輔助學生構建更為通達的知識體系，工具性支持可以為學生提供學習引領與技術保障，社交性支持有助于增強師生互動、生生互動，情感性支持給予了學習者適度的鼓勵關懷、關注。當然，我們也發(fā)現，當出現學校的校園網不能確保多人同時在線、網絡不通暢等情況時，會對學習者的滿意度產生影響，這在5G時代會得到更多的緩解。

表1 描述性統計結果

六、結語

“5G+智慧教育”正為教師提供了一展風采的機會，同時也催生著教師的“智慧”本能。即只有智慧教師才能催生出學生的智慧之花，點燃學生的智慧之光。著名的“喬布斯之問”昭示人們，技術僅僅是改變教育存在的形態(tài)，并不具有打破壁壘、開啟人類智慧的神奇力量。因此，智慧教育的實現，不僅需要5G、大數據、人工智能等先進技術的強力支撐，更需要智慧型教師來把握教育變革的脈搏，需要集“匠心”“慧心”于一身的智慧型教師將技術巧妙地融入教學，為學生提供啟迪心智的支持服務，才能喚醒學生的天賦、激活學生的情感、點燃學生的自信心，促使教學更多涌動生命的靈性，讓課堂充滿著智慧之光。

我們在已有研究的基礎上，初步創(chuàng)建了“5G+智慧教育”動態(tài)螺旋式教師支持服務模式，其主體框架主要包含知識性支持、工具性支持、社交性支持、情感性支持等四個服務。這四個服務框架并非相互孤立，而是交互影響、協同配合、協調推進。教師在教學過程中給予具體、直觀且具有溫度的支持與關注，是實現智慧教育的根本路徑。在未來研究中，我們將更關注以下兩個方面：一是基于學習者差異的教師支持服務影響研究，即根據學習者個體差異，進行教師支持服務具體比例構成及優(yōu)化路徑分析；二是教師支持服務在不同智慧教育環(huán)境中的應用研究，即基于不同的智慧教育環(huán)境，分析教師支持服務的具體訴求及效果，豐富教師支持服務的內涵與途徑。